社保局信訪工作制度(編輯修改稿)
2024-11-26 14:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 負責，查明事實，做到事實清楚，證據(jù)確鑿，定性準確，處理恰當，手續(xù)完備。 三、接訪制度 各分管領導和各股室按照所承擔的工作職責，負責群眾接訪工作。 對來訪者要做到熱情禮貌 ,文明接待，耐心聽取來訪者反映的問題，不得有任何輕視、忽視來訪者的言行。 對情緒激動的來訪者，要做到冷靜的疏通工作，避免不良后果發(fā)生。 對來訪者所反映的問題要如實記錄，不得自行取舍。 要依據(jù)法律法規(guī)和政策解答來訪者提出的問題，對問題簡單、法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，應當面給予答復。對問題復雜、不能及時解決的要做好解釋工作，并按信訪工作規(guī)定程序辦理。對不屬于我局職權范圍的信訪事項，應當告知信訪人向有權的機關提出。 四
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