【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 60。）。、效益優(yōu)先原則、遵守國(guó)家法律法規(guī)、 防治與保護(hù)并重、“四個(gè)兼顧、四個(gè)第一”原則、 目前（）管理形式是旅游景區(qū)采用最廣泛的組織方式。、家長(zhǎng)制、責(zé)任制、承包制、職能式、售票服務(wù)不包括（）。、售票、驗(yàn)票、售票交接、問訊、應(yīng)對(duì)游客投訴時(shí)首先應(yīng)該（）。、真誠(chéng)表達(dá)歉意、妥善解決問題、認(rèn)真傾聽、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、以提問方式開始解說，造成一種懸念，引起游客好奇心的解說方式是（）。、對(duì)比法、制造懸念、解說主體力求變化、游客反饋、停車場(chǎng)管理屬于（）、景區(qū)交通管理、景區(qū)住宿管理、 景區(qū)環(huán)境管理、景區(qū)接待管理、激勵(lì)員工的方式最常用的是（）。、思想政治工作、獎(jiǎng)勵(lì)、工作豐富化、員工參加管理、行為科學(xué)理論在旅游景區(qū)管理中最適合應(yīng)用的領(lǐng)域是：（ ）.旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理 . 旅游景區(qū)人力資源開發(fā)與管理.旅游景區(qū)財(cái)務(wù)管理 .旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理、旅游景區(qū)營(yíng)銷概念有別于一般市場(chǎng)營(yíng)銷概念，主要體現(xiàn)在：( ) .滿足旅游者需要為目的 .將市場(chǎng)需求與旅游資源保護(hù)結(jié)合起來.變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的一種活動(dòng) .強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定、年福建旅游客源市場(chǎng)中，來閩國(guó)際游客以（ ）最多；以國(guó)家而言，（ ）是兩個(gè)最主要的客源國(guó)。鶼漬螻偉閱劍鯫腎邏蘞闋簣擇睜鮪謅。.臺(tái)港澳市場(chǎng)；.日本和美國(guó) . 、每年春秋季節(jié)，許多學(xué)校都開展旅游，很多旅游景區(qū)抓住機(jī)遇，對(duì)學(xué)校開發(fā)出春游、秋游組合產(chǎn)品。這些產(chǎn)品常包含以下內(nèi)容：交通接送服務(wù)、教師免費(fèi)或減半收費(fèi)、在旅游景區(qū)內(nèi)提供中餐、每人提供一瓶礦泉水、景區(qū)內(nèi)各種自費(fèi)項(xiàng)目享受半價(jià)優(yōu)惠等。這是旅游景點(diǎn)景區(qū)（ ）措施。紂憂蔣氳頑薟驅(qū)藥憫騖覲僨鴛鋅鮚嗚。.旅游產(chǎn)品內(nèi)組合 . 旅游產(chǎn)品外組合 .新產(chǎn)品開發(fā)、我國(guó)目前許多景區(qū)門票針對(duì)兒童、學(xué)生、退休人員、殘疾人、軍人、當(dāng)?shù)鼐用竦扔幸欢ǖ膬?yōu)惠；對(duì)散客和團(tuán)體客價(jià)格不同，這是門票價(jià)格（ ）策略。穎芻莖蛺餑億頓裊賠瀧漲負(fù)這惻鮭觶。.針對(duì)不同市場(chǎng)制定不同等級(jí)的門票價(jià)格 . 門票價(jià)格多級(jí)制.、某旅游景區(qū)接待一位游客的平均成本為元，利潤(rùn)為元，那么每張門票的價(jià)格是元。這種旅游景點(diǎn)景區(qū)門票定價(jià)方法是（ ）濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻減棲綜訴鮐巹。.成本導(dǎo)向定價(jià)法 . 需求導(dǎo)向定價(jià)法.折扣定價(jià)法 .新產(chǎn)品定價(jià)法、如果一個(gè)旅游景區(qū)目標(biāo)客源多而分散，客源地與旅游目的地距離又遠(yuǎn)，產(chǎn)品宜采用的銷售渠道有：（ ）.間接銷售渠道 .長(zhǎng)渠道銷售 . 寬渠道銷售 .直接銷售渠道 , 短渠道銷售、下面不屬于我國(guó)公共資源型景區(qū)管理模式特點(diǎn)的是（ ）、分級(jí)管理與屬地管理結(jié)合，屬地管理為主、多頭管理，條塊分割，產(chǎn)權(quán)主體缺位、屬地管理為主的體制造成全民福利性資產(chǎn)地方經(jīng)濟(jì)資源化、國(guó)家、地方和私人都有、不屬于景區(qū)策劃運(yùn)行過程分類的是（ ）、景區(qū)產(chǎn)品策劃、景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、景區(qū)深度策劃、景區(qū)形象策劃銚銻縵嚌鰻鴻鋟謎諏涼鏗穎報(bào)嚴(yán)鮑蠅。、不屬于景區(qū)規(guī)劃基本目標(biāo)的是（ ）、旅游者目標(biāo)、投資者目標(biāo)、社區(qū)目標(biāo)、決策者目標(biāo)、不屬于景區(qū)建設(shè)管理原則的是（ ）、堅(jiān)持以規(guī)劃為依據(jù)、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、重點(diǎn)控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)、嚴(yán)格履行建設(shè)手續(xù)擠貼綬電麥結(jié)鈺贖嘵類羋罷鴇竇鮒鑿。、不屬于景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容的是（ ）、資源、質(zhì)量、進(jìn)度、效益、與游客有效溝通的一般原則有十法，屬于十法之一的是（ ）、簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)、多余勸告、表達(dá)含蓄、不著邊際、屬于接待服務(wù)設(shè)施的是（ ）、餐飲住宿設(shè)施、游客引導(dǎo)設(shè)施、解說設(shè)施、纜車.游客喜歡到少數(shù)民族地區(qū)旅游，這主要是因?yàn)椋海ǎ?民族文化的差異.民族文化的神秘.民族文化獨(dú)特.民族文化保存較好.相對(duì)于旅游資源，旅游項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)特征更具有：（）.潛在性.現(xiàn)實(shí)性.暫時(shí)性.永久性.以知名度較高和綜合性較為突出特征的綜合自然景觀類旅游資源的類型是：（）.森林公園.地質(zhì)公園.風(fēng)景名勝區(qū).自然保護(hù)區(qū).“三坊一照壁，四合五天井”是哪個(gè)民族的民居寫照：（）.傣族.白族.納西族.彝族.旅游資源在不同區(qū)域顯現(xiàn)了不同的組合特征，所以區(qū)域差異是旅游動(dòng)機(jī)形成的主要因素，支持這一說法的理論依據(jù)是：（）賠荊紳諮侖驟遼輩襪錈極嚕辮鏢鱸蕆。.古典經(jīng)濟(jì)學(xué)原理.系統(tǒng)論.地域分異規(guī)律.可持續(xù)發(fā)展理論.北京的藝術(shù)區(qū)是著名的藝術(shù)集聚地，吸引了大批的國(guó)內(nèi)外游客，其是在廢舊工廠上改造得來的，這種旅游資源的開發(fā)方式屬于：（）塤礙籟饈決穩(wěn)賽釙冊(cè)庫(kù)麩適緄撾鲅傯。.新建.修復(fù).利用.改造三、不定項(xiàng)選擇題、構(gòu)成旅游業(yè)的三大核心支柱是：Ａ、旅游者 、旅行社 、飯店、旅游資源 、旅游景區(qū) 、旅游吸引物、在景區(qū)的戰(zhàn)略管理中，基本戰(zhàn)略是：、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 、一體化戰(zhàn)略 、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略 、多元化傳略 、剝離戰(zhàn)略、景區(qū)人力資源管理中涉及到的任務(wù)是：、編制人力資源計(jì)劃 、招聘、錄用員工 、分配工作、培訓(xùn)員工 、考核評(píng)價(jià) 、調(diào)整員工、決定某一崗位所需員工數(shù)，除了考慮崗位的工作性質(zhì)，和人力資源成本，還應(yīng)該考慮：、法定的工作時(shí)間長(zhǎng)度 、員工的學(xué)歷 、工作標(biāo)準(zhǔn)、每一位員工的工作效率 、員工的團(tuán)結(jié)程度 、每一位員工在企業(yè)的工作的年限、下列哪些服務(wù)屬于景區(qū)的基本服務(wù)？、導(dǎo)游服務(wù) 、餐飲服務(wù) 、衛(wèi)生服務(wù)、表演項(xiàng)目 、住宿服 、旅游購(gòu)物、在景區(qū)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)中，為了避免越級(jí)指揮，多頭領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該遵循什么樣的原則？、目標(biāo)有效性原則 、權(quán)、責(zé)對(duì)等原則 、統(tǒng)一指揮原則、集權(quán)與分權(quán)適度原則 、管理幅度原則 、經(jīng)濟(jì)性原則、聯(lián)想法的具體實(shí)施方法很多，最常用的有、換位思考法、相關(guān)聯(lián)想法 、強(qiáng)制聯(lián)想法、序列聯(lián)想法、項(xiàng)目仿效法、景區(qū)規(guī)劃的作用有、法律保障、政策載體、公眾教育、計(jì)劃指導(dǎo)、溝通平臺(tái)、景區(qū)全面質(zhì)量管理的實(shí)施——循環(huán)包括、計(jì)劃階段、實(shí)施階段、檢查階段、處理階段、評(píng)價(jià)階段、景區(qū)營(yíng)銷創(chuàng)新包括、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、跨區(qū)域聯(lián)合營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷、同一區(qū)域的聯(lián)合營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、景區(qū)質(zhì)量的構(gòu)成包括、基礎(chǔ)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的組合質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品生命周期、屬于景區(qū)管理職能的有、決策、組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制、景區(qū)規(guī)劃原則中的獨(dú)特性原則主要表現(xiàn)在：、挖掘特色、塑造形象、突出重點(diǎn)、市場(chǎng)導(dǎo)向、營(yíng)造賣點(diǎn)、配置性基礎(chǔ)設(shè)施包括、安全設(shè)施、景區(qū)內(nèi)道路交通、污水處理、廢物收集處理、其他服務(wù)設(shè)施、景區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理主要包括、衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)、環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾處理、污水處理、燃?xì)饪刂啤⒙糜尉皡^(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷策略是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的核心問題，一般包括以下部分、旅游產(chǎn)品策略、景區(qū)價(jià)格策略、旅游渠道策略、旅游開發(fā)策略、旅游促銷策略裊樣祕(mì)廬廂顫諺鍘羋藺遞燦擾諗魴莖。、影響旅游景區(qū)產(chǎn)品價(jià)格的因素除供求關(guān)系和需求彈性外，還應(yīng)當(dāng)包括。 .成本變動(dòng) .匯率變化 .行業(yè)政策 .季節(jié)變化 ．屬于景區(qū)散客包價(jià)旅游產(chǎn)品的是： （ ） .半包價(jià)旅游 .小包價(jià)旅游 .零包價(jià)旅游 .組合旅游 ．旅游景區(qū)產(chǎn)品推廣網(wǎng)絡(luò)化的基本原則是： 。 （ ） .網(wǎng)絡(luò)必須覆蓋面廣 .開展公關(guān)活動(dòng)，獲得多方支持 .發(fā)動(dòng)促銷攻勢(shì)，降低采購(gòu)價(jià)格 .以互利互惠為基礎(chǔ) ．旅游景區(qū)安全管理業(yè)務(wù)通常是由 部門來操作的。 （ ） .保衛(wèi)處 .督導(dǎo)處 .監(jiān)察處 .環(huán)保處 . 旅游景區(qū)形象塑造外包運(yùn)做具有以下特點(diǎn)： 。（ ） . 與旅行社、媒體機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)，策劃各類節(jié)慶活動(dòng) . 成立個(gè)形象設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，聘請(qǐng)形象代言人是最好的方式. 存在較大的廣告風(fēng)險(xiǎn)，可通過與關(guān)聯(lián)旅游景區(qū)聯(lián)合包裝產(chǎn)品降低風(fēng)險(xiǎn) . 廣泛開展形象推廣活動(dòng)，大篷車宣傳是最好的方式、旅游資源定量評(píng)價(jià)中綜合因子評(píng)價(jià)法主要包括的方法有 、層次分析法 、綜合評(píng)價(jià)法、指數(shù)表示法、康樂氣候定量評(píng)價(jià) 、模糊數(shù)學(xué)法 、投資環(huán)境中風(fēng)險(xiǎn)因素有 、政治風(fēng)險(xiǎn) 、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、法律法規(guī)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) 、自然風(fēng)險(xiǎn) 、總體規(guī)劃大綱的內(nèi)容一般包括、規(guī)劃目標(biāo) 、項(xiàng)目可行性分析、綜述、專題規(guī)劃設(shè)計(jì) 、圖件 、以下屬于動(dòng)態(tài)旅游信息的有 、幻燈片 、計(jì)算機(jī)軟件、交通工具宣傳、廣播宣傳 、電影片 、影響旅游景區(qū)產(chǎn)品價(jià)格的因素除供求關(guān)系和需求彈性外，還應(yīng)當(dāng)包括 。（ ）.成本變動(dòng) .匯率變化 .行業(yè)政策 .季節(jié)變化．屬于景區(qū)散客包價(jià)旅游產(chǎn)品的是： （ ）.半包價(jià)旅游 .小包價(jià)旅游 .零包價(jià)旅游 .組合旅游．旅游景區(qū)產(chǎn)品推廣網(wǎng)絡(luò)化的基本原則是： 。 （ ）.網(wǎng)絡(luò)必須覆蓋面廣 .開展公關(guān)活動(dòng)，獲得多方支持.發(fā)動(dòng)促銷攻勢(shì)，降低采購(gòu)價(jià)格 .以互利互惠為基礎(chǔ)．旅游景區(qū)安全管理業(yè)務(wù)通常是由 部門來操作的。 （ ）.保衛(wèi)處 .督導(dǎo)處 .監(jiān)察處 .環(huán)保處. 旅游景區(qū)形象塑造外包運(yùn)做具有以下特點(diǎn)： 。 （ ）. 與旅行社、媒體機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)，策劃各類節(jié)慶活動(dòng). 成立個(gè)形象設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，聘請(qǐng)形象代言人是最好的方式. 存在較大的廣告風(fēng)險(xiǎn)，可通過與關(guān)聯(lián)旅游景區(qū)聯(lián)合包裝產(chǎn)品降低風(fēng)險(xiǎn). 廣泛開展形象推廣活動(dòng)，大篷車宣傳是最好的方式四、簡(jiǎn)答題景區(qū)的定義是什么？ 景區(qū)管理的特征是什么？ 景區(qū)管理的理念是什么？ 景區(qū)管理的任務(wù)是什么？你認(rèn)為迪斯尼主題公園成功的原因是什么？如何實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展？你知道哪些景區(qū)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則？如何為景區(qū)打造品牌？請(qǐng)解釋可持續(xù)發(fā)展原理。景區(qū)產(chǎn)品有幾種設(shè)計(jì)程序？你能想到哪些創(chuàng)新途徑呢？什么是旅游服務(wù)質(zhì)量？什么是景區(qū)服務(wù)質(zhì)量什么是景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理在評(píng)價(jià)旅游景區(qū)的產(chǎn)品質(zhì)量通常采用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可分為哪些類別？國(guó)際通用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是哪些？旅游者的滿意可以分為幾個(gè)程度？質(zhì)量管理的基本原則是什么？根據(jù)本章介紹的旅游景區(qū)的概念，說出你認(rèn)為最貼近我國(guó)實(shí)際的一個(gè)定義。怎樣突出景區(qū)的主題？以我國(guó)一個(gè)景區(qū)為