【正文】 （教材：《企業(yè)信息管理學》科學出版社） (經(jīng)濟與工商管理學院信息管理系 ) ★ 重慶大學經(jīng)濟與工商管理學院本科專業(yè)基礎課 信 息 管 理 學 Information Management ② 第 2 章 企業(yè)信息基礎設施 的建立 企業(yè)信息基礎設施概述 企業(yè)信息系統(tǒng)的建立 企業(yè)信息網(wǎng)絡的建立 企業(yè)信息管理制度的建立 Qiyexinxijichusheshidijianli ★ 第 2 章 企業(yè)信息基礎設施的建立 企業(yè)信息基礎設施概述 企業(yè)信息基礎設施的含義 1．社會基礎設施的含義 社會基礎設施是使社會成員之間相互聯(lián)系、可以進行貿(mào)易和對話的各種渠道的總稱。 人類已經(jīng)經(jīng)歷的三種重要的社會基礎設施： 第一種：交通運輸 ：運河 、 公路 、 鐵路 、 航空 ▲ 打破了社會因地域龐大而產(chǎn)生的分隔狀態(tài) ， 使人員和貨物得以交流 。 第二種：能源 (動力 )傳輸 ： 水力，電力網(wǎng)，蒸汽管道、天然氣和輸油管道 ▲ 通過調(diào)動技術資源而不是天然資源，并將它們納入電網(wǎng)，為社會提供 可以進行貿(mào)易和對話的各種渠道 。 第三種：通信傳輸 信件、報紙、電話、電報、電視和無線電廣播 ▲ 通過運用技術資源，為社會提供 可以跨時空、高效對話的各種渠道 。 ▲ 第一、第二種基礎設施都很重要，在歷史上都發(fā)揮過重要作用，但是與第三種相比，已經(jīng)退于次要地位 。 第 2 章 企業(yè)信息基礎設施的建立 企業(yè)信息基礎設施概述 企業(yè)信息基礎設施的含義 1．社會基礎設施的含義 2．信息基礎設施的含義 今天，在第三種社會基礎設施的基礎上，發(fā)展起適應于信息社會的基礎設施：信息基礎設施。 所以，信息基礎設施是信息社會的社會基礎設施 從技術角度看 ，它 是快速傳輸信息的通信網(wǎng)絡 。 從社會概念角度看，它指的是信息網(wǎng)絡的出現(xiàn)極大地改變著人類社會的工作方式、生活方式交流方式的各種 跨時空、高效對話渠道的總和。 ▲ 國家信息基礎設施 National Information Infrastructure（ NII） 信息高速公路是對它的形象化稱呼。 ▲ 1993年 9月美國率先提出國家信息基礎設施計劃 ▲ 1994年 9月美國又提出了全球信息基礎設施倡議 ▲ 同年 5月 ， 首次亞太經(jīng)濟合作組織電信與信息部長會議通過了有關信息基礎設施發(fā)展相互合作的聯(lián)合聲明 和漢城宣言 第 2 章 企業(yè)信息基礎設施的建立 企業(yè)信息基礎設施概述 企業(yè)信息基礎設施的含義 1．社會基礎設施的含義 2．信息基礎設施的含義 今天，在第三種社會基礎設施的基礎上，發(fā)展起適應于信息社會的基礎設施：信息基礎設施。 所以，信息基礎設施是信息社會的社會基礎設施 ▲ 國家信息基礎設施 National Information Infrastructure（ NII） ▲ 企業(yè)信息基礎設施 ▲ 企業(yè)信息基礎設施的概念 2022年，王眾托在《企業(yè)信息化與管理變革》中首先提出：無論是從國家這樣的宏觀層次和企業(yè)這樣的微觀來看，構建信息基礎設施都是最基礎的工作。 ▲ 這指的是能夠維持本企業(yè)信息管理需要的、最起碼的信息系統(tǒng)及其相關設施，是由通信網(wǎng)絡、計算機、數(shù)據(jù)庫、日常信息技術設備和信息管理人員組成的人 機系統(tǒng)。 第 2 章 企業(yè)信息基礎設施的建立 企業(yè)信息基礎設施概述 企業(yè)信息基礎設施的含義 企業(yè)信息基礎設施的內(nèi)容 企業(yè)信息基礎設施是一個全新的概念，具體應該包括那些內(nèi)容，是一個正在發(fā)展的變化的體系，隨著人們對企業(yè)信息管理客觀規(guī)律認識的深化，它的內(nèi)容體系也在不斷地完善和充實。 總結已有的實踐和研究成果 企業(yè)信息基礎設施包括： 1． 企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡 2． 信息技術裝備 3． 企業(yè)信息機構 4． 企業(yè)信息資源 5． 企業(yè)信息管理制度 6．企業(yè)信息管理工作人員 第 2 章 企業(yè)信息基礎設施的建立 企業(yè)信息基礎設施概述 企業(yè)信息基礎設施的含義 企業(yè)信息基礎設施的內(nèi)容 1．企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡 （ 1）企業(yè)信息系統(tǒng) 系統(tǒng)的概念，包括三層含義： 一是由若干個相互聯(lián)系和影響的部分組成的 二是具有自身的功能目標 三是有界的，能夠從環(huán)境中區(qū)別開來 ▲ 企業(yè)信息系統(tǒng)的含義 企業(yè)信息系統(tǒng)是系統(tǒng)的一種。它是能夠?qū)π畔⑦M行收集、加工、存儲、傳播，向本企業(yè)提供信息管理服務的職能系統(tǒng)。 ▲ 企業(yè)信息系統(tǒng)的地位 企業(yè)是由各種功能的系統(tǒng)組成的 。 信息系統(tǒng)是企業(yè)這些重要系統(tǒng)之一 。 信息系統(tǒng)在企業(yè)系統(tǒng)中的地位 企業(yè) 組織系統(tǒng) 能力系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 權力指揮系統(tǒng) 規(guī)章制度系統(tǒng) 咨詢參謀系統(tǒng) 工藝系統(tǒng) 價值系統(tǒng) 第 2 章 企業(yè)信息基礎設施的建立 企業(yè)信息基礎設施概述 企業(yè)信息基礎設施的含義 企業(yè)信息基礎設施的內(nèi)容 1．企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡 （ 1）企業(yè)信息系統(tǒng) （ 2）企業(yè)信息網(wǎng)絡 網(wǎng)絡，本質(zhì)上是系統(tǒng)的一種，它是由若干系統(tǒng)組成的、具有某一功能的更大的系統(tǒng)。 企業(yè)信息網(wǎng)絡是由企業(yè)內(nèi)分散的各種信息系統(tǒng)和社會上相關的其他信息系統(tǒng)連接而成更大的系統(tǒng)。 企業(yè)信息網(wǎng)絡的構成； ▲ 企業(yè)與政府 ▲ 企業(yè)與市場 ▲ 本企業(yè)與其他企業(yè) ▲ 企業(yè)內(nèi)的部門與部門 ▲ 企業(yè)內(nèi)管理者與員工 企業(yè)信息網(wǎng)絡是以計算機系統(tǒng)、通信設備、信息刊物等技術手段為依托，以各種信息機構和信息人員為節(jié)點所組成的有機綜合體。 以信息刊物、通信設備為依托的是人工信息網(wǎng)絡 以通信設備、計算機系統(tǒng)為依托是計算機信息網(wǎng)絡 （詳見本章第三節(jié)） 注意： 企業(yè)信息網(wǎng)絡 ≠ 企業(yè)局域網(wǎng) 第 2 章 企業(yè)信息基礎設施的建立 企業(yè)信息基礎設施概述 企業(yè)信息基礎設施的含義 企業(yè)信息基礎設施的內(nèi)容 1．企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡 2．信息技術裝備 裝備，軍事術語，指軍隊在戰(zhàn)爭中所需要的器材。 信息技術裝備指的是企業(yè)進行信息管理時所需要的信息技術器材和軟件。 企業(yè)所擁有的現(xiàn)代信息技術裝備，決定企業(yè)信息管理所能達到的最高水平。 （ 1）硬件裝備： 包括微型計算機、中小型計算機或大型計算機、打印機、掃描儀、存儲器、電話機、對講機、聲像傳送設備、電視會議設備、傳真機、復印機等。 （ 2）軟件裝備： 數(shù)據(jù)庫、管理數(shù)學模型、各類生產(chǎn)軟件和管理決策軟件。 ▲ 最常見的軟件有： CAD， 計算機輔助設計 CAM， 計算機輔助制造 CAT， 計算機輔助測試 MIS， 管理信息系統(tǒng) DSS， 決策支持系統(tǒng) OAS， 辦公自動化系統(tǒng) MSS， 管理支持系統(tǒng) SIS， 戰(zhàn)略信息系統(tǒng) 財務管理軟件 信息安全軟件 CIMS， 集成制造系統(tǒng) MRPII， 制造資源計劃 ERP， 企業(yè)資源計劃 SCM， 供應鏈管理系統(tǒng) CRM， 客戶關系系統(tǒng) （ 教材第 37頁的表 ） 第 2 章 企業(yè)信息基礎設施的建立 企業(yè)信息基礎設施概述 企業(yè)信息基礎設施的含義 企業(yè)信息基礎設施的內(nèi)容 1．企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡 2．信息技術裝備 3．企業(yè)信息機構 企業(yè)信息機構是企業(yè)中專門設置的、用以處理企業(yè)信息管理過程中出現(xiàn)的大量例行問題和日常事務性工作的職能機構。 （ 1） 向管理者提供決策分析和預測的戰(zhàn)略部門 （ 2） 進行文字加工處理的信息綜合部門 （ 3） 采集 、 整理 、 存儲信息資料的圖書檔案部門 （ 4） 快速傳遞信息的通信部門 （ 5）企業(yè)在線數(shù)據(jù)管理部門 ▲ 戰(zhàn)略情報中心 政策研究室等 ▲ 秘書科 宣傳部 企業(yè)報編輯部等 ▲ 圖書館 期刊室 情報服務室 技術檔案室 財務檔案室 文書檔案室等 ▲ 對外信息交流中心 企業(yè)網(wǎng)站 收發(fā)室等 ▲ CIO辦公室 信息部 微機室 計算機中心 網(wǎng)絡中心等 第 2 章 企業(yè)信息基礎設施的建立 企業(yè)信息基礎設施概述 企業(yè)信息基礎設施的含義 企業(yè)信息基礎設施的內(nèi)容 1．企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡 2．信息技術裝備 3．企業(yè)信息機構 4．企業(yè)信息資源 教材中的說法欠妥。 企業(yè)信息資源是指對企業(yè)發(fā)展可能具有使用價值的所有信息的集