六西格瑪黑帶總論d試題(編輯修改稿)
2025-04-20 07:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 Y是( B )A． 90% B． 95% C． 99% D． %多選題1. 題目：在實(shí)施六西格瑪?shù)倪^(guò)程中，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)是十分重要的。發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)可能使用的方法，正確的描述是：ABCA. 水平對(duì)比B. 平衡計(jì)分卡C. 顧客調(diào)查D. 力場(chǎng)分析2. 在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量成本時(shí)，下面哪些成本應(yīng)計(jì)入外部故障成本？ABCA. 產(chǎn)品召回成本B. 保修成本C. 投訴處理費(fèi)用D. 產(chǎn)品銷售，推廣成本？ACDA. 財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)B. 績(jī)效考核和戰(zhàn)略考核C. 領(lǐng)先性指標(biāo)和滯后性指標(biāo)D. 短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)4. KANO 模型中把質(zhì)量特性分為基本質(zhì)量、一元質(zhì)量和魅力質(zhì)量，關(guān)于基本質(zhì)量的描述，下列正確的是：ABA. 基本質(zhì)量特性差，顧客會(huì)非常不滿意B. 基本質(zhì)量特性非常好，顧客也不會(huì)表現(xiàn)出特別滿意C. 基本質(zhì)量特性非常好，顧客一定非常滿意D. 基本質(zhì)量特性與產(chǎn)品銷量往往成正比題目：某六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在顧客調(diào)查中獲得了以下信息： 手機(jī)待機(jī)時(shí)間為1 天時(shí)，顧客非常不滿意；待機(jī)時(shí)間為3 天時(shí)，顧客反映平平；待機(jī)時(shí)間為1 周時(shí)，大多數(shù)顧客表示滿意或非常滿意。根據(jù)上述信息，手機(jī)待機(jī)時(shí)間應(yīng)是：（c）A. 魅力質(zhì)量B. 基本質(zhì)量C. 一元質(zhì)量D. 關(guān)鍵質(zhì)量第三章 六西格瑪項(xiàng)目管理， 即導(dǎo)入期、加速期、成長(zhǎng)期和成熟期。請(qǐng)指出以下關(guān)于四個(gè)階段的描述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A. 在導(dǎo)入期的起步階段，高層領(lǐng)導(dǎo)的支持很重要。要制定具體的推進(jìn)計(jì)劃，擬定首批項(xiàng)目和黑帶培訓(xùn)的種子人選B. 加速期是個(gè)轉(zhuǎn)折，要將六西格瑪工作變成日常工作的一部分C. 在成長(zhǎng)期要擴(kuò)展六西格瑪?shù)膶?shí)施領(lǐng)域。如在非制造領(lǐng)域的應(yīng)用D. 成熟期是將六西格瑪與公司其他管理有效地整合，建立完善的績(jī)效改進(jìn)體系，強(qiáng)化人們的觀念和行為方式的改變？AA. 提高公司毛利率B. 提高A 型產(chǎn)品的裝配質(zhì)量C. 降低公司某類產(chǎn)品內(nèi)部質(zhì)量損失D. 降低某類產(chǎn)品主料消耗，經(jīng)常用SMART 原則對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。請(qǐng)問(wèn)SMART 原則中的S 是指？CA. 目標(biāo)要簡(jiǎn)化（ simple）B. 目標(biāo)要標(biāo)準(zhǔn)化（ standard）C. 目標(biāo)要具體（ specific）D. 目標(biāo)的制定要嚴(yán)肅（ serious），有關(guān)甘特圖的優(yōu)點(diǎn)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：BA. 簡(jiǎn)明、形象、直觀B. 可以方
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