房地產(chǎn)中介服務(wù)有限公司員工手冊(cè)(編輯修改稿)
2024-11-27 08:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 各區(qū)域應(yīng)每周開(kāi)一次例會(huì)；由區(qū)域主管統(tǒng)籌；參會(huì)對(duì)象：所轄分行主管、文員等； 3)、公司每月開(kāi)一次例會(huì)；人力資源部主管統(tǒng)籌，參會(huì)對(duì)象： 以人力資源部通知為準(zhǔn)； 4)、 其他部門(mén)例會(huì)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排； 5)、公司領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)參加各部門(mén)、分行的會(huì)議； 衛(wèi)生管理 （ 1）、每日早班員工必須整理，清潔辦公區(qū)及設(shè)備，不允許有衛(wèi)生死角； （ 2）、每日早班員工下班１５分鐘前必須做好店面的清潔衛(wèi)生，整理工作； （ 3）、具體內(nèi)容為：地面、臺(tái)面、辦公用具、玻璃門(mén)及衛(wèi) 生間等，具體監(jiān)管及分工由分行主管負(fù)責(zé)； 制服管理 （ 1）、公司為員工提供的制服為公司財(cái)產(chǎn)，員工有責(zé)任保持制服的清潔及完好。下班后，制服必須妥善保管，原則是不可以穿職服外出，但公司有要求或批準(zhǔn)的除外。 （ 2）、原則上公司為員工各配發(fā)兩套服裝，如有特殊需要可向公司申請(qǐng)，公司有權(quán)收取相應(yīng)費(fèi)。員工離職時(shí)制服必須退回公司。 款項(xiàng)管理 （ 1）、 客戶(hù)支付款項(xiàng)時(shí)，物業(yè)顧問(wèn)不得直接接觸款項(xiàng)，必須將客戶(hù)帶到分行文員或公司指定人員處繳交； （ 2）、員工原則上不可外出收取現(xiàn)金，特殊情況必須請(qǐng)示區(qū)域主管，由其安排人員收??； （ 3）、公司財(cái)務(wù)部必須合理安排時(shí)間，收取各分行當(dāng)日所收之款項(xiàng)； （ 4）、公司財(cái)務(wù)部當(dāng)日收款結(jié)束后，如各分行收到款項(xiàng)，分行文員或公司指定人員必須立即通知人力資源部主管，經(jīng)人力資源部主管授權(quán)的除外； （ 5）、分行款項(xiàng)支付統(tǒng)一由分行文員或公司指定人員向公司營(yíng)業(yè)部主管申請(qǐng)： A、二千元以?xún)?nèi)（含此數(shù)），提前一天向公司營(yíng)業(yè)部主管申請(qǐng)，其確認(rèn)后向財(cái)務(wù)部提交資金預(yù)估表；公司財(cái)務(wù)部劃撥資金后，由分行文員或指定人員支付； B、二千元以上（不含此數(shù)）租賃業(yè)務(wù)款項(xiàng)，提前七天向公司營(yíng)業(yè)部主管申請(qǐng)，其確認(rèn)后向財(cái)務(wù)部提交資金預(yù)估表； C、二千元以上（不含此數(shù)）買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)款項(xiàng)，提前七天向公司交易中心主管申請(qǐng)，其確認(rèn)后向財(cái)務(wù)部提交資金預(yù)估表；財(cái)務(wù)部必須核實(shí)交易中心提交的資金預(yù)估表與與營(yíng)業(yè)部所提交的銷(xiāo)售報(bào)告是否一致，不一致時(shí)及時(shí)通知交易中心和營(yíng)業(yè)部，并拒絕放款； D、分行文員或公司指定人員在支付款項(xiàng)時(shí)必須認(rèn)真核實(shí)成交記錄和收款人的身份證明、產(chǎn)權(quán)證明等后方可放款；如非業(yè)主本人來(lái)領(lǐng)取款項(xiàng)，必須有我公司見(jiàn)證之委托書(shū)，否則，文員或公司指定人員有權(quán)拒絕向其支付；失職者后果自負(fù)； （ 6）、分行所申請(qǐng)款項(xiàng)，當(dāng)日未支付的，其必須通知公司人力資源部主管； （ 7）、 款項(xiàng)收取、交接時(shí)必須做好記錄、簽收等工作，失職者后果自負(fù)； （ 8）、特殊情況立即向人力資源部主管報(bào)告，失職者后果自負(fù)。 辦公用品管理 （ 1）、新入職員工，公司會(huì)為其配發(fā)相應(yīng)的辦公用品； （ 2）、各部門(mén)、分行每月所需辦公用品，須于人力資源部規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，向人力資源部按時(shí)提交申請(qǐng)，經(jīng)審核后從人力資源部統(tǒng)一領(lǐng)取。 （ 3）、員工離職后，須將其辦公用品等交還公司。 獎(jiǎng)懲、考核 （ 1）、公司的獎(jiǎng)懲以獎(jiǎng)懲分明、有功必獎(jiǎng)、有過(guò)必懲為原則，以思想教育為主、行政獎(jiǎng)懲及經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為副的方針，充分發(fā)揮人員的積極性、創(chuàng)造性，具 體方案獎(jiǎng)懲條例。 （ 2）、公司為調(diào)動(dòng)員工的積極性，真實(shí)地反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，切實(shí)地把工作表現(xiàn)和福利待遇結(jié)合起來(lái)，實(shí)行正常、合理的員工考核制度，具體見(jiàn)員工考核辦法。 公司資源管理 （ 1）、公司的一切資源，包括廣告、管理資料、客戶(hù)資料、物業(yè)資料等所有資料由文員復(fù)印好派發(fā)，任何人不得私下復(fù)印。如工作上有變動(dòng)之員工，在離開(kāi)公司前須一律交還給文員，否則，我司將保留追究權(quán)利。 （ 2）、過(guò)戶(hù)回執(zhí)、稅單票據(jù)、查冊(cè)表等一律由區(qū)域交易中心保管，房產(chǎn)證由交易中心領(lǐng)取后及時(shí)交公司財(cái)務(wù)部保管。 （ 3）、員工在下班前需關(guān) 好電腦，平時(shí)要維護(hù)好各自的電腦及辦公臺(tái)、辦公用品，定期清潔電腦的鍵盤(pán)及顯示器，如有劃花或損壞，則按受損程度賠償。 （ 4）、對(duì)任何客戶(hù)資料，如業(yè)主、客人身份證復(fù)印件等類(lèi)似物件資料應(yīng)在用完后燒毀，不可作其它用途。 咨詢(xún)、投訴、建議 （ 1）、員工如對(duì)公司的規(guī)定、制度條文不清楚或不理解，可隨時(shí)向人力資源部咨詢(xún)。 （ 2）、員工在工作過(guò)程中，原則上遵循隸屬管理制，如遇不公平對(duì)待、或認(rèn)為上司處事不公均可向人力資源部或總經(jīng)理反映。 （ 3）、員工所反映的情況，受理人均應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，積極跟進(jìn)調(diào)查，及時(shí)、公正地作出處理，并對(duì)反 映者保密。 （ 4）、熱忱歡迎員工就公司的管理、運(yùn)作及其他各個(gè)方面提出積極性建議，公司會(huì)認(rèn)真審議建議的可行性，如建議被采納，將予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 安全管理 （ 1）、 辦公室嚴(yán)禁吸煙； （ 2）、 遇火災(zāi)隱患或其他安全事故應(yīng)及時(shí)排除，并及時(shí)向直屬上級(jí)和人力資源部匯報(bào)； （ 3）、 嚴(yán)禁違反操作規(guī)程使用
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