促銷員職業(yè)化訓(xùn)練教材(編輯修改稿)
2025-04-20 07:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 更好地做到促銷效果突出的商品陳列。除了上述八項促銷員必須掌握的知識以外，在商店舉辦促銷活動時，促銷員還要通過活動前的培訓(xùn)，詳細(xì)了解活動的目的、時間、方法、商品知識（用于新產(chǎn)品促銷）等細(xì)節(jié)，認(rèn)真領(lǐng)取各種促銷宣傳品和活動用具，實施好促銷活動。促銷員的日常工作流程圖2－1 促銷員的日常工作流程圖促銷員必須清楚地了解并熟練地掌握自己每天的工作流程，以便有條不紊地開展每一步工作。促銷員的工作時間一般是從早上9點到下午6點，或者從中午1點到晚上9點，以第一種情況為例，促銷員的工作流程一般是：◆準(zhǔn)備上班促銷員應(yīng)提前20分鐘到商店或賣場，用5分鐘的時間來更換工作服，進(jìn)行個人形象的整理，再用5分鐘的時間到會上接受店長指派的本日的工作計劃與要點，然后用10分鐘的時間整理所轄展區(qū)的商品，進(jìn)行規(guī)范和清潔?！羯衔玟N售開始第一階段的銷售工作，為顧客服務(wù)，緊急問題要及時地反饋，檢查商品，暢銷的貨要及時地補充，切記不可出現(xiàn)缺貨斷檔之事。◆午餐休息中午休息時間除了吃午餐、補充體力之外，還可以處理個人事務(wù)，整理一下思路，對應(yīng)急的商品要及時地進(jìn)行補充?！粝挛玟N售接下來又是緊張的銷售過程，不僅要接待顧客，銷售商品，還要進(jìn)行信息分析，查看競爭對手的銷售狀況以及查看庫存、預(yù)測銷售數(shù)量、及時訂貨?！粝掳嗲暗臏?zhǔn)備到了5點半左右，促銷員應(yīng)對自己這一天的工作做個總結(jié)，包括確認(rèn)暢銷品和滯銷品，做到心中有數(shù)，暢銷品應(yīng)盡量進(jìn)貨，滯銷品則要少進(jìn)貨；其次，要協(xié)助結(jié)賬，進(jìn)行商品整理；重要的信息及時向店長或主管匯報，最后，填寫各種行政報表，確認(rèn)當(dāng)天的工作情況。◆下班一天的工作結(jié)束了，就可以高高興興地下班休息了。營業(yè)前的準(zhǔn)備工作“一日之計在于晨”，營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作究竟做得好壞與否，是做好一天工作的基礎(chǔ)。準(zhǔn)備工作做得充分，能確保營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率，同時又能減少顧客等待的時間，避免發(fā)生差錯和事故。因此，促銷員在上班前除了聽從店長安排的工作計劃與重點以外，還要做好各項準(zhǔn)備工作。參加促銷員的工作例會促銷員工作例會的基本類型和內(nèi)容有：1．早例會◆向店長匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋；◆聽從店長分派當(dāng)日所轄展區(qū)、工作計劃和工作的重點；◆清點、申領(lǐng)當(dāng)日的宣傳促銷用品；◆朗讀常用禮貌用語（根據(jù)各商店的不同的工作需要來制訂最適合本商店情況的不同規(guī)定）。2．晚例會◆向店長提交當(dāng)日的各項工作報表與臨時的促銷活動報告，反饋消費需求信息，并對非易耗促銷品的損耗作出解釋；◆促銷表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進(jìn)建議；◆接受店長或公司其他上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)；◆朗讀常用禮貌用語（根據(jù)各商店的不同的工作需要來制訂最適合本商店情況的不同規(guī)定）。3．周、月例會◆向店長提交各項工作報表與臨時的促銷活動報告，反饋消費需求信息，并對非易耗促銷品的損耗作出解釋；◆清點、申領(lǐng)下周（月）宣傳助銷用品；◆促銷表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進(jìn)建議；◆接受店長或公司其他上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)；◆參加聯(lián)誼活動。需要注意的是，在商店當(dāng)日值班的促銷員必須參加每日的例會；所有地區(qū)的促銷員必須參加每周、每月例會。上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。【自檢】在你的店面里，有開例會的制度嗎？你認(rèn)為例會對你的工作有什么作用？還有哪些可以提高的地方？@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________檢查準(zhǔn)備商品1．復(fù)點過夜的商品參加完工作例會后，促銷員要做的第一件事，就是根據(jù)商品平時的擺放規(guī)律，對照商品的賬目，將過夜商品進(jìn)行過目清點和檢查。不論實行的是正常的出勤還是兩班倒，促銷員對隔夜后的商品都要進(jìn)行復(fù)點，以明確各自所負(fù)的責(zé)任；對實行“貨款合一”、有促銷員借用貨款的，要復(fù)點隔夜賬及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點商品和貨款時，如果發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時地向店長匯報，請示處理。2．補充商品在復(fù)點商品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對于百貨商場和超市促銷員來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的商品同時上柜，以利于顧客隨其所愿地選購。3．檢查商品標(biāo)簽在復(fù)點的同時，促銷員還要對商品價格進(jìn)行逐個地檢查。對于附帶價格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。重點檢查對象是剛剛陳列于貨架上的商品，確保標(biāo)簽與商品的貨號、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、單價完全相符。對于無附帶價格標(biāo)簽的商品，要及時制作標(biāo)簽。商品價簽應(yīng)采用國家許可的正規(guī)價簽，價簽上應(yīng)標(biāo)明商品的名稱、價格、質(zhì)地、規(guī)格、功能、顏色
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