信息系統(tǒng)項目經(jīng)理考試考題匯總分析(編輯修改稿)
2025-04-20 07:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時間的定義，把它們計算出來后，直接標在了網(wǎng)絡(luò)圖上。[問題2]解答要點關(guān)鍵路徑為：ACDE；總工期＝5＋15＋15＋10＝45個工作日，因此網(wǎng)絡(luò)工程不能在40個工作日內(nèi)完成； 工作B：總時差 ＝ 7 自由時差 ＝ 7工作C：總時差 ＝ 0 自由時差 ＝ 0[問題3]解答要點趕工，縮短關(guān)鍵路徑上的工作歷時；或采用并行施工方法以壓縮工期（或快速跟進）；追加資源；改進方法和技術(shù)；縮減項目范圍；使用高素質(zhì)的資源或經(jīng)驗更豐富人員。試題三（15分）閱讀下列說明，針對項目的質(zhì)量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。[說明]某系統(tǒng)集成公司在2007年6月通過招投標得到了某市濱海新區(qū)電子政務(wù)一期工程項目，該項目由小李負責，一期工程的任務(wù)包括政府網(wǎng)站以及政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，工期為6個月。因濱海新區(qū)政務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜，為了趕工期項目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過驗收，但卻給后續(xù)的售后服務(wù)帶來很大的麻煩：為了解決項目網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題，售后服務(wù)部的技術(shù)人員要到現(xiàn)場逐個環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡(luò)，繪出網(wǎng)絡(luò)的實際連接圖才能找到問題的所在。售后服務(wù)部感到對系統(tǒng)進行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁HTML文檔及其內(nèi)嵌代碼。[問題1]（5分）請簡要分析造成該項目售后存在問題的主要原因。[問題2]（6分）針對該項目，請簡要說明在項目建設(shè)時可能采取的質(zhì)量控制方法或工具。[問題3]（4分）請指出，為了保障小李順利實施項目質(zhì)量管理，公司管理層應(yīng)提供哪些方面的支持。試題三分析本題考的是有關(guān)項目質(zhì)量管理理論和實踐，主要涉及的是質(zhì)量保證和質(zhì)量控制方面的內(nèi)容。在本案例的項目實施過程中沒有遵循項目管理的標準和流程、沒有嚴格把關(guān)項目質(zhì)量、項目人力資源不足，以至于為了趕工期而省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，沒有為項目的日后維護留下充足的資料。雖然滿足了項目進度要求，但忽略了因項目質(zhì)量而導致后期維護成本的增加，對公司效益和形象造成了雙重不利影響。在實際項目過程中，很多時候我們處于時間緊、任務(wù)重、工作量大的局面。在項目質(zhì)量管理過程中，只要我們能夠合理調(diào)配人員，制定合理的計劃來控制項目質(zhì)量和進度，同時使用一些基本項目管理工具與技術(shù)來管理項目資產(chǎn)，就能夠保證項目高質(zhì)量完成，同時還可給項目后期維護提供保證。然而在項目實施過程中，卻出現(xiàn)了類似于本案例中所描述的一些問題，影響了項目質(zhì)量。項目質(zhì)量不能滿足客戶要求，即使進度再快，也會給客戶和后期維護帶來諸多負面影響。分析本案例步驟如下：【問題1】要求考生分析項目售后出現(xiàn)問題的主要原因。同樣地要從題目的【說明】中去找線索，這些線索如下：“為了趕工期項目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作”，這說明可能犧牲了一些必要的質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)和手段，可能存在以犧牲質(zhì)量換取進度的行為?！笆酆蠓?wù)部的技術(shù)人員要到現(xiàn)場逐個環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡(luò)”，說明至少缺乏“結(jié)構(gòu)化布線施工圖”、“竣工圖”、“連線表”、“網(wǎng)絡(luò)拓撲圖”……等配套文檔?！皩ο到y(tǒng)進行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁HTML文檔及其內(nèi)嵌代碼”，這也說明缺乏和網(wǎng)頁及代碼配套的設(shè)計文檔?！締栴}2】請考生簡要說明在項目建設(shè)時可能采取的質(zhì)量控制方法或工具?？忌蓞⒖础断到y(tǒng)集成項目管理工程師教程》第10章“項目質(zhì)量管理”“項目質(zhì)量控制”，可得到相應(yīng)的啟迪和啟發(fā)?！締栴}3】問的是公司管理層應(yīng)提供哪些方面的支持，保障實施項目的質(zhì)量，不僅僅是項目經(jīng)理和項目團隊的事，也是公司和公司管理層的事，一個建立了質(zhì)量管理體系的組織會給項目經(jīng)理管理項目的質(zhì)量帶來極大的幫助。試題三解答要點[問題1]解答要點沒有遵循項目管理的標準和流程；沒有按照要求生成項目中間交付物，文檔不齊、太簡單（或文檔管理不善）；項目中間的控
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