惠州志邦展廳管理手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-04-19 14:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 區(qū)分識(shí)別,定期上交部門或經(jīng)店長(zhǎng)同意后在展廳自行銷毀..,確保信息有效執(zhí)行..第二條 存檔文件規(guī)定:合同、通知、活動(dòng)資料、例會(huì)會(huì)議紀(jì)要。：合同保留三個(gè)月的，其它須在店長(zhǎng)的監(jiān)督下給予銷毀。 活動(dòng)資料保留一年，通知和例會(huì)記錄保留根據(jù)內(nèi)容保留三個(gè)月（電子版一年），其它在店長(zhǎng)監(jiān)督下銷毀。第三條 電腦文件管理 D E F四個(gè)盤.:程序文件、設(shè)計(jì)圖紙.E盤建立文件夾：MSN文件、展廳文件、展廳臺(tái)帳、備用表格、店員文件.F盤建立文件夾：BAK 圖紙備份.，店長(zhǎng)須安排專人進(jìn)行維護(hù)并定期檢查維護(hù).：電腦臺(tái)帳每隔兩日登記..第五章 展廳待客環(huán)境制度第一條 展廳衛(wèi)生要求,將產(chǎn)品擦洗一新. ,展架,展品無(wú)雜物、無(wú)灰塵。；每周至少一次大掃除。第二條 展廳飾品陳設(shè)要求。，不得隨意改變其位置。,丟失飾品要及時(shí)上報(bào)維修和補(bǔ)充..，不得用手或隨意涂改。第三條 音樂(lè)播放要求1. 營(yíng)業(yè)時(shí)間展廳須播放一些輕松柔和、優(yōu)美歡快的音樂(lè)。2. 禁止播放強(qiáng)勁\不健康\不利于銷售的音樂(lè)。第四條：服務(wù)要求（增加）1. 當(dāng)客戶將要進(jìn)入展廳，導(dǎo)購(gòu)人員要主動(dòng)上前為客戶開(kāi)門，并微笑著對(duì)客戶說(shuō)：您好，歡迎光臨。2. 在接待客戶過(guò)程中要主動(dòng)引導(dǎo)客戶坐下并為客戶倒水，當(dāng)客戶喝完時(shí)要主動(dòng)為其續(xù)杯。3. 當(dāng)客戶只是進(jìn)來(lái)參觀，并不準(zhǔn)備裝修，導(dǎo)購(gòu)人員依然要熱情服務(wù)于客戶，不能冷落客戶。4. 當(dāng)客戶準(zhǔn)備離開(kāi)展廳時(shí)，為其開(kāi)門并說(shuō)：您慢走，再見(jiàn)。5. 客戶離開(kāi)后要將桌面收拾干凈，迎接下一位客戶。第六章 展廳日常開(kāi)銷制度第一條 日用品開(kāi)銷規(guī)定1. 展廳衛(wèi)生潔凈用品可自行購(gòu)買,于次月至財(cái)務(wù)報(bào)銷,每月不可超過(guò)60元.2. 辦公用品可填寫(xiě)申領(lǐng)單至行政倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取,.3. 如有展廳特殊用品或急用品經(jīng)部門負(fù)責(zé)人認(rèn)可同意后方可自行購(gòu)買。嚴(yán)禁未經(jīng)同意自購(gòu)買展廳用品.4．展廳各工作人員都需要有節(jié)約意識(shí)，合理使用每一份辦公用品。 （增加）第二條 交通費(fèi)開(kāi)銷規(guī)定1. 屬可報(bào)銷范圍的交通費(fèi):緊急測(cè)量的交通費(fèi)、至廠部開(kāi)會(huì)的交通費(fèi)、廠部與店面間帶較重或較大物品(如臺(tái)下盆)的交通費(fèi)、外地測(cè)量的交通費(fèi)、帶合同款等。2. 交通費(fèi)單據(jù)須本人及店長(zhǎng)簽字，并注明事由，由店面財(cái)務(wù)填寫(xiě)報(bào)銷封面經(jīng)部門確認(rèn)后可于次月至財(cái)務(wù)報(bào)銷。3. 直營(yíng)店每月市內(nèi)交通費(fèi)不得超過(guò)300元,超市店每月不得超過(guò)150元。第三條 展廳餐費(fèi)開(kāi)銷規(guī)定1. 展廳員工每日可獲免費(fèi)工作午餐，各店按8元/人標(biāo)準(zhǔn)安排，加班餐費(fèi)自理。2. 工作餐費(fèi)及相關(guān)需報(bào)銷單據(jù)可于每月5號(hào)前提交，經(jīng)部門審核簽字確認(rèn)后至財(cái)務(wù)報(bào)銷.如遇禮拜天順延.第四條 辦公用品使用規(guī)定1. 辦公用品的使用應(yīng)以節(jié)約為原則.2. 展廳所須辦公用品由店長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)并填寫(xiě)申領(lǐng)單經(jīng)部門確認(rèn)后方可至行政倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取.3. 所領(lǐng)用品在展廳須登記.第七章 展廳員工工作行為準(zhǔn)則第一條 工作習(xí)慣1. 本職工作要勇于承擔(dān)責(zé)任。2. 導(dǎo)購(gòu)接單后即須認(rèn)真填寫(xiě)設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量表，注明客戶的要求，意向樣柜等資料。3. 設(shè)計(jì)須在頭天晚上安排第二天的工作，有必要的話在白板上注明，對(duì)于第二天簽單客戶一定要在白板上明示，以便導(dǎo)購(gòu)作好準(zhǔn)備。4. 設(shè)計(jì)須確保設(shè)計(jì)臺(tái)的整潔衛(wèi)生及電動(dòng)車/助力車的維護(hù)情況.5. 設(shè)計(jì)外出測(cè)量須在外出登記本上登記測(cè)量地點(diǎn)\時(shí)間，回至展廳須及時(shí)翻看電話記錄 本。6. 展廳員工要做到客戶進(jìn)門有迎聲，出門有送聲。7. 簽訂其它展廳訂單時(shí)，不允許將與合同相關(guān)的款項(xiàng)納入本展廳的銷售額。8． 簽完合同后保持桌面整潔。第二條 行為習(xí)慣1. 展廳須安排員工私人物品存放處，禁止隨意放置私人物品。2. 使用完的物品、文件要及時(shí)
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