【文章內容簡介】 60。）。、效益優(yōu)先原則、遵守國家法律法規(guī)、 防治與保護并重、“四個兼顧、四個第一”原則、 目前（）管理形式是旅游景區(qū)采用最廣泛的組織方式。、家長制、責任制、承包制、職能式、售票服務不包括（）。、售票、驗票、售票交接、問訊、應對游客投訴時首先應該（）。、真誠表達歉意、妥善解決問題、認真傾聽、總結經驗、以提問方式開始解說，造成一種懸念，引起游客好奇心的解說方式是（）。、對比法、制造懸念、解說主體力求變化、游客反饋、停車場管理屬于（）、景區(qū)交通管理、景區(qū)住宿管理、 景區(qū)環(huán)境管理、景區(qū)接待管理、激勵員工的方式最常用的是（）。、思想政治工作、獎勵、工作豐富化、員工參加管理、行為科學理論在旅游景區(qū)管理中最適合應用的領域是：（ ）.旅游景區(qū)服務質量管理 . 旅游景區(qū)人力資源開發(fā)與管理.旅游景區(qū)財務管理 .旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理、旅游景區(qū)營銷概念有別于一般市場營銷概念，主要體現在：( ) .滿足旅游者需要為目的 .將市場需求與旅游資源保護結合起來.變潛在交換為現實交換的一種活動 .強調營銷戰(zhàn)略制定、年福建旅游客源市場中，來閩國際游客以（ ）最多；以國家而言，（ ）是兩個最主要的客源國。鶼漬螻偉閱劍鯫腎邏蘞闋簣擇睜鮪謅。.臺港澳市場；.日本和美國 . 、每年春秋季節(jié)，許多學校都開展旅游，很多旅游景區(qū)抓住機遇，對學校開發(fā)出春游、秋游組合產品。這些產品常包含以下內容：交通接送服務、教師免費或減半收費、在旅游景區(qū)內提供中餐、每人提供一瓶礦泉水、景區(qū)內各種自費項目享受半價優(yōu)惠等。這是旅游景點景區(qū)（ ）措施。紂憂蔣氳頑薟驅藥憫騖覲僨鴛鋅鮚嗚。.旅游產品內組合 . 旅游產品外組合 .新產品開發(fā)、我國目前許多景區(qū)門票針對兒童、學生、退休人員、殘疾人、軍人、當地居民等有一定的優(yōu)惠；對散客和團體客價格不同，這是門票價格（ ）策略。穎芻莖蛺餑億頓裊賠瀧漲負這惻鮭觶。.針對不同市場制定不同等級的門票價格 . 門票價格多級制.、某旅游景區(qū)接待一位游客的平均成本為元，利潤為元，那么每張門票的價格是元。這種旅游景點景區(qū)門票定價方法是（ ）濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻減棲綜訴鮐巹。.成本導向定價法 . 需求導向定價法.折扣定價法 .新產品定價法、如果一個旅游景區(qū)目標客源多而分散，客源地與旅游目的地距離又遠，產品宜采用的銷售渠道有：（ ）.間接銷售渠道 .長渠道銷售 . 寬渠道銷售 .直接銷售渠道 , 短渠道銷售、下面不屬于我國公共資源型景區(qū)管理模式特點的是（ ）、分級管理與屬地管理結合，屬地管理為主、多頭管理，條塊分割，產權主體缺位、屬地管理為主的體制造成全民福利性資產地方經濟資源化、國家、地方和私人都有、不屬于景區(qū)策劃運行過程分類的是（ ）、景區(qū)產品策劃、景區(qū)市場營銷策劃、景區(qū)深度策劃、景區(qū)形象策劃銚銻縵嚌鰻鴻鋟謎諏涼鏗穎報嚴鮑蠅。、不屬于景區(qū)規(guī)劃基本目標的是（ ）、旅游者目標、投資者目標、社區(qū)目標、決策者目標、不屬于景區(qū)建設管理原則的是（ ）、堅持以規(guī)劃為依據、以市場為導向、重點控制關鍵環(huán)節(jié)、嚴格履行建設手續(xù)擠貼綬電麥結鈺贖嘵類羋罷鴇竇鮒鑿。、不屬于景區(qū)建設項目管理的主要內容的是（ ）、資源、質量、進度、效益、與游客有效溝通的一般原則有十法，屬于十法之一的是（ ）、簡單評價、多余勸告、表達含蓄、不著邊際、屬于接待服務設施的是（ ）、餐飲住宿設施、游客引導設施、解說設施、纜車.游客喜歡到少數民族地區(qū)旅游，這主要是因為：（）.民族文化的差異.民族文化的神秘.民族文化獨特.民族文化保存較好.相對于旅游資源，旅游項目的經濟特征更具有：（）.潛在性.現實性.暫時性.永久性.以知名度較高和綜合性較為突出特征的綜合自然景觀類旅游資源的類型是：（）.森林公園.地質公園.風景名勝區(qū).自然保護區(qū).“三坊一照壁，四合五天井”是哪個民族的民居寫照：（）.傣族.白族.納西族.彝族.旅游資源在不同區(qū)域顯現了不同的組合特征，所以區(qū)域差異是旅游動機形成的主要因素，支持這一說法的理論依據是：（）賠荊紳諮侖驟遼輩襪錈極嚕辮鏢鱸蕆。.古典經濟學原理.系統(tǒng)論.地域分異規(guī)律.可持續(xù)發(fā)展理論.北京的藝術區(qū)是著名的藝術集聚地，吸引了大批的國內外游客，其是在廢舊工廠上改造得來的，這種旅游資源的開發(fā)方式屬于：（）塤礙籟饈決穩(wěn)賽釙冊庫麩適緄撾鲅傯。.新建.修復.利用.改造三、不定項選擇題、構成旅游業(yè)的三大核心支柱是：Ａ、旅游者 、旅行社 、飯店、旅游資源 、旅游景區(qū) 、旅游吸引物、在景區(qū)的戰(zhàn)略管理中，基本戰(zhàn)略是：、成本領先戰(zhàn)略 、一體化戰(zhàn)略 、目標集聚戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略 、多元化傳略 、剝離戰(zhàn)略、景區(qū)人力資源管理中涉及到的任務是：、編制人力資源計劃 、招聘、錄用員工 、分配工作、培訓員工 、考核評價 、調整員工、決定某一崗位所需員工數，除了考慮崗位的工作性質，和人力資源成本，還應該考慮：、法定的工作時間長度 、員工的學歷 、工作標準、每一位員工的工作效率 、員工的團結程度 、每一位員工在企業(yè)的工作的年限、下列哪些服務屬于景區(qū)的基本服務？、導游服務 、餐飲服務 、衛(wèi)生服務、表演項目 、住宿服 、旅游購物、在景區(qū)企業(yè)組織機構設計中，為了避免越級指揮，多頭領導，應該遵循什么樣的原則？、目標有效性原則 、權、責對等原則 、統(tǒng)一指揮原則、集權與分權適度原則 、管理幅度原則 、經濟性原則、聯想法的具體實施方法很多，最常用的有、換位思考法、相關聯想法 、強制聯想法、序列聯想法、項目仿效法、景區(qū)規(guī)劃的作用有、法律保障、政策載體、公眾教育、計劃指導、溝通平臺、景區(qū)全面質量管理的實施——循環(huán)包括、計劃階段、實施階段、檢查階段、處理階段、評價階段、景區(qū)營銷創(chuàng)新包括、網絡營銷、跨區(qū)域聯合營銷、品牌營銷、同一區(qū)域的聯合營銷、體驗營銷、景區(qū)質量的構成包括、基礎產品質量、產品的組合質量、服務質量、產品價格、產品生命周期、屬于景區(qū)管理職能的有、決策、組織、計劃、領導、控制、景區(qū)規(guī)劃原則中的獨特性原則主要表現在：、挖掘特色、塑造形象、突出重點、市場導向、營造賣點、配置性基礎設施包括、安全設施、景區(qū)內道路交通、污水處理、廢物收集處理、其他服務設施、景區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理主要包括、衛(wèi)生設施建設、環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾處理、污水處理、燃氣控制、旅游景區(qū)市場營銷策略是旅游市場營銷中的核心問題，一般包括以下部分、旅游產品策略、景區(qū)價格策略、旅游渠道策略、旅游開發(fā)策略、旅游促銷策略裊樣祕廬廂顫諺鍘羋藺遞燦擾諗魴莖。、影響旅游景區(qū)產品價格的因素除供求關系和需求彈性外，還應當包括。 .成本變動 .匯率變化 .行業(yè)政策 .季節(jié)變化 ．屬于景區(qū)散客包價旅游產品的是： （ ） .半包價旅游 .小包價旅游 .零包價旅游 .組合旅游 ．旅游景區(qū)產品推廣網絡化的基本原則是： 。 （ ） .網絡必須覆蓋面廣 .開展公關活動，獲得多方支持 .發(fā)動促銷攻勢，降低采購價格 .以互利互惠為基礎 ．旅游景區(qū)安全管理業(yè)務通常是由 部門來操作的。 （ ） .保衛(wèi)處 .督導處 .監(jiān)察處 .環(huán)保處 . 旅游景區(qū)形象塑造外包運做具有以下特點： 。（ ） . 與旅行社、媒體機構聯動，策劃各類節(jié)慶活動 . 成立個形象設計機構，聘請形象代言人是最好的方式. 存在較大的廣告風險，可通過與關聯旅游景區(qū)聯合包裝產品降低風險 . 廣泛開展形象推廣活動，大篷車宣傳是最好的方式、旅游資源定量評價中綜合因子評價法主要包括的方法有 、層次分析法 、綜合評價法、指數表示法、康樂氣候定量評價 、模糊數學法 、投資環(huán)境中風險因素有 、政治風險 、經濟風險、法律法規(guī)、社會風險 、自然風險 、總體規(guī)劃大綱的內容一般包括、規(guī)劃目標 、項目可行性分析、綜述、專題規(guī)劃設計 、圖件 、以下屬于動態(tài)旅游信息的有 、幻燈片 、計算機軟件、交通工具宣傳、廣播宣傳 、電影片 、影響旅游景區(qū)產品價格的因素除供求關系和需求彈性外，還應當包括 。（ ）.成本變動 .匯率變化 .行業(yè)政策 .季節(jié)變化．屬于景區(qū)散客包價旅游產品的是： （ ）.半包價旅游 .小包價旅游 .零包價旅游 .組合旅游．旅游景區(qū)產品推廣網絡化的基本原則是： 。 （ ）.網絡必須覆蓋面廣 .開展公關活動，獲得多方支持.發(fā)動促銷攻勢，降低采購價格 .以互利互惠為基礎．旅游景區(qū)安全管理業(yè)務通常是由 部門來操作的。 （ ）.保衛(wèi)處 .督導處 .監(jiān)察處 .環(huán)保處. 旅游景區(qū)形象塑造外包運做具有以下特點： 。 （ ）. 與旅行社、媒體機構聯動，策劃各類節(jié)慶活動. 成立個形象設計機構，聘請形象代言人是最好的方式. 存在較大的廣告風險，可通過與關聯旅游景區(qū)聯合包裝產品降低風險. 廣泛開展形象推廣活動，大篷車宣傳是最好的方式四、簡答題景區(qū)的定義是什么？ 景區(qū)管理的特征是什么？ 景區(qū)管理的理念是什么？ 景區(qū)管理的任務是什么？你認為迪斯尼主題公園成功的原因是什么？如何實現景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展？你知道哪些景區(qū)產品的設計原則？如何為景區(qū)打造品牌？請解釋可持續(xù)發(fā)展原理。景區(qū)產品有幾種設計程序？你能想到哪些創(chuàng)新途徑呢？什么是旅游服務質量？什么是景區(qū)服務質量什么是景區(qū)服務質量管理在評價旅游景區(qū)的產品質量通常采用的評價標準可分為哪些類別？國際通用的質量標準是哪些？旅游者的滿意可以分為幾個程度？質量管理的基本原則是什么？根據本章介紹的旅游景區(qū)的概念，說出你認為最貼近我國實際的一個定義。怎樣突出景區(qū)的主題？以我國一個景區(qū)為