【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 你是否認(rèn)為查克的控制問(wèn)題在兩種場(chǎng)合下市不同的？如果確實(shí)如此，為什么？針對(duì)鄉(xiāng)村俱樂(lè)部和私人晚會(huì)兩種情況，列舉出查克可能采取的控制手段類型（主要從前饋、同期、反饋控制三方面來(lái)考慮）案列2 宏偉設(shè)計(jì)院的組織結(jié)構(gòu)宏偉建筑設(shè)計(jì)研究院是一所甲級(jí)設(shè)計(jì)研究院，專門從事工業(yè)、民用建筑的設(shè)計(jì)、預(yù)算、城市規(guī)劃設(shè)計(jì)以及土建勘察和施工監(jiān)理。目前宏偉院下設(shè)有建筑設(shè)計(jì)室、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)室、設(shè)備設(shè)計(jì)室、巖土勘察設(shè)計(jì)室、技術(shù)室以及行政、財(cái)務(wù)辦公室等部門，共有員工200余人。宏偉院是一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的企業(yè)化管理的單位，國(guó)家一級(jí)注冊(cè)建筑師崔院長(zhǎng)為法人代表。曾幾何時(shí)，宏偉院職工均以自己為該院的一分子而自豪。宏偉院是當(dāng)?shù)匚ㄒ坏囊悦裼媒ㄖO(shè)計(jì)為主的市甲級(jí)建筑設(shè)計(jì)研究院，設(shè)計(jì)人員的素質(zhì)高，專業(yè)技術(shù)水平堪稱一流。在從前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，宏偉院以其雄厚的技術(shù)力量和市甲級(jí)建筑院的特殊地位，穩(wěn)居當(dāng)?shù)孛裼媒ㄖO(shè)計(jì)市場(chǎng)的龍頭老大。在基建紛紛上馬、建筑市場(chǎng)火熱的時(shí)期，宏偉院幾乎壟斷了當(dāng)?shù)厣踔潦侵苓呅〕鞘械乃懈邔咏ㄖ?、重要建筑、大商?chǎng)等大型項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。那時(shí)，貨源飽滿，單位效益好，職工獎(jiǎng)金多，工作熱情很高，即使經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至有時(shí)過(guò)春節(jié)都不能休息，也毫無(wú)怨言。單位的業(yè)務(wù)活動(dòng)豐富多彩，各種文娛、體育活動(dòng)、技術(shù)競(jìng)賽使職工們覺(jué)得工作有動(dòng)力，員工之間的協(xié)作很愉快，整個(gè)設(shè)計(jì)院內(nèi)充滿活躍向上的氣氛。然而。隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌和建筑市場(chǎng)的降溫，宏偉院的設(shè)計(jì)任務(wù)急驟減少。由于基建下馬，大型的土建項(xiàng)目基本沒(méi)有了，只有一些類似于住宅、辦公樓這樣的中小型項(xiàng)目，宏偉院的技術(shù)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不出來(lái)了。在當(dāng)?shù)卮嬖谥畮准掖蠖鄶?shù)為乙級(jí)、丙級(jí)的中小型設(shè)計(jì)院和設(shè)計(jì)事務(wù)所，它們雖然沒(méi)有資格從事大型項(xiàng)目，但是在中小項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)上卻據(jù)別相當(dāng)強(qiáng)的實(shí)力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，各設(shè)計(jì)院為搶占市場(chǎng)紛紛壓低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這樣小的設(shè)計(jì)部門因自身費(fèi)用低、靈活度大反而占有了優(yōu)勢(shì)。宏偉院卻未能及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的變化，還一味地一章技術(shù)力量這張王牌等活源上門，很少主動(dòng)地去攬活，結(jié)果設(shè)計(jì)任務(wù)逐漸萎縮，單位效益每況日下，職工收入直線下降，工作地?zé)崆橐矟u漸地消失；到院外兼職的、炒股票的人多了起來(lái)，辦公室冷冷清清，人越來(lái)越少。況且，累計(jì)至今收不回甲方拖欠的設(shè)計(jì)費(fèi)獎(jiǎng)金500萬(wàn)元。這樣，入不敷出，多年積累的家底耗盡了，職工十多個(gè)月沒(méi)拿到工資，單位的水電費(fèi)、取暖費(fèi)難以如其支付。看著等著批報(bào)的各種費(fèi)用的單據(jù)，崔院長(zhǎng)真是愁眉緊鎖，寢食難安。更令崔院長(zhǎng)頭痛的是，原本一團(tuán)和氣的設(shè)計(jì)院如今各設(shè)計(jì)室之間卻變得矛盾重重。1994年以前，宏偉院的設(shè)計(jì)室分為四個(gè)綜合設(shè)計(jì)室，每個(gè)設(shè)計(jì)室都配備齊了各專業(yè)的技術(shù)人員，技術(shù)實(shí)力相當(dāng)，各室都可以獨(dú)立從事工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作。四個(gè)室之間比效益、比速度、比技術(shù)水平，院內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)氣氛很濃?；钤达枬M的時(shí)候，各個(gè)室的任務(wù)分配基本平衡。而今，崔院長(zhǎng)卻經(jīng)常為院里往各個(gè)綜合室里分配設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)遇到的問(wèn)題而焦頭爛額。有一次，院里有兩個(gè)工程項(xiàng)目，其中一個(gè)是三層框架結(jié)構(gòu)的大型商場(chǎng)，另外一個(gè)是工廠的廠房。當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)一室和四室都有工程，崔院長(zhǎng)決定把兩個(gè)工程分派給設(shè)計(jì)二室和設(shè)計(jì)三室，結(jié)果二室和三室的主任為了爭(zhēng)搶大型商場(chǎng)這個(gè)項(xiàng)目而爭(zhēng)得面紅耳赤。因?yàn)槿龑涌蚣芙Y(jié)構(gòu)的大型商場(chǎng)雖然面積大，但結(jié)構(gòu)非常規(guī)整、簡(jiǎn)單，可充分利用計(jì)算機(jī)出圖，在較短的時(shí)間內(nèi)便可完成設(shè)計(jì)任務(wù)，收取的設(shè)計(jì)費(fèi)很高，用句土話說(shuō)是個(gè)大肥活兒。相比之下，廠房的設(shè)計(jì)工藝要求很高，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，修改返工的情況屢有發(fā)生，工期拖得也要相對(duì)較長(zhǎng)，收取的設(shè)計(jì)費(fèi)又較低，真可謂是件吃力不討好的苫差使。崔院長(zhǎng)很為難，后來(lái)決定先把大型商場(chǎng)工程分派給設(shè)計(jì)三室，工業(yè)廠房分派給設(shè)計(jì)二室，分配獎(jiǎng)金時(shí)給二室提高獎(jiǎng)金比例，下次再有設(shè)計(jì)項(xiàng)目由二室優(yōu)先選擇。盡管如此，兩個(gè)主任還是都覺(jué)得不太痛快。各個(gè)室的成員之間有時(shí)為了各自的利益也鬧得很不愉快、不團(tuán)結(jié)，全院的整體氣氛不太融洽。俗話說(shuō)，窮則思變。為了改變這一現(xiàn)狀，宏偉院以崔院長(zhǎng)為百的領(lǐng)導(dǎo)層也決心緊跟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行改革，以提高企業(yè)在市場(chǎng)申的競(jìng)爭(zhēng)力。宏偉院領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)開(kāi)會(huì)討論并聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，決定將綜合設(shè)計(jì)室改為專業(yè)設(shè)計(jì)室，劃分為建筑設(shè)計(jì)室、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)室和設(shè)備設(shè)計(jì)室等三個(gè)專業(yè)室。設(shè)計(jì)任務(wù)由各個(gè)室主任在室內(nèi)分配協(xié)調(diào)，確定設(shè)計(jì)人員。這樣，每次的工程任務(wù)先下到建筑設(shè)計(jì)室，由建筑專業(yè)設(shè)計(jì)人員做方案，然后畫出條件圖發(fā)給結(jié)構(gòu)、水暖和電氣專業(yè)，各專業(yè)設(shè)計(jì)人員再碰頭提出各自專業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)需要的條件，以便相互之間能協(xié)調(diào)統(tǒng)一，工程須按預(yù)先訂好的日期設(shè)計(jì)完成。一天結(jié)構(gòu)室的陳主任氣沖沖地找到崔院長(zhǎng)訴苦。原來(lái)，某工程預(yù)先訂好一個(gè)月后出完全圖，可建筑方案剛剛定完，施工條件圖卻遲遲未發(fā)下來(lái)。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的計(jì)算量和出圖量都很大，短時(shí)間內(nèi)很難完成，即使加班加點(diǎn)搶進(jìn)度完成，設(shè)計(jì)質(zhì)量也難有保障，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一旦出問(wèn)題，便容易發(fā)生大事故。但因不在一個(gè)室，又沒(méi)法去催。建筑室主任也覺(jué)得很難辦，由于甲方的要求很高，又是外行，想法也變來(lái)變?nèi)ィ率菇ㄖ桨父牧藥状危憬ㄖ膭⒐けг沟?這個(gè)甲方真難侍候!最后總算是在崔院長(zhǎng)的敦促、建筑專業(yè)的條件圖發(fā)到了各專業(yè)設(shè)計(jì)人員的手中。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，搞結(jié)構(gòu)專業(yè)的張工和劉工因?yàn)閹讉€(gè)梁和柱的尺寸和位置爭(zhēng)論不休，劉工埋怨張工把梁、柱的尺寸設(shè)計(jì)得過(guò)大，有些梁設(shè)置的位置不當(dāng)，影響了建筑的造型和空間感覺(jué)。張工怪劉工做建筑方案時(shí)沒(méi)充分考慮到結(jié)構(gòu)專業(yè)的設(shè)計(jì)要求，因而結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)很難達(dá)到令建筑專業(yè)滿意的標(biāo)準(zhǔn)。這時(shí)搞水暖設(shè)計(jì)的小宋又來(lái)找劉工和張工，說(shuō)建筑與結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方案不利于水暖設(shè)備的安裝，局部管線位置也很難確定，但三個(gè)人經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究最終還是達(dá)成了一致意見(jiàn)。可誰(shuí)知，等到各專業(yè)全部出完全圖會(huì)簽時(shí)才發(fā)現(xiàn)，小宋設(shè)計(jì)的管線帶在墻、梁上開(kāi)的洞口有些未能通知張工和劉工，劉工在畫建筑施工圖時(shí)發(fā)現(xiàn)條件圖中所做的修改有些也未能及時(shí)通知另外幾個(gè)專業(yè)的設(shè)計(jì)人員，結(jié)果每個(gè)專業(yè)都需要返工，特別是結(jié)構(gòu)專業(yè)得重新上機(jī)計(jì)算，圖紙的改動(dòng)量非常大，令張工和陳主任非常氣惱，崔院長(zhǎng)為此事也很上火。分配獎(jiǎng)金時(shí)，按既定比例分大家都很有意見(jiàn)，尤其是張工，覺(jué)得自己的出圖量最多，返工量又特別大，又是別的專業(yè)造成的，理所應(yīng)當(dāng)提高比例，可劉工和小宋以及搞電氣專業(yè)的小王覺(jué)得張工返工自己也有責(zé)任不能全怪別人，結(jié)果幾個(gè)人鬧得都很別扭。最后，崔院長(zhǎng)決定比例按原定的保持不變，院里再額外拿出一部分錢作為返工費(fèi)按返工量大小分給各設(shè)計(jì)人，幾個(gè)人才覺(jué)得平衡了，但相互之間總覺(jué)得有些尷尬。問(wèn)題：宏偉院的組織結(jié)構(gòu)合適嗎？如果你是崔院長(zhǎng)，會(huì)采取什么樣的組織結(jié)構(gòu)？崔院長(zhǎng)應(yīng)采取什么手段來(lái)使設(shè)計(jì)人員的協(xié)調(diào)交流順利進(jìn)行？宏偉設(shè)計(jì)院應(yīng)如何發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，搶占市場(chǎng)？2009年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題一、名詞解釋（共20分）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者控制組織二、選擇(單選和多選)（共30分）三、簡(jiǎn)答管理的定義和基本職能？改進(jìn)溝通的方式有哪幾種？簡(jiǎn)述組織文化的概念及其包含的內(nèi)容？管理者能控制的因素有哪些？四、計(jì)算題大致是有三種方案：方案1增加技術(shù)投入需要成本100萬(wàn)，方案2改進(jìn)廠房和設(shè)備要60萬(wàn)，方案3更新現(xiàn)有設(shè)備要20萬(wàn)。對(duì)未來(lái)市場(chǎng)需求的預(yù)期分高需求、各需求情況和方案下的利潤(rùn)情況如下：需求情況方案 高需求 中需求 低需求增加技術(shù)投入 100 60 20改進(jìn)廠房和設(shè)備 60 30 0更新現(xiàn)有設(shè)備 40 20 10用決策樹(shù)方法或者期望值法做出決策（這題提供的數(shù)字都是準(zhǔn)確的，具體描述有點(diǎn)差異，但原題就是這個(gè)意思）四、論述題什么是PORTER（波特）的五種競(jìng)爭(zhēng)力方法，結(jié)合該方法談?wù)勀阕约旱娜松鷳?zhàn)略，為自己做一份職業(yè)生涯規(guī)劃！影響人類行為的內(nèi)在因素有哪些，結(jié)合具體的實(shí)例談?wù)勥@些影響。一、簡(jiǎn)單題（七題中選做六題）為什么說(shuō)“決策過(guò)程”是計(jì)劃的核心？試討論群體參與決策過(guò)程的優(yōu)缺點(diǎn)。為什么說(shuō)建立標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施控制的基礎(chǔ)？管理的任務(wù)是什么？銷售職能中的品種政策與生產(chǎn)職能中的品種政策在內(nèi)容上有何聯(lián)系與不同？（老版教材）為什么說(shuō)“計(jì)劃工作不能消除風(fēng)險(xiǎn)”談?wù)勀銓?duì)企業(yè)采用ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)的看法。二、研討題（七選六）組織中的人際溝通是達(dá)成該組織目標(biāo)的重要基礎(chǔ)，請(qǐng)闡述產(chǎn)生組織中人際溝通障礙的原因，以及如何有效地克服這些障礙。試用一個(gè)例子來(lái)闡述示意公式“工作成績(jī)=能力*干勁”的含義，并討論組織中領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)作用。試比較發(fā)行股票、債券和進(jìn)行資產(chǎn)抵押這三種企業(yè)可能選擇的籌資方式的優(yōu)缺點(diǎn)（老版教材）“需要層次理論”把人的需要按其重要性和發(fā)生的先后順序排成五個(gè)層次，請(qǐng)闡述您對(duì)這五個(gè)層次“重要”的認(rèn)識(shí)“目標(biāo)管理”有助于在管理實(shí)踐中糾正三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)，即過(guò)分“強(qiáng)調(diào)個(gè)人技能第一”，“強(qiáng)調(diào)集中”和“不同層次的見(jiàn)仁見(jiàn)智”。請(qǐng)闡述這三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)將導(dǎo)致組織中的不良后果，并討論“目標(biāo)管理”對(duì)糾正這三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)的貢獻(xiàn)。K．Lewin認(rèn)為組織變革應(yīng)包括三個(gè)步驟：解凍、轉(zhuǎn)變、再凍結(jié)。試闡述您對(duì)這三個(gè)步驟內(nèi)容的理解。古典組織理論強(qiáng)調(diào)以工作為中心，又稱X理論。試闡述這一理論對(duì)人的本性的假設(shè)和您對(duì)這些假設(shè)的看法。1999年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題什么是管理的效率和有效性？如何看待這兩者之間的關(guān)系？什么是目標(biāo)管理？如何理解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容？什么計(jì)劃工作？為什么說(shuō)“計(jì)劃工作不能消除風(fēng)險(xiǎn)”？什么是權(quán)力委任？為什么說(shuō)“權(quán)利委任并不意味著委權(quán)人放棄權(quán)力”？什么是組織中的正式群體和非正式群體？這兩類群體對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)各有哪些影響？什么是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者？在組織中，是否上級(jí)就是領(lǐng)導(dǎo)者，下級(jí)就是被領(lǐng)導(dǎo)者？為什么？？人的行為受哪類需要的影響最大？組織中的人際溝通有什么作用？其溝通過(guò)程由哪些因素連接而成的？請(qǐng)用示意公式“工作成績(jī)=能力*干勁”來(lái)討論組織中激勵(lì)的作用。銷售職能中的政策主要包括哪些內(nèi)容？試討論淘汰政策對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。（老版教材）1什么是完全不確定型決策？試用三種這一類型判別準(zhǔn)則分別對(duì)下表所示的決策收益矩陣進(jìn)行計(jì)算和判別。 結(jié)果狀態(tài)方案 S1 S2 S3 S4A 4 5 6 7B 2 4 6 9C 5 7 3 5D 3 5 6 82000年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題一、概念題領(lǐng)導(dǎo)影響力權(quán)力委任群體壓力人際溝通管理效率計(jì)劃工作管理競(jìng)爭(zhēng)型決策非正式群體利潤(rùn)二、什么是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者？為什么管理者與領(lǐng)導(dǎo)者是兩個(gè)不同的概念？三、獲得長(zhǎng)期資本有哪幾種方式？它們各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？（老版教材）四、你知道是指哪三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)？有什么后果？目標(biāo)管理為什么能有助于糾正這三種觀點(diǎn)？五、X理論對(duì)人的本性有哪些假設(shè)？你如何看待這些假設(shè)？六、。2001年真題缺2002年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題一、 概念題（5*10）管理管理的有效性戰(zhàn)略決策商業(yè)信貸（老版）風(fēng)險(xiǎn)型決策部門化組織發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)群體壓力盈虧臨界點(diǎn)二、選擇題（2*10）ISO9000是一個(gè)：A、保證質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系 B、保證質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)體系C、環(huán)境保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)體系 D、生產(chǎn)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)體系“管理就是決策”，是現(xiàn)代管理學(xué)中的一句名言，提出這種管理觀點(diǎn)的人是：A、卡內(nèi)基 B、松下幸之助 C、西蒙 D、蔣一葦進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列說(shuō)法中哪一句有問(wèn)題？A、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好B、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本C、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能 D、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對(duì)于下列四種說(shuō)法，你最贊同哪一種？A、管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。B、管理幅度越寬，組織層次越少，但是管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升。C、管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。D、管理幅度的確定并不是對(duì)任何組織都普遍重要的問(wèn)題，無(wú)須過(guò)多考慮。替代性產(chǎn)品在波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析中對(duì)行業(yè)的影響體現(xiàn)在：A、沖擊行業(yè)內(nèi)的企業(yè) B、妨礙行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) C、替換行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品D、確定了行業(yè)中企業(yè)產(chǎn)品的最高價(jià)格一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要具備A、領(lǐng)導(dǎo)技能B、組織技能C、概念技能D、認(rèn)識(shí)技能目標(biāo)管理師現(xiàn)代管理的重要方法，首先提出這種方法的人是：A、巴納德 B、杜拉克 C、卡斯特 D、孔茨商鞅在秦國(guó)推行改革，他在城門口立了一根木棍，聲稱能將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì)五百金，但是沒(méi)有人嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于：A、五百金的效價(jià)太低 B、居民對(duì)完成要求的期望很低C、居民對(duì)報(bào)酬的期望很低 D、槍打出頭鳥(niǎo)，大家都不敢嘗試激勵(lì)理論中的雙因素理