【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ）。 A．專家會(huì)議法 B．專家意見(jiàn)法 C．頭腦風(fēng)暴法 D．征詢法 8．組織目標(biāo)按組織等級(jí)劃分，可以分為總體目標(biāo)、部門目標(biāo)、（ ）三個(gè)層次。 A．個(gè)體目標(biāo) B．具體目標(biāo) C．崗位目標(biāo) D．小組目標(biāo) 9．根據(jù)目標(biāo)管理原理，在進(jìn)行成果評(píng)價(jià)時(shí)，要根據(jù)目標(biāo)的完成程度、目標(biāo)的復(fù)雜程度，以及工作的努力程度，將結(jié)果分為 A、 B、 C、 D四個(gè)等級(jí)。其中，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的為（ ）。 A． A級(jí) B． B級(jí) C． C級(jí) D． D級(jí) 10．促使事物發(fā)生方向或性質(zhì)突變的決策屬于（ ）。 A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術(shù)決策 C．追蹤決策 D．發(fā)展性決策 11．一般適用于企業(yè)規(guī)模不大或產(chǎn)品品種不太復(fù)雜、工藝較穩(wěn)定、市場(chǎng)銷售情況比較容易掌握的中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是（ ）。 A．直線制組織結(jié)構(gòu) B．直線職能制組織結(jié)構(gòu) C．職能制組織結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 12．將一項(xiàng)工作劃分為若干步驟，每個(gè)人專門從事其中的某一個(gè)步驟，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。這體現(xiàn)了 組織設(shè)計(jì)原則中的（ ）。 A．勞動(dòng)分工原則 B．統(tǒng)一指揮原則 C．責(zé)權(quán)對(duì)等原則 D．部門化原則 13．在變革方案形成過(guò)程中，既廣泛地動(dòng)員各層次人員參與，又對(duì)人們的思想觀念有意識(shí)地加以引導(dǎo)，以便盡快形成統(tǒng)一方案，這種變革方式屬于（ ）。 A．強(qiáng)制式 B．參與式 C．民主式 D．主動(dòng)式 14．領(lǐng)導(dǎo)要素的構(gòu)成包括權(quán)力、理解、鼓舞和（ ）。 A．激勵(lì) B．動(dòng)員 C．號(hào)召 D．營(yíng)造氣氛 15．作為領(lǐng)導(dǎo)，如果能夠知道激勵(lì)成員的因素是什么，以及這些因素如何作用，那么這 種理解會(huì)使得管理更為有效。這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)原則中的（ ）。 A．領(lǐng)導(dǎo)原則 B．激勵(lì)原則 C．明確性原則 D．完整性原則 16． “ 我不喜歡小李，因?yàn)樗偸亲詣澋模? ）特點(diǎn)。 A．主導(dǎo)性 B．創(chuàng)造性 C．經(jīng)濟(jì)性 D．普遍性 23．目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以（ ）為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理。 A．目標(biāo) B．目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) C．全體員工 D．計(jì)劃 24．根據(jù)雙因素理論，激勵(lì)因素是指那些能滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素，其中包括（ ）。 A．工資 B．物質(zhì)工作 條件 C．挑戰(zhàn)性的工作 D．福利 25．個(gè)體行為是組織中單個(gè)人的獨(dú)立的行為活動(dòng)。根據(jù)行為學(xué)家的分析，個(gè)體行為包括態(tài)度、（ ）、知覺(jué)和學(xué)習(xí)等四個(gè)要素。 A．情感 B．個(gè)性 C．興趣 D．偏好 三、判斷題（每小題 2分，共 30分） l．菲德勒認(rèn)為，任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利和非常不利的情境下會(huì)工作得更好。 2．在組織的形成階段，管理者應(yīng)當(dāng)更多地依賴指令性計(jì)劃。 3．根據(jù)帕金森定律，管理者應(yīng)當(dāng)給一項(xiàng)工作安排充足的時(shí)間，這樣會(huì)確保工作任務(wù)的順利完成。 4．總目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)是公開(kāi)的，也是社會(huì)希望 該組織達(dá)到的目標(biāo)；行動(dòng)目標(biāo)是保密的，是組織的真正目標(biāo)。通常只有少數(shù)高層管理人員知道。 5．最小后悔值法的決策程序是：先計(jì)算每一種自然狀態(tài)下各方案的后悔值，再找出每個(gè)方案的最小后悔值，最后從中選出最大者為決策方案。 6．一般而言，一個(gè)組織使用的規(guī)章條例越多，其正規(guī)化程度越高。 7．領(lǐng)導(dǎo)愿望源于先天的能力和正規(guī)教育。 8．能力因素是領(lǐng)導(dǎo)者建立威信的最重要的方面。 9．需要是指?jìng)€(gè)體通過(guò)高水平的努力而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的愿望，而這種努力又能夠滿足個(gè)體的某些動(dòng)機(jī)。 10．馬斯洛認(rèn)為，在人的心理發(fā)展過(guò)程中，五個(gè)層次的需要是逐步上 升的，具有遞進(jìn)的規(guī)律性。 11．麥克利蘭對(duì)成就需要與工作績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行了十分有說(shuō)服力的推斷。他認(rèn)為，在大型企業(yè)或其他組織中，高成就需要者并不一定就是一個(gè)優(yōu)秀的管理者。 12．在管理方格中， ，重點(diǎn)抓生產(chǎn)任務(wù)，不大注意人的因素。 13．在管理控制中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持 “ 疑人不用，用人不疑 ” 的原則。 14．控制是管理的首要職能。 15．道德通常是指那些用來(lái)明辨是非的規(guī)則和原則，道德在本質(zhì)上是規(guī)則和原則。 四、簡(jiǎn)答題（每小題 8分，共 40分） 1．什么是觀念技能 ? 2．如何實(shí)現(xiàn)有效的談判 ? 3．要塑造組織 文化，應(yīng)當(dāng)如何選擇合適的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn) ? 4．職能制組織結(jié)構(gòu)與直線職能制組織結(jié)構(gòu)的主要區(qū)別是什么 ? 5．如何理解控制的經(jīng)濟(jì)性原則 ? 五、論述題（ 15分） 試述公平理論并結(jié)合我國(guó)當(dāng)前實(shí)際談?wù)勗摾碚摰默F(xiàn)實(shí)意義。 六、案例分析題（案例 1 ， 10分，案例 2， 15 分，共 25分） 案例 1（每小題 2分，共 10分） 背景信息：新車間主任 葛光明是平山礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車間的一名維修鉗工，正式技工學(xué)校畢業(yè)，今年 38歲，年富力強(qiáng)。他干勁大，手藝強(qiáng)，肯負(fù)責(zé)，人緣好，還帶了三名學(xué)徒工做徒弟，同事和上級(jí)都很喜歡他。車間主任李 繼明更倚他為骨干，常讓他代表自己去礦上或公司開(kāi)干部會(huì)，大家都說(shuō)李主任的接班人非他莫屬。 今天是周一，他正趕上白班，忽然聽(tīng)說(shuō)李主任心臟病犯了，已經(jīng)住進(jìn)職工醫(yī)院。李主任德高望重，深受大家敬愛(ài)，就是身體不好。這回住院，人人盼他早日康復(fù)，以為又像往常那樣，過(guò)幾天就能出院上班。不料傍晚傳來(lái)噩耗，李主任病重，經(jīng)搶救無(wú)效，已病逝。大家都很悲痛，紛紛去向李師母表示悼念和慰問(wèn)。 次日一早，分管人事的周副礦長(zhǎng)來(lái)電話，要葛光明暫時(shí)代理車間主任行使權(quán)力，不使工作受損；還特別關(guān)注車間正在搶修的一臺(tái)裝載機(jī)，問(wèn)幾時(shí)能修好 ，這可是礦上等著要用的急活兒。葛師傅答應(yīng)周四中午前一定修好交用。 周三上午，周副礦長(zhǎng)把葛師傅召去，正式通知他公司己任命他繼任車間主任，并表示了祝賀和期望，然后葛師傅就匆匆趕回車間，參加突擊搶修那臺(tái)裝載機(jī)去了。任務(wù)很重，他不放心，又跟著夜班工人繼續(xù)干到晚上九點(diǎn)多，再三叮囑夜班班長(zhǎng)抓緊工作，才回家休息。 周四早上，葛師傅特別早到班，發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸式載重卡車送來(lái)待修，而那臺(tái)裝載機(jī)還未修好。葛師傅趕忙把全車間白班職工召到一起，說(shuō)明了面臨的修車任務(wù)如何重要、迫切和艱巨，號(hào)召大家化悲痛為力量， 群策群力，盡快完成任務(wù)。工人們紛紛表態(tài)要努力工作，如期修好這批車輛。 葛師傅略感松了一口氣，就上備品庫(kù)去檢查庫(kù)存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)。這時(shí)，露天采掘隊(duì)來(lái)電話，說(shuō)他們一臺(tái)主力設(shè)備 —— 32 噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場(chǎng)，要求派人去搶修。葛師傅知道如今人人手頭的活兒都又多又緊，就自己背起工具箱，下露采現(xiàn)場(chǎng)去搶修了。 待他修好那臺(tái)自卸卡車，回到車間，已經(jīng)快中午了。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片：四輛待修自卸車中有三輛在停工待料，忙問(wèn)這是怎么回事。工人們說(shuō)已故李主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任簽過(guò)字才能領(lǐng)取。這時(shí)，礦 上又有兩臺(tái)故障車送到待修。葛師傅剛辦完接車手續(xù)，周副礦長(zhǎng)又來(lái)電話要裝載機(jī)了。聽(tīng)說(shuō)還沒(méi)修好，周副礦長(zhǎng)老大不快，埋怨活兒抓得不緊，并強(qiáng)調(diào)這會(huì)給礦上帶來(lái)很大損失。剛放下電話，公司常務(wù)副總經(jīng)理又來(lái)電話，讓葛師傅馬上去總部出席緊急干部會(huì)議。 本來(lái)葛師傅知道自己被正式提升為車間主任，還挺高興，也頗有信心當(dāng)好這個(gè)主任，如今想法好像有些變了。他懷疑這一提升對(duì)自己究竟是不是一件好事，對(duì)自己能否勝任主任這一職務(wù)，也變得不太有把握了。 問(wèn)題：根據(jù)案例提供的情況，請(qǐng)回答以下問(wèn)題： 1．造成葛光明被提升為主任后頭幾天混亂的最 主要原因是： A．他還不具備擔(dān)任基層管理干部所需的素質(zhì)。 B．他還沒(méi)有認(rèn)清干部與工人所應(yīng)擔(dān)當(dāng)角色的不同。 C．這一期間車間的任務(wù)恰好太多太重。 D．上級(jí)交給他的任務(wù)過(guò)多而幫助過(guò)少。 2．優(yōu)秀基層干部的主要特征是： A．聽(tīng)從上級(jí)指示，嚴(yán)格監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行。 B．跟群眾打成一片，吃苦在前。 C．發(fā)揮好計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理功能。 D．努力學(xué)習(xí)政治，有很強(qiáng)的進(jìn)取心。 3．基層的和高層的管理工作在性質(zhì)上的主要差別在于： A．基層管理干部被授予的權(quán)力較小，因而責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)也較??；高層管理工作則反之。 B．基層管理涉 及工作較偏局部、短期和操作性；高層管理則偏全局、長(zhǎng)期和決策性。 C．以上兩點(diǎn)都屬于基層和高層管理的主要差別。 D．以上兩點(diǎn)都不屬于基層和高層管理的主要差別。 4．事已至此，葛光明師傅的當(dāng)務(wù)之急是： A．毫不猶豫地向領(lǐng)導(dǎo)提出辭去車間主任的申請(qǐng)，仍回第一線去當(dāng)工人。 B．從手下工人中挑選一兩個(gè)能干而負(fù)責(zé)的來(lái)充當(dāng)自己的助手。 C．先認(rèn)真思考一下車間主任的工作要求，明確新崗位的工作內(nèi)容和工作思路。 D．立刻向領(lǐng)導(dǎo)要求給予崗位指導(dǎo)和培訓(xùn)。 5．事到如今，葛光明的直接上級(jí)應(yīng)采取的首要措施應(yīng)是： A．減少機(jī)修車間的工作量 ，適當(dāng)放寬完工期限。 B．對(duì)葛光明進(jìn)行上崗培訓(xùn)，并對(duì)他的工作給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助。 C．通過(guò)打電話去鼓勵(lì)他，增加其信心與責(zé)任感。 D．不必做什么特別的事，讓他自行發(fā)展，逐漸成熟起來(lái)。 案例 2（ 15分） 背景信息：顧媽媽凈菜社 “ 顧媽媽 ” 原名顧阿娣，是 SH市紡織廠的一名女工， 1996年下崗。面對(duì)挫折，她自強(qiáng)不息，帶領(lǐng)四個(gè)人，借款 3萬(wàn)元，創(chuàng)辦了 “ 顧媽媽 ” 凈菜社，開(kāi)辟了 SH市服務(wù)行業(yè)的一個(gè)新行當(dāng)。作為普通女工的顧阿娣，文化程度不高，又沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，只能從簡(jiǎn)單的行業(yè)做起。1996年 4月 16日，顧阿娣凈菜青年 服務(wù)社正式開(kāi)張。第一批顧客就是家門口的六家鄰居，每家每月收 10元服務(wù)費(fèi)，凈菜社的口號(hào)是 “ 以媽媽的精神為客戶服務(wù) ” 。開(kāi)張后不久， SH市媒體競(jìng)相報(bào)道了顧阿娣創(chuàng)業(yè)的經(jīng)過(guò)，并親切地稱其為 “ 顧媽媽 ” 。當(dāng)年底，她被評(píng)為 “SH 市十大杰出青年 ” 、 “ 全國(guó)青年五四獎(jiǎng)?wù)芦@得者 ” ，當(dāng)時(shí)的顧媽媽頓時(shí)被包圍在鮮花和閃光燈中間。作為下崗再就業(yè)的典范，顧媽媽在會(huì)議纏身、應(yīng)酬不斷的情況下，還在社會(huì)方方面面的支持下，迅速將凈菜社的規(guī)模做大。凈菜社起家的時(shí)候資金有限，設(shè)備簡(jiǎn)陋，但在不到一年的時(shí)間內(nèi)，她就得到各種社會(huì)扶植資金 70多萬(wàn)元，前來(lái)洽談合 作的機(jī)構(gòu)也絡(luò)繹不絕。一時(shí)間，連顧阿娣也覺(jué)得，除不失時(shí)機(jī)地做大 “ 蛋糕 ” 外，凈菜社幾乎沒(méi)有別的選擇。首先是機(jī)構(gòu)迅速膨脹，員工從 4人增加到 70多人，再進(jìn)一步發(fā)展到 l00多人，顧媽媽還成立了董 事會(huì)自任董事長(zhǎng)，她的丈夫出來(lái)當(dāng)副手，并在凈菜社建立了財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)一部、生產(chǎn)二部、辦公室、運(yùn)貨、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)等部門，僅辦公室就有 5 名成員。其實(shí)，凈菜社的當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)狀況并不理想，自開(kāi)業(yè)以來(lái)，從未曾贏利。最好的月份，每月?tīng)I(yíng)業(yè)額可達(dá) 20萬(wàn)元，一般月份平均不過(guò) 10萬(wàn)余元， 100 余名員工依靠這點(diǎn)收入維持其困難是可想而知的，更何況顧媽媽需要出席大會(huì)小會(huì)、交流演講，僅車馬費(fèi)每年又要花去 20多萬(wàn)元。這樣算起來(lái)，最少的月份也要虧損 4000元。開(kāi)業(yè)四年來(lái)，已經(jīng)負(fù)債 100多萬(wàn)元。在這種情況下，許多員工不斷流失， 2020年凈菜社的員工又從 100余人銳減到 4人。當(dāng)年 8月 1日，顧媽媽的凈菜社因欠房屋租金近l0萬(wàn)元，被迫關(guān)門，到 2020年 9月，昔日熙熙攘攘的顧媽媽凈菜社，已是人去樓空，門縫里夾著一張電話費(fèi)催賬單和幾份信件，透過(guò)門縫往里瞧，屋里只有一輛自行車和幾個(gè)菜盆。據(jù)周圍的鄰居講，自從凈菜社關(guān)門后，顧阿娣閉門不出，一直沒(méi)有再來(lái)過(guò)。 問(wèn)題： “ 顧媽媽 ” 凈菜社失 敗的直接原因和深層次原因是什么 ? 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)二 OO六年碩士研究生入學(xué)考試試題 注意：本試題所有答案，應(yīng)按試題順序?qū)懺诖痤}紙上，不必抄題，寫清題號(hào)。寫在試卷上不得分。 一、概念題（每個(gè) 3分，共 15分） 二、單選題（每題 1分，共 25分） 1. 管理就是實(shí)行計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)和控制，這是（ ）的觀點(diǎn) A 法約爾 B 泰羅 C 馬斯洛 D 韋伯 （ ） A 協(xié)調(diào) B 領(lǐng)導(dǎo) C 指揮 D 控制 。它既有同生產(chǎn)力，社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)關(guān)系，（ ）相聯(lián)系的社會(huì)屬性 A 經(jīng)濟(jì)利益 B 經(jīng)濟(jì)關(guān)系 C 物質(zhì)利益 D 社會(huì)制度 4．劃分權(quán)責(zé)關(guān)系屬于（ ） A 計(jì)劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo) D 控制 5．在環(huán)境中尋求發(fā)展機(jī)會(huì)，制定組織發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，監(jiān)督檢查決議執(zhí)行情況。這在管理者扮演的角色中，屬于（ ） A 掛名首腦 B 領(lǐng)導(dǎo)者 C 企業(yè)家 D 資源分配者 6．人是理性的“經(jīng)濟(jì)人”，為了經(jīng)濟(jì)利益而活動(dòng)，所有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象都是利己主義的人們的活動(dòng)所產(chǎn)生的。這是 ( ) A 泰羅 B 馬斯洛 C 亞當(dāng)。斯密 D 歐文 7．法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都可分為六大類，其中包括：技術(shù)活動(dòng)，商業(yè)活動(dòng)，財(cái)務(wù)活動(dòng)，安全活動(dòng)，會(huì)計(jì)活動(dòng)和（ ）活動(dòng) A 生產(chǎn) B 銷售 C 維護(hù) D 管理 8．中期計(jì)劃的一般期限為（ ） A 一年以上、五年以內(nèi) B 三年以上、 五年以內(nèi) C 一年以上、三年以內(nèi) D 兩年以上、五年以內(nèi) 9．企業(yè)將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中到