【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)增派參謀人員必要性的認(rèn)識(shí)，應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個(gè)部門增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開展工作。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法，即集權(quán)管理的方法。 公司專門設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部門，但是這個(gè)財(cái)務(wù)部門根本就無法控制這么多分公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并 掌握下屬部門支付支票的情況等等。 請(qǐng)根據(jù)以上材料，請(qǐng)你回答下面的問題： 1．比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎？（ 8分） 2．你對(duì)德姆的激勵(lì)方法有何看法？（ 8分） 3．參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系？（ 9分） Ⅱ 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)部分 一、名詞解釋（每小題 5分，共 20分） 1．機(jī)會(huì)成本 2．囚徒困境 3．無差異曲線 4．純公共物品 二、選擇題（每題只有一個(gè)正確答案，每題 3 分，共 30 分） 1．《國(guó)富論》中亞當(dāng)斯密提出公共利益可以通過以下何種方式被最好地促進(jìn)： A．政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的管制 B． 好心市民的善行 C．個(gè)人對(duì)自我利益的追求 D．對(duì)歷史悠久的傳統(tǒng)的堅(jiān)持 2．某大學(xué)原來給每位老師上課的酬金是每小時(shí) 100 元。每個(gè)老師的年平均課時(shí)數(shù)為 144 小時(shí)?，F(xiàn)在，該大學(xué)規(guī)定：凡是上課課時(shí)數(shù)超過 144 小時(shí)的，超過部分每小時(shí)酬金 300 元；凡是低于 144 小時(shí)的，不足部分每小時(shí)減去酬金 300 元。這一政策實(shí)施的后果是： A．幾乎沒有影響；因?yàn)樯?144 小時(shí)的課和以前拿同樣多的錢 B．只有原來上課不足 144 小時(shí)的才會(huì)因?yàn)閾?dān)心被罰而增加授課量 C．只有原來上課超過 144 小時(shí)的才會(huì)因?yàn)槌杲鸨对龆黾邮谡n量 D．所有教師都會(huì)增加授課量，因?yàn)槭谡n的邊際收益增加了 3．古海洋地質(zhì)學(xué)家格蘭瓊斯研究了 150 年前的海鮮菜單，發(fā)現(xiàn)沿海地區(qū)餐館里同樣一份鮑魚，其價(jià)格從過去的 $67 美元上漲到現(xiàn)在的 $3040 美元。由于鮑魚等海洋軟體動(dòng)物是海洋生態(tài)環(huán)境的反映指標(biāo)。他據(jù)此認(rèn)為，近海的生態(tài)環(huán)境在過去 150 年間變得越來越糟糕，因而減少了鮑魚的供給。以下哪一個(gè)現(xiàn)象能夠削弱他得出的結(jié)論？ A． 150 年前，鮑魚等軟體動(dòng)物被農(nóng)民用作肥料 B．現(xiàn)在，人們更多地依靠遠(yuǎn)洋捕撈獲得這些海鮮食物 C． 150 年前，監(jiān)獄犯人和孤兒院的兒童 經(jīng)常能吃到鮑魚 D． 150 年前的人們并不喜歡鮑魚這樣的食物；它只是在近年來變得受人喜愛 4．由于中國(guó)政府出臺(tái)了補(bǔ)貼農(nóng)業(yè)的 1 號(hào)文件，使得許多原來外出打工的農(nóng)民重新回家務(wù)農(nóng)。一般說來，這一事件使得農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)生的變化是： A．勞動(dòng)的邊際產(chǎn)量下降，土地的邊際產(chǎn)量下降，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)量下降 B．勞動(dòng)的邊際產(chǎn)量下降，土地的邊際產(chǎn)量上升，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)量可能上升或下降 C．勞動(dòng)的邊際產(chǎn)量下降，土地的邊際產(chǎn)量上升，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)量上升 D．勞動(dòng)的邊際產(chǎn)量上升，土地的邊際產(chǎn)量上升，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)量上升 5．我國(guó)許多城市都曾經(jīng)出臺(tái)過限制外地人從事城 市中某些行業(yè)的規(guī)定；而對(duì)本地人則沒有任何限制。假定外地人和本地人沒有除“戶口”以外的本質(zhì)差別，這些規(guī)定的后果很可能是： A．外地人和本地人的平均工資相同 B．外地人比本地人的平均工資高 C．外地人比本地人的平均工資低 D．外地人的平均工資可能比本地人高，也可能比本地人低 6．在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，許多商品經(jīng)常短缺。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們通常能夠買到需要的商品。這是因?yàn)椋? A．計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代比市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生產(chǎn)能力更低 B．計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代比市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)水平更高 C．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生產(chǎn)者的道德更加高尚，處處為消費(fèi)者著想 D．市場(chǎng)價(jià)格引導(dǎo)了生產(chǎn)者和需求者的自利行為，達(dá)到人們滿意的程度 7．遠(yuǎn)古時(shí)代，人類社會(huì)從從事采集和狩獵業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向種植和畜牧業(yè)，由此獲得了生產(chǎn)率的極大提高，很好地解決了人口增長(zhǎng)帶來的生存問題。這被歷史學(xué)家稱為“第一次經(jīng)濟(jì)革命”。對(duì)于生產(chǎn)率提高的原因，你認(rèn)為合乎經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的解釋時(shí)： A．種植作物和蓄養(yǎng)家畜比野生動(dòng)植物具有更高的繁殖能力 B．人類和其他動(dòng)物相比，天生更善于從事種植和畜牧業(yè)而非采集和狩獵業(yè) C．種植和畜牧業(yè)很好地解決了采集和狩獵業(yè)固有的“共有地悲劇”問題 D．人類對(duì)于種植作物和蓄養(yǎng)家畜的供給增加滿 足了對(duì)其需求的增加 8．三個(gè)老師對(duì)于大學(xué)生上課遲到發(fā)表了如下的看法：老師甲：“學(xué)生上課遲到是因?yàn)樯险n 時(shí)間過早。”老師乙：“學(xué)生上課遲到影響了老師講課的積極性。”老師丙：“學(xué)生上課遲到是大學(xué)的‘癌癥。’”其中最接近規(guī)范表述的是： A．甲 B．乙 C．丙 D．都是實(shí)證表述，與規(guī)范表述毫無關(guān)系 9．無論打電話的價(jià)格如何變化，張三每周打電話的總費(fèi)用都固定在 100 元，而李四每周打電話的總時(shí)間都固定為 100 分鐘。則對(duì)他們打電話的需求價(jià)格彈性描述正確的是： A．張三和李四的彈性都為 0 B．張三的彈性為 1，李四的為無窮大 C．張三的彈性為 1，李四的為 0 D．張三和李四的彈性都為 1 10．毒品需求在短期內(nèi)缺乏價(jià)格彈性；但在長(zhǎng)期內(nèi)富于價(jià)格彈性。已知毒品犯罪與吸毒者在毒品上的總支出正相關(guān)。則禁毒（減少毒品供給）的短期和長(zhǎng)期影響是： A．均增加了毒品犯罪 B．均減少了毒品犯罪 C．短期內(nèi)增加了毒品犯罪，長(zhǎng)期內(nèi)減少了毒品犯罪 D．短期內(nèi)減少了毒品犯罪，長(zhǎng)期內(nèi)增加了毒品犯罪 三、問答題（ 25分） 外部影響怎樣會(huì)使資源配置失當(dāng)？一些西方學(xué)者為什么會(huì)認(rèn)為規(guī)定產(chǎn)權(quán)辦法可解決外部影響問題？ 2020 年 暨南大學(xué) 828 管理學(xué)與微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)考研真題 暨南大學(xué) 2020 年全國(guó)碩士研究生統(tǒng)一入學(xué)考試自命題試題 學(xué)科與專業(yè)名稱：企業(yè)管理、會(huì)計(jì)學(xué)、旅游管理 考試科目代碼與名稱： 828 管理學(xué)與微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)（ A 卷） 考生注意：所有答案必須寫在答題紙（卷）上，寫在本試題上一律不給分。 Ⅰ 管理學(xué)部分 一、名詞解釋（每題 5 分，共 25 分） 1．霍桑實(shí)驗(yàn) 2．波士頓矩陣 3．學(xué)習(xí)型組織 4．全面質(zhì)量管理 5．矩陣式組織結(jié)構(gòu) 二、判斷（每個(gè) 2 分，共 10 分） 1．在管理的定義中，效率是指實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的程度，效果是指以最少投入獲得最大的產(chǎn)出 。（ ） 2．由于企業(yè)處于多變的環(huán)境中，決策者不可能對(duì)決策的信息全部掌握，也不可能對(duì)未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，因此決策者是在追求滿意的方案，而不是最優(yōu)的方案。（ ） 3．根據(jù)邁克爾 ??波特教授的“五力模型”理論，產(chǎn)品的差異性越大買方的侃價(jià)能力就越強(qiáng)。（ ） 4．工作豐富化是對(duì)工作的縱向擴(kuò)展，它拓展了工作深度；工作擴(kuò)大化則是對(duì)工作的橫向擴(kuò)大，增加了工作范圍。（ ） 5．用以衡量績(jī)效的平衡計(jì)分卡方法是一種從財(cái)務(wù)角度來評(píng)價(jià)組織績(jī)效的方法。（ ） 三、論述（ 20 分） 綜述激勵(lì)與 領(lǐng)導(dǎo)的主要理論，結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾纬蔀橐粋€(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者？ 四、案例分析（前 5題每題 2分；第 6題 10分，共 20 分） 楊總經(jīng)理的一天 勝利電子公司是一家擁有 200 多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。除了三個(gè)生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購(gòu)銷科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門?？偨?jīng)理?xiàng)钆d華任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個(gè)副總經(jīng)理張光和江波，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)及人事。幾年來，公司的經(jīng)營(yíng)呈穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭，職工收人在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。 今天，楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關(guān)于張平辭職的問題。張現(xiàn)是一車間熱處理 組組長(zhǎng)，也是公司的技術(shù)骨干，一向工作積極性挺高。但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過了解，張平并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。原因是前一天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會(huì)而未能完成張副總交辦的一批活，受到了張副總的批評(píng)。經(jīng)過楊總說服后，張平解開了疙瘩，撤回了辭呈。 張平剛走又來了技術(shù)科的劉工。劉工是廠里的技術(shù)大拿，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。劉工向楊總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將考慮另謀出路。經(jīng)過了解，劉工是不滿技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高，但科長(zhǎng)老許為了省事，決定平均分配，從而使得自認(rèn)為立下了汗馬功勞的劉工與剛出校門的小李、小馬等人所得一樣。結(jié)果是小李、小馬等歡天喜地，而劉工卻感到受到了冷落。楊總對(duì)劉工進(jìn)行了安撫，并告訴劉工明年公司將進(jìn)一步開展和完善目標(biāo)管理活動(dòng)，大鍋飯現(xiàn)象很快就會(huì)克服的。事實(shí)上，由于年初定計(jì)劃時(shí)，目標(biāo)制定得比較模糊和籠統(tǒng)，各車間在年終總結(jié)時(shí)均出現(xiàn)了一些問題。 送走了張平和劉工后，楊總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報(bào)告和報(bào)表，結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安，不合格品率上升了 0～ 6 個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量 例會(huì)上重點(diǎn)解決這個(gè)問題。此外，用戶的幾起投訴也需要格外重視。 處理完報(bào)告和報(bào)表后，楊總經(jīng)理決定到車間巡視一下。在二車間的數(shù)控機(jī)床旁，發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時(shí)，不合乎規(guī)格要求，當(dāng)即給予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組，鼓勵(lì)他們加把勁，爭(zhēng)取早日攻克這幾個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的攔路虎。并順便告知技術(shù)員小譚，公司將會(huì)盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問題。此外，楊總又透露了公司已做出的一項(xiàng)決定：今后無論是工人還是技術(shù)人員，只要有論文發(fā)表，公司將承擔(dān)其參加學(xué)術(shù)會(huì)議的全部費(fèi)用，大家感到倍受鼓舞。 中午 12 點(diǎn)，根 據(jù)預(yù)先的安排，楊總同一個(gè)重要的客戶共進(jìn)了午餐。下午 2點(diǎn)主持了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管參加的年終總結(jié)會(huì)，會(huì)上除了生產(chǎn)技術(shù)科科長(zhǎng)與購(gòu)銷科科長(zhǎng)為先進(jìn)科室的稱號(hào)而又一次爭(zhēng)得面紅耳赤之外，其他基本順利。散會(huì)以后與外商談判，簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單，因?yàn)槠渲械囊恍┊a(chǎn)品本公司并沒生產(chǎn)過，短時(shí)期內(nèi)也不具備生產(chǎn)能力。但楊總經(jīng)理心中自有主意，因?yàn)樗?，有一家生產(chǎn)這類產(chǎn)品的大型企業(yè)正在四處找米下鍋，而這份訂單不僅會(huì)使這家大企業(yè)愁眉輕展，也將使勝利電子公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。 根據(jù)上述情況，請(qǐng)回答下列問題： 勝利電子公司最有可能采用以下哪種組織結(jié)構(gòu)？（ ） A．事業(yè)部制 B．直線職能制 C．矩陣制 D．直線制 使張平受委屈的原因在于（ ）。 A．張平本人過于斤斤計(jì)較 B．車間主任安排不當(dāng) C．張副總經(jīng)理違反了統(tǒng)一指揮原則 D．張副總經(jīng)理與車間主任溝通不充分 下列哪種理論能夠解釋劉工的心理感受？（ ） A．雙因素理論 B．需要層次理論 C．強(qiáng)化理論 D．公平理論 從管理控制角度來看，楊總經(jīng)理對(duì)青工小王的操作方式進(jìn)行糾正 ，可以看作是哪種控制類型？楊總經(jīng)理通過報(bào)告和報(bào)表對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類型的控制？（ ） A．現(xiàn)場(chǎng)控制 反饋控制 B．反饋控制 前饋控制 C．前饋控制 反饋控制 D．現(xiàn)場(chǎng)控制 前饋控制 為了使公司的目標(biāo)管理計(jì)劃切實(shí)有效，比較而言，對(duì)目標(biāo)的哪項(xiàng)要求是最重要的？（ ） A．目標(biāo)必須具備可考核性 B．目標(biāo)必須盡可能先進(jìn) C．目標(biāo)的表述必須清晰易懂 D．目標(biāo)應(yīng)考慮平均水平，不宜太高 公司在不斷發(fā)展過程中應(yīng)該在哪些管理問題上有所改進(jìn)？如果你是公司管理咨詢 顧問，嘗試提出些有效的面對(duì)未來的建議。（ 10 分） Ⅱ 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)部分 一、選擇題（每題只有一個(gè)正確答案，每題 3 分，共 30 分） 1．壟斷廠商的邊際成本曲線是 MC=8，該廠商所面臨的需求曲線是 P=40Q，其中 P代表價(jià)格， Q代表數(shù)量。下面哪個(gè)產(chǎn)量使得該壟斷廠商的利潤(rùn)最大： A． 32 B． 16 C． 64 D． 72 2．最近紐約公交地鐵系統(tǒng)工會(huì)組織大罷工為了爭(zhēng)取更好的待遇（現(xiàn)已結(jié)束），很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家在罷工還沒結(jié)束時(shí)就相信勞動(dòng)方（即工會(huì)）的要求將會(huì)得到一定程度的滿足，經(jīng)濟(jì)學(xué)家的理由最有可能是以下哪一個(gè)？ A．罷工 會(huì)對(duì)社會(huì)帶來巨大損失，勞資雙方出于社會(huì)財(cái)產(chǎn)的關(guān)心達(dá)成妥協(xié) B．政府施加壓力使得資方不得不滿足勞方部分要求 C．工會(huì)是勞動(dòng)力供給的壟斷者，它們對(duì)勞動(dòng)力的價(jià)格有較強(qiáng)的控制能力 D．工會(huì)的談判技巧高超 3．關(guān)于長(zhǎng)期成本和短期成本的關(guān)系，以下說法那個(gè)不對(duì)： A．在任何一個(gè)產(chǎn)量水平上，長(zhǎng)期總成本都小于或等于短期總成本 B．在任何一個(gè)產(chǎn)量水平上，長(zhǎng)期平均成本都小于或等于短期平均成本 C．在任何一個(gè)產(chǎn)量水平上，短期平均成本都和長(zhǎng)期平均成本相切在短期的最低點(diǎn)上 D．存在一個(gè)短期規(guī)模，其短期平均成本和長(zhǎng)期平均成本相切在兩者的 最低點(diǎn)上 4．完全競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)的供給曲線向上傾斜，有人列出了三種的原因：（ 1）由于生產(chǎn)的投入資源是有限的，隨著生產(chǎn)者數(shù)目的增加，這些投入資源的價(jià)格上漲，導(dǎo)致所有生產(chǎn)者的成本上升。（ 2）行業(yè)中每個(gè)企業(yè)的邊際成本是向上傾斜的（ 3）企業(yè)（包括潛在進(jìn)入者）的成本不同。 哪個(gè)或哪些不是真正的原因？ A．（ 1）和（ 2） B．（ 3）和（ 2） C．（ 1）和（ 3） D．只有（ 2） 5．走路口渴的武松在路邊總共買了 15碗酒喝。對(duì)此，說法正確的是： A．他支付的酒的價(jià)