【文章內(nèi)容簡介】 ，共對 “ 管理創(chuàng)新 ” 、 “ 爭當(dāng) ‘ 四個模范 ’” 、 “ 兩基建設(shè) ” 等 38 個大項(xiàng)工作 130 多個子任務(wù)進(jìn)行立項(xiàng)跟蹤督查督辦，按時辦結(jié)率 100%，推動了工作落實(shí)。狠抓安全節(jié)能工作。建立完善車輛、食堂、綜合理、節(jié)能減排等管理制度，認(rèn)真落實(shí)通報(bào)及責(zé)任追究制，實(shí)現(xiàn)重大安全責(zé)任事故“零發(fā)生”。節(jié)能減排工作到區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。 （五）完善懲防體系，爭當(dāng)廉政建設(shè)模范 “十一五”期間， 玉山 市國稅局始終將廉政建設(shè)放到突出位置，堅(jiān)持 8 “兩手抓、兩手硬”。提出廉政建設(shè)“一年打基礎(chǔ)，三年大建設(shè)，五年上臺階” 的總體要求。狠抓廉政教育，完善廉政制度，建立內(nèi)控機(jī)制，強(qiáng)化“兩權(quán)”監(jiān)督，注重風(fēng)險(xiǎn)防范，嚴(yán)格考核，嚴(yán)肅追責(zé)，形成 “大宣教”、 “大監(jiān)督”、“大內(nèi)控”工作格局，構(gòu)建了完善具有 玉山 國稅特色的 懲防體系，全力爭當(dāng) 全省 國稅系統(tǒng)廉政建設(shè)模范。全體國稅人員廉潔自律意識和拒腐防變能力顯著提高，納稅人和社會各界滿意度明顯提 高。 1．抓好內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。 確立事前預(yù)防、事中監(jiān)控、事后追責(zé)的“三位一體”大內(nèi)控監(jiān)督體系建設(shè)新理念，提出了“大內(nèi)控”機(jī)制建設(shè)的總體工作目標(biāo)、基本思路、方法步驟以及具體要求。開展對重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)排查，對查找出的風(fēng)險(xiǎn)，按照權(quán)力運(yùn)行頻率高低、人為因素大小、自由裁量幅度、制度機(jī)制漏洞、危害損失程度等對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行分級評估。編印防范風(fēng)險(xiǎn)手冊，明確各崗位風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。 2020 年 10 月，成功開發(fā)應(yīng)用 部門內(nèi)控管理信息系統(tǒng)， 將以審批事項(xiàng)為重點(diǎn)的各類權(quán)力運(yùn)行納入信息化管理，對各類風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生自動預(yù)警，實(shí)現(xiàn)了對“兩權(quán)” 的實(shí)時監(jiān)督、綜合分析和全程控制，有效防范了違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。 2．抓好廉政制度建設(shè)。 開展制度建設(shè)年活動，制定了以定廉、問廉、評廉、談廉、述廉、考廉等“六廉”為內(nèi)容的促廉制度和《廉政承諾制度》、《“一事雙評估雙報(bào)告”制度》、《懲治和預(yù)防職務(wù)犯罪“零發(fā)生”目標(biāo)管理辦法》等 10 多個廉政制度，構(gòu)建了懲治和預(yù)防腐敗制度建設(shè)體系。完善黨組民主決策制度，健全財(cái)務(wù)預(yù)決算、民主理財(cái)制度，實(shí)行經(jīng)費(fèi)開支、基建、大宗物品采購的預(yù)算申請及集體審批制度。深化干部人事制度改革，鏟除腐敗滋生蔓延的土壤和條件。嚴(yán) 格落實(shí)問責(zé)制，確保各項(xiàng)廉政 制度落到實(shí)處，收到實(shí)效。 3．抓好廉政文化建設(shè)。 深入開展“反腐倡廉能力建設(shè)年”、“廉政文化建設(shè)年”活動，實(shí)施國稅廉政文化精品工程，打造國稅廉政文化品牌，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)廉政文化展館，征集廉政文化作品 2072 件 。以“文明、和諧、廉潔”為主題， 組織開展了一次警示教育、一場主題演講比賽、一次廉政知識考試等“十個一”廉政教育活動。進(jìn)一步拓展廉政文化建設(shè)的載體， 9 組織舉辦廉政歌詠比賽、詩歌朗誦比賽、家庭助廉等一系列豐富多彩的廉政文化建設(shè)活動，積極推進(jìn)廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)基層、進(jìn)家庭， 有效增強(qiáng)了干部的廉潔意識。深入開展了以查思想 、查作風(fēng)、查廉潔、查紀(jì)律、查工作、查效率為主要內(nèi)容的“六查”活動，從根本上改變了干部作風(fēng)，進(jìn)一步樹立起“廉潔、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效”的部門形象，成為全市作風(fēng)效能建設(shè)的示范點(diǎn)，受到 全省 作風(fēng)效能工作會議 120 多名與會代表的高度評價(jià)。2020 年，榮獲了“ 全省 國稅系統(tǒng)廉政文化建設(shè)先進(jìn)單位”稱號。 （六）打造服務(wù)品牌，營造和諧征納環(huán)境 “十一五”期間， 玉山 市國稅局緊緊圍繞納稅人的合理需求，以完善工作機(jī)制為抓手，以信息技術(shù)為依托，努力從納稅人滿意的地方做起，從納稅人不滿意的地方改起。強(qiáng)化便民意識、公平意識、效能意識。 對服務(wù)職責(zé) 、 標(biāo)準(zhǔn) 、 流程 、 資源 進(jìn)行大 整合 ，全力打造 360 信息管理系統(tǒng)、 12366納稅服務(wù)熱線、納稅指南 叢書 、涉稅業(yè)務(wù)同城通辦、納稅服務(wù)考評系統(tǒng)等服務(wù) 品牌，努力構(gòu)建完備的納稅服務(wù)體系，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中展示國稅的風(fēng)采。 1．完善設(shè)施建設(shè)，為納稅人提供優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境。 五年來， 玉山 市國稅局根據(jù)納稅人的實(shí)際需求，集中人力、財(cái)力、物力，加大硬件設(shè)施建設(shè)投入和軟環(huán)境建設(shè)，努力打造一流的服務(wù)環(huán)境。 2020 年，在 全省 國稅系統(tǒng)率先實(shí)行國地稅聯(lián)合辦公和“大一窗” 管理服務(wù)模式 。 2020 年，建立納稅人自助服務(wù)區(qū)。 2020 年，又投入 180 萬元更新改造辦稅廳基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)辦稅環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；在 全省 率先成立納稅人學(xué)校，一年來，共舉辦培訓(xùn)班 25 期，培訓(xùn)納稅人 2500 多人次。全面貫徹納稅人權(quán)利與義務(wù)公告內(nèi)涵，開展稅收管理員納稅服務(wù)大行動活動，發(fā)放政策解讀《 12366 熱點(diǎn)速遞》、《 12366 問題集萃》。實(shí)施人性化辦稅服務(wù)。推出“多、快、好、省、準(zhǔn)”“五字”服務(wù)和“熱心、細(xì)心、耐心、誠心、虛心” “五心”服務(wù)以及“零距離、零接觸、零障礙、零差錯、零投訴”“五零”服務(wù)。在全省 率先推行納稅服務(wù) 大行動活動，使納稅人進(jìn)門有親切感、咨詢有信任感、繳稅有自豪感、辦事有高效感、出門有滿意感。 2．細(xì)化服務(wù)規(guī)范，為納稅人提供規(guī)范的納稅服務(wù)。 先后出臺了全程 10 服務(wù)工作制度、首問責(zé)任制、一次告知制、 AB 崗工作制度、文明禮儀服務(wù)制度和窗口工作人員守則，推出辦稅服務(wù)廳制度標(biāo)準(zhǔn)化電子書，從工作流程、服務(wù)效率、文明禮儀、工作秩序和紀(jì)律等多方面明確了工作人員的行為規(guī)范。試行納稅服務(wù)考評系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時監(jiān)控科學(xué)考評。完善監(jiān)督機(jī)制，設(shè)置意見箱、意見簿，對納稅人意見認(rèn)真落實(shí)反饋。設(shè)舉報(bào)箱、投訴電話，公開辦事制度、辦事規(guī)范流程和服務(wù)承 諾事項(xiàng)。在 全省 國稅系統(tǒng)率先推出“青年文明號服務(wù)卡”、納稅服務(wù)質(zhì)量滿意卡以及“行效能監(jiān)督”評議卡。接受納稅人的監(jiān)督，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提高。 3．創(chuàng)新服務(wù)手段，為納稅人提供高效快捷的納稅服務(wù)。 目前我局干部職工 1616 人，而管戶達(dá) 11 萬戶。近年來，管戶多與人手少的矛盾比較突出，干部工作繁重、壓力大，納稅人辦稅常常需要排長隊(duì)。為有效解決這些問題，五年來，我局創(chuàng)新打造“電子國稅”工程，將有限的資金投入信息化建設(shè)，目前配置計(jì)算機(jī)等設(shè)備 3000 余臺，建立了一支 130 多人的專業(yè)信息技術(shù)隊(duì)伍。在原來實(shí)現(xiàn)稅證同城通辦、納稅同城 通繳、發(fā)票同城通購“三通”的基礎(chǔ)上，積極整合信息資源，不斷創(chuàng)新稅收信息化手段，開發(fā)應(yīng)用電話及短信報(bào)稅系統(tǒng)、專用發(fā)票認(rèn)證、抄報(bào)稅系統(tǒng)、車購稅“二維條碼”認(rèn)證系統(tǒng)等一系列軟件，推行“大一窗”管理服務(wù)模式，在全國首家實(shí)現(xiàn)金稅工程發(fā)票發(fā)售、認(rèn)證、抄報(bào) 稅 等系統(tǒng)的整合，實(shí)現(xiàn)了每個窗口都可以受理所有涉稅事項(xiàng)；開發(fā)資料管理軟件，在 全省 率先推行財(cái)稅庫行聯(lián)網(wǎng)；搭建集涉稅咨詢、網(wǎng)上辦稅、涉稅提醒于一體的“ 12366”納稅服務(wù)平臺。目前全市 11 萬納稅人全部實(shí)現(xiàn)電子報(bào)稅，網(wǎng)上認(rèn)證率超八成。通過 360 情景辦稅、稅“搜”知識庫、《綠城稅 閱》電子雜志等產(chǎn)品拓寬咨詢解答渠道，滿足了不同層次納稅人的需求。 先后精簡、優(yōu)化 100 多項(xiàng)辦稅流程與環(huán)節(jié) ； 推行 “免填單”服務(wù) ， 縮短辦稅時限 ， 減輕納稅人負(fù)擔(dān) ，稅收 服務(wù)效能顯著提高 。納稅服務(wù)手段 和 方式的不斷創(chuàng)新，使全市納稅人不僅可以輕松快捷地完成申報(bào)納稅等涉稅事項(xiàng)，還大大降低了納稅成本。 （七）努力提升檔次，繼寫文明創(chuàng)建新篇章 精神文明是凝聚人心、團(tuán)結(jié)發(fā)展的橋梁紐帶。繼 2020 年榮獲“全國 11