【總結(jié)】酒店管理規(guī)章制度 員工守則一、工作態(tài)度:1、按酒店操作規(guī)程,準確及時地完成各項工作。2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司,一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。3、員工對直屬上司答復不滿意時,可以越級向上一級領(lǐng)導反映。4、工作認真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹慎,舉止穩(wěn)重。5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭論,
2024-08-20 07:03
【總結(jié)】1鴻福添海鮮湘菜館各項規(guī)章制度目錄一、勞動人事制度…………………………二、員工福利………………………………三、員工守則………………………………四、餐廳員工儀容儀表規(guī)定………………五、餐廳行為舉止規(guī)范……………………六、采購、驗收管理制度…………………七、倉儲管理制度…
2024-08-02 19:24
【總結(jié)】1.當班時應(yīng)保持良好的形象,儀容儀容整潔,熱情禮貌地為客服務(wù);2.工作時間不得吃零食、吸煙,不得與客人高聲談笑,不得在當班時間睡覺、看小說或聽錄音機;3.不得隨便進入總臺辦公室,當班時不得讓朋友或其他無關(guān)人員進入工作臺閑談;4.不得做不道德的交易,不得向客人索取小費和其他報酬;5.不得私自使用酒店電話辦理私人事務(wù);6.
2025-05-14 03:02
【總結(jié)】酒店規(guī)章制度范本感謝到訪:)本文檔格式為WORD最新最全的企業(yè)管理制度企業(yè)管理各行業(yè)規(guī)章制度下載《員工手冊》和其他規(guī)章制度。、熱情、禮貌、耐心、細致、周到的為賓客服務(wù),不做有損賓客利益和部門聲譽的事。,能隨機應(yīng)答賓客的有關(guān)問題。,定期保養(yǎng),不
2024-12-16 20:21
【總結(jié)】第三部分規(guī)章制度第一章公共部分部門管理人員工作紀律及其獎罰條例為強化管理,搞好團隊建設(shè),要求各級管理人員從自身建設(shè)抓起,充分發(fā)揮模范帶頭作用,現(xiàn)就部門管理人員工作紀律及其獎罰條例規(guī)定如下:一、勞動組織紀律: 1、必須自覺帶頭執(zhí)行酒店的各項勞動組織紀律,上下班自覺打卡,不準讓員工代打卡,如檢查發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象,按100元/次予以處罰。
2025-04-13 02:48
【總結(jié)】第一章總經(jīng)理辦公室第一節(jié)行政部會議管理制度一、會議組織(一)飯店級會議:飯店員工大會、飯店業(yè)務(wù)人員會以及各種代表大會,應(yīng)報請總經(jīng)理辦公室批準后,由各部門分別負責組織召開。(二)專業(yè)會議:即全飯店性的技術(shù)、業(yè)務(wù)綜合會(如經(jīng)營活動分析會、安全工作會等),由分管副總經(jīng)理批準,主管業(yè)務(wù)部門負責組織。(三)系統(tǒng)和部門工作會:飯店各部門召開的工作會,由各部門主管決
【總結(jié)】1.服從總臺領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。2.認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。3.作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。4.掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預(yù)定預(yù)離客人及
2024-11-08 20:11
【總結(jié)】致員工的一封信親愛的員工們:非常高興,也非常誠摯地歡迎你成為我們這個大家庭中的一員。我們堅信,在大家的共同努力下,公司的業(yè)績將會蒸蒸日上。工作,是每個人人生中的重要組成部分,努力工作并取得成就,使生命價值得到體現(xiàn)。高標準、高質(zhì)量的工作讓每個人變得充實,成功使我們的人生迸發(fā)光輝,為客人提供服務(wù),則是造就我們生命光輝的契機?!翱腿擞肋h是對的,
2024-10-21 10:19
【總結(jié)】第一篇:酒店規(guī)章制度 酒店規(guī)章制度-總經(jīng)理崗位職責 ,帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項目標。 ,包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定...
2024-10-28 15:53
【總結(jié)】第一篇:酒店前廳部規(guī)章制度(酒店前臺員工規(guī)章制度) 酒店前廳部規(guī)章制度(酒店前臺員工規(guī)章制度) 在社會一步步向前發(fā)展的今天,接觸到制度的地方越來越多,制度對社會經(jīng)濟、科學技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展,...
2024-10-25 04:14
【總結(jié)】在日常生活和工作中,很多情況下我們都會接觸到制度,好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預(yù)計目標。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢?下面是小編為大家收集的酒店規(guī)章制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所...
2024-10-25 02:24
【總結(jié)】第一篇:酒店規(guī)章制度 關(guān)于下發(fā)酒店警示語的通知 HR[2009]45號 酒店各部門: 為了進一步增強員工的服務(wù)意識,規(guī)范酒店管理,塑造酒店良好的外在形象,提高酒店的服務(wù)品質(zhì),經(jīng)酒店經(jīng)理辦公會研...
2024-10-15 13:22
【總結(jié)】第一篇:酒店規(guī)章制度 酒店規(guī)章制度 工作時間 正常11:00—21:30,期間14:00—16:00休息; 值班9:00—晚間關(guān)店; 站臺時間:中午11:30—13:00下午17:30—19...
2024-11-09 23:21
【總結(jié)】一、財務(wù)部安全管理規(guī)定1.認真貫徹執(zhí)行國家財務(wù)方面的法規(guī)、制度和有關(guān)規(guī)定,結(jié)合財務(wù)工作進行定期安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題和漏洞及時匯報并妥善處理。2.營業(yè)結(jié)帳完畢,財務(wù)部及現(xiàn)金收款臺財會人員須將現(xiàn)金支票上交財務(wù)部專門負責人,鎖入專用保險柜,店內(nèi)務(wù)零散點不得存留現(xiàn)金過夜。3.總出納室為財務(wù)部重要部位,除專人在內(nèi)工作外,其他無關(guān)人員不得入內(nèi)。4.財務(wù)人
2025-04-13 02:49
【總結(jié)】11/11酒店財務(wù)的整套規(guī)章制度一、財務(wù)部安全管理規(guī)定1.認真貫徹執(zhí)行國家財務(wù)方面的法規(guī)、制度和有關(guān)規(guī)定,結(jié)合財務(wù)工作進行定期安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題和漏洞及時匯報并妥善處理。2.營業(yè)結(jié)帳完畢,財務(wù)部及現(xiàn)金收款臺財會人員須將現(xiàn)金支票上交財務(wù)部專門負責人,鎖入專用保險柜,店內(nèi)務(wù)零散點不得存留現(xiàn)金過夜。3.總出納室為財務(wù)部重要部位,除專人在內(nèi)工作外,其他
2025-04-13 02:34