【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 主要缺陷的分析能力驗(yàn)證（尤其針對(duì)產(chǎn)品和過程的關(guān)鍵特性）* 合作只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn) 69 是否對(duì)分供方的質(zhì)量績(jī)效進(jìn)行了評(píng)價(jià)？當(dāng)出現(xiàn)偏差時(shí)是否采取了措施？要求 /說明應(yīng)定期對(duì)分供方的質(zhì)量能力與服務(wù)進(jìn)行檢查，按照零部件分別記錄在列表（供應(yīng)商清單）中并進(jìn)行評(píng)價(jià)。若評(píng)價(jià)的結(jié)果不佳則要制訂質(zhì)量提高計(jì)劃。并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行驗(yàn)證。若采用模塊供貨，供應(yīng)商對(duì)所有的單個(gè)零部件的質(zhì)量監(jiān)控負(fù)有全部的責(zé)任。需考慮的要點(diǎn)，例如：質(zhì)量會(huì)談的紀(jì)要改進(jìn)計(jì)劃的商定與跟蹤改進(jìn)后零零部件的檢驗(yàn)記錄和測(cè)量記錄對(duì)主要缺陷 /有問題的分供應(yīng)商進(jìn)行分析對(duì)質(zhì)量績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)（質(zhì)量 /成本 /服務(wù)）* 合作只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn) 70 是否與分供方就產(chǎn)品和過程的持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)達(dá)成了協(xié)議并落實(shí)？要求 /說明這一任務(wù)對(duì)模塊供貨具有重要的意義。供應(yīng)商對(duì)分供方的持續(xù)改進(jìn)負(fù)有全部責(zé)任。需考慮的要點(diǎn)，例如：工作小組（由各相關(guān)部門組成）確定質(zhì)量、價(jià)格及服務(wù)的量化目標(biāo)，例如：在提高過程可靠性的同時(shí)降低檢驗(yàn)成本減少?gòu)U品（內(nèi)部 /外部）減少在制品量提高顧客滿意度* 合作只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn) 71 已批量供貨的產(chǎn)品是否已獲得所要求的認(rèn)可？要求的改進(jìn)措施是否已落實(shí)？要求 /說明在新的 /更改的產(chǎn)品 /過程批量投產(chǎn)前，必須對(duì)分供方的所有產(chǎn)品進(jìn)行放行。若采用模塊供貨，供應(yīng)商對(duì)所有的單個(gè)零部件的質(zhì)量監(jiān)控負(fù)有全部的責(zé)任。需考慮的要點(diǎn)，例如：顧客信息（其中如技術(shù)規(guī)范 /標(biāo)準(zhǔn) /檢驗(yàn)規(guī)范）工程樣件的認(rèn)可、試制樣件的認(rèn)可符合 VDA要求的首批樣品檢驗(yàn)報(bào)告重要特性的能力證明注意歐盟安全數(shù)據(jù)表和 “汽車制造中有申報(bào)義務(wù)的材料的列表 –零部件和材料中的內(nèi)部材料 ”（參見 IMDS）可靠性分析評(píng)估定期的對(duì)產(chǎn)品全部特性的檢驗(yàn)報(bào)告材料和重量的文件* 合作只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn) 72 是否遵守在提供的產(chǎn)品方面與顧客商定的程序？要求 /說明對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)要求必須以質(zhì)量協(xié)議為根據(jù)并貫徹始終落實(shí)。提供的產(chǎn)品可能是：服務(wù)工裝、模具、檢具包裝產(chǎn)品需考慮的要點(diǎn)，例如：控制、驗(yàn)證、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、保證質(zhì)量和性能（失效日期）在出現(xiàn)缺陷或損失情況時(shí)的信息傳遞質(zhì)量文件（質(zhì)量現(xiàn)狀、質(zhì)量歷史）* 合作只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn) 73 原材料的庫(kù)存量是否適合生產(chǎn)要求？要求 /說明在過程策劃時(shí)就必須已調(diào)查并考慮到了所要求的庫(kù)存量。在要求已發(fā)生變更的情況下，應(yīng)酌情重新進(jìn)行需求分析。需考慮的要點(diǎn)，例如：顧客要求看板 /準(zhǔn)時(shí)交付倉(cāng)儲(chǔ)成本原材料 /外購(gòu)件供貨出現(xiàn)瓶頸時(shí)的應(yīng)急計(jì)劃（應(yīng)急戰(zhàn)略）FIFO（先進(jìn)先出）* 合作只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn) 74* 原材料 / 內(nèi)部剩余材料是否按要求發(fā)送 / 倉(cāng)儲(chǔ)？ （ * 提問）要求 /說明按放行狀態(tài)倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)放的原材料和從生產(chǎn)部門退回的剩余材料，防止損壞和混放。有疑問的 /隔離的產(chǎn)品必須倉(cāng)儲(chǔ)在隔離庫(kù)中。需考慮的要點(diǎn)，例如：包裝倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)FIFO（先進(jìn)先出） /按批次投入使用有序和清潔氣候條件防損 /防污 /防銹標(biāo)識(shí)（可追溯性 /檢驗(yàn)狀態(tài) /工作流程 /使用狀態(tài)）防混料隔離倉(cāng)庫(kù)（設(shè)置和使用）* 合作只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn) 75 是否根據(jù)員工所承擔(dān)的任務(wù)對(duì)其進(jìn)行了培訓(xùn)？要求 /說明需考慮要點(diǎn)如負(fù)責(zé)下列工作的人員：分供方的選擇、評(píng)價(jià)、培訓(xùn)產(chǎn)品檢驗(yàn)倉(cāng)儲(chǔ)／運(yùn)輸物流必須具備有關(guān)知識(shí)，例如：產(chǎn)品 /技術(shù)規(guī)范 /顧客特殊要求模塊供貨中每個(gè)零部件的產(chǎn)品特性和生產(chǎn)流程的專業(yè)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)／法規(guī)包裝生產(chǎn)評(píng)價(jià)方法（例如：審核，統(tǒng)計(jì)）質(zhì)量技術(shù)（例如 8D方法、因果圖）外語* 合作只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn) 76* BrainpowerConsulting 772. 生產(chǎn)（每個(gè)過程階段）在產(chǎn)品生產(chǎn)過程的各個(gè)過程階段中，應(yīng)保持和監(jiān)控在技術(shù)和人員方面所策劃 /已落實(shí)的程序和流程，并從經(jīng)濟(jì)角度加以不斷改進(jìn)。本要素的重點(diǎn)是員工素質(zhì)、過程設(shè)施和檢驗(yàn)設(shè)施的適用性和改進(jìn)以及與所生產(chǎn)的零部件相適應(yīng)的運(yùn)輸和產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)。顧客對(duì)產(chǎn)品以及與此相關(guān)過程的要求是所有活動(dòng)的基礎(chǔ)。產(chǎn)品在停止生產(chǎn)之前的所有更改也包括在這些活動(dòng)中。應(yīng)及早識(shí)別各種更改并落實(shí)到過程中去。顧客對(duì)零缺陷的要求必須象一條紅線一樣貫穿全部過程階段。企業(yè)的管理應(yīng)為此創(chuàng)造必要的先決條件。過程導(dǎo)向?qū)τ趦?nèi)部生產(chǎn)過程具有特別重要的意義。在此重要的是識(shí)別和監(jiān)控內(nèi)部顧客 供應(yīng)商 過程（測(cè)量?jī)?nèi)部顧客滿意度）。為此必須實(shí)施合適的監(jiān)控。必須不斷改進(jìn)內(nèi)部顧客 供應(yīng)商 關(guān)系。對(duì)此合適的方法可能有，采用質(zhì)量環(huán)、引進(jìn)和落實(shí)團(tuán)隊(duì)工作以及把職責(zé)具體分配到各個(gè)過程階段中的人員身上。應(yīng)向顧客告知產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所作的任何更改。顧客從自身角度決定，需要采取多少提高措施或是否要求重新認(rèn)可（另見 VDA手冊(cè)第 2卷）。* 合作只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn) 78* BrainpowerConsulting 79* BrainpowerConsulting 80 人員 / 素質(zhì)管理層的任務(wù)在于，選擇具備相應(yīng)崗位所需素質(zhì)的人員，使其保持應(yīng)有的素質(zhì)，并進(jìn)一步培養(yǎng)成能承擔(dān)其他崗位工作的人員。應(yīng)驗(yàn)證承擔(dān)產(chǎn)品和過程任務(wù)的員工的資格。員工應(yīng)了解顧客的要求和質(zhì)量目標(biāo)，并應(yīng)認(rèn)識(shí)到所承擔(dān)任務(wù)的質(zhì)量責(zé)任。對(duì)于所有過程，應(yīng)通過能力和資源確定并配備足夠的、具備相應(yīng)素質(zhì)的人員。應(yīng)調(diào)查每個(gè)過程中所需的頂崗人員。他們也必須是合格的人員。員工是否負(fù)有監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量 /過程質(zhì)量的職責(zé)？員工是否負(fù)有關(guān)于生產(chǎn)設(shè)備 /生產(chǎn)環(huán)境的職責(zé)？* 員工是否適于完成所交付的任務(wù)，并保持其素質(zhì)？是否具有包括頂崗規(guī)定的人員配置計(jì)劃？是否建立了員工的激勵(lì)機(jī)制并有效地運(yùn)用？* 合作只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn) 81 員工是否負(fù)有監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量 / 過程質(zhì)量的職責(zé)？要求 /說明需考慮的要點(diǎn)，例如：提出改進(jìn)計(jì)劃操作工自檢過程認(rèn)可（設(shè)備點(diǎn)檢 /首件檢驗(yàn) /末件檢驗(yàn)）過程控制（理解控制圖）終止生產(chǎn)的權(quán)利* 合作只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn) 82 員工是否負(fù)有關(guān)于生產(chǎn)設(shè)備 / 生產(chǎn)環(huán)境的職責(zé)？要求 /說明需考慮的要點(diǎn)，例如：有序和清潔進(jìn)行 /報(bào)請(qǐng)維修與保養(yǎng)全員生產(chǎn)維護(hù)（預(yù)警 /預(yù)防）零部件準(zhǔn)備 /倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)施 /報(bào)請(qǐng)對(duì)檢測(cè)、試驗(yàn)設(shè)備的檢定和校準(zhǔn)* 合作只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn) 83* 員工是否適于完成所交付的任務(wù)，并保持其素質(zhì)？（ * 提問）要求 /說明需考慮的要點(diǎn)，例如：過程上崗指導(dǎo) /培訓(xùn) /資格的證明關(guān)于產(chǎn)品和可能 /已出現(xiàn)缺陷的專業(yè)知識(shí)對(duì)安全生產(chǎn) /環(huán)境意識(shí)的指導(dǎo)對(duì)存檔責(zé)任件的零部件的處置的指導(dǎo)說明能力證明（例如焊工證書、視力檢查、廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車駕駛證）* 合作只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn) 84 是否具有包括頂崗規(guī)定的人員配置計(jì)劃？要求 /說明在人員配置計(jì)劃中要考慮缺勤因素（病假 /休假 /培訓(xùn)）。對(duì)頂崗人員也要確保所需的素質(zhì)。需考慮的要點(diǎn)，例如：排班計(jì)劃（根據(jù)合同）素質(zhì)證明（素質(zhì)列表 /矩陣圖）工作分析 /時(shí)間研究（例如 MTM、 REFA）* 合作只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn) 85 是否建立了員工的激勵(lì)機(jī)制并有效地運(yùn)用？要求 /說明必須通過針對(duì)性的信息來促進(jìn)員工的工作熱情，并以此來加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。需考慮的要點(diǎn)，例如：質(zhì)量信息（標(biāo)準(zhǔn)值 /實(shí)際值）改進(jìn)建議志愿行動(dòng)（培訓(xùn)、質(zhì)量小組）低病假率對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的貢獻(xiàn)自我評(píng)價(jià)注：此提問也與 提問有關(guān)。* 合作只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn) 86* BrainpowerConsulting 87 生產(chǎn)設(shè)備 / 設(shè)施所配備的生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)能滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求，并能達(dá)到和保持所要求的過程能力。檢測(cè)設(shè)備也應(yīng)滿足這一要求。在再次開始生產(chǎn)時(shí)應(yīng)遵守一些特別的規(guī)定：根據(jù)產(chǎn)品來設(shè)置生產(chǎn)工位和檢驗(yàn)工位；在生產(chǎn)開始前進(jìn)行產(chǎn)品和過程的認(rèn)可。應(yīng)了解此前的質(zhì)量數(shù)據(jù)和過程數(shù)據(jù)，并實(shí)施所有已制定的改進(jìn)措施。* 生產(chǎn)設(shè)施 /工裝模具是否能確保產(chǎn)品特定的質(zhì)量要求？* 批量生產(chǎn)中使用的測(cè)量和檢驗(yàn)設(shè)備能否有效地監(jiān)控質(zhì)量要求？生產(chǎn)工位、檢驗(yàn)工位是否符合要求？* 是否在生產(chǎn)文件和檢驗(yàn)文件中列舉了全部的相關(guān)規(guī)定并切實(shí)遵守？是否為調(diào)整工作配備了必需的輔助工具？是否在生產(chǎn)開始時(shí)進(jìn)行了認(rèn)可，并記錄設(shè)置的數(shù)據(jù)和偏差情況？* 合作只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn) 88* 生產(chǎn)設(shè)施 / 工裝模具是否能確保產(chǎn)品特定的質(zhì)量要求？（ * 提問）要求 /說明對(duì)于選定的重要產(chǎn)品特征 /過程特性，要測(cè)算其過程能力并不斷進(jìn)行驗(yàn)證。對(duì)于短期過程能力（ MFU）和臨時(shí)過程能力（ PFU）， Cmk/PpK必須 ≥長(zhǎng)期過程能力 Cpk必須至少達(dá)到最低要求 Cpk≥，并得到持續(xù)改進(jìn)。需考慮的要點(diǎn)，例如：對(duì)重要特性 /過程特定的參數(shù)進(jìn)行機(jī)器能力調(diào)查 /過程能力調(diào)查重要參數(shù)的強(qiáng)制 /調(diào)整在偏離極限值時(shí)報(bào)警（例如：聲光報(bào)警，喇叭、自動(dòng)斷閘）上料 /下料裝置工裝、模具 /設(shè)備 /機(jī)器的保養(yǎng)、維護(hù)狀態(tài)（包括計(jì)劃內(nèi)的維護(hù)）。* 合作只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn) 89* 批量生產(chǎn)中使用的測(cè)量和檢驗(yàn)設(shè)備能否有效地監(jiān)控質(zhì)量要求？ （ * 提問）要求 /說明需考慮的要點(diǎn)，例如：可靠性試驗(yàn)、功能試驗(yàn)和耐腐蝕試驗(yàn)測(cè)量精度 /檢測(cè)工具能力調(diào)查數(shù)據(jù)采集和可評(píng)價(jià)性檢測(cè)工具校準(zhǔn)的證明參考文件資料：? 檢驗(yàn)過程的適用性 考慮檢驗(yàn)過程中的測(cè)量不確定性（ VW10119）? VDA 第 5 冊(cè)。* 合作只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn) 90 生產(chǎn)工位、檢驗(yàn)工位是否符合要求？要求 /說明工作環(huán)境條件（包括返工 /返修工位）應(yīng)適于工作內(nèi)容和產(chǎn)品，以避免污染、損傷、混批混料 /錯(cuò)誤的理解。需考慮的要點(diǎn)，例如：人機(jī)工程照明有序和清潔環(huán)境保護(hù)環(huán)境和零部件搬運(yùn)安全生產(chǎn)* 合作只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn) 91* 是否在生產(chǎn)文件