【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 公司信息系統(tǒng)軟硬件、耗材的采購申請(qǐng)及時(shí)處理率 部門考核指標(biāo)庫 第 19 頁 文件名 (File Name): MIL_第 三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)材料 _Phase III SC 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding －保密－ 埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公司內(nèi)部使用 部門專用考核指標(biāo) －物資管理部 客戶 內(nèi)部流程 學(xué)習(xí)與發(fā)展 財(cái)務(wù) 結(jié)果性 績(jī)效指標(biāo) 過程性 績(jī)效指標(biāo) ?員工離職率 ?員工平均受培訓(xùn)時(shí)間 ?部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例 ?本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量 ?物資統(tǒng)計(jì)報(bào)表出錯(cuò)率 ?采購申請(qǐng)及時(shí)處理率 ? 采購訂單及時(shí)交付率 ? 招標(biāo)目錄上報(bào)率 ?無 ?成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率 ?報(bào)審計(jì)審檢出錯(cuò)金額 ?月補(bǔ)貨協(xié)議違反次數(shù) ?庫存金額目標(biāo)完成率 ?配送計(jì)劃完成率 ?報(bào)廢處理按時(shí)完成率 ?部門協(xié)作滿意度 ?本部門員工績(jī)效考核按時(shí)完成率 ?員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率 ?部門員工滿意度 ?執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例（％） ? 發(fā)生采購異議（退貨，索賠，質(zhì)量問題）的訂單數(shù)量 ? 設(shè)備監(jiān)造驗(yàn)收及時(shí)開展率 ? 供應(yīng)商評(píng)估按時(shí)開展率 ? 配送延遲及時(shí)處理率 ? 本部門員工績(jī)效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率 ? 物資采購成本差異率 ?倉儲(chǔ)費(fèi)用 ?呆滯庫存 鑒于物資管理部和器材公司近期定位，建議由器材公司具體負(fù)責(zé) 部門考核指標(biāo)庫 第 20 頁 文件名 (File Name): MIL_第 三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)材料 _Phase III SC 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding －保密－ 埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公司內(nèi)部使用 部門專用考核指標(biāo) －電力營(yíng)銷部 客戶 內(nèi)部流程 學(xué)習(xí)與發(fā)展 財(cái)務(wù) 結(jié)果性 績(jī)效指標(biāo) 過程性 績(jī)效指標(biāo) ?員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率 ?員工離職率 ?部門員工滿意度 ?市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集及時(shí)準(zhǔn)確率 ? 營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)報(bào)表出錯(cuò)率 ?客戶服務(wù)滿意度 ?計(jì)劃外需求及時(shí)處理率 ?電費(fèi)帳務(wù)管理滿意度 ?用電業(yè)務(wù)管理滿意度 ?營(yíng)銷類售電收入 ?兆瓦小時(shí)售電量 ?營(yíng)銷類銷售毛利率 ?員工平均受培訓(xùn)時(shí)間 ?部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例 ? 執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例 ? 本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量 ? 部門協(xié)作滿意度 ?費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率 ?市場(chǎng)占有率 ?電話接聽時(shí)間 ?竊電檢查完成情況 ?電費(fèi)回收率 ?用戶合理用電情況 ?安全用電檢查完成情況 ?投訴數(shù)量 ?解決投訴率 ?客戶投訴解決速度 ?客戶投訴解決的滿意率 部門考核指標(biāo)庫 ? 本部門員工績(jī)效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率 ? 本部門員工績(jī)效考核按時(shí)完成率 第 21 頁 文件名 (File Name): MIL_第 三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)材料 _Phase III SC 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding －保密－ 埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公司內(nèi)部使用 部門專用考核指標(biāo) －配電運(yùn)營(yíng)部 客戶 內(nèi)部流程 學(xué)習(xí)與發(fā)展 財(cái)務(wù) 結(jié)果性 績(jī)效指標(biāo) 過程性 績(jī)效指標(biāo) ?部門員工滿意度 ?員工平均受培訓(xùn)時(shí)間 ?員工離職率 ?每回線路平均負(fù)荷 ?配電理論線損 ?城市地區(qū) SAIDI ?城市地區(qū) SAIFI ?電壓合格率（ D類） ?本部門員工績(jī)效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率 ?無 ?成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率 ?每百公里線路配電運(yùn)行維護(hù)成本 ?本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量 ?每百公里配電線路一類故障率 ?大面積停電和對(duì)社會(huì)造成重大影響的停電事故數(shù) ?負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故數(shù) ?本部門員工績(jī)效考核按時(shí)完成率 ?員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率 ?部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例 ?執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例（％） ?重傷事故數(shù) ?誤操作率 ?重大火災(zāi)事故數(shù) ?部門協(xié)作滿意度 ?內(nèi)部服務(wù)水平協(xié)議完成率 ?運(yùn)行維護(hù)成本 ?資金使用效率指標(biāo) 安全類指標(biāo) 部門考核指標(biāo)庫 第 22 頁 文件名 (File Name): MIL_第 三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)材料 _Phase III SC 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding －保密－ 埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公司內(nèi)部使用 部門專用考核指標(biāo) －輸變電運(yùn)行部 客戶 內(nèi)部流程 學(xué)習(xí)與發(fā)展 財(cái)務(wù) 結(jié)果性 績(jī)效指標(biāo) 過程性 績(jī)效指標(biāo) ?部門員工滿意度 ?員工平均受培訓(xùn)時(shí)間 ?部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例 ?生產(chǎn)運(yùn)行工作標(biāo)準(zhǔn)化率 ?輸電網(wǎng)線損率相關(guān)指標(biāo) ?城市地區(qū) SAIDI ?城市地區(qū) SAIFI ?電壓合格率 ?重大火災(zāi)事故數(shù) ?誤操作事故數(shù) ?本部門員工績(jī)效考核按時(shí)完成率 ?無 ?成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率 ?每公里輸電線路運(yùn)行維護(hù)成本 ?大面積停電和對(duì)社會(huì)造成重大影響的停電事故數(shù) ?負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故數(shù) ?本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量 ?110千伏及以上輸變電設(shè)備的污閃事故數(shù) ?所轄設(shè)備的停運(yùn)率和可用系數(shù) ?本部門員工績(jī)效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率 ?員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率 ?員工離職率 ?執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例（％） ?重傷事故數(shù) ?輸電線路事故率 ?變電設(shè)備事故率 ?220千伏及以下變電站無人值班比例 ?35千伏及以上輸變電設(shè)備完好率、一類率 ?部門協(xié)作滿意度 ?生產(chǎn)性資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本率 ?運(yùn)行維護(hù)成本 部門考核指標(biāo)庫 第 23 頁 文件名 (File Name): MIL_第 三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)材料 _Phase III SC 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding －保密－ 埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公司內(nèi)部使用 部門專用考核指標(biāo) －規(guī)劃與計(jì)劃部 客戶 內(nèi)部流程 學(xué)習(xí)與發(fā)展 財(cái)務(wù) 結(jié)果性 績(jī)效指標(biāo) 過程性 績(jī)效指標(biāo) ?部門員工滿意度 ?員工平均受培訓(xùn)時(shí)間 ?部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例 ?本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量 ?部門協(xié)作滿意度 ?充分及時(shí)掌握相關(guān)監(jiān)管政策、法規(guī)的變化 ?電力市場(chǎng)中長(zhǎng)期需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性 ?電網(wǎng)規(guī)劃和年度建設(shè)方案有效性 ?與外部對(duì)口部門機(jī)構(gòu)關(guān)系的良好性 ?成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率 ?報(bào)省公司用款需求計(jì)劃和用款方案的有效性 ?匯總審核資本性支出計(jì)劃的及時(shí)、準(zhǔn)確性 ?報(bào)省公司融資需求計(jì)劃和用款方案的有效性 ?部門所轄范圍內(nèi)的大中型輸變電工程項(xiàng)目前期工作有效性 ?員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率 ?員工離職率 ?執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例（％） ? 部門職責(zé)范圍內(nèi)業(yè)擴(kuò)工程草案設(shè)計(jì)的有效性 ? 企業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)數(shù)據(jù)分析成效 ? 企業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率 ? 本部門員工績(jī)效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率 ? 本部門員工績(jī)效考核按時(shí)完成率 部門考核指標(biāo)庫 第 24 頁 文件名 (File Name): MIL_第 三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)材料 _Phase III SC 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding －保密－ 埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公司內(nèi)部使用 部門專用考核指標(biāo) －生產(chǎn)技術(shù)部 客戶 內(nèi)部流程 學(xué)習(xí)與發(fā)展 財(cái)務(wù) 結(jié)果性 績(jī)效指標(biāo) 過程性 績(jī)效指標(biāo) ?部門員工滿意度 ?員工平均受培訓(xùn)時(shí)間 ?專職工程師能力評(píng)估合格率 ?部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例 ?本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量 ?部門協(xié)作滿意度 ?總線損率 ?總電能質(zhì)量 ?無 ?成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率 ?停運(yùn)率、可用系數(shù) ?由于技術(shù)管理不當(dāng)和設(shè)備固有隱患造成的人身傷亡事故數(shù) ?技術(shù)管理不當(dāng)引起的大面積停電和重大電網(wǎng)事故數(shù) ?設(shè)備固有隱患導(dǎo)致重大事故數(shù) ?員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率 ?員工離職率 ?執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例（％） 部門考核指標(biāo)庫 ?本部門員工績(jī)效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率 ?本部門員工績(jī)效考核按時(shí)完成率 第 25 頁 文件名 (File Name): MIL_第 三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)材料 _Phase III SC 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding －保密－ 埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公司內(nèi)部使用 部門專用考核指標(biāo) －工程建設(shè)部 客戶 內(nèi)部流程 學(xué)習(xí)與發(fā)展 財(cái)務(wù) 結(jié)果性 績(jī)效指標(biāo) 過程性 績(jī)效指標(biāo) ?部門員工滿意度 ?員工平均受培訓(xùn)時(shí)間 ?部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例 ?本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量 ?部門協(xié)作滿意度 ?人身死亡事故數(shù) ?設(shè)備安裝導(dǎo)致重大事故數(shù) ?工程標(biāo)準(zhǔn)工期完成百分比 ?投資計(jì)劃完成率 ?工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn)率 ?本部門員工績(jī)效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率 ?無 ?成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率 ?工程項(xiàng)目概算執(zhí)行率 ?項(xiàng)目審減支出百分比 ?項(xiàng)目資金需求計(jì)劃準(zhǔn)確度 ?工程階段質(zhì)量合格率 ?質(zhì)量安全報(bào)監(jiān)率 ?工程質(zhì)量投訴率 ?參加電網(wǎng)規(guī)劃討論的有效性 ?項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)審查按時(shí)完成率 ?招標(biāo)申請(qǐng)準(zhǔn)確率和及時(shí)性 ?本部門員工績(jī)效考核按時(shí)完成率 ?員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率 ?員工離職率 ?執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例（％） ?合同簽訂的及時(shí)性和準(zhǔn)確性 ?工程完工后交審計(jì)部進(jìn)行竣工結(jié)算審計(jì)的平均天數(shù) ?工程文件歸檔管理出錯(cuò)率 ?完成主設(shè)備及主要材料訂貨清單有效性 ?技術(shù)進(jìn)步 (=工程建設(shè)新技術(shù) /工藝/材料應(yīng)用性