內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案(共7篇)(精簡版(編輯修改稿)
2024-11-27 17:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案 2020 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案 內(nèi)科四病區(qū)在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下于 2020年 8月 1日正式組建成立。為加強(qiáng)我科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理工作，明確和落實(shí)科室工作目標(biāo)、要求和責(zé)任、有效促進(jìn)我科醫(yī)療護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。我科緊緊 圍繞等級醫(yī)院評審實(shí)施細(xì)則、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價(jià)細(xì)則（ 2020版）的要求，進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，做到以病人為中心，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，結(jié)合我科實(shí)際，特制定以下實(shí)施方案現(xiàn)： 一、指導(dǎo)思想 作為臨床基礎(chǔ)護(hù)理工作的落實(shí)者，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)移觀念， 迎接挑戰(zhàn)、以積極的心態(tài)，扎實(shí)的工作投身到創(chuàng)建活動中來，堅(jiān)持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。 我們要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生局及醫(yī)院有 關(guān)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的 “ 通知 ” 和 “ 活動方案 ” 精神，明確此項(xiàng)活動的主題、要求和目標(biāo)，才能把活動開展好。 二、活動目標(biāo) （一）患者滿意 臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過護(hù)士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善感受到廣大護(hù)士以愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。 （二）社會滿意 通過加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。 （三）政府滿意 深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務(wù)院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護(hù)理服務(wù)的滿意度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標(biāo)。 三、活動原則 （一）科室自查、行政督導(dǎo)評價(jià)相結(jié)合 科室定期對照優(yōu)質(zhì)護(hù)理評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，對照本方案的要求認(rèn)真加以落實(shí)。護(hù)理部在科室實(shí)施活動和自查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行檢查指導(dǎo)。 （二）、當(dāng)前任務(wù)與長遠(yuǎn)建設(shè)相結(jié)合 加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)理論知識培訓(xùn)拓寬知識面，增強(qiáng)護(hù)理人員交流技巧，進(jìn)一步深化實(shí)施健康教育。 強(qiáng)化實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理工作，積極爭取組織護(hù)理 人員外出進(jìn)修、考察學(xué)習(xí)改善服務(wù)意識，為我科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作奠定基礎(chǔ)。 四、重點(diǎn)內(nèi)容 （一）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé) 深化 “ 以病人為中心 ” 的理念，豐富工作內(nèi)涵，充實(shí)臨床護(hù)理隊(duì)伍，加強(qiáng)人力資源管理，完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。高度重視臨床護(hù)理工作，確保措施落實(shí)到位。 根據(jù)各班工作量，并做好彈性排班，保證日常護(hù)理工作順利完成。 根據(jù)醫(yī)院的績效制度，逐步落實(shí)護(hù)理人員績效薪酬分配，提高大家工作的積極性。 （二）落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)。 明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī) 范，臨床護(hù)士必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)科室護(hù)理質(zhì)控管理，確?；A(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。 明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。分級護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目要包括為患者實(shí)施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價(jià)的機(jī)制。 臨床護(hù)士護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任制，使責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系。 為患者提供滿意的護(hù)
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