系統(tǒng)集成項目經(jīng)理在線考試課程試卷(編輯修改稿)
2025-07-04 21:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 D IEEE 12. SERVQUAL模型中質(zhì)量評價的結(jié)果是如何得出的(A)A．PQ(期望服務值)EQ(感知服務值)D. EQ(感知服務值) PQ(期望服務值)13．下列選項中，哪些是交付策劃過程中需方應做的工作（C）A．編制交付實施計劃，交付檢查計劃和交付改進計劃B．編制預算C．提供報務要求，并與供方達成服務級別協(xié)議等D．明確考核要求，計算辦法和獎懲措施14. 以下對于運維通用要求標準中，不屬于人員能力要求的是(D)A 供方應建立與運行維護服務相關的人員儲備計劃和機制確保有足夠的人員以滿足與需方約定的當前和未來的運行維護服務需求 B 供方應建立與運行維護相關的培訓體系或機制在制定培訓時應識別培訓要求并提供及時和有效的培訓 D 供方應建立人力資源部門。為從事IT服務相關的人員設置專人專崗 ，運行趨勢進行分析，根據(jù)應用系統(tǒng)的特點和運行要求，提出處理或改進的建議和方案，這屬于應用軟件的哪項運維服務內(nèi)容？(Ｄ)，下面哪個描述是正確的(B)，必須用固定架固定住，允許懸空放置或直接置于天花板上面．，靠近目標覆蓋區(qū) ，靠近弱電井道的地方，一般不可以用來實施（A）A 遠程協(xié)助 B 高性能計算C 提供高可用計算 D網(wǎng)絡計算18. 以下對于數(shù)據(jù)中心響應支持服務中“應急響應”描述正確的是(C)A 由于需方提出各類服務請求引發(fā)的需要針對服務對象、服務等級作出調(diào)整或修改的響應型服務B 由于不可預測原因?qū)е路諏ο笳w或部分性能下降、功能喪失觸發(fā)將服務對象恢復到正常狀態(tài)的服務活動 C 在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預訂的應急響應闕值的重大事件、發(fā)生重大自然災
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