某供電公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目信息技術(shù)評估報告(編輯修改稿)
2025-02-12 17:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 t 創(chuàng)建人 (Prepared By): Rick Zhang 審核人 (Reviewed By): Winnie Wu 最佳業(yè)務(wù)實踐－信息技術(shù)組織管理 信息技術(shù)總監(jiān) 信息技術(shù) 指導(dǎo)委員會 信息技術(shù)計劃和管理部 應(yīng)用系統(tǒng)部 總部 應(yīng)用系統(tǒng)部 企業(yè) 應(yīng)用系統(tǒng)部 基礎(chǔ)設(shè)施 營運部 應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā) 應(yīng)用系統(tǒng)支持 應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā) 應(yīng)用系統(tǒng)支持 第 21 頁 文件名 (File Name): 信息技術(shù)評估報告 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Rick Zhang 審核人 (Reviewed By): Winnie Wu 最佳業(yè)務(wù)實踐－信息技術(shù)組織管理 ? 信息技術(shù)計劃和管理部 ? 信息技術(shù)計劃和管理部主要是依據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略，在信息技術(shù)總監(jiān)的指導(dǎo)下，制定信息技術(shù)方面的規(guī)劃和戰(zhàn)略，并管理和協(xié)調(diào)短期及長期信息技術(shù)規(guī)劃和預(yù)算業(yè)務(wù)流程。制定公司信息技術(shù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)并管理執(zhí)行情況 ? 應(yīng)用系統(tǒng)部 ? 應(yīng)用系統(tǒng)部門負(fù)責(zé)從總體角度協(xié)調(diào)公司內(nèi)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃。應(yīng)用系統(tǒng)部人員組織和參與設(shè)計、開發(fā)（或購買）、實施公司的應(yīng)用系統(tǒng)。同時負(fù)責(zé)或支持系統(tǒng)上線后的維護(hù)工作。為公司的運作和管理提供有力的保障 ? 基礎(chǔ)設(shè)施營運部 ? 基礎(chǔ)設(shè)施營運部協(xié)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃并負(fù)責(zé)實施，維護(hù)，管理所有信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)中心設(shè)施，以及對公司內(nèi)所有基礎(chǔ)設(shè)施用戶提供支持服務(wù) 第 22 頁 文件名 (File Name): 信息技術(shù)評估報告 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Rick Zhang 審核人 (Reviewed By): Winnie Wu 總部 最佳業(yè)務(wù)實踐－信息技術(shù)組織管理 二級單位 信息技術(shù)總監(jiān) 計劃和預(yù)算部 總部應(yīng)用系統(tǒng)部 企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)部 基礎(chǔ)設(shè)施營運部 二級單位信息技術(shù)部門主管 計劃和預(yù)算 企業(yè)應(yīng)用系 統(tǒng) 基礎(chǔ)設(shè)施營 運 二級單位 主管 二級單位應(yīng)用系統(tǒng) 以項目為基礎(chǔ)的通用開發(fā)、維護(hù)、支持 服務(wù)共享 基礎(chǔ)設(shè)施安裝和維護(hù) 服務(wù)共享 以服務(wù)共享和服務(wù)外包為基礎(chǔ) 第 23 頁 文件名 (File Name): 信息技術(shù)評估報告 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Rick Zhang 審核人 (Reviewed By): Winnie Wu 最佳業(yè)務(wù)實踐－信息技術(shù)組織管理 ? 專職的信息技術(shù)總監(jiān)（或是兼職的信息技術(shù)總監(jiān)配合以專職的總部信息技術(shù)部主任）負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)所有信息技術(shù)相關(guān)的工作，信息技術(shù)總監(jiān)應(yīng)當(dāng)是公司最高級管理層中的一員 ? 總部和二級單位都有專職的信息技術(shù)部門和信息技術(shù)人員，部門和組織的設(shè)立以 信息技術(shù)業(yè)務(wù)能力 為指導(dǎo) ? 總部的信息技術(shù)部和二級單位的信息技術(shù)部是垂直管理的關(guān)系，主要管理的內(nèi)容包括： ? 信息技術(shù)規(guī)劃和投資預(yù)算 ? 技術(shù)應(yīng)用內(nèi)容和規(guī)范 ? 對公司內(nèi)部提供信息技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容和規(guī)范 ? 信息技術(shù)人事安排 ? 部門績效考核 ? 共享服務(wù)（集中服務(wù)管理） ? 外部服務(wù)采購（服務(wù)外包） 第 24 頁 文件名 (File Name): 信息技術(shù)評估報告 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Rick Zhang 審核人 (Reviewed By): Winnie Wu 最佳業(yè)務(wù)實踐－信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng) 辦公自動化（OA）系統(tǒng) 企業(yè)門戶系統(tǒng) B2C系統(tǒng) B2B系統(tǒng) 企業(yè)應(yīng)用集成（ EAI）系統(tǒng) 數(shù)據(jù)倉庫、報表分析系統(tǒng) 財務(wù)會計系統(tǒng) 應(yīng)收帳款 應(yīng)付帳款 總帳 固定資產(chǎn) 現(xiàn)金管理 預(yù)算 物資管理系統(tǒng) 采購申請 采購合同 庫存管理 收發(fā)貨 供應(yīng)商管理 人力資源管理系統(tǒng) 組織管理 培訓(xùn)管理 人員招聘 薪酬福利 員工績效 差旅費用 倉庫管理 工作管理系統(tǒng) 工單初始化 工作預(yù)測 工作調(diào)度 工作分配 工作完成記錄 遠(yuǎn)程現(xiàn)場工作執(zhí)行 資產(chǎn)管理系統(tǒng) GIS 設(shè)備管理 維修計劃 項目 /工程管理 運營管理系統(tǒng) 市場管理系統(tǒng) 銷售活動管理 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 客戶聯(lián)系管理 客戶信息傳遞 貿(mào)易系統(tǒng) 合同管理 價格管理 貿(mào)易執(zhí)行 結(jié)算 負(fù)荷預(yù)測 風(fēng)險控制 銷售服務(wù)系統(tǒng) 客戶主數(shù)據(jù) 價格管理 詢價管理 銷售合同管理 服務(wù)合同管理 計費管理系統(tǒng) 信用管理 發(fā)票和收款管理 銷售產(chǎn)品管理 客戶分析 讀表系統(tǒng) 自動、遠(yuǎn)程讀表 用電計量 負(fù)荷管理 停電管理 電網(wǎng)控制 EMS/SCADA 信息技術(shù)評估結(jié)果分析 第 26 頁 文件名 (File Name): 信息技術(shù)評估報告 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Rick Zhang 審核人 (Reviewed By): Winnie Wu 信息技術(shù)評估結(jié)果分析 最佳實踐 公司現(xiàn)狀 最佳實踐比較 改進(jìn)機會和潛在利益 改進(jìn)方向 公司總部信息技術(shù)部門和各下級單位信息技術(shù)部門是垂直管理?？偛啃畔⒓夹g(shù)部門直接對下屬二級單位（或事業(yè)部）信息技術(shù)部門進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督，人事管理，部門績效考核。 蘇州供電公司總部信息中心和下屬二級單位信息技術(shù)部門不是垂直管理關(guān)系。 原因一：總部的信息中心具有制定和管理技術(shù)應(yīng)用的職能，對二級單位的信息技術(shù)部門進(jìn)行專業(yè)方面的績效考核。但是，由于沒有垂直管理的組織架構(gòu)，此績效考核沒有直接影響人事安排，收入調(diào)整等管理措施。 原因二：有些二級單位沒有全職的信息技術(shù)部門。 改進(jìn)機會 ： 采用試點后推廣的方法，逐步的實施垂直管理。在所有二級單位建立全職的信息技術(shù)部門；賦予總部信息中心對二級
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