發(fā)現(xiàn)客戶需求(客戶需求點(diǎn)分析)(編輯修改稿)
2025-02-18 00:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 好些？ 營(yíng) 銷(xiāo) 學(xué) 院 轉(zhuǎn) 正 培 訓(xùn) BUSINESS UNIVERSITY 如何獲得客戶詳細(xì)資料？ （了解承擔(dān)的責(zé)任） ?父母的年齡越來(lái)越大，是否需要您們承 擔(dān)一定的贍養(yǎng)義務(wù)？幾年后將成為高峰期？ ?照片上的孩子真可愛(ài)，您非常希望給孩 子存有足夠的教育金吧？您目前給孩子存 錢(qián)的渠道和方法是？您希望的數(shù)字是多少 才夠用？ 營(yíng) 銷(xiāo) 學(xué) 院 轉(zhuǎn) 正 培 訓(xùn) BUSINESS UNIVERSITY 如何獲得客戶詳細(xì)資料？ （了解家庭收入和開(kāi)銷(xiāo) ） ?您們家目前每月或每年的開(kāi)銷(xiāo)越來(lái)越大嗎？ ?您們每月的開(kāi)銷(xiāo)大約占收入的多少呢？ ?最大的開(kāi)銷(xiāo)來(lái)源于？ ?您家有貸款嗎？公積金還是商貸？ ?您和您愛(ài)人的收入比例大約 是多少？ ?還有什么投資嗎？ 營(yíng) 銷(xiāo) 學(xué) 院 轉(zhuǎn) 正 培 訓(xùn) BUSINESS UNIVERSITY 如何獲得客戶詳細(xì)資料？ （了解客戶自身的需求和愿望 ） ?您們家誰(shuí)的外出頻率高？或經(jīng)常開(kāi)車(chē)？ ?非常感謝您告訴我這么多重要的信息， ?我還非常想知道您的愿望， ?依你的看法，人壽保險(xiǎn)是否重要？ ?你是否了解人壽保險(xiǎn)的利益或意義？ ?您希望您的家庭擁有什么樣的保險(xiǎn)？ ?您覺(jué)得優(yōu)先考慮的順序是誰(shuí)？ ?每個(gè)月把多少錢(qián)存到保險(xiǎn)公司比較好？ ?您還有其他的希望嗎？ 營(yíng) 銷(xiāo) 學(xué) 院 轉(zhuǎn) 正 培 訓(xùn) BUSINESS UNIVERSITY 課程提綱 ?掌握不同年齡階段客戶的基本需求 ?如何根據(jù)所搜集的資料分析客戶需求 確定購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)？ 營(yíng) 銷(xiāo) 學(xué) 院 轉(zhuǎn) 正 培 訓(xùn) BUSINESS UNIVERSITY 準(zhǔn)客戶基本需求 有哪些 ? 營(yíng) 銷(xiāo) 學(xué) 院 轉(zhuǎn) 正 培 訓(xùn) BUSINESS UNIVERSITY 基本共性的需求 營(yíng) 銷(xiāo) 學(xué) 院 轉(zhuǎn) 正 培 訓(xùn) BUSINESS UNIVERSITY 著名心理學(xué)家馬斯洛提出了 人的五個(gè)需求層次理論 自我實(shí)現(xiàn) 尊重需求 社會(huì)交往 安全需求 生理需求 高級(jí)需求 低級(jí)需求 營(yíng) 銷(xiāo) 學(xué) 院 轉(zhuǎn) 正 培 訓(xùn) BUSINESS UNIVERSITY 10 20 30 80 70 60 50 40 收入 年齡 童年時(shí)代 中學(xué)大學(xué) 發(fā)展事業(yè) 準(zhǔn)備退休 組織家庭 退休階段 個(gè)人收入趨勢(shì) 日常開(kāi)銷(xiāo) 置業(yè)計(jì)劃 退休計(jì)劃 父母贍養(yǎng) 子女教育 個(gè)人理財(cái)?shù)纳芷? 營(yíng) 銷(xiāo) 學(xué) 院 轉(zhuǎn) 正 培 訓(xùn) BUSINESS U
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1