【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、清潔 、安全答案:A,D,E2團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)提升需三大高手是指 。 答案:B,C,D三、判斷集中化戰(zhàn)略一般會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本下降。 答案:錯(cuò)誤集中化戰(zhàn)略是指主攻某產(chǎn)品系列細(xì)分區(qū)段，而不是市場(chǎng)地區(qū)區(qū)段。 答案:錯(cuò)誤一般而言，大企業(yè)更適用于采取集中化戰(zhàn)略。 答案:錯(cuò)誤與成本戰(zhàn)略比較，差異化戰(zhàn)略對(duì)組織的寬松氣氛要求較高。 答案:正確是產(chǎn)品質(zhì)量的識(shí)別性，而不是產(chǎn)品品種的挑選性，構(gòu)成差異化戰(zhàn)略的差異化內(nèi)在來(lái)源。 答案:錯(cuò)誤決定戰(zhàn)略能否成功實(shí)施的因素是組織的資源進(jìn)行充分整合后所具備的組織執(zhí)行力。 答案:正確企業(yè)愿景就是描述企業(yè)未來(lái)的圖景。 答案:正確戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩家企業(yè)為某種目的，通過一定方式組成聯(lián)合體。戰(zhàn)略聯(lián)盟在市場(chǎng)上，以單一法人形式出現(xiàn)。 答案:錯(cuò)誤采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)利潤(rùn)一般較低。 答案:錯(cuò)誤差異化戰(zhàn)略是通過設(shè)計(jì)一整套行動(dòng)，生產(chǎn)并提供一種顧客認(rèn)為很重要的與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。 答案:正確1差異化戰(zhàn)略成功的前提是找到不同的顧客群。 答案:錯(cuò)誤1分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)需要從四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：競(jìng)爭(zhēng)者分類、主要競(jìng)爭(zhēng)者分析、競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分析、競(jìng)爭(zhēng)策略分析。 答案:正確1績(jī)效管理本質(zhì)上就是考核組織成員對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行的貢獻(xiàn)，或者對(duì)組織成員的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，它是管理者與員工之間為提高員工能力與績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目的的一種管理溝通活動(dòng)。 答案:正確1企業(yè)的資源能力就是指企業(yè)自身所擁有的資源。 答案:錯(cuò)誤1與差異化戰(zhàn)略比較，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對(duì)基礎(chǔ)研究能力要求較低。 答案:正確1管理技能包括：專業(yè)技能、概括技能和人際技能。 答案:正確1有情的領(lǐng)導(dǎo)和無(wú)情的管理可以獨(dú)立于制度管理之外。 答案:錯(cuò)誤1成功的第一要素是方法。 答案:錯(cuò)誤1成功公式=意愿*習(xí)慣*行為。 答案:錯(cuò)誤好的工作方式是踏踏實(shí)實(shí)做人無(wú)須表現(xiàn)創(chuàng)新意識(shí)。 答案:錯(cuò)誤2管理者應(yīng)該透過其他人的努力,來(lái)完成自己的工作目標(biāo)。 答案:正確2建立良好的行為習(xí)慣需要建立知識(shí)、技巧、意愿三個(gè)方面。 答案:錯(cuò)誤2現(xiàn)代管理中的“一線”就是指生產(chǎn)一線。 答案:錯(cuò)誤2現(xiàn)代企業(yè)贏利模式就是促進(jìn)銷售、擴(kuò)大份額。 答案:錯(cuò)誤2生產(chǎn)管理中的五大要素是人、機(jī)、料、法、環(huán)。 答案:正確2現(xiàn)代企業(yè)制度特征是產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、效益經(jīng)營(yíng)、管理科學(xué)。 答案:正確2管理者在下屬面前不代表本人、上級(jí)、正義公理和旁觀者。 答案:正確2管理定義中“運(yùn)用”的含義是獲取、調(diào)度和利用三個(gè)方面。 答案:錯(cuò)誤2管理者存在的價(jià)值是集合員工團(tuán)隊(duì)的力量去達(dá)成企業(yè)的績(jī)效。 答案:正確管理是一門高超神奇的藝術(shù)，只可意會(huì)不可言傳，一般人學(xué)不會(huì)。 答案:錯(cuò)誤3馬斯洛的需求層次理論表明，當(dāng)追求高層次的需求受阻的時(shí)候，人們會(huì)要求更多的低層次的需求。 答案:錯(cuò)誤3獎(jiǎng)金是一種激勵(lì)因素。 答案:錯(cuò)誤3矯正一個(gè)受內(nèi)驅(qū)影響的行為就是要造成他的認(rèn)知不協(xié)調(diào)。 答案:正確3期望和現(xiàn)實(shí)之間的差距形成我們的壓力來(lái)源。 答案:正確3通過命令可以建立人們行為的一致性。 答案:錯(cuò)誤3領(lǐng)導(dǎo)就是通過影響他人或群體實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 答案:正確3自尊是對(duì)外界環(huán)境對(duì)待自己的感受。 答案:正確3改變歸因方式不能維護(hù)對(duì)方自信。 答案:錯(cuò)誤3表達(dá)認(rèn)同感和同理心有助于放松對(duì)方的心理戒備、加強(qiáng)溝通、建立信任并鼓勵(lì)合作。 答案:正確開放式問題可以幫我們迅速達(dá)成目標(biāo)。 答案:錯(cuò)誤4封閉式問題不利于我們控制溝通內(nèi)容。 答案:錯(cuò)誤4概括總結(jié)可以簡(jiǎn)要地復(fù)述對(duì)方的觀點(diǎn)。 答案:正確4確認(rèn)自己的理解可以一字不變地重復(fù)對(duì)方原話。 答案:錯(cuò)誤4確認(rèn)他人的理解可以讓其他人概述或復(fù)述。 答案:正確4處理對(duì)方的異議需要傾聽，然后回應(yīng)。 答案:錯(cuò)誤4提出進(jìn)程建議可以幫助我們使得溝通緊扣主題。 答案:正確4描述性定義著眼與應(yīng)該是什么，以目標(biāo)為起點(diǎn)，推演出應(yīng)該采取的措施或行為。 答案:錯(cuò)誤4溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個(gè)人超越自身，與他人建立聯(lián)系，并通過這種聯(lián)系豐富和擴(kuò)展自身的主要途徑。 答案:正確4管理溝通的基本出發(fā)點(diǎn)是搞清楚溝通的目標(biāo)和自己的角色。 答案:正確50、個(gè)人角色不是自我的一部分。 答案:錯(cuò)誤5企業(yè)文化比較虛，主要是領(lǐng)導(dǎo)的事，對(duì)基層班組作用有限。 答案:錯(cuò)誤5使命是企業(yè)的根本任務(wù)，是為完成社會(huì)角色承擔(dān)的基本責(zé)任。 答案:正確5班組長(zhǎng)的行為在向新員工具體解釋企業(yè)文化的作用。 答案:正確5班組的優(yōu)良作風(fēng)體現(xiàn)了企業(yè)文化在基層所發(fā)揮的作用。 答案:正確5我們的生產(chǎn)管理已經(jīng)固化，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不適合我們。 答案:錯(cuò)誤5既然班組的建制已經(jīng)固定，團(tuán)隊(duì)管理的作用就不大了。 答案:錯(cuò)誤5別人的模式是人家管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，不一定適合我們。 答案:錯(cuò)誤5讓員工與我們一起進(jìn)步是我們班組長(zhǎng)的責(zé)任。 答案:正確5企業(yè)文化的主要內(nèi)容就是企業(yè)的文體活動(dòng)。 答案:錯(cuò)誤60、核心價(jià)值觀是塑造員工行為的基本理念。 答案:正確6班組長(zhǎng)主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，對(duì)企業(yè)文化理解不深不要緊。 答案:錯(cuò)誤6優(yōu)秀的員工是企業(yè)的名片。 答案:正確6一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 答案:正確6團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)比團(tuán)隊(duì)的分工更重要。 答案:正確6人的作用是有限的，現(xiàn)階段主要是抓制度的落實(shí)。 答案:錯(cuò)誤66