【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 多項(xiàng)目管理 ?前期的客戶定位非常準(zhǔn)確 ?更強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目產(chǎn)品對(duì)客戶需求滿足程度 項(xiàng)目部 缺點(diǎn) ?職能部門內(nèi)部實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì) ?對(duì)項(xiàng)目環(huán)境反應(yīng)迅速，便于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品的創(chuàng)新和技術(shù)專業(yè)化的提升 ?對(duì)項(xiàng)目環(huán)境反應(yīng)靈敏，清晰的產(chǎn)品責(zé)任，容易達(dá)到客戶的滿意 總體設(shè)計(jì)思路 — 組織結(jié)構(gòu)研究 30 項(xiàng)目數(shù)量 項(xiàng)目類型 現(xiàn)有的人才資源 項(xiàng)目和總部的距離 現(xiàn)有的管控模式 就西安高新地產(chǎn)的管控模式而言，具體思考如下因素 ?該項(xiàng)目在企業(yè)整體 項(xiàng)目布局中的地位； ?各項(xiàng)目的產(chǎn)品功能差異化 ?項(xiàng)目多寡會(huì)決定管理幅度，一種結(jié)構(gòu)下 所能夠承受的管理幅度是有限的。 ?地理距離較近決定組織上適當(dāng)?shù)? 集權(quán)，比如營(yíng)銷策劃、采購(gòu)。 ?西安高新地產(chǎn)的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人才缺乏； ?人才之間可能存在的文化沖突 ?現(xiàn)有模式一定程度表現(xiàn)了管理層的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，新模式應(yīng)當(dāng)適應(yīng)這種風(fēng)格。 城市 運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略 ?該戰(zhàn)略決定了有限多元的格局， 各項(xiàng)目之間存在技術(shù)差異。 總體設(shè)計(jì)思路 — 影響因素分析 31 根據(jù)現(xiàn)在和未來(lái)公司發(fā)展趨勢(shì)，西安高新地產(chǎn)會(huì)存在三種項(xiàng)目形式 項(xiàng)目子公司 （通瑞和師科公司） 本地小型項(xiàng)目 本地大型項(xiàng)目 1 2 3 產(chǎn)生原因 目前采用的管控方式 管控性質(zhì) 跟其它單位資本合作產(chǎn)生項(xiàng)目公司 公司擁有的小型地塊，在七萬(wàn)平方米以下 公司擁有的大型地塊，在七萬(wàn)平方米以上 營(yíng)銷策劃，規(guī)劃設(shè)計(jì)，成本，招投標(biāo)都由項(xiàng)目公司完成，高新地產(chǎn)只對(duì)方案設(shè)計(jì)成果進(jìn)行評(píng)審。 項(xiàng)目部相當(dāng)于公司的工程部，只負(fù)責(zé)工程施工的管理。 尚無(wú) 操作管理型 職能制下面的操作型 矩陣制運(yùn)作 總體設(shè)計(jì)思路 — 項(xiàng)目形式分析 32 根據(jù)前面的綜合分析，結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目前公司的資源狀況，我們認(rèn)為西安高新地產(chǎn)近期應(yīng)該對(duì)三種項(xiàng)目形式均采用 操作管理型管控 模式 財(cái)務(wù)管理型 戰(zhàn)略管理型 操作管理型 公司與下屬分 公司的關(guān)系 發(fā)展目標(biāo) 管理手段 應(yīng)用方式 分權(quán) 集權(quán) ? 以財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行管理和考核， ? 總部無(wú)業(yè)務(wù)管理部門 ? 以戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行管理和考核， ? 總部一般無(wú)具體業(yè)務(wù)管理部門 ? 通過(guò)總部業(yè)務(wù)管理部門對(duì)下屬企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作進(jìn)行管理 ? 投資回報(bào) ? 通過(guò)投資業(yè)務(wù)組合的結(jié)構(gòu)優(yōu)化 ? 追求公司價(jià)值最大化 ? 公司組合的協(xié)調(diào)發(fā)展 ? 投資業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略優(yōu)化和協(xié)調(diào) ? 戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)的培育 ? 各分子公司經(jīng)營(yíng)行為的統(tǒng)一與優(yōu)化公司整體協(xié)調(diào)成長(zhǎng) ? 對(duì)行業(yè)成功因素集中控制與管理 ? 財(cái)務(wù)控制 ? 法律 ? 企業(yè)并購(gòu) ? 財(cái)務(wù)控制 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃與控制 ? 人力資源 ? 財(cái)務(wù)控制戰(zhàn)略 ? 營(yíng)銷 /銷售 ? 網(wǎng)絡(luò) /技術(shù) ? 新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā) ? 人力資源 ? 多種不相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資運(yùn)作 ? 相關(guān)型或單一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的發(fā)展 ? 單一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的運(yùn)作，但有地域局限性 總體設(shè)計(jì)思路 — 管控模式選擇 33 西安高新地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的狀況 組織模式 項(xiàng)目數(shù)量 地域跨度 能力積累要求 產(chǎn)品多樣性 職能制 少 本地 無(wú)要求 無(wú)要求 矩陣制 多 不適宜跨地域 培養(yǎng)企業(yè)的各項(xiàng)綜合能力 相對(duì)單一 項(xiàng)目制 多 無(wú)要求 培養(yǎng)全面型人才 產(chǎn)品多樣化 西安高新地產(chǎn)現(xiàn)狀與要求 短期 少 集中在本地區(qū)域 需要積累企業(yè)的各項(xiàng)綜合能力 相對(duì)單一 中長(zhǎng)期 多 主要集中在本地區(qū)域 企業(yè)的各項(xiàng)綜合能力 相對(duì)單一 總體設(shè)計(jì)思路 — 管控模式選擇 34 在總的操作性管控模式的前提下，我們認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)三種項(xiàng)目形式的特點(diǎn)采用有差異的組織模式 項(xiàng)目子公司 （通瑞和師科公司） 本地小型項(xiàng)目 本地大型項(xiàng)目部 1 2 3 項(xiàng)目子公司內(nèi)部實(shí)行職能制，總部對(duì)項(xiàng)目公司關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行管理 本地小型項(xiàng)目在項(xiàng)目管理部?jī)?nèi)成立項(xiàng)目組， 總部對(duì)本地小型項(xiàng)目實(shí)行職能型管理，項(xiàng)目組只是一個(gè)施工組織 本地大型項(xiàng)目成立項(xiàng)目部，總部和項(xiàng)目部關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，以 矩陣制運(yùn)作 總體設(shè)計(jì)思路 — 管控模式選擇 35 招投標(biāo) /成本 /采購(gòu) 行業(yè)／市場(chǎng)研究 投資決策 項(xiàng)目策劃 提出設(shè)計(jì)需求 施工組織 進(jìn)度 /質(zhì)安 市場(chǎng)營(yíng)銷 銷售 設(shè)計(jì)過(guò)程管理 資金支持 物業(yè)管理 項(xiàng)目子公司 總部 決策階段 設(shè)計(jì)階段 施工階段 銷售階段 ?負(fù)責(zé)行業(yè) /市場(chǎng)研究 /土地資源尋找與獲取 ?可行性研究組織 ?項(xiàng)目總體預(yù)算管理 ?投資決策 ?采購(gòu)方式?jīng)Q策 ?實(shí)施戰(zhàn)略采購(gòu)、招標(biāo)采購(gòu) ?工程、成本環(huán)節(jié)的監(jiān)督 ?營(yíng)銷方案決策（廣告、價(jià)格、銷售進(jìn)度等） ?客戶服務(wù) ?參與策劃、定位／設(shè)計(jì) ?施工圖設(shè)計(jì)管理 ?一般變更 計(jì)劃與財(cái)務(wù)管理 人力資源管理 后勤服務(wù) 管理流程 ?計(jì)劃管理（總進(jìn)度控制等） ?項(xiàng)目公司中層以上人員人事任免 ?財(cái)務(wù)管理 ?項(xiàng)目策劃的組織與決策 ?方案設(shè)計(jì)及之前規(guī)劃設(shè)計(jì)管理 ?目標(biāo)成本設(shè)定與控制 ?重大設(shè)計(jì)變更審批 ?施工組織 ?授權(quán)范圍內(nèi)部分材料的直接采購(gòu) ?進(jìn)度 /質(zhì)安管理 ?過(guò)程成本控制 ?實(shí)施營(yíng)銷方案組織銷售，完成銷售任務(wù)（可委托總部銷售部門完成此項(xiàng)工作） ?具體項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 ?項(xiàng)目公司內(nèi)部人員招聘、薪資核算 ?預(yù)算內(nèi)財(cái)務(wù)收支管理 總體管控原則 — 關(guān)鍵權(quán)責(zé)分配（項(xiàng)目子公司） ?按項(xiàng)目子公司治理結(jié)構(gòu)和章程要求批準(zhǔn)項(xiàng)目總體預(yù)算 ?按項(xiàng)目子公司治理結(jié)構(gòu)和章程要求批準(zhǔn)投資決策 36 招投標(biāo) /成本 /采購(gòu) 行業(yè)／市場(chǎng)研究 投資決策 項(xiàng)目策劃 提出設(shè)計(jì)需求 施工組織 進(jìn)度 /質(zhì)安 市場(chǎng)營(yíng)銷 銷售 設(shè)計(jì)過(guò)程管理 資金支持 物業(yè)管理 本地大型項(xiàng)目部 總部 決策階段 設(shè)計(jì)階段 施工階段 銷售階段 ?任命項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目公司總經(jīng)理 ?負(fù)責(zé)行業(yè) /市場(chǎng)研究 /土地資源尋找與獲取 ?可行性研究組織 ?項(xiàng)目總體預(yù)算管理 ?投資決策 ?采購(gòu)方式?jīng)Q策 ?實(shí)施戰(zhàn)略采購(gòu)、招標(biāo)采購(gòu) ?工程、成本環(huán)節(jié)的監(jiān)督 ?營(yíng)銷方案決策（廣告、價(jià)格、銷售進(jìn)度等） ?實(shí)施營(yíng)銷方案組織銷售，完成銷售任務(wù) ?客戶服務(wù) ?參與策劃、定位／設(shè)計(jì) ?施工圖設(shè)計(jì)管理 ?一般變更 計(jì)劃與財(cái)務(wù)管理 人力資源管理 后勤服務(wù) 管理流程 ?計(jì)劃管理（總進(jìn)度控制等） ?項(xiàng)目公司人事管理 ?財(cái)務(wù)管理 ?項(xiàng)目策劃的組織與決策 ?方案設(shè)計(jì)及之前規(guī)劃設(shè)計(jì)管理 ?目標(biāo)成本設(shè)定與控制 ?重大設(shè)計(jì)變更審批 ?施工組織 ?授權(quán)范圍內(nèi)部分材料的直接采購(gòu) ?進(jìn)度 /質(zhì)安管理 ?過(guò)程成本控制 ?具體項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 總體管控原則 — 關(guān)鍵權(quán)責(zé)分配（本地大型項(xiàng)目部） 37 項(xiàng)目規(guī)劃 關(guān)鍵采購(gòu) 資金與計(jì)劃 人力資源 營(yíng)銷策劃 ?通過(guò)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃和開(kāi)發(fā)的集中控制，使項(xiàng)目不偏離公司的整體定位方向，由于規(guī)劃集中控制，能進(jìn)一步加強(qiáng)總部的規(guī)劃能力，降低項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn) ?控制關(guān)鍵的流程點(diǎn)：通過(guò)對(duì)關(guān)鍵采購(gòu)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的審批和考核減少項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的“ 拍腦袋工程 ” ?總部把握對(duì)重大合約、方案的評(píng)審權(quán)限 ?根據(jù)項(xiàng)目總預(yù)算和總部年度預(yù)算大綱確定年度資金計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，各項(xiàng)目子公司建立項(xiàng)目總預(yù)算、年度計(jì)劃預(yù)算，對(duì)年度計(jì)劃預(yù)算的制定和實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制 ?通過(guò)內(nèi)部審計(jì)隊(duì)伍或外聘獨(dú)立審計(jì)師對(duì)項(xiàng)目、決算、離任、權(quán)限執(zhí)行情況等進(jìn)行審計(jì)，減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生 ?總部擁有對(duì)項(xiàng)目子公司關(guān)鍵人員（項(xiàng)目經(jīng)理、中層經(jīng)理、項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員等）的選聘和輪換的權(quán)力 ?通過(guò)年初制定業(yè)績(jī)合同，確定薪酬激勵(lì)方案來(lái)激勵(lì)項(xiàng)目管理人員降低成本、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管控 ?總部與項(xiàng)目子公司共同進(jìn)行營(yíng)銷策劃，提升總部營(yíng)銷策劃能力，規(guī)避營(yíng)銷策略風(fēng)險(xiǎn)（定價(jià)、定位、宣傳方式、合同承諾 …… ) 總體管控原則 — 主要管控手段（本地大型項(xiàng)目部和項(xiàng)目公司） 通過(guò)下列五個(gè)關(guān)鍵控制手段的實(shí)現(xiàn)對(duì)本地大型項(xiàng)目部和項(xiàng)目子公司的有效管控、防范風(fēng)險(xiǎn) 38 招投標(biāo) /成本 /采購(gòu) 行業(yè)／市場(chǎng)研究 投資決策 項(xiàng)目策劃 提出設(shè)計(jì)需求 施工組織 進(jìn)度 /質(zhì)安 市場(chǎng)營(yíng)銷 銷售 設(shè)計(jì)過(guò)程管理 資金支持 物業(yè)管理 本地小型項(xiàng)目部 總部 決策階段 設(shè)計(jì)階段 施工階段 銷售階段 ?任命項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 ?負(fù)責(zé)行業(yè) /市場(chǎng)研究 /土地資源尋找與獲取 ?可行性研究組織 ?項(xiàng)目總體預(yù)算管理 ?投資決策 ?采購(gòu)方式?jīng)Q策 ?實(shí)施戰(zhàn)略采購(gòu)、招標(biāo)采購(gòu) ?工程、成本環(huán)節(jié)的監(jiān)督 ?營(yíng)銷方案決策（廣告、價(jià)格、銷售進(jìn)度等） ?實(shí)施營(yíng)銷方案組織銷售，完成銷售任務(wù) ?客戶服務(wù) 計(jì)劃與財(cái)務(wù)管理 人力資源管理 后勤服務(wù) 管理流程 ?計(jì)劃管理（總進(jìn)度控制等） ?項(xiàng)目公司人事管理 ?財(cái)務(wù)管理 ?項(xiàng)目策劃的組織與決策 ?方案設(shè)計(jì)及之前規(guī)劃設(shè)計(jì)管理 ?目標(biāo)成本設(shè)定與控制 ?重大設(shè)計(jì)變更審批 ?施工組織 ?進(jìn)度 /質(zhì)安管理 ?過(guò)程成本控制 ?具體項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 總體管控原則 — 關(guān)鍵權(quán)責(zé)分配（本地小型項(xiàng)目部） ?參與擴(kuò)初設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)的評(píng)審過(guò)程 39 對(duì)本地小型項(xiàng)目部 ， 置采用不完全的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，其關(guān)鍵環(huán)節(jié)均由職能部門把握，經(jīng)營(yíng)責(zé)任可由高層經(jīng)理兼管 項(xiàng)目規(guī)劃 采購(gòu) /技術(shù) 方案審批 資金與計(jì)劃 人力資源 營(yíng)銷策劃 ?項(xiàng)目策劃部負(fù)責(zé) ?除極少數(shù)零星采購(gòu)由項(xiàng)目部在成本不授權(quán)下采購(gòu)?fù)?，基本上由成本管理?fù)責(zé)完成采購(gòu)工作 ?在授權(quán)范圍內(nèi)行駛變更、簽證等審批權(quán)限。 ?原則上成本部門負(fù)責(zé)資金等的統(tǒng)一安排。 ?在公司總體計(jì)劃安排負(fù)責(zé)施工進(jìn)度的管理，并負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃的協(xié)調(diào) ?只擁有對(duì)項(xiàng)目組內(nèi)部人員的考核權(quán) ?考核、薪酬、人員調(diào)配等由職能部門管理 ?參與營(yíng)銷策劃方案的評(píng)審（定價(jià)、定位、宣傳方式、合同承諾 …… ) 總體管控原則 — 主要管控手段（本地小項(xiàng)目部） 40 基于相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)利，每個(gè)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)有明確的責(zé)任人，考核指標(biāo)直接與這些部門緊緊相關(guān) 項(xiàng)目總利潤(rùn) 工程進(jìn)度 質(zhì)量 安全 成本控制 售后服務(wù) 投訴 項(xiàng)目策劃部 總經(jīng)理與直接副總 項(xiàng)目管理部 銷售分公司 成本管理部 直接責(zé)任 連帶責(zé)任 （投訴分責(zé)任處理） 項(xiàng)目子公司 總體管控原則 — 績(jī)效管理框架 本地小型項(xiàng)目部 本地大型項(xiàng)目項(xiàng)目部 （按責(zé)任成本系統(tǒng)處理） 41 同時(shí)根據(jù)不同的責(zé)任賦予相應(yīng)的考核權(quán) 總體管控原則 — 績(jī)效管理框架 部門 責(zé)任 對(duì)相關(guān)部門的考核權(quán) 項(xiàng)目公司 項(xiàng)目總體進(jìn)度、質(zhì)量和建安成本 相關(guān)職能部門與項(xiàng)目相關(guān)工作內(nèi)容的考核，例：對(duì)招標(biāo)采購(gòu)部材料進(jìn)度和質(zhì)量的考核，對(duì)設(shè)計(jì)部門圖紙交付進(jìn)度質(zhì)量的考核 成本部 總體成本責(zé)任 對(duì)所有成本責(zé)任部門的成本考核 42 報(bào)告框架 ? 項(xiàng)目進(jìn)展綜述 ? 內(nèi)部管理診斷 ? 組織與管控模式初步設(shè)計(jì) ? 組織與管控模式設(shè)計(jì)概要 ? 組織與管控模式設(shè)計(jì)思路 ? 職能設(shè)計(jì)與職能管控要求 ? 部門職能描述和崗位設(shè)計(jì) ? 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) ? 下一步行動(dòng)計(jì)劃 43 ? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整以支持公司階段性發(fā)展戰(zhàn)略、提高資源的獲取能力和資源配置高效率、合理性，能夠適合公司的快速發(fā)展； ? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整必須考慮到現(xiàn)階段公司的實(shí)際情況、項(xiàng)目的需求，逐步推進(jìn)，部門配備不要求完善，但需要適合公司目前的規(guī)模和運(yùn)作方式； ? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整符合公司的發(fā)展趨勢(shì)，為其發(fā)展和完善打下基礎(chǔ)； ? 充分考慮風(fēng)險(xiǎn)與效率的平衡 ? 公司對(duì)項(xiàng)目公司采用操作管理型管理模式； ? 建立總部管理資源平臺(tái)，解決項(xiàng)目公司的部門缺失、專業(yè)人才不足問(wèn)題； ? 通過(guò)部門之間的流程制約，加強(qiáng)監(jiān)控與降低風(fēng)險(xiǎn) ? 適當(dāng)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，減少管理層級(jí)，同時(shí)充分考慮未來(lái)大規(guī)模發(fā)展時(shí)的可擴(kuò)充性。 ? 優(yōu)化公司的業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。 調(diào)整原則 調(diào)整思路 本階段的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要思路 職能設(shè)計(jì) 44 職能設(shè)計(jì) — 組織機(jī)構(gòu) 現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)基本合理，但部門職能和流程需做調(diào)整 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 財(cái)務(wù)總監(jiān) 總經(jīng)理助理 總經(jīng)理助理 總經(jīng)理辦公室