長沙鵬馳汽修公司服務顧問接待流程(編輯修改稿)
2025-07-08 15:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 放置好，不能馬虎了事 長沙鵬馳服務顧問接待流程 開維修委托書和解釋工作 （ 1）主動解釋保養(yǎng)、維修的內(nèi)容和估計價格，并告知客戶如果有需要增加的項目時，會再次和客戶聯(lián)系 （客戶的額外免費維修項目應該在工單上做記錄 ) （ 2）維修委托書制定需要注意以下事項：客戶資料填寫完整，有明確的預計交車時間；客戶描述的車輛故障或維修保養(yǎng)的大致概述；車輛的外觀檢查、剩余油量、里程、車上物品都要標注明確；維修保養(yǎng)的項目完整、字跡清晰明了 長沙鵬馳服務顧問接待流程 （ 3）和客戶一起確認車主、車輛的信息是否正確完整，同時詢問 送修人 的電話、舊件是否帶走、是否需要洗車；待送修人確認以上項目無誤時，請客戶在委托書的右下角簽字，同時服務顧問自己也要簽字；并將第二聯(lián)給客戶，告知客戶驅(qū)車時候需要收回，請妥善保管、如果有需要增加的項目時會及時與他聯(lián)
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