年淮安金城商貿(mào)住宅區(qū)物業(yè)管理方案公寓住宅(編輯修改稿)
2025-07-07 21:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不定期巡查施工過程，并要求遵守下列事項(xiàng)： 1）：按批準(zhǔn)的方案實(shí)施裝修施工，并遵守裝修管理服務(wù)協(xié)議； 2）：不準(zhǔn)在公共部位堆放垃圾材料，并按規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)堆放垃圾，垃圾要求袋裝化； 3）：施工期間注意用水用電安全； 4）：無違規(guī)動(dòng)火； 5）：裝修人員登記核查。 三、裝飾裝修結(jié)束后 1）：業(yè)主在入住時(shí)應(yīng)到管理處做好登記； 2）：入住一個(gè)月后申請(qǐng)退退裝修保證金； 3）：管理處根據(jù)申請(qǐng)表在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門驗(yàn) 收； 4）：確認(rèn)無違規(guī)后簽字； 5）：業(yè)主憑驗(yàn)收簽字后的申請(qǐng)表到管理處由主任審核并簽字確認(rèn)； 6）：業(yè)主憑簽字后的收據(jù)到會(huì)計(jì)處退裝修保證金。 3：保安服務(wù) 保安服務(wù)嚴(yán)格按照清江物業(yè)管理有限責(zé)任公司的“保安工作服務(wù)手冊(cè)”來執(zhí)行，金城商貿(mào)住宅區(qū)的保安服務(wù)具體內(nèi)容包括： 1）：設(shè)置固定門崗一個(gè)，負(fù)責(zé)小區(qū)人員出入、物品出入的控制和管理。來訪人員必須核實(shí)身份做好登記并經(jīng)允許后方可進(jìn)入，物品出入應(yīng)由業(yè)主同意方可離開（含裝修工具）； 2）：巡邏崗一個(gè)，巡邏范圍在大樓內(nèi)部及管理范圍，負(fù)責(zé)大樓巡查，制止違規(guī)行為、盤查可疑人員 ，巡邏不間斷； 3）：對(duì)危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)； 4）：對(duì)于突發(fā)事故、治安事件處理制定緊急預(yù)案，一旦發(fā)生能夠按規(guī)定操作。 5）：保安人員實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，除值班外，休息時(shí)間必須在區(qū)內(nèi)，以便在發(fā)生緊急情況下能全體出動(dòng)。 4：綠化保潔服務(wù) 綠化保潔服務(wù)嚴(yán)格按照清江物業(yè)管理有限責(zé)任公司的“綠化保潔服務(wù)手冊(cè)”來執(zhí)行。金城商貿(mào)住宅區(qū)的綠化保潔服務(wù)具體包括： 1）：服務(wù)范圍： 區(qū)域內(nèi)的道路、公共場所、綠地、樓梯間。 10 2）：服務(wù)內(nèi)容： ○ 1 清掃路面； ○ 2 拖洗樓梯間、電梯間、屋頂花園等； ○ 3 清理雜草、廢棄物，清掃積水，掃雪； ○ 4 清洗路燈、標(biāo)識(shí)牌； ○ 5 垃圾收集、外運(yùn)； ○ 6 樓道消殺、花草樹木澆水、除蟲施肥。 5：維修服務(wù) 維修服務(wù)嚴(yán)格按照清江物業(yè)管理有限責(zé)任公司的“維修服務(wù)手冊(cè)”來執(zhí)行，金城商貿(mào)住宅區(qū)的維修服務(wù)具體包括： 1）：房屋主體公共部位的管理： ○ 1 巡查巡視房屋主體及外表面，對(duì)出現(xiàn)損壞、脫落、污染有礙觀瞻 的應(yīng)及時(shí)處理； ○ 2 負(fù)責(zé)樓道、墻體、天花的維護(hù)； ○ 3 做好定期檢查記錄，制定維修保養(yǎng)計(jì)劃。 2）：公共設(shè)施設(shè)備的管理： ○ 1 負(fù)責(zé)公共道路、廣場、機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)施、智能控制的日常巡查及維護(hù)保養(yǎng)； ○ 2 負(fù)責(zé)公共排水、排污、管道的檢查和清掏； ○ 3 負(fù)責(zé)小區(qū)公共水電的管理，并做好計(jì)量、統(tǒng)計(jì)分析工作。 3）：特約維修服務(wù)： ○ 1 負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)修工作； ○ 2 在能力范圍內(nèi)解決問題； ○ 3 小修不過時(shí)，大中修有方案； ○ 4 嚴(yán)格按派工單上內(nèi)容填寫； ○ 5 適當(dāng)?shù)厥杖≠M(fèi)用。 6：管理服務(wù) 管理服務(wù)嚴(yán)格按照清江物業(yè)管理有限責(zé)任公司的“管理員服務(wù)手冊(cè)”來執(zhí)行，金城商貿(mào)住宅區(qū)的管理服務(wù)具體包括： 1）：認(rèn)真做好業(yè)主來電來訪和接待工作； 2）：認(rèn)真做好物業(yè)檢查管理工作； 3）：認(rèn)真做好檢查監(jiān)督工作； 4）：認(rèn)真做好業(yè)主回訪、調(diào)查工作。 7：公共代收 代繳服務(wù) 公共代收代繳服務(wù)是指：管理處受專營單位委托，對(duì)小區(qū)的用戶抄表或代收代繳的費(fèi)用。收費(fèi)價(jià)格嚴(yán)格執(zhí)行政府規(guī)定，不自行加價(jià)，不以任何 11 借口多收費(fèi)用。 ：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一、管理處服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（附表） 二、保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（附表 ） 崗 位 事 項(xiàng) 工 作 方 式 工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 門崗 來訪人員出入 查驗(yàn)、登記 文明禮貌，語言規(guī)范 物品出入 控制、登記 手續(xù)完善，按章辦事，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品入內(nèi) 巡 邏 崗 道路，圍欄 每天不間斷巡邏 無攀爬、損壞，無可疑人員逗 留 樓梯口 每天不間斷巡邏 無異常情況，無可疑人員逗留 公共設(shè)施 無 被盜、損壞及安全隱患 休閑場所 每天不間斷巡邏 無可疑人員逗留，無設(shè)施損壞 違規(guī)及違法行為 及時(shí)制止和報(bào)告 項(xiàng) 目 服務(wù)內(nèi)容 標(biāo) 準(zhǔn) 入住手續(xù) 工作時(shí)間內(nèi)隨到隨辦 證件齊全，手續(xù)完備 裝修手續(xù) 工作時(shí)間內(nèi)隨到隨辦 手續(xù)齊全，符合規(guī)定 裝修管理 每天巡查 無違章裝修，及時(shí)制止違章 區(qū)域巡視 每天巡查 無臟亂差，相關(guān)部門按規(guī)定記錄 報(bào)修來電來訪 隨時(shí)熱情接待 有記錄，有派工 維修回訪 維修后 24 小時(shí)回訪 維修合格率為 98%以上，滿意率為95%，回訪率為 100% 資料整理 及時(shí)歸檔 類別清楚、查閱方便 辦公環(huán)境 衛(wèi)生整潔，設(shè)備齊全 12 三、綠化保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （附表） 四、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（附表） 服 務(wù) 項(xiàng) 目 服 務(wù) 要 求 周期 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) 室 外 部 分 道路廣場 清掃并保持干凈 每天 無垃圾、無灰塵 綠化帶 拾撿 每天 無紙屑，果皮，雜物 樹木 修剪施肥 每天 無枯枝敗葉，按期施肥養(yǎng)護(hù) 垃圾桶 清倒、清洗 每天 無污漬，無異味、干凈 標(biāo)識(shí)牌 清抹 每天 無灰塵、蛛網(wǎng)、干凈 燈桿、燈罩 清抹 每天 無灰塵 、蛛網(wǎng)、干凈 休閑凳椅 清抹 每天 無灰塵，污垢、保持干凈 室 內(nèi) 部 分 樓梯道 拖一次 每周 無灰塵，無污漬，無油污、保持干凈 墻面天花 抹擦一次 每周 無灰塵蛛網(wǎng)，無亂貼亂畫 門窗 清抹一次 每周 無灰塵，光亮透明 扶手 清抹一次 每天 無灰塵蛛網(wǎng)，污垢并保持干凈 不定期項(xiàng)目：掃雪、掃積水、清運(yùn)垃圾、清理亂堆亂放物品、消殺、施肥治蟲 服 務(wù) 項(xiàng) 目 服 務(wù) 方 式 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) 室內(nèi)維修 業(yè)主報(bào)修 10 分鐘到現(xiàn)場檢查確定，小修不過時(shí) ，中大修有計(jì)劃、有方案 道路廣場
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