移動(dòng)公司各基站代維廠商各項(xiàng)維護(hù)流程和管理制度(編輯修改稿)
2025-07-08 17:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 機(jī)房值班人員預(yù)處理如果無效，且需要現(xiàn)場(chǎng)處理的，派發(fā)后發(fā)“代維故障工單”給維護(hù)該基站的代維公司，代維人員接收到“代維故障工單”后，安排人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕赴基站處理，并在規(guī)定處理時(shí)限內(nèi)完成故障處理。 故障處理完畢后，代維人員應(yīng)立即通知移動(dòng)公司相關(guān)部門，在得到移動(dòng)公司確認(rèn)后，整理現(xiàn)場(chǎng)，做好故障處理記錄和基站記錄方可離開。 代維人員回復(fù)“代維故障工單”詳細(xì)說明故障處理的結(jié)果： 回復(fù)七要素： 故障原因、影響范圍、處理過程、處理結(jié)果、修復(fù)時(shí)間、處理人、處理人聯(lián)系電話 處理要求： 基站故障處理過程中，遇到困難，代維人員應(yīng)盡可能多與移動(dòng)公司維護(hù)中心溝通聯(lián)系，聽取故障指導(dǎo)意見，以解決故障為第一位。 代維人員無法完成故障的處理，應(yīng)及時(shí)上報(bào)給移動(dòng)公司相關(guān)部門，請(qǐng)求給予遠(yuǎn)程電話指導(dǎo)處理故障。如故障點(diǎn)不在站內(nèi)的，上報(bào)移動(dòng)公司后，移動(dòng)公司協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員處理。 移動(dòng)公司遠(yuǎn)程指導(dǎo)仍然無法解決的故障，由移動(dòng)公司協(xié)調(diào)相關(guān)單位或廠家后續(xù)解決。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 網(wǎng)優(yōu)調(diào)整工作流程 增加傳輸： 1》 了解增加傳輸?shù)幕?、小區(qū)位置及接入方式、代碼。 2》 刷卡開門，填寫記錄本。 3》 根據(jù)規(guī)范進(jìn)行操作。 4》 及時(shí)與傳輸、機(jī)房配合。 5》做好標(biāo)簽記錄。 各組成員接到任務(wù)后，根據(jù)任務(wù)要求準(zhǔn)備相關(guān)工具和設(shè)備。 調(diào)整中隨時(shí)與網(wǎng)優(yōu)取得聯(lián)系并及時(shí)了解基站工作情況。 天線調(diào)整： 1》 了解天線調(diào)整俯仰角、方位角度數(shù)。 2》 配好安全帶及相關(guān)工具進(jìn)行調(diào)整。 擴(kuò)容計(jì)劃： 1》 了解增加載頻的準(zhǔn)確基站、小區(qū)位置。 2》 刷卡開門，填寫記錄本。 3》 根據(jù)規(guī)范進(jìn)行操作。 4》 及時(shí)與機(jī)房配合啟站。 5》 做好標(biāo)簽記錄。 拆除載頻： 1》 了解拆除載頻的
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