現(xiàn)場銷售行為規(guī)范ppt課件(編輯修改稿)
2025-03-20 15:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 承諾未經(jīng)請示的事項，發(fā)現(xiàn)亂承諾的 情節(jié)嚴重者追究其相應(yīng)責任。 ? 上班時間未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準不得私自脫崗?fù)獬?，離開崗位需獲得批準后方可離開。 ? 值日有義務(wù)檢查現(xiàn)場同事儀容儀表、現(xiàn)場衛(wèi)生、補充銷售物料，檢查樣板間、看房通道及電瓶車是否正常，把握現(xiàn)場燈光和音樂的開關(guān)，下班后關(guān)閉所有電源和銷售大廳的門窗方可離開。 ? 有人在接聽電話時，周圍人員不得大聲說笑，影響他人接聽電話。 ? 接聽客戶電話時，不論是咨詢業(yè)務(wù)或投訴都應(yīng)一視同仁，始終保持耐心、解決問題的語氣，不準對客戶惡語相向，不準摔電話。 ? 在售樓處不得用熱線打私人電話，接聽私人電話不得超過 3分鐘，接電話要控制自己的音量，以免干擾別人工作。 ? 與客戶洽談或值班時，應(yīng)注意自身的形象姿態(tài)：應(yīng)上身挺直，忌手插口袋或交叉于胸前，忌懶懶散散、點頭哈腰、脊背內(nèi)含、歪身塌腰、不得抖動二郎腿、忌身體歪斜、半躺于椅上、腿蹺桌上、擱茶幾上等不文雅的動作。 四、行為規(guī)范 ? 8： 30分后，一律不得吃
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