[企業(yè)管理]李軍-學員高效執(zhí)行力(編輯修改稿)
2025-03-20 22:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作為經(jīng)理工作職責的一部分 ? 沒有時間 ? 沒有足夠的方式：認為除了加薪 /獎金 /升遷沒有他法 ?對成就感的曲解 （ 最重要的原因 ） 管理者為什么較少贊賞員工？ 54 管理者為什么較少贊賞員工？ ?對成就感的曲解 （ 最重要的原因 ） 不認為犯錯誤減少也是一種成就； 認為只有員工有杰出的表現(xiàn)時才算成就； 當一個人第一次完成某件事 ， 或?qū)⒁患伦龅帽? 以前好的時候 ， 這也是成就 。 ?人類不會被未來所推動 ， 他們只會被目前的成就所推動 ， 一項小小的成就 ， 就會成為 “ 想要試著達成多一點 ” 的動機 。 獎勵的 11種實用方法 ?不斷認可： ?真誠贊美： ?榮譽和頭銜： ?一對一的指導(dǎo)： ?領(lǐng)導(dǎo)角色和授權(quán)： ?團隊集會： ?獎勵休假： ?主題競賽： ?標桿學習： ?傳遞激情： 零成本獎勵的菜單 ?真誠地說一聲：您辛苦了 ?真誠地說一聲：謝謝您 ?真誠地說一聲：你真棒 ?真誠地說一聲：這個主意太好了 ?有力地拍拍員工的肩膀 ?一個認可與信任的眼神 ?一次祝賀時忘情的擁抱 ?一陣為分享員工成功的開懷大笑 ?寫一封鼓勵員工的便條或感謝信 ?及時回復(fù)一封員工的郵件 ?員工紀念日的一個電話、一件小小的禮物 ?一條短信的祝福與問候 ?一次無拘無束的郊游或團隊聚餐 ?一場別開生面的主題競賽 ?一張證書、一枚獎?wù)?、一朵鮮花 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) ?領(lǐng)導(dǎo)者的職責在于用人 ?用人就是影響人 ?影響人就是調(diào)動積極性 57 58 人際關(guān)系的黃金定律和白金法則 ?黃金定律： “ 你要讓人怎樣對你 ， 你就先怎樣對人 ” ； ?白金法則： “ 人需要你怎樣對他 ， 你就怎樣對他 ” 。 ?活用兩大原則 ， 處理人際關(guān)系將無往不勝 。 獎罰的基本原則 ?獎要舍得，罰要狠心；獎要獎的心花怒放，罰要罰的心驚膽顫。獎懲都要在約定的第一時間堅決兌現(xiàn)。 ?光獎物質(zhì)不獎精神，會讓你的員工唯利是圖；光獎精神不獎物質(zhì)，會讓你的員工缺乏狼性。有功自下往上開始獎勵，有過自上往下開始懲罰；才能形成上下一致的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。 61 ?真誠的理解和慰籍是起死回生的良藥，可以使有過失的人恢復(fù)自信和自尊； ?不是因為事情難做，我們才失去信心；而是因為我們失去信心，所以事情難做； ?偉人是在對待別人的失敗中顯示出偉大。 ?人人都喜歡被贊美。 憑什么讓員工執(zhí)行 62 ?子曰： “ 見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也。 ” 古人的智慧 63 ?子曰： “ 躬自厚而薄責于人，則遠怨矣。 ” ?嚴于律己、寬以待人 古人的智慧 64 ?己所不欲，勿施與人。 古人的智慧 三、有效的制度保障執(zhí)行 案例：制度設(shè)計故事 1790年英國政府決定通過移民來加速澳洲的開發(fā)，把英國已經(jīng)判刑的罪犯運送到澳洲去作為勞力。但商船運輸過程中罪犯死亡率太高，是令人頭痛的最大難題。 1790—— 1792年私人船主運送犯人到澳洲的 26艘船共 4082人，死亡 498人，平均死亡率為 20%。其中，一條名為“海神”號的船， 424個犯人死了158個，死亡率為 37%。 如何才能降低運輸死亡率這一難題？ 要使一個決策真正實施，需要我們做三個逆向思維的假定：戰(zhàn)略假定 ■ 人們只會對自己的戰(zhàn)略負責，人們不會對他人的戰(zhàn)略負責。 ■真正有執(zhí)行力的是那些將決策措施化的人，只有制定一個有效措施，才能保證戰(zhàn)略的實施 假定戰(zhàn)略可能 是不能實施的 ，為了保證實 施，我們怎么 辦？ 要使一個決策真正實施，需要我們做三個逆向思維的假定：措施假定 ?人們不會做你希望的事，人們只會做你檢查的事 ?我們所有的人都知道計劃不等于執(zhí)行，但我們經(jīng)常輕信承諾。 ?假定措施可能落實不下去，為了保證措施的有效，我們怎么辦？ 要使一個決策真正實施，需要我們做三個逆向思維的假定：目標假定 ?人們并不拒絕改變，人們拒絕被改變 ?我們經(jīng)常把清晰的組織目標等同于個人目標，把公司手冊上寫下的使命等同于每個人的使命 ?假定目標的實現(xiàn)（未實現(xiàn)）員工感覺不到什么意義，為了保證員工的積極性，我們怎么辦？ ? 把復(fù)雜的過程簡單化 ? 把簡單化的東西量化 ? 把量化的因素流程化 ? 把流程化的因素標準化 執(zhí)行操作 “ 四化”方法論 ?沃爾瑪對營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度要求是怎樣演化的？ 案例分析： —— 沃爾瑪對營業(yè)人員提出要求，在與顧客相遇時， 不要等到顧客到跟前時才打招呼，要提前表示友善地 問候。但這個要求如何理解和具體執(zhí)行呢？ 三米原則 露出八顆 牙齒 微笑 服務(wù) 編入工 作流程 寫進員 工手冊 什么化？ 什么化？ 什么化？ 什么化？ 制度 設(shè)計的三要原理： 要假設(shè)戰(zhàn)略是不能執(zhí)行的：措施 要假設(shè)措施是貫徹不下去的：檢查 要假設(shè)檢查也是沒有用的：獎懲 制度 實施的四化原則 ： 簡單化 量化 流程化 標準化 制度執(zhí)行力的三要四化致力于建立簡單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng) 高效制度體系保障執(zhí)行 73 制度管理的核心思想 ? 效率管理（流程化、標準化、目標化管理）； ? 人性管理（經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人）； ? 結(jié)果管理 (內(nèi)部談判 ,責權(quán)利對稱 )； ? 競爭管理（優(yōu)勝劣汰原則，不能人為保護落后）； ? 監(jiān)控管理（制度高于一切，自覺與監(jiān)控結(jié)合）； ? 企業(yè)內(nèi)部配臵資源的方式：把科學機制引入企業(yè)內(nèi)部，尊重人性規(guī)律。結(jié)果由 “要我干” 變成“我要干”。 組織中充滿生機與進取，人人心情舒暢，人盡其才，物盡其用。 ? 所以要消滅或減少行政管理，全面推行制度管理。 制度與人與職務(wù)無關(guān) ?制度面前人人平等，在制度面前不是對錯問題，而是保護什么的問題。 ?制度之所以重要，就是因為制度是獨立的。 制度從領(lǐng)導(dǎo)開始做起 76 結(jié)論 ?企業(yè)或組織止步不前的關(guān)鍵就是管理方式的落后 . ?機制創(chuàng)新是對傳統(tǒng)管理方式的一種革命性的顛覆 ,它是市場經(jīng)濟條件下的一種必然趨勢 ,不是你想做不想做的問題 . ?深刻領(lǐng)會機制創(chuàng)新條件下的企業(yè)制度安排的重大意義 , 現(xiàn)存的企業(yè)或組織才能真正擺脫傳統(tǒng)管理的約束 ,極大地調(diào)動人的積極性 ,由 “要我干” 變成 “我要干”， 使企業(yè)走上永續(xù)發(fā)展的光明大道 . 四、執(zhí)行型文化推動執(zhí)行 敖包的故事告訴我們： 沒有信仰，制度就形同虛設(shè)； 沒有信仰，就不會產(chǎn)生執(zhí)行力。 建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 企業(yè)文化 企業(yè)的靈魂、企業(yè)的軟指令
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