系統(tǒng)集成項目經(jīng)理在線考試課程試卷(編輯修改稿)
2025-07-04 21:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 D IEEE 12. SERVQUAL模型中質(zhì)量評價的結(jié)果是如何得出的(A)A．PQ(期望服務(wù)值)EQ(感知服務(wù)值)D. EQ(感知服務(wù)值) PQ(期望服務(wù)值)13．下列選項中，哪些是交付策劃過程中需方應(yīng)做的工作（C）A．編制交付實施計劃，交付檢查計劃和交付改進(jìn)計劃B．編制預(yù)算C．提供報務(wù)要求，并與供方達(dá)成服務(wù)級別協(xié)議等D．明確考核要求，計算辦法和獎懲措施14. 以下對于運(yùn)維通用要求標(biāo)準(zhǔn)中，不屬于人員能力要求的是(D)A 供方應(yīng)建立與運(yùn)行維護(hù)服務(wù)相關(guān)的人員儲備計劃和機(jī)制確保有足夠的人員以滿足與需方約定的當(dāng)前和未來的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)需求 B 供方應(yīng)建立與運(yùn)行維護(hù)相關(guān)的培訓(xùn)體系或機(jī)制在制定培訓(xùn)時應(yīng)識別培訓(xùn)要求并提供及時和有效的培訓(xùn) D 供方應(yīng)建立人力資源部門。為從事IT服務(wù)相關(guān)的人員設(shè)置專人專崗 ，運(yùn)行趨勢進(jìn)行分析，根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點和運(yùn)行要求，提出處理或改進(jìn)的建議和方案，這屬于應(yīng)用軟件的哪項運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容？(Ｄ)，下面哪個描述是正確的(B)，必須用固定架固定住，允許懸空放置或直接置于天花板上面．，靠近目標(biāo)覆蓋區(qū) ，靠近弱電井道的地方，一般不可以用來實施（A）A 遠(yuǎn)程協(xié)助 B 高性能計算C 提供高可用計算 D網(wǎng)絡(luò)計算18. 以下對于數(shù)據(jù)中心響應(yīng)支持服務(wù)中“應(yīng)急響應(yīng)”描述正確的是(C)A 由于需方提出各類服務(wù)請求引發(fā)的需要針對服務(wù)對象、服務(wù)等級作出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù)B 由于不可預(yù)測原因?qū)е路?wù)對象整體或部分性能下降、功能喪失觸發(fā)將服務(wù)對象恢復(fù)到正常狀態(tài)的服務(wù)活動 C 在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預(yù)訂的應(yīng)急響應(yīng)闕值的重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1