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汽車4s店銷售部工作計劃(編輯修改稿)

2024-10-29 05:22 本頁面
 

【文章內容簡介】 充分研究內外部環(huán)境后,做好月度訂貨分析計劃,提高資金周轉率;銷售創(chuàng)新,協(xié)同市場部、售后服務部等部門積極開拓客戶、二級網點,積極推廣品牌活動,緊密關注社會熱點和行業(yè)發(fā)展,結合車型特點策劃銷售方案,適時開展二手車置換業(yè)務,汽車消費信貸業(yè)務,精品銷售業(yè)務等;做好客戶資源管理,不斷提升客戶滿意度,定期舉辦客戶維系活動,研究分析客戶投訴并處理,客戶問卷,客戶轉介紹等;業(yè)務技能持續(xù)提升計劃,推行維系微笑服務之星,推行工作高效率之星,開展崗位技能提升培訓計劃,崗位比武,形成員工內部熱愛本職、鉆研業(yè)務、自我學習的良好氛圍;不斷優(yōu)化改進業(yè)務流程,創(chuàng)造管理效益,在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務流程;完善獎勵機制和考核,獎勤罰懶,表彰先進,提倡團隊協(xié)作精神;團隊長期建設,發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,對員工職業(yè)生涯進行引導和規(guī)劃,設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰,關心員工生活注重思想交流;三、分銷網絡建立對合作商進行考察、評估以合資的方式建立24個股份制地區(qū)分銷中心,使合作商與公司的利益緊密相連,簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾,達成一致的目標。建立地區(qū)分銷中心各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規(guī)范八大功能,通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場,從而更直接、準確、及時的了解市場的變化情況。分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內的代理商供貨,代理商直接面向當?shù)刈罱K用戶,不實施批發(fā)銷售,代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產品需求,分銷中心向4s店銷售部預報下月產品需求量,這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測,對市場的變化能迅速的做出反應,也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理,不易造成各代理商業(yè)務的重疊。分銷特點直銷由4s店直接向最終用戶銷售。總代理式4s店→大區(qū)總代理→片區(qū)代理→終端代理商→顧客特許代理式 4s店→分銷中心→片區(qū)代理→顧客品牌專賣式4s店→片區(qū)專賣店→顧客 swot分析優(yōu)勢具有最完善的服務xxxx汽車銷售服務有限公司是按照xxxxx全球標準在xxx地區(qū)設立的第一家標準店,也是xxxx省首家經營xxxxxx汽車的4s店。我們擁有一流的標準展廳和維修車間以及配套的各種檢測儀器、維修設備,有能力為客戶提供一站式的汽車銷售及售后維修保養(yǎng)服務。劣勢自身的服務品牌知名度低自08年以來國內一線城市汽車消費都趨于飽和狀態(tài),部分城市已開始限制上牌,隨著國家及地方對城市公共快速交通的發(fā)展,也將對汽車消費形成壓抑。在經營過程中,雖然認識到了服務的重要性,也下決心提高品牌知名度,但對于4s店來說在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌,這種經營模式將越來越難以適應激烈的市場競爭。目前4s店的客戶來源狹窄,各銷售市場宣傳不夠,現(xiàn)已交車的客戶多來源于朋友介紹。與顧客的溝通平臺和溝通機制還沒很好的建立起來,所以不能長期的有效的從顧客手中獲得第一手信息,從而使得4s店對競爭對手的情況、目標客戶的把握、消費者的購買行為和購買心理不能做到深入研究。由于信息反饋功能所創(chuàng)造的效益不明顯,故而沒有體現(xiàn)出為顧客服務后顧客所提出的大量極具價值的信息。機會市場潛力和地區(qū)經濟發(fā)展迅速近年來人們越來越傾向于在4s店購買車輛,且各種品牌的4s店和城市展廳如雨后春筍般迅速發(fā)展起來,傳統(tǒng)的大賣場的銷售量也開始出現(xiàn)下滑?,F(xiàn)在的汽車市場還沒有完全的結束暴力時代,僅靠新車銷售、傳統(tǒng)的售后服務和廠家返利仍可以獲得一定的收入,但長此以往必將快速的進入負增長和赤字。自08年以來xxxx各地州的經濟保持著較快的發(fā)展,經濟的繁榮帶動了汽車的消費,且各地方政府也正加大力度對汽車行業(yè)進行扶持,這必定會進一步帶動人們對汽車的需求?,F(xiàn)在的人對安全的意識越來越看重,xxxxx以安全著稱,且在同行中服務的功能性也居于領先的位置,也切合了客戶對服務的訴求。威脅競爭對手的威脅xxxxx汽車4s店面臨著強大的競爭對手如:xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等汽車4s店。其中xxxxx、xxxxx和xxxx具有很大的共性和目標市場,這方面xxxxx面臨著嚴峻的競爭壓力。四、銷售策略目標市場作為xxxx首家經營xxxx汽車的4s店,在經營中針對消費者所表現(xiàn)出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠,因此我們的首要目標應考慮在地州市場、次要目標放在市區(qū)和大賣場。服務策略在核心產品方面,首先要保證所有產品在質量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關注的動力性、燃油經濟性、行駛穩(wěn)定性、制動性、操控性等質量方面加大力度進行多元化宣傳,以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車置換、免費上門服務、裝飾等服務。我們不但要在服務中堅持以顧客為導向,還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務,而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務還優(yōu)質。五、銷售目標六、費用預算計劃進貨臺次xxxx臺(具體車型根據(jù)市場情況另訂);計劃進貨資金約xxxx萬。第二篇:4s店銷售部工作計劃4s店銷售部工作計劃范文工作計劃簡而言之就是對未來工作的一種規(guī)劃。接下來小編為你帶來4s店銷售部門工作計劃范文,希望對你有幫助。一、銷售工作策略、方針和重點為確保銷售工作具有明確的行動方向,保證銷售工作計劃的順利開展和進行,銷售部門特制定了相應策略和方針,用以指導全年銷售工作的開展。:要事為先,步步為營。優(yōu)勢合作,機制推動。要事為先:分清問題輕重緩急,首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情。步步為營:在解決重要問題的同時,充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,在解決目前迫在眉睫的問題同時,做好長遠規(guī)劃和安排,做到有計劃的層層推進。優(yōu)勢合作:充分發(fā)揮每個銷售人員的能力,利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻。機制推動:逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制,通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。:以提高銷售人員綜合能力為基礎,逐漸形成銷售工作常態(tài)機制,并最終提高銷售人員和部門門的工作績效。:強化銷售人員培訓,并逐步形成銷售人員成長機制。:注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略、。:強化銷售日常管理,幫助銷售人員進行時間管理,提高員工銷售積極性和效率。:制定銷售部門日常行為流程績效考核。:將團隊分組,組長固定化,垂直管理,并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才。二、銷售部門工作計劃一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢,在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。,建立一套明確的業(yè)務管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度,應該從以下幾方面:(1)(出勤率、展廳5S點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。(2)業(yè)務熟練程度和完成度,銷售出錯率。業(yè)務熟練程度能反映銷售人員知識水平,以此為考核能促進員工學習,創(chuàng)新,把銷售部門打造成一支學習型的團隊。(3)工作態(tài)度,“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強,太對不正確,那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產生效益,相反會成為害群之馬。(5)KPI指標的完成度。例如留檔率,試乘試駕率,成交率等,總結問題。不斷自我提高的習慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題,總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合 ,強化對拓展客戶的利用率。銷售部門電話客戶、汽車之家站、車貸絡客戶等不被重視,準備開展銷售電話專人接待,專人回訪,專人營銷,電話營銷,此人為兩個組的組長,負責把絡的和客戶信息進行記錄和收集,并將顧客邀約到店。業(yè)務指標由銷售經理直接考核。第三篇:2014年汽車4S店銷售部工作計劃..2014年汽車4S店銷售部工作計劃一、健全銷售管理基礎工作重點:認真研究好公司下發(fā)商務政策,做好訂貨、進銷存管理;密切跟進廠方及公司市場推廣;通過實施品牌營銷方案快速打開市場;通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務技能;健全部門各項管理制度,規(guī)范部門運營平臺。工作思路:展廳現(xiàn)場5S管理A、展廳布置溫馨化以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境;B、銷售工具表格化統(tǒng)一印制合同、銷售文件和DM
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