發(fā)現(xiàn)客戶需求(客戶需求點(diǎn)分析)-閱讀頁(yè)
2025-02-06 00:14本頁(yè)面
【正文】 ？ ?非常感謝您告訴我這么多重要的信息， ?我還非常想知道您的愿望， ?依你的看法，人壽保險(xiǎn)是否重要？ ?你是否了解人壽保險(xiǎn)的利益或意義？ ?您希望您的家庭擁有什么樣的保險(xiǎn)？ ?您覺(jué)得優(yōu)先考慮的順序是誰(shuí)？ ?每個(gè)月把多少錢存到保險(xiǎn)公司比較好？ ?您還有其他的希望嗎？ 營(yíng) 銷 學(xué) 院 轉(zhuǎn) 正 培 訓(xùn) BUSINESS UNIVERSITY 課程提綱 ?掌握不同年齡階段客戶的基本需求 ?如何根據(jù)所搜集的資料分析客戶需求 確定購(gòu)買點(diǎn)？ 營(yíng) 銷 學(xué) 院 轉(zhuǎn) 正 培 訓(xùn) BUSINESS UNIVERSITY 準(zhǔn)客戶基本需求 有哪些 ? 營(yíng) 銷 學(xué) 院 轉(zhuǎn) 正 培 訓(xùn) BUSINESS UNIVERSITY 基本共性的需求 營(yíng) 銷 學(xué) 院 轉(zhuǎn) 正 培 訓(xùn) BUSINESS UNIVERSITY 著名心理學(xué)家馬斯洛提出了 人的五個(gè)需求層次理論 自我實(shí)現(xiàn) 尊重需求 社會(huì)交往 安全需求 生理需求 高級(jí)需求 低級(jí)需求 營(yíng) 銷 學(xué) 院 轉(zhuǎn) 正 培 訓(xùn) BUSINESS UNIVERSITY 10 20 30 80 70 60 50 40 收入 年齡 童年時(shí)代 中學(xué)大學(xué) 發(fā)展事業(yè) 準(zhǔn)備退休 組織家庭 退休階段 個(gè)人收入趨勢(shì) 日常開銷 置業(yè)計(jì)劃 退休計(jì)劃 父母贍養(yǎng) 子女教育 個(gè)人理財(cái)?shù)纳芷? 營(yíng) 銷 學(xué) 院 轉(zhuǎn) 正 培 訓(xùn) BUSINESS UNIVERSITY 根據(jù)不同年齡階段的 需求分析 課 程 內(nèi) 容 營(yíng) 銷 學(xué) 院 轉(zhuǎn) 正 培 訓(xùn) BUSINESS UNIVERSITY 根據(jù)不同年齡階段 的需求分析 孩子的需求 NO。 20 營(yíng) 銷 學(xué) 院 轉(zhuǎn) 正 培 訓(xùn) BUSINESS UNIVERSITY 家庭潛在風(fēng)險(xiǎn)度分析 生日 職業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 社保狀況 商保狀況 撫養(yǎng)人數(shù) 贍養(yǎng)人數(shù) 每月開銷 貸 款 額 度 投資風(fēng)險(xiǎn) 收入比例 風(fēng)險(xiǎn)程度 人員 優(yōu)先順序 險(xiǎn)種優(yōu)先順序 投保比例 資 金 額 度 先生 1 有 無(wú) 1 2 2仟/月 無(wú) 2 2 1 大病意外 64% 萬(wàn) 太太 1 有 無(wú) 1 2 1 1 2 大病 27
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