珠寶金行規(guī)章制度(編輯修改稿)
2024-11-26 16:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的美觀 。 十一 .交接班規(guī)定 (1) 交接時責(zé)任明確，營業(yè)人員需接職責(zé)劃分一一交接。 (2) 交接內(nèi)容：柜臺帳、實物帳、柜臺鑰匙、售 后、預(yù)接待情況等。 十二 .關(guān)門準(zhǔn)備的規(guī)定 為保持店內(nèi)良好的關(guān)門秩序，現(xiàn)要求營業(yè)員遵守下列規(guī)定 9 1. 當(dāng)營業(yè)結(jié)束時間時，還有顧客在挑選商品，所有商品必須按正常營業(yè)時 陳列。 2. 當(dāng)?shù)綘I業(yè)結(jié)束時間時，如有顧客，應(yīng)推遲營業(yè)時間，正常接待顧客，熱情接待，不催促顧客，不埋怨顧客。 3. 營業(yè)結(jié)束前 15 分鐘，當(dāng)班所有營業(yè)員要清點商品，確定準(zhǔn)確不誤，陸續(xù)把商品收回保險柜。 5. 打掃營業(yè)場所衛(wèi)生，做到 地面干凈，無污跡。 6. 晚班會：所有離店前的準(zhǔn)備工作做好之后有當(dāng)班柜長、經(jīng)理組織當(dāng)班營業(yè)員對當(dāng)日的銷售工作做小結(jié)，確定明日的工作安排。 ，當(dāng)班柜長、柜員、經(jīng)理要及時檢查電源、柜臺門鎖、卷窗門鎖、保險柜門鎖是否鎖好、檢查落實后方可下班。 8. 以上所有工作做好之后，當(dāng)班的所有人員方可陸續(xù)離店。 十三 .售后服務(wù) (一 )保持客服關(guān)系 1. 能夠按照要求建立顧客檔案，并根據(jù)顧客要求進(jìn)行相應(yīng)服 務(wù)。 2. 能夠主動了解商品使用信息，并反饋到 公司。 (二）維護(hù)與質(zhì)量保修 1. 能夠指導(dǎo)顧客清洗與保養(yǎng) 珠寶首飾。 2. 能根據(jù)有關(guān)規(guī)定受理顧客的商品售后服務(wù)要求及投訴。 3. 針 對 沒 帶 單 據(jù) 前 來 搞 售 后 的 顧 客 進(jìn) 行 人 性 化 服 務(wù) 。 4. 能主動積極接待前來搞售后的顧客 ， 不允許互相推移。 十四 .競爭對手調(diào)查（每 10 天 1 次） (1) 競爭對手銷售的方式和方法 及近期活動。 （ 2)競爭對手的定價情況 。 (3) 競爭對手銷售的主要產(chǎn)品 。 10 (4) 競爭對手的優(yōu)勢和劣勢 。 (5) 競爭對手的產(chǎn)品類別及款式 。 十五 .珠寶柜臺陳列知識 珠寶柜臺陳列方式很多，要盡量做到：協(xié)調(diào)對稱、層次節(jié)奏感、上重下輕、動感。 。 以柜臺臺面中線為對稱軸，兩側(cè)珠寶首飾一一對稱。即將兩種或兩種以上不同色彩、形狀的珠寶首飾巧妙地組合起來，造成人們感官效果上的鮮明差異，由此起到突出和渲染主題的作用。突出表現(xiàn)珠寶在色彩、質(zhì)感、風(fēng)格等方面的對比。 ，即將珠寶首飾圍繞某中心對稱排列 。節(jié)奏在珠寶首飾陳列中引申為時空概念，這從理性的角度提醒我們在構(gòu)思、設(shè)計和實施飾品柜臺陳列時要盡可能實現(xiàn)柜臺飾品陳列達(dá)到色彩對比鮮明，排列疏密得體，立體效果顯著。 ，要把色彩較鮮明的放在中間，逐漸向兩邊為淡色。 ，適當(dāng)使用一些動感的道具 加強陳列效果，無論是銷售柜還是展示柜，新穎、靈動的道具都能較強的吸引顧客的注意力，產(chǎn)生新奇、欣賞和購買的欲望。 第二部分 珠寶 金行會議及上班 .請假 .辭職 .財物損壞丟失賠償 . 制度 1 日 .15 日 為部門管理人員會議日 (晚 21:30 分 ) 2 日 .10 日 .20 日為部門全體會議日 (晚 21:00 分 ) 3. 工作時間遲到按每分鐘 1 元罰款 ,會議遲到按每分鐘 2 元罰款 。會議時間不允許請假 , 特殊情況需請假者 ,必須提前交書面請假條 。獲得批準(zhǔn)后上交 40 元罰款方可請假。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1