【文章內(nèi)容簡介】 你是否認(rèn)為查克的控制問題在兩種場合下市不同的？如果確實如此，為什么？針對鄉(xiāng)村俱樂部和私人晚會兩種情況，列舉出查克可能采取的控制手段類型（主要從前饋、同期、反饋控制三方面來考慮）案列2 宏偉設(shè)計院的組織結(jié)構(gòu)宏偉建筑設(shè)計研究院是一所甲級設(shè)計研究院，專門從事工業(yè)、民用建筑的設(shè)計、預(yù)算、城市規(guī)劃設(shè)計以及土建勘察和施工監(jiān)理。目前宏偉院下設(shè)有建筑設(shè)計室、結(jié)構(gòu)設(shè)計室、設(shè)備設(shè)計室、巖土勘察設(shè)計室、技術(shù)室以及行政、財務(wù)辦公室等部門，共有員工200余人。宏偉院是一個自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨立核算的企業(yè)化管理的單位，國家一級注冊建筑師崔院長為法人代表。曾幾何時，宏偉院職工均以自己為該院的一分子而自豪。宏偉院是當(dāng)?shù)匚ㄒ坏囊悦裼媒ㄖO(shè)計為主的市甲級建筑設(shè)計研究院，設(shè)計人員的素質(zhì)高，專業(yè)技術(shù)水平堪稱一流。在從前的計劃經(jīng)濟體制下，宏偉院以其雄厚的技術(shù)力量和市甲級建筑院的特殊地位，穩(wěn)居當(dāng)?shù)孛裼媒ㄖO(shè)計市場的龍頭老大。在基建紛紛上馬、建筑市場火熱的時期，宏偉院幾乎壟斷了當(dāng)?shù)厣踔潦侵苓呅〕鞘械乃懈邔咏ㄖ?、重要建筑、大商場等大型項目的設(shè)計。那時，貨源飽滿，單位效益好，職工獎金多，工作熱情很高，即使經(jīng)常加班加點，甚至有時過春節(jié)都不能休息，也毫無怨言。單位的業(yè)務(wù)活動豐富多彩，各種文娛、體育活動、技術(shù)競賽使職工們覺得工作有動力，員工之間的協(xié)作很愉快，整個設(shè)計院內(nèi)充滿活躍向上的氣氛。然而。隨著計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)軌和建筑市場的降溫，宏偉院的設(shè)計任務(wù)急驟減少。由于基建下馬，大型的土建項目基本沒有了，只有一些類似于住宅、辦公樓這樣的中小型項目，宏偉院的技術(shù)優(yōu)勢發(fā)揮不出來了。在當(dāng)?shù)卮嬖谥畮准掖蠖鄶?shù)為乙級、丙級的中小型設(shè)計院和設(shè)計事務(wù)所，它們雖然沒有資格從事大型項目，但是在中小項目的競爭上卻據(jù)別相當(dāng)強的實力。市場競爭日漸激烈，各設(shè)計院為搶占市場紛紛壓低收費標(biāo)準(zhǔn)。這樣小的設(shè)計部門因自身費用低、靈活度大反而占有了優(yōu)勢。宏偉院卻未能及時適應(yīng)市場的變化，還一味地一章技術(shù)力量這張王牌等活源上門，很少主動地去攬活，結(jié)果設(shè)計任務(wù)逐漸萎縮，單位效益每況日下，職工收入直線下降，工作地?zé)崆橐矟u漸地消失；到院外兼職的、炒股票的人多了起來，辦公室冷冷清清，人越來越少。況且，累計至今收不回甲方拖欠的設(shè)計費獎金500萬元。這樣，入不敷出，多年積累的家底耗盡了，職工十多個月沒拿到工資，單位的水電費、取暖費難以如其支付。看著等著批報的各種費用的單據(jù)，崔院長真是愁眉緊鎖，寢食難安。更令崔院長頭痛的是，原本一團和氣的設(shè)計院如今各設(shè)計室之間卻變得矛盾重重。1994年以前，宏偉院的設(shè)計室分為四個綜合設(shè)計室，每個設(shè)計室都配備齊了各專業(yè)的技術(shù)人員，技術(shù)實力相當(dāng)，各室都可以獨立從事工程項目的設(shè)計工作。四個室之間比效益、比速度、比技術(shù)水平，院內(nèi)的競爭氣氛很濃?；钤达枬M的時候，各個室的任務(wù)分配基本平衡。而今，崔院長卻經(jīng)常為院里往各個綜合室里分配設(shè)計任務(wù)時遇到的問題而焦頭爛額。有一次，院里有兩個工程項目，其中一個是三層框架結(jié)構(gòu)的大型商場，另外一個是工廠的廠房。當(dāng)時設(shè)計一室和四室都有工程，崔院長決定把兩個工程分派給設(shè)計二室和設(shè)計三室，結(jié)果二室和三室的主任為了爭搶大型商場這個項目而爭得面紅耳赤。因為三層框架結(jié)構(gòu)的大型商場雖然面積大，但結(jié)構(gòu)非常規(guī)整、簡單，可充分利用計算機出圖，在較短的時間內(nèi)便可完成設(shè)計任務(wù)，收取的設(shè)計費很高，用句土話說是個大肥活兒。相比之下，廠房的設(shè)計工藝要求很高，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，修改返工的情況屢有發(fā)生，工期拖得也要相對較長，收取的設(shè)計費又較低，真可謂是件吃力不討好的苫差使。崔院長很為難，后來決定先把大型商場工程分派給設(shè)計三室，工業(yè)廠房分派給設(shè)計二室，分配獎金時給二室提高獎金比例，下次再有設(shè)計項目由二室優(yōu)先選擇。盡管如此，兩個主任還是都覺得不太痛快。各個室的成員之間有時為了各自的利益也鬧得很不愉快、不團結(jié)，全院的整體氣氛不太融洽。俗話說，窮則思變。為了改變這一現(xiàn)狀，宏偉院以崔院長為百的領(lǐng)導(dǎo)層也決心緊跟市場競爭形勢，對企業(yè)內(nèi)部進行改革，以提高企業(yè)在市場申的競爭力。宏偉院領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)開會討論并聽取群眾意見，決定將綜合設(shè)計室改為專業(yè)設(shè)計室，劃分為建筑設(shè)計室、結(jié)構(gòu)設(shè)計室和設(shè)備設(shè)計室等三個專業(yè)室。設(shè)計任務(wù)由各個室主任在室內(nèi)分配協(xié)調(diào)，確定設(shè)計人員。這樣，每次的工程任務(wù)先下到建筑設(shè)計室，由建筑專業(yè)設(shè)計人員做方案，然后畫出條件圖發(fā)給結(jié)構(gòu)、水暖和電氣專業(yè)，各專業(yè)設(shè)計人員再碰頭提出各自專業(yè)設(shè)計時需要的條件，以便相互之間能協(xié)調(diào)統(tǒng)一，工程須按預(yù)先訂好的日期設(shè)計完成。一天結(jié)構(gòu)室的陳主任氣沖沖地找到崔院長訴苦。原來，某工程預(yù)先訂好一個月后出完全圖，可建筑方案剛剛定完，施工條件圖卻遲遲未發(fā)下來。結(jié)構(gòu)設(shè)計的計算量和出圖量都很大，短時間內(nèi)很難完成，即使加班加點搶進度完成，設(shè)計質(zhì)量也難有保障，結(jié)構(gòu)設(shè)計一旦出問題，便容易發(fā)生大事故。但因不在一個室，又沒法去催。建筑室主任也覺得很難辦，由于甲方的要求很高，又是外行，想法也變來變?nèi)?，致使建筑方案改了幾次，搞建筑的劉工抱怨?這個甲方真難侍候!最后總算是在崔院長的敦促、建筑專業(yè)的條件圖發(fā)到了各專業(yè)設(shè)計人員的手中。在設(shè)計過程中，搞結(jié)構(gòu)專業(yè)的張工和劉工因為幾個梁和柱的尺寸和位置爭論不休，劉工埋怨張工把梁、柱的尺寸設(shè)計得過大，有些梁設(shè)置的位置不當(dāng)，影響了建筑的造型和空間感覺。張工怪劉工做建筑方案時沒充分考慮到結(jié)構(gòu)專業(yè)的設(shè)計要求，因而結(jié)構(gòu)設(shè)計很難達(dá)到令建筑專業(yè)滿意的標(biāo)準(zhǔn)。這時搞水暖設(shè)計的小宋又來找劉工和張工，說建筑與結(jié)構(gòu)的設(shè)計方案不利于水暖設(shè)備的安裝，局部管線位置也很難確定，但三個人經(jīng)過仔細(xì)研究最終還是達(dá)成了一致意見?？烧l知，等到各專業(yè)全部出完全圖會簽時才發(fā)現(xiàn)，小宋設(shè)計的管線帶在墻、梁上開的洞口有些未能通知張工和劉工，劉工在畫建筑施工圖時發(fā)現(xiàn)條件圖中所做的修改有些也未能及時通知另外幾個專業(yè)的設(shè)計人員，結(jié)果每個專業(yè)都需要返工，特別是結(jié)構(gòu)專業(yè)得重新上機計算，圖紙的改動量非常大，令張工和陳主任非常氣惱，崔院長為此事也很上火。分配獎金時，按既定比例分大家都很有意見，尤其是張工，覺得自己的出圖量最多，返工量又特別大，又是別的專業(yè)造成的，理所應(yīng)當(dāng)提高比例，可劉工和小宋以及搞電氣專業(yè)的小王覺得張工返工自己也有責(zé)任不能全怪別人，結(jié)果幾個人鬧得都很別扭。最后，崔院長決定比例按原定的保持不變，院里再額外拿出一部分錢作為返工費按返工量大小分給各設(shè)計人，幾個人才覺得平衡了，但相互之間總覺得有些尷尬。問題：宏偉院的組織結(jié)構(gòu)合適嗎？如果你是崔院長，會采取什么樣的組織結(jié)構(gòu)？崔院長應(yīng)采取什么手段來使設(shè)計人員的協(xié)調(diào)交流順利進行？宏偉設(shè)計院應(yīng)如何發(fā)揮其優(yōu)勢，搶占市場？2009年同濟大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題一、名詞解釋（共20分）企業(yè)的社會責(zé)任戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者控制組織二、選擇(單選和多選)（共30分）三、簡答管理的定義和基本職能？改進溝通的方式有哪幾種？簡述組織文化的概念及其包含的內(nèi)容？管理者能控制的因素有哪些？四、計算題大致是有三種方案：方案1增加技術(shù)投入需要成本100萬，方案2改進廠房和設(shè)備要60萬，方案3更新現(xiàn)有設(shè)備要20萬。對未來市場需求的預(yù)期分高需求、各需求情況和方案下的利潤情況如下：需求情況方案 高需求 中需求 低需求增加技術(shù)投入 100 60 20改進廠房和設(shè)備 60 30 0更新現(xiàn)有設(shè)備 40 20 10用決策樹方法或者期望值法做出決策（這題提供的數(shù)字都是準(zhǔn)確的，具體描述有點差異，但原題就是這個意思）四、論述題什么是PORTER（波特）的五種競爭力方法，結(jié)合該方法談?wù)勀阕约旱娜松鷳?zhàn)略，為自己做一份職業(yè)生涯規(guī)劃！影響人類行為的內(nèi)在因素有哪些，結(jié)合具體的實例談?wù)勥@些影響。一、簡單題（七題中選做六題）為什么說“決策過程”是計劃的核心？試討論群體參與決策過程的優(yōu)缺點。為什么說建立標(biāo)準(zhǔn)是實施控制的基礎(chǔ)？管理的任務(wù)是什么？銷售職能中的品種政策與生產(chǎn)職能中的品種政策在內(nèi)容上有何聯(lián)系與不同？（老版教材）為什么說“計劃工作不能消除風(fēng)險”談?wù)勀銓ζ髽I(yè)采用ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)的看法。二、研討題（七選六）組織中的人際溝通是達(dá)成該組織目標(biāo)的重要基礎(chǔ)，請闡述產(chǎn)生組織中人際溝通障礙的原因，以及如何有效地克服這些障礙。試用一個例子來闡述示意公式“工作成績=能力*干勁”的含義，并討論組織中領(lǐng)導(dǎo)者的激勵作用。試比較發(fā)行股票、債券和進行資產(chǎn)抵押這三種企業(yè)可能選擇的籌資方式的優(yōu)缺點（老版教材）“需要層次理論”把人的需要按其重要性和發(fā)生的先后順序排成五個層次，請闡述您對這五個層次“重要”的認(rèn)識“目標(biāo)管理”有助于在管理實踐中糾正三種錯誤觀點，即過分“強調(diào)個人技能第一”，“強調(diào)集中”和“不同層次的見仁見智”。請闡述這三種錯誤觀點將導(dǎo)致組織中的不良后果，并討論“目標(biāo)管理”對糾正這三種錯誤觀點的貢獻。K．Lewin認(rèn)為組織變革應(yīng)包括三個步驟：解凍、轉(zhuǎn)變、再凍結(jié)。試闡述您對這三個步驟內(nèi)容的理解。古典組織理論強調(diào)以工作為中心，又稱X理論。試闡述這一理論對人的本性的假設(shè)和您對這些假設(shè)的看法。1999年同濟大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題什么是管理的效率和有效性？如何看待這兩者之間的關(guān)系？什么是目標(biāo)管理？如何理解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容？什么計劃工作？為什么說“計劃工作不能消除風(fēng)險”？什么是權(quán)力委任？為什么說“權(quán)利委任并不意味著委權(quán)人放棄權(quán)力”？什么是組織中的正式群體和非正式群體？這兩類群體對于實現(xiàn)組織目標(biāo)各有哪些影響？什么是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者？在組織中，是否上級就是領(lǐng)導(dǎo)者，下級就是被領(lǐng)導(dǎo)者？為什么？？人的行為受哪類需要的影響最大？組織中的人際溝通有什么作用？其溝通過程由哪些因素連接而成的？請用示意公式“工作成績=能力*干勁”來討論組織中激勵的作用。銷售職能中的政策主要包括哪些內(nèi)容？試討論淘汰政策對企業(yè)發(fā)展的影響。（老版教材）1什么是完全不確定型決策？試用三種這一類型判別準(zhǔn)則分別對下表所示的決策收益矩陣進行計算和判別。 結(jié)果狀態(tài)方案 S1 S2 S3 S4A 4 5 6 7B 2 4 6 9C 5 7 3 5D 3 5 6 82000年同濟大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題一、概念題領(lǐng)導(dǎo)影響力權(quán)力委任群體壓力人際溝通管理效率計劃工作管理競爭型決策非正式群體利潤二、什么是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者？為什么管理者與領(lǐng)導(dǎo)者是兩個不同的概念？三、獲得長期資本有哪幾種方式？它們各有什么優(yōu)缺點？（老版教材）四、你知道是指哪三種錯誤觀點？有什么后果？目標(biāo)管理為什么能有助于糾正這三種觀點？五、X理論對人的本性有哪些假設(shè)？你如何看待這些假設(shè)？六、。2001年真題缺2002年同濟大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題一、 概念題（5*10）管理管理的有效性戰(zhàn)略決策商業(yè)信貸（老版）風(fēng)險型決策部門化組織發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)群體壓力盈虧臨界點二、選擇題（2*10）ISO9000是一個：A、保證質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系 B、保證質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)體系C、環(huán)境保護的標(biāo)準(zhǔn)體系 D、生產(chǎn)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)體系“管理就是決策”，是現(xiàn)代管理學(xué)中的一句名言，提出這種管理觀點的人是：A、卡內(nèi)基 B、松下幸之助 C、西蒙 D、蔣一葦進行控制時，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列說法中哪一句有問題？A、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好B、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實施成本C、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實際可能 D、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求確定合理的管理幅度是進行組織設(shè)計的一項重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一種？A、管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費用也越低。B、管理幅度越寬，組織層次越少，但是管理人員的費用會大幅度上升。C、管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。D、管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。替代性產(chǎn)品在波特的行業(yè)競爭分析中對行業(yè)的影響體現(xiàn)在：A、沖擊行業(yè)內(nèi)的企業(yè) B、妨礙行業(yè)競爭 C、替換行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品D、確定了行業(yè)中企業(yè)產(chǎn)品的最高價格一個管理者所處的層次越高，面臨問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備A、領(lǐng)導(dǎo)技能B、組織技能C、概念技能D、認(rèn)識技能目標(biāo)管理師現(xiàn)代管理的重要方法，首先提出這種方法的人是：A、巴納德 B、杜拉克 C、卡斯特 D、孔茨商鞅在秦國推行改革，他在城門口立了一根木棍，聲稱能將木棍從南門移到北門的，獎勵五百金，但是沒有人嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于：A、五百金的效價太低 B、居民對完成要求的期望很低C、居民對報酬的期望很低 D、槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試激勵理論中的雙因素理