汽車4s店銷售部規(guī)章制度(編輯修改稿)
2024-11-24 19:33 本頁面
【文章內容簡介】 卡情況時，銷售顧問不得當著客戶的面發(fā)生爭執(zhí)，造成不良后果，否則雙方均予辭退。 因沒有及時回訪而造成的重卡，視為浪費客戶資源，每卡罰款 20元。 私自修改及偽造客戶信息卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。 朋友介紹的客戶歸屬以最終落實是否有直接關系為準，特殊情況由銷售 組 長和銷售經(jīng)理協(xié)調處理。 撤銷 三表 卡必須寫明詳細原因有 組 長簽字后，交由銷售助理保管，銷售顧問不得以任何理由擅自撕毀，違者每卡罰款 20 元。 11，所有 三表 卡有銷售 組 長循環(huán)簽字確認。 1所有銷售顧問于每月一日統(tǒng)計個人當月業(yè)績表，交給銷售助理，逾期未交者不做當月工資。 1當日值班接待來電或來訪留電客戶，必須在當天以短信形式首次回訪，回訪內容為：您好我是 北京現(xiàn)代汽車瀘州都慧 銷售顧問 XXX，一次未回罰款 20 元。 13。前臺接電話標準用語是：你好 北京現(xiàn)代汽車瀘州都慧 銷售部 XXX。很高興為你服務。不按標準罰款 20 元。 四、訂單及交車制度 1．訂單簽定后必須有銷售經(jīng)理或 組 長簽字， 報銷售助理登記后即可生效；中途不可隨意修改，如需修改要有經(jīng)理或組 長簽字同意，私自 修改視為無效；修改后的訂單以修改日期為準，銷售顧問不得擅自查閱訂單。 2．提車順序按照訂單時間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車（按價格高低及交全款時間先后順序， GMAC 信貸交首付即算為全款，但提車前不計算業(yè)績）。 3．銷售顧問不得擅自通知客戶提車，不得 擅自 透露公司車輛庫存和在途信息，如因該情況造成客戶來公司搶車，取消該銷售顧問本臺業(yè)績和提成。 4．裝飾 單、 領料單 必須當日由經(jīng)理簽字方可生效，經(jīng)理不在則由至少2 位以上 組 長 或助理 簽字，否則由銷售顧問本人墊付。 五、 大客戶 及巡展制度 大客戶 外出拜訪客戶，需詳細填寫行動報告表，如果未按填寫內容執(zhí)行， 組 長有權取消值班 2 日；若需申請禮品，填寫禮品申請表，經(jīng)市場專員 、經(jīng)理簽字后方可領??；所有禮品必須讓客戶簽字確 認（禮品簽收單）。如發(fā)現(xiàn)禮品未送到、 戶手中，按禮品價值 10 倍罰款。 2，每月 大客戶專員必須保證每天外出開拓客戶 ，并且每天給與 20 元的開拓費（請客戶喝茶 ，油費 等），但每天必須保證給兩個潛在顧客見面，每天給 5 個潛在顧客打電話，拜訪 2個老客戶，少一個罰款 20 元累積超過 5 次予以勸退。 如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不準確或虛報，將給與 100 元罰款，第二次予以勸退。所有月票 必須年底返還，中途不管任何理由離開，將不予支付。 每天回來必須寫行車路線圖 ，并記錄拜訪經(jīng)過填寫三表卡 。 市場專員有義務聯(lián)系巡展地點，公司 支持場地費用，如需費用或禮品經(jīng)經(jīng)理 和總經(jīng)理 同意后申請領取，每月必須按規(guī)定次數(shù)完成巡展 4次任務，并拍攝現(xiàn)場照片交市場 部保存 ，以上規(guī)定違反任何一條， 市場專員 罰款 50 元。 巡展期間銷售顧問不得以任何理由離開巡展現(xiàn)場，否則按曠工處理；認真接待所有客戶，每位銷售顧問至少收集 5 個客戶信息，缺少一個罰款 20 元 。 大客戶專員 在不值班、不交車、沒有預約客戶的情況下，必 須外出拓展，上午 9點 00 分之前必須離開公司，下午下班前趕回公司點名；每次罰款 50元。 銷售顧問
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