【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ；對(duì)于高價(jià)值產(chǎn)品，對(duì)現(xiàn)金付款給予打折優(yōu)惠，或在按揭付款的基礎(chǔ)上提高價(jià)格；外國(guó)公司有時(shí)可能需要在非伊斯蘭國(guó)家與之進(jìn)行利率交易；有些伊斯蘭國(guó)家的銀行在提供融資時(shí)要求殘酷，從中分享收益或分擔(dān)損失 E. 人類生命至高無(wú)上 與其他形式的生命或物體相比，人類生命具有至高無(wú)上的重要性 寵物食品或相關(guān)產(chǎn)品無(wú)關(guān)緊要；避免使用雕像或半身像來(lái)表達(dá)對(duì)偶像的崇拜；廣告宣傳和推界活動(dòng)中所使用的標(biāo)志應(yīng)突出高尚的人類價(jià)值；在廣告宣傳中使用花飾和藝術(shù)品來(lái)表達(dá)美學(xué)觀 F. 大同社會(huì) 所有的穆斯林教徒都應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)宇宙間的博愛而努力－效忠 ” 唯一的神 “ 。表達(dá)的方式之一是要求所有的穆斯林教徒盡可能在有生之年至少要赴圣地麥加朝覲一次 構(gòu)筑伊斯蘭經(jīng)濟(jì)共同體－推進(jìn) “ 伊斯蘭消費(fèi)者 ” 的概念，提供迎合伊斯蘭信仰的產(chǎn)品和服務(wù)，例如，符合教規(guī)的肉類包裝，在穆斯林節(jié)日期間交換禮物，等等；開發(fā)社區(qū)服務(wù)－需要運(yùn)用非營(yíng)利組織或其他技巧開展?fàn)I銷活動(dòng) 社會(huì)文化環(huán)境的構(gòu)成要素 ? 價(jià)值觀 ? 文化價(jià)值觀是支配一個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀，即人們以對(duì)他人的關(guān)系為中心形成的價(jià)值體系。 ? 從國(guó)際營(yíng)銷商的優(yōu)勢(shì)角度來(lái)看，社會(huì)價(jià)值體系關(guān)系重大，當(dāng)?shù)厝藢?duì)異國(guó)文化的態(tài)度將影響產(chǎn)品定位和設(shè)計(jì)決策。 社會(huì)文化環(huán)境的構(gòu)成要素 ? 社交 ? 社交指社會(huì)成員之間相互聯(lián)系的方式，例如親緣關(guān)系、工作關(guān)系等 ? 家庭構(gòu)成的方式有著重要的意義，家庭單元扮演著包括給予經(jīng)濟(jì)和心理支持的多種角色。 ? 在家庭決策權(quán)方面，各國(guó)間也存在較大差異。 ? 社會(huì)交往中另一個(gè)重要的方面是個(gè)人的參照組（ reference group）； 在儒教文化里，人們普遍存在強(qiáng)烈的從眾心理。 亞洲男性影響家庭食品雜貨采購(gòu)決策的比例（％） 國(guó)家和地區(qū) 1999年 2022年 中國(guó)大陸 35 45 中國(guó)香港 39 34 印度 33 32 印度尼西亞 9 12 馬來(lái)西亞 44 45 新加坡 32 37 菲律賓 18 32 韓國(guó) 22 36 泰國(guó) 43 48 中國(guó)臺(tái)灣 N/A 43 社會(huì)文化環(huán)境的構(gòu)成要素 ? 審美觀 ? 審美觀指一種文化對(duì)于美感和好感所持有的觀點(diǎn)和看法。 ? 不同文化的審美偏好具有極大的差異，不過(guò)這種差異在多數(shù)情況下屬于地區(qū)性的，而非民族性的。 ? 如果對(duì)某一文化中的審美價(jià)值缺乏了解，就又可能漠視很強(qiáng)烈的象征含義。 ? 法國(guó)人忌用仙鶴作商標(biāo)圖形 ? 伊斯蘭教國(guó)家忌用豬作商標(biāo)圖形 ? 德國(guó)對(duì)于類似納粹黨及其準(zhǔn)軍事集團(tuán)的商標(biāo)或標(biāo)志，在法律上是被禁止使用的 ? 意大利人忌用菊花作商標(biāo)圖形 社會(huì)文化環(huán)境的構(gòu)成要素 ? 審美觀 ? 作為國(guó)際營(yíng)銷者，必須要明白各國(guó)文化隱喻象征的細(xì)節(jié)，避免在這方面犯錯(cuò)誤，同時(shí)也可以從這些細(xì)節(jié)中提取好的素材為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和廣告活動(dòng)服務(wù)。 泰國(guó) 國(guó)王 巴西 桑巴舞 韓國(guó) 泡菜 美國(guó) 橄欖球 意大利 俄國(guó) 歌劇 芭蕾舞 西班牙 斗牛 德國(guó) 交響樂 ? 文化犯忌 ? 立邦漆的中國(guó)龍廣告 ? 豐田陸地巡洋艦和霸道兩款汽車的廣告 ? Nike 社會(huì)文化環(huán)境的構(gòu)成要素 ? 教育 ? 對(duì)于國(guó)際營(yíng)銷者來(lái)說(shuō)，教育中兩個(gè)方面最為重要，即： ? 教育的水平 ? 教育的質(zhì)量 國(guó)家 （ 15歲以上）文盲比例 男性 女性 埃及 尼日利亞 巴西 墨西哥 意大利 俄羅斯 朝鮮 泰國(guó) 印度 中國(guó) 社會(huì)文化環(huán)境的綜合評(píng)價(jià)方法 ? 霍夫施泰德的文化分類法 Hofstede`s cultural typology ? 愛德華霍爾的高背景和低背景文化論 Highcontext and Lowcontext culture 社會(huì)文化環(huán)境的綜合評(píng)價(jià)方法 ? 霍夫施泰德的文化分類法 ? 權(quán)利距離 （ PDI－ power distance index） ? 不確定性風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 （ UAI－ uncertainty avoidance index） ? 個(gè)人主義 /集體主義指數(shù) （ IDV－ individualism/collectivism index） ? 男性氣質(zhì) （ MAS－ Masculinity） 國(guó)家 權(quán)利距離指數(shù)（ PDI） 不確定性回避指數(shù) （ UAI） 個(gè)人主義指數(shù)（ IDV） 男性化指數(shù) （ MAS） 儒家動(dòng)力 （ LTO） 阿拉伯國(guó)家 澳大利亞 巴西 加拿大 哥倫比亞 英國(guó) 德國(guó) 美國(guó) 法國(guó) 日本 韓國(guó) 印度 土耳其 芬蘭 荷蘭 希臘 伊朗 烏拉圭 臺(tái)灣 香港 中國(guó) 80 36 69 39 67 35 35 40 68 54 60 77 66 33 38 60 58 61 58 68 80 68 51 76 48 80 35 65 46 86 92 85 40 85 59 53 112 59 100 69 29 30 38 90 38 80 13 89 67 91 71 46 18 48 37 63 80 35 41 36 17 25 20 52 61 49 52 64 66 66 62 43 95 39 56 45 36 14 57 43 38 45 57 66 － 31 65 23 － 25 31 29 － 80 75 61 － － 44 － － － 87 96 118 霍夫施泰德指數(shù) （節(jié)選） source: 案例 全球視角：股票和 eBay－文化的影響 一萬(wàn)億美元！那相當(dāng)于 100萬(wàn)億日元。不管用哪一種貨幣計(jì)算，那都是很大一筆錢。隨著日本郵政系統(tǒng)內(nèi)吸納的 10年期的存款到期，將出現(xiàn)大量的資金外流，有鑒與此，美國(guó)的富達(dá)投資、高盛公司和美林證券都在忙于把新的投資產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目投放到日本國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。近年來(lái)，日本開放了資本市場(chǎng)，日本人從此在投資方面有了更多的選擇。目前，郵政定期儲(chǔ)蓄的利率約為 2％，而活期存款的利率則幾乎等于零。按照美國(guó)的電子交易標(biāo)準(zhǔn)，這就意味著大量資金將通過(guò)電子渠道流出郵政系統(tǒng)，流進(jìn)股市，是不是？ 然而日本并不是美國(guó)。日本投資者并不欣賞美國(guó)式的冒險(xiǎn)文化。日本的股票交易量?jī)H為美國(guó)的 1/6左右。在日本，只有 9％的家庭財(cái)產(chǎn)直接投資到股市，投資到共同基金的只占 2％。與此相反，美國(guó)有 50％的家庭擁有股票。就像一位分析家說(shuō)的那樣，“大多數(shù)日本人不知共同基金為何物?！痹谶@種情況下，預(yù)料中的資金奔涌而出是否會(huì)變成涓涓細(xì)流呢？另外，在線股票交易情況又將如何？日本互聯(lián)網(wǎng)使用率正日漸攀升 目前在日本有 7500萬(wàn)使用者。這和美國(guó)的比率差不多。但人們期待的注入股票的“暴雨”也只有幾個(gè)小雨點(diǎn)而已?，F(xiàn)在美林證券和它的同行們正盡快裁員，就如同幾年前建立那樣迅速。 法國(guó)人對(duì)電子交易和股票也同樣興趣索然。在法國(guó)，只有 1000萬(wàn)人左右的成年人使用互聯(lián)網(wǎng)，持有股票的人數(shù)差不多是其一半。長(zhǎng)期以來(lái)，法國(guó)人一向把股票投資看成是一種詭計(jì)，使得知情者獲益、新股民吃虧，從而避之唯恐不及。 個(gè)人在線拍賣網(wǎng)站 eBay在美國(guó)獲得了巨大成功，但是在日本和法國(guó)卻都遇到了不少的困難。法國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)利用率相對(duì)較低只是問題的一部分。在日本人看來(lái)，把不用的東西賣給別人是件非常難堪的事，更不用說(shuō)讓陌生人購(gòu)買這些東西了。他們對(duì)宅前出售舊物是聞所未聞。在 eBay創(chuàng)始人皮埃爾 .奧米代爾的祖國(guó)法國(guó)， eBay違反了法國(guó)的法律，因?yàn)榉▏?guó)法律只允許少數(shù)經(jīng)政府批準(zhǔn)的拍賣商進(jìn)行拍賣活動(dòng)。 我們?cè)诹私饷廊蘸兔婪ㄎ幕瘍r(jià)值觀之間的差異之后，就不難預(yù)料盡管電子交易和電子拍賣已經(jīng)在美國(guó)甚至世界上很多國(guó)家和地區(qū)大行其事，但是在日法兩國(guó)，這些高科技的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的普及速度要比美國(guó)慢得多。然而和其他許多國(guó)家的投資者相比， 美國(guó)投資者既不害怕股票投資的風(fēng)險(xiǎn)和變幻無(wú)常，也不害怕在線交易缺乏人與人的直接交流。 社會(huì)文化環(huán)境的綜合評(píng)價(jià)方法 ? 愛德華霍爾的高背景和低背景文化論 ? 在高背景文化中，一條信息的語(yǔ)言部分所包含的信息比較少，而大部分的信息隱含在溝通接觸的過(guò)程中，涉及到參與溝通人員的背景，所屬社團(tuán)及其基本價(jià)值觀。 ? 典型的高背景社會(huì)有中國(guó)、韓國(guó)和日本以及拉丁美洲文化 ? 在低背景文化中，信息的表達(dá)比較直接明確，語(yǔ)言是溝通中大部分信息的載體。 ? 典型的低背景社會(huì)有美國(guó)、斯堪的納維亞國(guó)家和德國(guó) 對(duì)不同文化的適應(yīng) ? 要適應(yīng)不同的文化，首先我們要了解文化知識(shí)，而文化知識(shí)有兩種： ? 事實(shí)性知識(shí)（ factual knowledge） ? 指某種文化中固有的色彩、趣味及其他特點(diǎn)的不同意義 ? 事實(shí)性知識(shí)是關(guān)于某一文化無(wú)可爭(zhēng)議的事實(shí)，但在一定文化環(huán)境中進(jìn)行解釋的時(shí)候，往往會(huì)產(chǎn)生附加含義 ? 解釋性知識(shí)（ interpretive knowledge） ? 指可以充分明白和欣賞不同文化特點(diǎn)和模式之間的細(xì)微差異的能力 ? 解釋性知識(shí)需要具有一定的洞察力（情感），這是一種依賴以往經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行解釋的知識(shí) ? 其次，要注意文化的敏感性（ cultural sensitivity），即關(guān)注文化間的細(xì)微差別以便客觀地看待一種新的文化，對(duì)這種文化進(jìn)行評(píng)估和欣賞。 對(duì)不同文化的適應(yīng) ? 詹姆斯 .李（ ）的自我參照標(biāo)準(zhǔn)（ SRC，selfreference criterion）概念 ? 指人們的一種無(wú)意識(shí)傾向，即從自身的文化經(jīng)歷和價(jià)值體系出發(fā)去解釋某一特定的商務(wù)場(chǎng)景。 ? 四個(gè)步驟可以避免