【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理，會(huì)受到外部社會(huì)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的影響和制約。 ▲ 外部環(huán)境 人口因素 經(jīng)濟(jì)因素 自然因素 社會(huì)文化因素 政治法律政策因素 行業(yè)信息化程度 市場(chǎng)信息化程度 ▲ 內(nèi)部環(huán)境 企業(yè)的歷史 企業(yè)現(xiàn)行管理體制 管理方法 所處的地理位置 資金來源 人員結(jié)構(gòu) 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) ▲ 技術(shù)環(huán)境 所在地區(qū)的技術(shù)發(fā)展水平 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成 企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過程 1． 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 （ 1）制定系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性 （ 2）系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 第一，計(jì)劃目標(biāo) 第二，工作范圍 新系統(tǒng)用途和功能 第三，資源配置 包括：人力資源、設(shè)備資源等 第四，編制計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖 第五，進(jìn)度安排 第六，管理措施 第七，編制派生專題計(jì)劃 第八，經(jīng)費(fèi)預(yù)算 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成 企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過程 1． 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 （ 1）制定系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性 （ 2）系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 第一步，采集建立 在線系統(tǒng)所需要的 信息 （ 3）制定系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 ▲ 對(duì)照長(zhǎng)城所的漸進(jìn)式模型，了解本企業(yè)所處階段 ▲ 本企業(yè)所在行業(yè)的信息化情況 ▲ 本企業(yè)的組織 、 管理狀況 ▲ 本企業(yè)的人員狀況 本企業(yè)處于什么階段？ 后面還有幾個(gè)階段？ 每個(gè)階段的目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)？ 有哪些困難和障礙？ 將要上的項(xiàng)目有無輕重緩急？ 本行業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)水平如何？ 總體上處于信息化的什么階段？ 與行業(yè)水平的差距有多大？ 繼續(xù)發(fā)展會(huì)有哪些障礙？ 這些障礙如何克服？ 需要多少人 \財(cái) \物 \時(shí)間的投入？ 本企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、管理模式、 管理機(jī)制是否需要改變？ 如果要改變有多大的難度？ 外部環(huán)境（包括上級(jí)主管部門） 有多大約束條件？ 有沒有難以逾越的障礙？ ▲ 人員結(jié)構(gòu)：學(xué)歷結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)能力結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)能力。 ▲ 對(duì)新系統(tǒng)的熱情、參與、認(rèn)可和接受程度 ▲ 可能出現(xiàn)的思想阻力、習(xí)慣勢(shì)力、抵觸情緒，甚至破壞因素。 這些基本情況明白了 才可能制定一個(gè)恰當(dāng)、有用的系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成 企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過程 1． 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 （ 1）制定系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性 （ 2）系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 （ 3）制定系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 ▲ 這和一般企業(yè)管理中制定規(guī)劃的步驟是一致的。 ▲ 問題在于要與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相聯(lián)系。 第一步，采集建立在線系統(tǒng)所需要的信息 第二步，確立在線系統(tǒng)建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 第三步，確定建立在線系統(tǒng)的方案 第四步 ， 制定方案實(shí)施的進(jìn)度計(jì)劃 第五步，整理成文，并經(jīng)集體討論批準(zhǔn)后實(shí)施 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成 企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過程 1． 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 2． 系統(tǒng)分析 用戶方的分析：企業(yè)管理者、員工的系統(tǒng)分析 開發(fā)方的分析：技術(shù)開發(fā)人員的系統(tǒng)分析 企業(yè)管理者應(yīng)該明白，與開發(fā)人員溝通不好是系統(tǒng)失敗的重要原因之一。 ▲ 某廠針對(duì)零配件供應(yīng)不及時(shí)的情況，提出使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來管理零配件供應(yīng)，其系統(tǒng)目標(biāo)： 通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)加強(qiáng)零配件賬物管理及進(jìn)出料計(jì)劃管理，保證合理庫存，最終達(dá)到均衡生產(chǎn)和提升經(jīng)濟(jì)效益的目的。 （ 1）盡可能從開發(fā)人員的角度提出項(xiàng)目目標(biāo) 在項(xiàng)目開發(fā)的實(shí)踐中，企業(yè)管理者不是沒有目標(biāo)，而是目標(biāo)的提法與開發(fā)人員要求不一致，以致使開發(fā)人員感到含糊籠統(tǒng)。 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成 企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過程 1． 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 2． 系統(tǒng)分析 （ 1）盡可能從開發(fā)人員的角度提出項(xiàng)目目標(biāo) ▲ 改變從人、財(cái)、物的角度來談要求的習(xí)慣，盡可能從信息處理的角度來表述新系統(tǒng)的目標(biāo)。 ▲ 從定量指標(biāo)和功能的角度來表述新系統(tǒng)的目標(biāo)。 （如：時(shí)間、速度、質(zhì)量和統(tǒng)計(jì)功能、運(yùn)算功能、圖表繪制等） ▲ 對(duì)所提全部問題區(qū)別輕重緩急，明確相互關(guān)系 （如：因果關(guān)系，主次關(guān)系，權(quán)衡關(guān)系） ▲ 在與開發(fā)人員溝通中主動(dòng)詢問，反復(fù)復(fù)述驗(yàn)證 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成 企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過程 1． 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 2． 系統(tǒng)分析 （ 1）盡可能從開發(fā)人員的角度提出項(xiàng)目目標(biāo) （ 2）項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可行性分析 ▲ 經(jīng)濟(jì)可行性分析 ▲ 技術(shù)可行性分析 ▲ 環(huán)境可行性分析 ▲ 系統(tǒng)運(yùn)行可行性分析 ▲ 包括建立系統(tǒng)時(shí)的各種投入，建成后運(yùn)行管理的投入和可能創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益的估算等。 ▲ 新系統(tǒng)所提出的要求（如運(yùn)行速度、存儲(chǔ)能力、通訊功能）在現(xiàn)有技術(shù)條件下能否實(shí)現(xiàn)。 ▲ 包括管理、操作等企業(yè)內(nèi)部條件與法律、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等外部環(huán)境對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響 。 ▲ 通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人員素質(zhì)狀況和工作流程的分析，以確定新的信息系統(tǒng)能否順利運(yùn)行 。 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成 企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過程 1． 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 2． 系統(tǒng)分析 （ 1）盡可能從開發(fā)人員的角度提出項(xiàng)目目標(biāo) （ 2）項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可行性分析 （ 3）現(xiàn)行系統(tǒng)流程圖的審讀 ▲ 組織結(jié)構(gòu)圖 ▲ 現(xiàn)場(chǎng)工作流程圖 ▲ 事務(wù)工作分析圖 ▲ 數(shù)據(jù)流程圖 ▲ 前三種是開發(fā)人員必須掌握的基礎(chǔ)信息，是后續(xù)分析的依據(jù)。第四種是開發(fā)人員根據(jù)掌握的信息加工出的新信息。 ▲ 這些圖是否符合實(shí)際情況，需要企業(yè)管理者認(rèn)真審讀。審讀流程圖是企業(yè)管理者在系統(tǒng)分析階段的重要任務(wù)。 ▲ 這 三項(xiàng)任務(wù)十分重要。如果企業(yè)需求表述出現(xiàn)偏差或錯(cuò)誤，那開發(fā)的新系統(tǒng)，輕則不符合企業(yè)的要求，不能使用，重則會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)失敗 。 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成 企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過程 1． 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 2． 系統(tǒng)分析 3． 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 又稱物理設(shè)計(jì)。系統(tǒng)分析的結(jié)果是獲得新系統(tǒng)的邏輯模型，解決了新系統(tǒng)要做什么的問題，系統(tǒng)設(shè)計(jì)則是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型提出物理實(shí)現(xiàn)的具體方案，解決怎么做的問題。 （ 1）初步設(shè)計(jì) 又稱基本設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)或總體設(shè)計(jì)。它在確定企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，選定系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型，設(shè)計(jì)系統(tǒng)的工作程序，并選擇系統(tǒng)所需要的硬件設(shè)備等。 如果設(shè)計(jì)方案基本可行，則可進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計(jì)階段。 （ 2）詳細(xì)設(shè)計(jì) 按照初步設(shè)計(jì)所確定的模型，對(duì)信息輸入、輸出形式、信息搜集與處理的方法、信息流程、信息存貯與檢索方法等進(jìn)行具體設(shè)計(jì)。 主要包括： ▲ 系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì) ▲ 代碼設(shè)計(jì) ▲ 輸入和輸出格式設(shè)計(jì) ▲ 數(shù)據(jù)儲(chǔ)存設(shè)計(jì) ▲ 程序模塊說明設(shè)計(jì)等 怎樣設(shè)計(jì)屬于技術(shù)問題 （ 3）企業(yè)組織認(rèn)真評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題 企業(yè)管理者的態(tài)度 ▲ 虛心向技術(shù)開發(fā)人員學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)。 ▲ 發(fā)現(xiàn)與企業(yè)信息系統(tǒng)的目標(biāo)不相符合時(shí)及時(shí)提出。 ▲ 在提出建議、意見時(shí)避免帶入個(gè)人的好惡和情緒，一切以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為準(zhǔn) 。 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成 企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過程 1． 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 2． 系統(tǒng)分析 3． 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 4． 系統(tǒng)實(shí)施 這是將系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段提出的關(guān)于新系統(tǒng)的方案說明書，轉(zhuǎn)換成一個(gè)完全可以操作的實(shí)際的信息系統(tǒng)的過程。 ▲ 硬件的購(gòu)置和安裝 ▲ 程序的編寫或購(gòu)置 ▲ 操作人員及相關(guān)人員的培訓(xùn) ▲ 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料的錄入或轉(zhuǎn)換 ▲ 系統(tǒng)規(guī)程與制度的建立等 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成 企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過程 1．與現(xiàn)行企業(yè)管理系統(tǒng)相協(xié)調(diào)的原則 企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的原則 2．為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的原則 3．經(jīng)濟(jì)適用的原則 4．靈活統(tǒng)一的原則 5．硬件投資與軟件開發(fā)相結(jié)合的原則 6．逐步完善、不求一步到位的原則 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的建立 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)概述 1． 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的含義 在第一節(jié)中，我們已經(jīng)定義： 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)是以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、通信設(shè)備、信息刊物等技術(shù)手段為依托，以各種信息機(jī)構(gòu)和信