【文章內(nèi)容簡介】 、會議內(nèi)容： 、產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)； 、周銷售總結(jié)、各店面問題協(xié)調(diào)； 、經(jīng)驗分享； 、任務(wù)下達； 早會： 、主持：門店經(jīng)理。 、召開時間：每日早上上班（綜合賣場早晚班的，由門店經(jīng)理協(xié)調(diào)會議時間，必須執(zhí)行）。 、參加人員：店內(nèi)所有店員、促銷、平臺、倉庫員、收銀員。 .、會議內(nèi)容： 、每日工作總結(jié)和任務(wù)安 排； 、總結(jié)交流； 、政策公布、獎懲公布等。 其他會議： 、總結(jié)會議： 根據(jù)階段性的經(jīng)營狀況，公司臨時召開的臨時會議。 、專題會議： 各部門對專項工作須協(xié)調(diào)和發(fā)布的，提前通知總經(jīng)理，獲批后組織召開。 、公司年終總結(jié)大會： 由總經(jīng)理下發(fā)通知安排會議。 四、會議紀律： 要嚴格遵守會議時間，否則按照公司《辦公室考勤管理規(guī)定》予以執(zhí)行。 所有參會人員在開會期間應(yīng)將手機等通訊設(shè)備設(shè)置為無聲或震動狀態(tài)。會議期間，所有與會人員不得看報紙雜志、聽音樂 、接聽手機等做與會議無關(guān)的動作。如有違反，每次上交 10元現(xiàn)金。 五、附則： 嚴格禁止會而不議、議而不決、決而不行、行而無果，會議決議安排檢查人員檢查，如有不執(zhí)行者，每次罰款 20元。 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，行政人力部擁有最終解釋權(quán)。 第八款、辦公設(shè)備及其辦公用品管理 一、目的： 為規(guī)范公司辦公設(shè)備及其辦公用品使用，提高辦公用品采購效率，有效控制辦公費用支出，特制訂本管理規(guī)定。 二、適用范圍： 公司辦公室、公司各店面、公司倉庫。 三、辦公設(shè)備、辦公用品范圍： 辦公設(shè)備： 固定電話機、傳真機、刷卡機、打印機、點鈔機、空調(diào)、電視、遙控器、桌子、椅子、凳子、電腦、鍵盤、顯示器、鼠標、音響等； 12 辦公用品： 掃把、拖把、灰鏟、鉛筆、中性筆、白板筆、記號筆、筆芯、墨水、墨盒、一次性水杯、色帶、透明膠帶、固體膠、 U盤、 A4 紙、文件夾、書立、員工掛牌、插板、電燈、開關(guān)等； 四、具體流程： 各部門、各門店每月 25日前提交下月《行政辦公預(yù)算表》至行政人力部； 每月 25—26日行政人力部審核各部門、各門店行政辦公預(yù)算； 每月 27日 —28日報總經(jīng)理處 審批后安排采購入庫； 每月辦公用品于月初 2號各部門各門店到行政人力部統(tǒng)一簽字領(lǐng)取； 突發(fā)或應(yīng)急性的采購，可零時申請，須電話通知行政人力部，由行政人力部申請總經(jīng)理審批，事后補辦《申請報告》； 非突發(fā)或應(yīng)急性的采購，不予以批準，如自行采購的，不予以報銷； 門店內(nèi)設(shè)備不能正常工作時，門店經(jīng)理應(yīng)先檢查電源是否完好、硬件是否損壞，如確實需要更換等時，應(yīng)電話告知行政人力部設(shè)備損壞的問題點，由行政人力部協(xié)調(diào)。 五、附則： 本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行，行政人力部擁有最終解釋權(quán)。 第九款、 公司文件發(fā)放管理制度 一、目的： 規(guī)范公司文件下達流程，提高文件發(fā)放效率，提高文件執(zhí)行力，特擬定本制度。 二、適用范圍： 時代環(huán)宇各發(fā)文部門。 三、文件種類： 申請報告、通知、政策下達、任務(wù)調(diào)整、會議決議下達等跨部門協(xié)調(diào)問題。 四、具體流程： 擬定文件：由發(fā)文部門擬定。 、按照附件模板添加格式內(nèi)容，格式不變； 、文件編號規(guī)則：年月日 部門代號第幾號文件，例如，行政部于 2020年 4月 9日發(fā)第三號文件，編號為： 20200409XZ03. 、正文要求：第一要有發(fā)文目的 （或稱依據(jù)）；第二要有文件主要內(nèi)容，盡量簡化字數(shù)，講清事實；第三文件發(fā)放后的要求，例：由誰執(zhí)行、執(zhí)行到什么樣程度或責(zé)任人是誰；第四有發(fā)文部門、日期，和發(fā)文人簽名（報批時有親筆簽名，發(fā)文時電腦填寫姓名）。 文本擬定好以后，如需與其他部門協(xié)商發(fā)文的，與該部門討論研究保持信息一致后，雙方簽名報總經(jīng)理處審批簽字或自行簽字確定。 簽字審批后，發(fā)文部門將原稿交行政人力部統(tǒng)一存檔。 行政人力部直接通過郵箱發(fā)送的須送達部門，并 通知查收，如為緊急事項的，須立即電話通知查收。 五、附則： 公司信息 傳遞采用無紙化辦公，文件在允許的情況下統(tǒng)一采用郵箱發(fā)送，如必須以紙質(zhì)文件下發(fā)的，通知行政人力部記錄。 本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行，行政人力部擁有最終解釋權(quán)。 第十款、安全管理規(guī)范 一、目的： 提高辦公室、各門店安全意識，落實安全責(zé)任人，排除隱患。 二、適用范圍： 公司辦公室、門店、倉庫、休息室。 三、門、窗管理： 13 各門店經(jīng)理應(yīng)確定該門店的門、窗等安全性，如有隱患，報行政人力部，由行政人力部確定整改方案，上報總經(jīng)理批復(fù)后門店經(jīng)理安排整改。 各門店應(yīng)指定責(zé)任 人每日早上上班開門和下班鎖門和關(guān)閉窗戶，由門店經(jīng)理安排，并將名單報行政人力部。 如因為鎖門或未關(guān)閉窗戶而引起的被盜，由責(zé)任人和門店經(jīng)理承擔(dān)。 四、用水、用電、空調(diào)安全管理： 門店內(nèi)水、電、空調(diào)等相關(guān)設(shè)備必須制定專人管理，由門店經(jīng)理安排，并將名單報行政人力部，并在相關(guān)設(shè)備處張貼責(zé)任人姓名。 水、電、空調(diào)責(zé)任人應(yīng)定時檢查，如有漏水、漏電、損壞等，及時處理，因人為未關(guān)閉的，按照日常行為規(guī)范制度予以處罰。 采光不好的天氣所有門店在營業(yè)時間內(nèi)可開啟照明燈等保證光線充足；夏采光好的天氣，適當?shù)?關(guān)閉一些采光好的地方照明節(jié)約用電。 空調(diào)開啟溫度范圍：室內(nèi)氣溫低于 0攝氏度時，高于 30攝氏度時空調(diào)責(zé)任人開啟空調(diào)。 行政人力部不定期檢查設(shè)備，門店經(jīng)理應(yīng)積極配合。 每天營業(yè)結(jié)束后，責(zé)任人檢查上述設(shè)備、設(shè)施并處于關(guān)閉狀態(tài)。 五、消防管理： 公司所有手機賣場均為無煙賣場，不得在賣場內(nèi)吸煙。 如需動用明火，需經(jīng)有關(guān)部門批準同意后方可進行。 不得在消防設(shè)施周圍堆放任何遮擋物品，以免影響消防設(shè)施設(shè)備的正常使用和工作。 不得擅自觸動消防設(shè)備、設(shè)施。 天花板上消防噴淋頭會 發(fā)生受熱自爆或人為擊打破碎后自動噴水， 如發(fā)生上述情況： 、請馬上轉(zhuǎn)移受灑水影響地方的真機及商品，遠離受灑水影響的地方。 、立即通知公司相關(guān)部門。 、等候工作人員關(guān)閉噴淋系統(tǒng)，排除積水。 、盡量減少損失，破壞的物件，拍照存檔，如屬人為打擊，公司將會追究肇事者。 六、治安（刑事）事件、突發(fā)事件管理： 內(nèi)部營業(yè)人員糾紛處理：門店內(nèi)部營業(yè)人員如果發(fā)生爭執(zhí)和糾紛，須聽從門店經(jīng)理的調(diào)解和處理。如觸犯法律，一律移交公安公安執(zhí)法部門。 治安（刑事）事件處理：如門店內(nèi)發(fā)生偷盜、搶劫、詐騙、使用假幣和假信用卡等事件，需 冷靜處理，首先確保個人人身安全，及時通知門店經(jīng)理和相關(guān)執(zhí)法部門。盡量記住嫌疑人員的體貌特征，以便向公安機關(guān)提供。 停電：關(guān)閉所有電器設(shè)備（照明燈除外）；在情況許可下，檢查門店內(nèi)的供電斷路裝置，查看是否保險絲被燒斷或斷路開關(guān)因短路而跳到關(guān)閉位置。盡快通知營業(yè)人員有關(guān)停電原因及預(yù)計修復(fù)時間。 水浸：遇到可能遭受水浸時，不可能受損的貴重物品移往較高處或安全處，切斷受浸部位電器用具的電源，避開通電的電線。 強風(fēng)：在預(yù)報強風(fēng)來襲前，門店需在門口顯眼位置張貼強風(fēng)警告標識（通知），并采取下列防風(fēng)措施： 、關(guān)閉所有門窗； 、檢查門店屋頂天線、廣告牌、噴繪布是否安全及關(guān)上戶外電源。 、備好應(yīng)急照明、沙包、麻繩等用具。 、隨時與公司保持聯(lián)系。 、強風(fēng)過后，應(yīng)立即更換破損玻璃和清點其他損失。 冬季雨雪天：在預(yù)報雨雪天氣來襲前：門店需在門口顯眼位置張貼防滑警告標識（ POP海報），并準備防滑用具；盡量避免顧客在門店及門口周圍滑倒。 地震： 、躲在桌子或堅固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護。 14 、遠離窗戶、玻璃隔板、架子、或懸掛的物件。 、地震 時不要躲在樓梯底下。 、準備應(yīng)付可能的余震。 、如有門店受破壞，立即通知公司行政人力部。 疏散撤離程序： 顧客及營業(yè)人員的安全是公司全體人員最關(guān)注的事情。在發(fā)送突發(fā)事件時，應(yīng)理解疏散賣場內(nèi)人群，應(yīng)按照以下流程： 、門店經(jīng)理作為總負責(zé)，安排店員將可通行的通道打開； 、告知顧客保持鎮(zhèn)定； 、指示顧客前往最近的出口離開； 、協(xié)助顧客保持鎮(zhèn)靜，盡量避免出現(xiàn)恐慌情況； 、賣場內(nèi)顧客完全撤離后，請鎖上賣場及利用最近的出口離開賣場，危險解除后賣場會通知何時可 以安全返回營業(yè)。 第十一款、獎懲制度 一、目的： 獎罰分明，激勵員工主人翁積極性，剔除惡習(xí)，提高執(zhí)行力，打造良好的公司團隊。 二、適用范圍： 本公司全體人員。 三、獎勵內(nèi)容： 為公司的管理、銷售等方面提出了良好的建議和方案，經(jīng)試行提高效率或帶來額外效益的，一次性獎勵 300元，由部門經(jīng)理以書面申請，報總經(jīng)理審批，由行政人力部發(fā)放。 及時發(fā)現(xiàn)各類隱患，切實維護員工的生命安全及公司的財產(chǎn)安全的，一經(jīng)確認，一次性獎勵 300元 —500元。 工齡獎：在公司連續(xù)服務(wù)任職，無辭職、辭退、 無曠工記錄的，且連續(xù)請事假未超過 10天者或病假未超過 2個月的，每滿 12個月，下一年度增加工齡獎50元 /月， 300元封頂。 各部門年初擬定本部門年度優(yōu)秀員工激勵方案報總經(jīng)理處審批后，獎勵優(yōu)秀和先進人員。 公司總經(jīng)理以下崗位均為 “崗位競爭制 ”，即：下級經(jīng)過努力學(xué)習(xí)，各方面考評優(yōu)于上級時，由下級晉升至上級崗位，薪資調(diào)整為同級別，上級采用被調(diào)任后的崗位工資。 晉升獎勵，經(jīng)過員工努力學(xué)習(xí)，且銷售排名連續(xù) 3 個月在本店排名前 2 名者，根據(jù)公司崗位需求予以調(diào)崗調(diào)休，或予以加薪。 符合其他相關(guān)制度的獎勵 。 四、懲罰內(nèi)容： 對于上級安排工作推脫、找任何借口拒絕執(zhí)行，根據(jù)情節(jié)給予 30 元 —100元處罰。 損壞公司財產(chǎn)的，應(yīng)除照價賠償，故意損壞者加罰 50元。 符合相關(guān)制度處罰的，拒絕簽訂處罰通知單的，予以雙倍執(zhí)行處罰。 公司任何人員應(yīng)堅決保守公司商業(yè)秘密，不得將公司銷量、提成制度、個人薪酬、銷售政策、公司機密等信息外漏，否則根據(jù)情節(jié)嚴重給予 300元罰款或除名處理；如私自將本公司業(yè)務(wù)介紹或下派到其他公司的，除立即開除外，并追究其法律責(zé)任賠償本公司損失。 公司任何人不得以任何方式收受經(jīng) 銷商、代理商等人員的紅包、購物卡等有價值物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不僅全額上繳，并予以除名處理或移交公安機關(guān)。 任何人不得私自銷售公司產(chǎn)品，外購產(chǎn)品須入公司商貿(mào)通系統(tǒng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，門店經(jīng)理就地免職，并給予 5000元處罰；柜長就地免職，并給予 3000元處罰；營業(yè)員立即除名，并給予 1000 元處罰；廠家促銷員立即停職，給予廠家促銷員罰金 1000元，廠家賠償 5000元損失并撤柜。 公司總經(jīng)理以下崗位采用 “末位教育制 ”，即：對于每個崗位連續(xù)兩個月處于最末位 15 的，且無任何提升的，公司將通知到人力資源部報 道，另作安排。 符合公司其他相關(guān)