溝通的質(zhì)量決定生命的質(zhì)量(編輯修改稿)
2025-02-17 23:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 就當(dāng)她是個傻 X，和她計較什么 !” 溝通的定義 ?溝通：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、和情感，在個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。 溝通的三在要素 一 .要有一個明確的目標(biāo) 二 .達(dá)成共同的協(xié)議 三 .溝通信息 ,思想和情感 一 .要有明確的目標(biāo) ? 只有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通。如果大家來了但沒有目標(biāo)，那么不是溝通，是什么呢？是閑聊天。而我們以前常常沒有區(qū)分出閑聊天和溝通的差異，經(jīng)常有同事或經(jīng)理都會過來說：某某，咱們出去隨便溝通溝通。隨便溝通溝通，本身就是一對矛盾。溝通就要有一個明確的目標(biāo)，這是溝通最重要的前提。所以，我們理解了這個內(nèi)容之后，我們在和別人溝通的時候，見面的第一句話應(yīng)該說：“這次我找你的目的是 ——”。溝通時說的第一句話要說出你要達(dá)到的目的，這是非常重要的，也是你的溝通技巧在行為上的一個表現(xiàn)。 二 .達(dá)成共同的協(xié)議 ? 溝通結(jié)束以后一定要形成一個雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個協(xié)議，只有形成了這個議協(xié)才叫做完成了一次溝通。如果沒有達(dá)成為協(xié)議，那么這次不能稱之為溝通。溝通是否結(jié)束的標(biāo)志就是：是否達(dá)成了一個協(xié)議。在實際的工作過程中，我們常見到大家一起溝通過了，但是最后沒有形成一個明確的協(xié)議，大家就各自去工作了。由于對溝通的內(nèi)容理解不同，又沒有達(dá)成協(xié)議，最終造成了工作效率的低下，雙方又增添了很多矛盾。在我們明確了溝通的第二個要素的時候，我們應(yīng)該知道，在我們和別人溝通結(jié)束的時候，我們一定要用這樣的話來總結(jié)：非常感謝你，通過剛才交流我們現(xiàn)在達(dá)成了這樣的協(xié)議，你看是這樣的一個協(xié)議嗎？這是溝通技巧的一個非常重要的體現(xiàn)，就是在溝通結(jié)束的時候一定要有人來做總結(jié)，這是一個非常良好的溝通行為 。 三 .溝通信的息 ,思想和情感 : 我看到 /我聽到 /我嘗到 /我聞到 /我觸到 你看到的 ,你聽到的不一定是對的 柱子是圓的還是方的？ 你看到了幾張臉？ 不是你并想象中那樣 兩個旅行中的天使到一個富有的家庭借宿。這家人對他們并不友好，并且拒絕讓他 們在舒適的客人臥室過夜，而是在冰冷的地下室給他們找了一個角落。當(dāng)他們鋪床 時，較老的天使發(fā)現(xiàn)墻上有一個洞，就順手把它修補好了。年輕的天使問為什么， 老天使答到： “ 有些事并不象它看上去那樣。 ” 第二晚，兩人又到了
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