【文章內(nèi)容簡介】 品質(zhì)意識 ◎ 提 高 士 氣 ◎ 積極的提出改善提案 ◎ 美 化 現(xiàn) 場 ◎ 增 加 生 產(chǎn) 量 ◎ 充 實(shí) 安 全 管 理 2020/7/6 Jack Hsu Page43 十二． 生產(chǎn)部門 的 活動題目 管理安定標(biāo)準(zhǔn)化 ◎ 徹底實(shí)行作業(yè)指示圖 ◎ 活 用 管 制 圖 ◎ 防 止 再 發(fā) ◎ 明確管制方法 ◎ 標(biāo)準(zhǔn)化、單純化 2020/7/6 Jack Hsu Page44 十三． 事務(wù) 、銷售部門 品管圈活動題目與 管理點(diǎn) 部 門 題 目 管 理 點(diǎn) 總 務(wù) ，電話接線時(shí)間縮短 ?來賓接待時(shí)間 ?應(yīng)答秒數(shù)，延遲率 ?錯(cuò)誤件數(shù)，錯(cuò)誤修正時(shí)間 ?抱怨件數(shù)，各件處理時(shí)間 ?接待所需時(shí)間 2020/7/6 Jack Hsu Page45 十三． 事務(wù) 、銷售部門 品管圈活動 題目與 管理點(diǎn) 部 門 題 目 管 理 點(diǎn) 人 事 ?考勤表件數(shù)，作業(yè)時(shí)間 ?錯(cuò)誤件數(shù) ?計(jì)算時(shí)間 ?記錄錯(cuò)誤件數(shù) ?傷害件數(shù) (各種分類 )，安全遵守項(xiàng)目違規(guī)件數(shù) 2020/7/6 Jack Hsu Page46 十三． 事務(wù) 、銷售部門 品管圈活動 題目與 管理點(diǎn) 部 門 題 目 管 理 點(diǎn) 會 計(jì) 、傳票錯(cuò)誤減少 ，交期的嚴(yán)守 ?成本計(jì)算經(jīng)費(fèi)節(jié)省類，月報(bào)件數(shù)必須計(jì)算種類 ?浪費(fèi)件數(shù) ?成本計(jì)算時(shí)間，月報(bào)件數(shù) ?成本估計(jì)時(shí)間，估記報(bào)告書件數(shù) ?費(fèi)用，事務(wù)用消耗品費(fèi)用 2020/7/6 Jack Hsu Page47 十三． 事務(wù) 、銷售部門 品管圈活動 題目與 管理點(diǎn) 部 門 題 目 管 理 點(diǎn) 資 材 、 倉 庫 ，購入手續(xù)能率化 ，儲存搬運(yùn)方法改善 ，出廠制品損傷的防止 ?購入件數(shù)，訂貨件數(shù)、節(jié)省時(shí)間 ?節(jié)省工數(shù)、交期、節(jié)省時(shí)間 ?倉庫儲存可能面積 ?損傷報(bào)廢件數(shù) ?人員數(shù)，回饋件數(shù) 2020/7/6 Jack Hsu Page48 十三． 事務(wù) 、銷售部門 品管圈活動 題目與 管理點(diǎn) 部 門 題 目 管 理 點(diǎn) 電 腦 tape減少 card減少 card form的改善 program改善 ZD ?損耗件數(shù) ?浪費(fèi)點(diǎn)數(shù)，錯(cuò)誤率 ?錯(cuò)誤件數(shù) ?錯(cuò)誤件數(shù)、時(shí)間 ?讀錯(cuò)、傳票不良、打錯(cuò)、重打、不良訂正 2020/7/6 Jack Hsu Page49 十三． 事務(wù) 、銷售部門 品管圈活動 題目與 管理點(diǎn) 部 門 題 目 管 理 點(diǎn) 營 業(yè) ，會計(jì)業(yè)務(wù)改善 ?營業(yè)額、利益、債數(shù)額 ?回收情形、銷售進(jìn)度、回收進(jìn)度 ?產(chǎn)品壽命，營業(yè)額 ?加班時(shí)間 ?一人的利益，一人營業(yè)額 2020/7/6 Jack Hsu Page50 十四． 圈 會 的 方 式 1. 日常管理的圈會 ? 朝會的時(shí)間 2. 啟發(fā)學(xué)習(xí)的圈會 ? 待料或生產(chǎn)變更的空檔時(shí)間 3. 增進(jìn)感情的圈會 ? 郊遊、聚餐、卡拉 OK 4. 改善活動的圈會 ? 工作時(shí)間外的定期活動 ? 配合 QC STORY 步驟 2020/7/6 Jack Hsu Page51 141 如何 有效率 的 開圈會 1. 活用有限的時(shí)間 2. 讓開會變成一種習(xí)慣 3. 訂出圈會規(guī)則 4. 選擇適當(dāng)?shù)拈_會地點(diǎn) 5. 營造愉悅但有效率的開會氣氛 6. 在圈會中學(xué)習(xí)品管圈正確之步驟與手法 7. 尋求適當(dāng)?shù)耐獠恐гα? 8. 創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境 2020/7/6 Jack Hsu Page52 十五． 品管圈 活動的 查檢 ? 重視平時(shí)活動考核 ? 與日常管理相連結(jié) 1. 每周查檢 ? 圈會記錄 2. 每月查檢 ? 圈會次數(shù) ? 圈會參與率 ? 圈會發(fā)言率 ? 進(jìn)度遲延率 ? 標(biāo)準(zhǔn)書修訂件數(shù) …… 3. 每單元查檢 ? 發(fā)表會 2020/7/6 Jack Hsu Page53 十六． 品管圈 活動 的 評價(jià) 1. 圈長自我評價(jià) 2. 品管圈活動評價(jià)表 (PDCA) 3. 改善提案的評價(jià) 4. 單元成果發(fā)表的評價(jià) 5. 年間活動的評價(jià) 6. 品管圈成果發(fā)表大會評價(jià) 2020/7/6 Jack Hsu Page54 161 品管圈大會發(fā)表評價(jià)表 廠名 : 圈名 : NO A B C D E題目選定是否恰當(dāng) 1.評價(jià)特性是否合適 2.要因分析是否充分確實(shí) 3.必要數(shù)據(jù)是否齊全 4.是否活用品管技巧解析問題 5.是否完全掌握影響問題點(diǎn)重要要因 6.是否根據(jù)解析結(jié)果提出對策 7.對策方法是否具體可行 8.對策是否具創(chuàng)意，充分發(fā)揮腦力資源 9.對策實(shí)施努力程度 10.效果有無確認(rèn) 11.有無改善前后的比較 12.有效對策是否合理訂立標(biāo)準(zhǔn) 13.改善效果有無充分維持 14.計(jì)劃 下期活動計(jì)劃是否明確訂立 15.發(fā)表 圖表、發(fā)表、交流是否得當(dāng) 16.評級解析過程評 級題目選定項(xiàng) 目 評 價(jià) 點(diǎn)合 計(jì)特優(yōu)圈(1)A≧4 AB≧13 DE≦2 或 (2)A≧8 DE≦2優(yōu)秀圈(1)AB≧9 DE≦4或(2)A≧3 ABC≧10 DE≦4佳作圈(1)ABC≧9效果確認(rèn)對策實(shí)施效果維持評審簽名 : 2020/7/6 Jack Hsu Page55 十七．為何要舉辦發(fā)表會 、 交流會 透過有系統(tǒng)的資料整理 1 體會解決問題的步驟 透過成果的發(fā)表、交流 2 提升成就動機(jī) 、 榮譽(yù)感 、 士氣 透過相互觀摩、學(xué)習(xí) 3 自我啟發(fā) 、 相互啟發(fā) 透過評審講評 4 了解自己的優(yōu)點(diǎn) 、 缺點(diǎn) PDCA 轉(zhuǎn)動 、 提升水準(zhǔn) 2020/7/6 Jack Hsu Page56 十八．品管圈活動的表揚(yáng) 1. 活動題目解決表揚(yáng) ? 單元完成報(bào)告書 2. 成果發(fā)表獎 ? 特優(yōu) 、 優(yōu)秀 、 努力獎 3. 年間活動獎 ? 金獎 、 銀獎 、 銅獎 2020/7/6 Jack Hsu Page57 十九．品管圈活動的營運(yùn)方法 ? 獎 勵(lì) ? 交流 / 標(biāo)竿學(xué)習(xí) ? 調(diào) 整 ? 支 援 ? 組圈 ? 登記 ? 題目選定 ? 上級確認(rèn) ? 評價(jià) ? 查核 ? 發(fā)表會 ? 活動實(shí)施 ? 教育訓(xùn)練 ? 座談 ? 輔導(dǎo) A P C D 2020/7/6 Jack Hsu Page58 二十． QCC練功篇教室 1. 腦力激盪會議實(shí)際演練 —— 10分鐘爆發(fā) 100個(gè) IDEAS 的秘訣 2. 品管圈活動基本改善步驟 —— QC STORY 2020/7/6 Jack Hsu Page59 二十一． 解決問題的步驟與方法 － QC STORY － 提出現(xiàn)場的問題點(diǎn) 影響問題點(diǎn)的要因分析 － 特性要因圖 了解問題點(diǎn)的事實(shí)狀況 － 查核表 把