促銷員職業(yè)化訓練教材-閱讀頁
2025-04-08 07:07本頁面
【正文】 2．認真負責、及時準確營業(yè)中的輔助工作繁雜，難免有亂中作戰(zhàn)的感覺，這就要求促銷員做到及時而準確。促銷員的輔助工作如果做到及時，可以避免人為地造成的脫銷；做到準確，則可以避免差錯，便于商店的經(jīng)營管理。3．員工之間應團結(jié)互助商店不論大小都是一個集體，大家應齊心協(xié)力、團結(jié)互助，做好賣場營業(yè)時的輔助工作，不能出現(xiàn)Ａ區(qū)忙得不可開交而Ｂ區(qū)卻閑得無事可做的狀況。一家商店能做到互相愛護、融洽無間、和諧相處，整個集體就會更有朝氣，更加溫暖，每一位員工都會愿意融入到這個集體中去，為這個集體努力地工作。4．堅持先對外后對內(nèi)為顧客服務是促銷員的最高宗旨，接待好每一位顧客是促銷員應盡的職責，不論在任何情況下，促銷員都要把接待好顧客放在工作的首位。（1）你學習了促銷員的工作規(guī)范，其中有一點是要做好賣場與商品的清潔整理工作，那么，在商品陳列時要達到哪些要求？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（2）促銷員小王正在商店里聽公司領(lǐng)導布置工作，這時進來了一位顧客，小王應該怎么做？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案2－1“貨款合一”的商店，促銷員要按照當日票據(jù)或銷售卡進行結(jié)算，清點貨款及備用金，及時做好有關(guān)賬務，填好繳款單，簽章后交給店長或商店的經(jīng)管人員。3．及時地補充商品對缺檔或數(shù)量不足以及需要在次日銷售的特價商品和新商品要及時地補充。店中店的促銷員也應盡最大可能地協(xié)助商家做好貨源的供應工作（向其詢問或查看庫存），及時向柜組長或店長匯報，并向公司訂貨，爭取做到不斷貨。4．整理商品與展區(qū)對所轄展區(qū)、商品、促銷用品及銷售輔助工具進行衛(wèi)生整理和整齊地陳列。每次促銷活動結(jié)束后要填寫促銷活動報告，在日、周、月工作例會上提交。6．留言實行兩班或一班制隔日輪休的促銷員，遇到調(diào)價、削價、新品上柜以及當天未處理完的事宜，均要留言告知次日當班的同事，提醒其注意和協(xié)助處理。7．確保商店與商品的安全銷售貴重商品的商店應檢查展柜和小庫是否上鎖，同時將票據(jù)、憑證、印章以及商店自行保管的備用金、賬款等重要之物都入柜上鎖。促銷員在離店之前，還要認真地再檢查一遍，杜絕隱患，確保安全?！颈局v小結(jié)】本講清晰而全面地介紹了促銷員應掌握的基本知識和工作規(guī)范。這些知識必須與實際情況相結(jié)合，需要促銷員在實踐中親身體會和運用?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________技能要求對于管理層的技能主要有三類要求：見識、人情和技術(shù)。2．不同管理層的三項技能的權(quán)重比例對于不同的管理層而言，三項技能所占的權(quán)重也各不相同。表2－1 管理者的技能要求及權(quán)重◆中層領(lǐng)導對于中層領(lǐng)導，人情所占的權(quán)重最高，也就是說在實際管理中應發(fā)揮柔性管理，重在監(jiān)督。作為一個兵頭將尾，一定是業(yè)務尖子，行家里手，只有如此才能說話有分量、有權(quán)威，當然班組長的人際協(xié)調(diào)能力也應較強，所占的權(quán)重是35。◆所謂德，是指德行、品德，領(lǐng)導者一定要有好的品德。◆所謂術(shù)，是指領(lǐng)導藝術(shù)，要有靈活應變的能力，尤其是在改革開放的時代，在市場競爭越來越激烈的時刻，一定要具備很強的靈活應變能力。領(lǐng)導者見識人情技術(shù)所屬層級A 473518□高層 □中層 □基層B 314227□高層 □中層 □基層C 183547□高層 □中層 □基層見參考答案2－2為了提高他們的管理水平，班組長應提高自己的角色認知能力，還需要進行管理方法、領(lǐng)導水平方面的培訓，并不斷地進行知識更新?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________160
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