【文章內(nèi)容簡介】 ；對于高價值產(chǎn)品，對現(xiàn)金付款給予打折優(yōu)惠，或在按揭付款的基礎上提高價格；外國公司有時可能需要在非伊斯蘭國家與之進行利率交易；有些伊斯蘭國家的銀行在提供融資時要求殘酷，從中分享收益或分擔損失 E. 人類生命至高無上 與其他形式的生命或物體相比，人類生命具有至高無上的重要性 寵物食品或相關產(chǎn)品無關緊要；避免使用雕像或半身像來表達對偶像的崇拜；廣告宣傳和推界活動中所使用的標志應突出高尚的人類價值；在廣告宣傳中使用花飾和藝術品來表達美學觀 F. 大同社會 所有的穆斯林教徒都應該為實現(xiàn)宇宙間的博愛而努力－效忠 ” 唯一的神 “ 。表達的方式之一是要求所有的穆斯林教徒盡可能在有生之年至少要赴圣地麥加朝覲一次 構筑伊斯蘭經(jīng)濟共同體－推進 “ 伊斯蘭消費者 ” 的概念，提供迎合伊斯蘭信仰的產(chǎn)品和服務，例如，符合教規(guī)的肉類包裝，在穆斯林節(jié)日期間交換禮物，等等；開發(fā)社區(qū)服務－需要運用非營利組織或其他技巧開展營銷活動 社會文化環(huán)境的構成要素 ? 價值觀 ? 文化價值觀是支配一個社會的價值觀，即人們以對他人的關系為中心形成的價值體系。 ? 從國際營銷商的優(yōu)勢角度來看，社會價值體系關系重大，當?shù)厝藢Ξ悋幕膽B(tài)度將影響產(chǎn)品定位和設計決策。 社會文化環(huán)境的構成要素 ? 社交 ? 社交指社會成員之間相互聯(lián)系的方式，例如親緣關系、工作關系等 ? 家庭構成的方式有著重要的意義，家庭單元扮演著包括給予經(jīng)濟和心理支持的多種角色。 ? 在家庭決策權方面，各國間也存在較大差異。 ? 社會交往中另一個重要的方面是個人的參照組（ reference group）； 在儒教文化里，人們普遍存在強烈的從眾心理。 亞洲男性影響家庭食品雜貨采購決策的比例（％） 國家和地區(qū) 1999年 2022年 中國大陸 35 45 中國香港 39 34 印度 33 32 印度尼西亞 9 12 馬來西亞 44 45 新加坡 32 37 菲律賓 18 32 韓國 22 36 泰國 43 48 中國臺灣 N/A 43 社會文化環(huán)境的構成要素 ? 審美觀 ? 審美觀指一種文化對于美感和好感所持有的觀點和看法。 ? 不同文化的審美偏好具有極大的差異，不過這種差異在多數(shù)情況下屬于地區(qū)性的，而非民族性的。 ? 如果對某一文化中的審美價值缺乏了解，就又可能漠視很強烈的象征含義。 ? 法國人忌用仙鶴作商標圖形 ? 伊斯蘭教國家忌用豬作商標圖形 ? 德國對于類似納粹黨及其準軍事集團的商標或標志，在法律上是被禁止使用的 ? 意大利人忌用菊花作商標圖形 社會文化環(huán)境的構成要素 ? 審美觀 ? 作為國際營銷者，必須要明白各國文化隱喻象征的細節(jié)，避免在這方面犯錯誤，同時也可以從這些細節(jié)中提取好的素材為產(chǎn)品設計和廣告活動服務。 泰國 國王 巴西 桑巴舞 韓國 泡菜 美國 橄欖球 意大利 俄國 歌劇 芭蕾舞 西班牙 斗牛 德國 交響樂 ? 文化犯忌 ? 立邦漆的中國龍廣告 ? 豐田陸地巡洋艦和霸道兩款汽車的廣告 ? Nike 社會文化環(huán)境的構成要素 ? 教育 ? 對于國際營銷者來說，教育中兩個方面最為重要，即： ? 教育的水平 ? 教育的質(zhì)量 國家 （ 15歲以上）文盲比例 男性 女性 埃及 尼日利亞 巴西 墨西哥 意大利 俄羅斯 朝鮮 泰國 印度 中國 社會文化環(huán)境的綜合評價方法 ? 霍夫施泰德的文化分類法 Hofstede`s cultural typology ? 愛德華霍爾的高背景和低背景文化論 Highcontext and Lowcontext culture 社會文化環(huán)境的綜合評價方法 ? 霍夫施泰德的文化分類法 ? 權利距離 （ PDI－ power distance index） ? 不確定性風險規(guī)避 （ UAI－ uncertainty avoidance index） ? 個人主義 /集體主義指數(shù) （ IDV－ individualism/collectivism index） ? 男性氣質(zhì) （ MAS－ Masculinity） 國家 權利距離指數(shù)（ PDI） 不確定性回避指數(shù) （ UAI） 個人主義指數(shù)（ IDV） 男性化指數(shù) （ MAS） 儒家動力 （ LTO） 阿拉伯國家 澳大利亞 巴西 加拿大 哥倫比亞 英國 德國 美國 法國 日本 韓國 印度 土耳其 芬蘭 荷蘭 希臘 伊朗 烏拉圭 臺灣 香港 中國 80 36 69 39 67 35 35 40 68 54 60 77 66 33 38 60 58 61 58 68 80 68 51 76 48 80 35 65 46 86 92 85 40 85 59 53 112 59 100 69 29 30 38 90 38 80 13 89 67 91 71 46 18 48 37 63 80 35 41 36 17 25 20 52 61 49 52 64 66 66 62 43 95 39 56 45 36 14 57 43 38 45 57 66 － 31 65 23 － 25 31 29 － 80 75 61 － － 44 － － － 87 96 118 霍夫施泰德指數(shù) （節(jié)選） source: 案例 全球視角：股票和 eBay－文化的影響 一萬億美元！那相當于 100萬億日元。不管用哪一種貨幣計算，那都是很大一筆錢。隨著日本郵政系統(tǒng)內(nèi)吸納的 10年期的存款到期，將出現(xiàn)大量的資金外流，有鑒與此，美國的富達投資、高盛公司和美林證券都在忙于把新的投資產(chǎn)品和服務項目投放到日本國內(nèi)市場。近年來，日本開放了資本市場，日本人從此在投資方面有了更多的選擇。目前，郵政定期儲蓄的利率約為 2％，而活期存款的利率則幾乎等于零。按照美國的電子交易標準，這就意味著大量資金將通過電子渠道流出郵政系統(tǒng)，流進股市，是不是？ 然而日本并不是美國。日本投資者并不欣賞美國式的冒險文化。日本的股票交易量僅為美國的 1/6左右。在日本，只有 9％的家庭財產(chǎn)直接投資到股市，投資到共同基金的只占 2％。與此相反，美國有 50％的家庭擁有股票。就像一位分析家說的那樣，“大多數(shù)日本人不知共同基金為何物。”在這種情況下，預料中的資金奔涌而出是否會變成涓涓細流呢？另外，在線股票交易情況又將如何？日本互聯(lián)網(wǎng)使用率正日漸攀升 目前在日本有 7500萬使用者。這和美國的比率差不多。但人們期待的注入股票的“暴雨”也只有幾個小雨點而已?，F(xiàn)在美林證券和它的同行們正盡快裁員，就如同幾年前建立那樣迅速。 法國人對電子交易和股票也同樣興趣索然。在法國，只有 1000萬人左右的成年人使用互聯(lián)網(wǎng)，持有股票的人數(shù)差不多是其一半。長期以來，法國人一向把股票投資看成是一種詭計，使得知情者獲益、新股民吃虧，從而避之唯恐不及。 個人在線拍賣網(wǎng)站 eBay在美國獲得了巨大成功，但是在日本和法國卻都遇到了不少的困難。法國的互聯(lián)網(wǎng)利用率相對較低只是問題的一部分。在日本人看來，把不用的東西賣給別人是件非常難堪的事，更不用說讓陌生人購買這些東西了。他們對宅前出售舊物是聞所未聞。在 eBay創(chuàng)始人皮埃爾 .奧米代爾的祖國法國， eBay違反了法國的法律，因為法國法律只允許少數(shù)經(jīng)政府批準的拍賣商進行拍賣活動。 我們在了解美日和美法文化價值觀之間的差異之后，就不難預料盡管電子交易和電子拍賣已經(jīng)在美國甚至世界上很多國家和地區(qū)大行其事，但是在日法兩國，這些高科技的互聯(lián)網(wǎng)服務的普及速度要比美國慢得多。然而和其他許多國家的投資者相比， 美國投資者既不害怕股票投資的風險和變幻無常，也不害怕在線交易缺乏人與人的直接交流。 社會文化環(huán)境的綜合評價方法 ? 愛德華霍爾的高背景和低背景文化論 ? 在高背景文化中，一條信息的語言部分所包含的信息比較少，而大部分的信息隱含在溝通接觸的過程中，涉及到參與溝通人員的背景，所屬社團及其基本價值觀。 ? 典型的高背景社會有中國、韓國和日本以及拉丁美洲文化 ? 在低背景文化中，信息的表達比較直接明確，語言是溝通中大部分信息的載體。 ? 典型的低背景社會有美國、斯堪的納維亞國家和德國 對不同文化的適應 ? 要適應不同的文化，首先我們要了解文化知識，而文化知識有兩種： ? 事實性知識（ factual knowledge） ? 指某種文化中固有的色彩、趣味及其他特點的不同意義 ? 事實性知識是關于某一文化無可爭議的事實，但在一定文化環(huán)境中進行解釋的時候，往往會產(chǎn)生附加含義 ? 解釋性知識（ interpretive knowledge） ? 指可以充分明白和欣賞不同文化特點和模式之間的細微差異的能力 ? 解釋性知識需要具有一定的洞察力（情感），這是一種依賴以往經(jīng)驗來進行解釋的知識 ? 其次，要注意文化的敏感性（ cultural sensitivity），即關注文化間的細微差別以便客觀地看待一種新的文化，對這種文化進行評估和欣賞。 對不同文化的適應 ? 詹姆斯 .李（ ）的自我參照標準（ SRC，selfreference criterion）概念 ? 指人們的一種無意識傾向，即從自身的文化經(jīng)歷和價值體系出發(fā)去解釋某一特定的商務場景。 ? 四個步驟可以避免