【文章內(nèi)容簡介】 對增派參謀人員必要性的認識，應如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個部門增派參謀人員，以更好地幫助各個小組開展工作。但是，有些管理人員則認為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡人聯(lián)系幾個單位的方法，即集權管理的方法。 公司專門設有一個財務部門，但是這個財務部門根本就無法控制這么多分公司的財務活動，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并 掌握下屬部門支付支票的情況等等。 請根據(jù)以上材料，請你回答下面的問題： 1．比特麗公司可以在分權方面做得更好嗎？（ 8分） 2．你對德姆的激勵方法有何看法？（ 8分） 3．參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關系？（ 9分） Ⅱ 微觀經(jīng)濟學部分 一、名詞解釋（每小題 5分，共 20分） 1．機會成本 2．囚徒困境 3．無差異曲線 4．純公共物品 二、選擇題（每題只有一個正確答案，每題 3 分，共 30 分） 1．《國富論》中亞當斯密提出公共利益可以通過以下何種方式被最好地促進： A．政府對經(jīng)濟的管制 B． 好心市民的善行 C．個人對自我利益的追求 D．對歷史悠久的傳統(tǒng)的堅持 2．某大學原來給每位老師上課的酬金是每小時 100 元。每個老師的年平均課時數(shù)為 144 小時?，F(xiàn)在，該大學規(guī)定：凡是上課課時數(shù)超過 144 小時的，超過部分每小時酬金 300 元；凡是低于 144 小時的，不足部分每小時減去酬金 300 元。這一政策實施的后果是： A．幾乎沒有影響；因為上 144 小時的課和以前拿同樣多的錢 B．只有原來上課不足 144 小時的才會因為擔心被罰而增加授課量 C．只有原來上課超過 144 小時的才會因為酬金倍增而增加授課量 D．所有教師都會增加授課量，因為授課的邊際收益增加了 3．古海洋地質(zhì)學家格蘭瓊斯研究了 150 年前的海鮮菜單，發(fā)現(xiàn)沿海地區(qū)餐館里同樣一份鮑魚，其價格從過去的 $67 美元上漲到現(xiàn)在的 $3040 美元。由于鮑魚等海洋軟體動物是海洋生態(tài)環(huán)境的反映指標。他據(jù)此認為，近海的生態(tài)環(huán)境在過去 150 年間變得越來越糟糕，因而減少了鮑魚的供給。以下哪一個現(xiàn)象能夠削弱他得出的結論？ A． 150 年前，鮑魚等軟體動物被農(nóng)民用作肥料 B．現(xiàn)在，人們更多地依靠遠洋捕撈獲得這些海鮮食物 C． 150 年前，監(jiān)獄犯人和孤兒院的兒童 經(jīng)常能吃到鮑魚 D． 150 年前的人們并不喜歡鮑魚這樣的食物；它只是在近年來變得受人喜愛 4．由于中國政府出臺了補貼農(nóng)業(yè)的 1 號文件，使得許多原來外出打工的農(nóng)民重新回家務農(nóng)。一般說來，這一事件使得農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)生的變化是： A．勞動的邊際產(chǎn)量下降，土地的邊際產(chǎn)量下降，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)量下降 B．勞動的邊際產(chǎn)量下降，土地的邊際產(chǎn)量上升，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)量可能上升或下降 C．勞動的邊際產(chǎn)量下降，土地的邊際產(chǎn)量上升，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)量上升 D．勞動的邊際產(chǎn)量上升，土地的邊際產(chǎn)量上升，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)量上升 5．我國許多城市都曾經(jīng)出臺過限制外地人從事城 市中某些行業(yè)的規(guī)定；而對本地人則沒有任何限制。假定外地人和本地人沒有除“戶口”以外的本質(zhì)差別，這些規(guī)定的后果很可能是： A．外地人和本地人的平均工資相同 B．外地人比本地人的平均工資高 C．外地人比本地人的平均工資低 D．外地人的平均工資可能比本地人高，也可能比本地人低 6．在計劃經(jīng)濟時代，許多商品經(jīng)常短缺。在市場經(jīng)濟時代，人們通常能夠買到需要的商品。這是因為： A．計劃經(jīng)濟時代比市場經(jīng)濟時代的生產(chǎn)能力更低 B．計劃經(jīng)濟時代比市場經(jīng)濟時代的消費水平更高 C．市場經(jīng)濟時代生產(chǎn)者的道德更加高尚，處處為消費者著想 D．市場價格引導了生產(chǎn)者和需求者的自利行為，達到人們滿意的程度 7．遠古時代，人類社會從從事采集和狩獵業(yè)紛紛轉向種植和畜牧業(yè)，由此獲得了生產(chǎn)率的極大提高，很好地解決了人口增長帶來的生存問題。這被歷史學家稱為“第一次經(jīng)濟革命”。對于生產(chǎn)率提高的原因，你認為合乎經(jīng)濟學原理的解釋時： A．種植作物和蓄養(yǎng)家畜比野生動植物具有更高的繁殖能力 B．人類和其他動物相比，天生更善于從事種植和畜牧業(yè)而非采集和狩獵業(yè) C．種植和畜牧業(yè)很好地解決了采集和狩獵業(yè)固有的“共有地悲劇”問題 D．人類對于種植作物和蓄養(yǎng)家畜的供給增加滿 足了對其需求的增加 8．三個老師對于大學生上課遲到發(fā)表了如下的看法：老師甲：“學生上課遲到是因為上課 時間過早?！崩蠋熞遥骸皩W生上課遲到影響了老師講課的積極性。”老師丙：“學生上課遲到是大學的‘癌癥?！逼渲凶罱咏?guī)范表述的是： A．甲 B．乙 C．丙 D．都是實證表述，與規(guī)范表述毫無關系 9．無論打電話的價格如何變化，張三每周打電話的總費用都固定在 100 元，而李四每周打電話的總時間都固定為 100 分鐘。則對他們打電話的需求價格彈性描述正確的是： A．張三和李四的彈性都為 0 B．張三的彈性為 1，李四的為無窮大 C．張三的彈性為 1，李四的為 0 D．張三和李四的彈性都為 1 10．毒品需求在短期內(nèi)缺乏價格彈性；但在長期內(nèi)富于價格彈性。已知毒品犯罪與吸毒者在毒品上的總支出正相關。則禁毒（減少毒品供給）的短期和長期影響是： A．均增加了毒品犯罪 B．均減少了毒品犯罪 C．短期內(nèi)增加了毒品犯罪，長期內(nèi)減少了毒品犯罪 D．短期內(nèi)減少了毒品犯罪，長期內(nèi)增加了毒品犯罪 三、問答題（ 25分） 外部影響怎樣會使資源配置失當？一些西方學者為什么會認為規(guī)定產(chǎn)權辦法可解決外部影響問題？ 2020 年 暨南大學 828 管理學與微觀經(jīng)濟學考研真題 暨南大學 2020 年全國碩士研究生統(tǒng)一入學考試自命題試題 學科與專業(yè)名稱：企業(yè)管理、會計學、旅游管理 考試科目代碼與名稱： 828 管理學與微觀經(jīng)濟學（ A 卷） 考生注意：所有答案必須寫在答題紙（卷）上，寫在本試題上一律不給分。 Ⅰ 管理學部分 一、名詞解釋（每題 5 分，共 25 分） 1．霍桑實驗 2．波士頓矩陣 3．學習型組織 4．全面質(zhì)量管理 5．矩陣式組織結構 二、判斷（每個 2 分，共 10 分） 1．在管理的定義中，效率是指實現(xiàn)組織目標的程度，效果是指以最少投入獲得最大的產(chǎn)出 。（ ） 2．由于企業(yè)處于多變的環(huán)境中，決策者不可能對決策的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準確預測，因此決策者是在追求滿意的方案，而不是最優(yōu)的方案。（ ） 3．根據(jù)邁克爾 ??波特教授的“五力模型”理論，產(chǎn)品的差異性越大買方的侃價能力就越強。（ ） 4．工作豐富化是對工作的縱向擴展，它拓展了工作深度；工作擴大化則是對工作的橫向擴大，增加了工作范圍。（ ） 5．用以衡量績效的平衡計分卡方法是一種從財務角度來評價組織績效的方法。（ ） 三、論述（ 20 分） 綜述激勵與 領導的主要理論，結合實際談談如何成為一個有效的領導者？ 四、案例分析（前 5題每題 2分；第 6題 10分，共 20 分） 楊總經(jīng)理的一天 勝利電子公司是一家擁有 200 多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。除了三個生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設有生產(chǎn)技術科、購銷科、財務科和辦公室四個部門?？偨?jīng)理楊興華任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個副總經(jīng)理張光和江波，分別負責生產(chǎn)技術、經(jīng)營及人事。幾年來，公司的經(jīng)營呈穩(wěn)定增長的勢頭，職工收人在當?shù)貙儆谶b遙領先的水平。 今天，楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關于張平辭職的問題。張現(xiàn)是一車間熱處理 組組長，也是公司的技術骨干，一向工作積極性挺高。但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過了解，張平并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。原因是前一天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設備展銷會而未能完成張副總交辦的一批活，受到了張副總的批評。經(jīng)過楊總說服后，張平解開了疙瘩，撤回了辭呈。 張平剛走又來了技術科的劉工。劉工是廠里的技術大拿，也是技術人員中工資最高的一位。劉工向楊總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將考慮另謀出路。經(jīng)過了解，劉工是不滿技術科的獎金分配方案。雖然技術科在各科室中獎金總額最高，但科長老許為了省事，決定平均分配，從而使得自認為立下了汗馬功勞的劉工與剛出校門的小李、小馬等人所得一樣。結果是小李、小馬等歡天喜地，而劉工卻感到受到了冷落。楊總對劉工進行了安撫，并告訴劉工明年公司將進一步開展和完善目標管理活動，大鍋飯現(xiàn)象很快就會克服的。事實上，由于年初定計劃時，目標制定得比較模糊和籠統(tǒng)，各車間在年終總結時均出現(xiàn)了一些問題。 送走了張平和劉工后，楊總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報告和報表，結果上個月的質(zhì)量情況令他感到不安，不合格品率上升了 0～ 6 個百分點。他準備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量 例會上重點解決這個問題。此外，用戶的幾起投訴也需要格外重視。 處理完報告和報表后，楊總經(jīng)理決定到車間巡視一下。在二車間的數(shù)控機床旁，發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時，不合乎規(guī)格要求，當即給予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術攻關小組，鼓勵他們加把勁，爭取早日攻克這幾個影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進度的攔路虎。并順便告知技術員小譚，公司將會盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問題。此外，楊總又透露了公司已做出的一項決定：今后無論是工人還是技術人員，只要有論文發(fā)表，公司將承擔其參加學術會議的全部費用，大家感到倍受鼓舞。 中午 12 點，根 據(jù)預先的安排，楊總同一個重要的客戶共進了午餐。下午 2點主持了公司領導和各部門主管參加的年終總結會，會上除了生產(chǎn)技術科科長與購銷科科長為先進科室的稱號而又一次爭得面紅耳赤之外，其他基本順利。散會以后與外商談判，簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單，因為其中的一些產(chǎn)品本公司并沒生產(chǎn)過，短時期內(nèi)也不具備生產(chǎn)能力。但楊總經(jīng)理心中自有主意，因為他知道，有一家生產(chǎn)這類產(chǎn)品的大型企業(yè)正在四處找米下鍋，而這份訂單不僅會使這家大企業(yè)愁眉輕展，也將使勝利電子公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。 根據(jù)上述情況，請回答下列問題： 勝利電子公司最有可能采用以下哪種組織結構？（ ） A．事業(yè)部制 B．直線職能制 C．矩陣制 D．直線制 使張平受委屈的原因在于（ ）。 A．張平本人過于斤斤計較 B．車間主任安排不當 C．張副總經(jīng)理違反了統(tǒng)一指揮原則 D．張副總經(jīng)理與車間主任溝通不充分 下列哪種理論能夠解釋劉工的心理感受？（ ） A．雙因素理論 B．需要層次理論 C．強化理論 D．公平理論 從管理控制角度來看，楊總經(jīng)理對青工小王的操作方式進行糾正 ，可以看作是哪種控制類型？楊總經(jīng)理通過報告和報表對產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類型的控制？（ ） A．現(xiàn)場控制 反饋控制 B．反饋控制 前饋控制 C．前饋控制 反饋控制 D．現(xiàn)場控制 前饋控制 為了使公司的目標管理計劃切實有效，比較而言，對目標的哪項要求是最重要的？（ ） A．目標必須具備可考核性 B．目標必須盡可能先進 C．目標的表述必須清晰易懂 D．目標應考慮平均水平，不宜太高 公司在不斷發(fā)展過程中應該在哪些管理問題上有所改進？如果你是公司管理咨詢 顧問，嘗試提出些有效的面對未來的建議。（ 10 分） Ⅱ 微觀經(jīng)濟學部分 一、選擇題（每題只有一個正確答案，每題 3 分，共 30 分） 1．壟斷廠商的邊際成本曲線是 MC=8，該廠商所面臨的需求曲線是 P=40Q，其中 P代表價格， Q代表數(shù)量。下面哪個產(chǎn)量使得該壟斷廠商的利潤最大： A． 32 B． 16 C． 64 D． 72 2．最近紐約公交地鐵系統(tǒng)工會組織大罷工為了爭取更好的待遇（現(xiàn)已結束），很多經(jīng)濟學家在罷工還沒結束時就相信勞動方（即工會）的要求將會得到一定程度的滿足，經(jīng)濟學家的理由最有可能是以下哪一個？ A．罷工 會對社會帶來巨大損失，勞資雙方出于社會財產(chǎn)的關心達成妥協(xié) B．政府施加壓力使得資方不得不滿足勞方部分要求 C．工會是勞動力供給的壟斷者，它們對勞動力的價格有較強的控制能力 D．工會的談判技巧高超 3．關于長期成本和短期成本的關系，以下說法那個不對： A．在任何一個產(chǎn)量水平上，長期總成本都小于或等于短期總成本 B．在任何一個產(chǎn)量水平上，長期平均成本都小于或等于短期平均成本 C．在任何一個產(chǎn)量水平上，短期平均成本都和長期平均成本相切在短期的最低點上 D．存在一個短期規(guī)模，其短期平均成本和長期平均成本相切在兩者的 最低點上 4．完全競爭行業(yè)的供給曲線向上傾斜，有人列出了三種的原因：（ 1）由于生產(chǎn)的投入資源是有限的，隨著生產(chǎn)者數(shù)目的增加，這些投入資源的價格上漲，導致所有生產(chǎn)者的成本上升。（ 2）行業(yè)中每個企業(yè)的邊際成本是向上傾斜的（ 3）企業(yè)（包括潛在進入者）的成本不同。 哪個或哪些不是真正的原因？ A．（ 1）和（ 2） B．（ 3）和（ 2） C．（ 1）和（ 3） D．只有（ 2） 5．走路口渴的武松在路邊總共買了 15碗酒喝。對此，說法正確的是： A．他支付的酒的價