【文章內容簡介】 第一 、 接管之初 ， 新任經(jīng)理把職工召集在一起 ，不是指責 、 嘲笑他們的失敗 ， 而是請他們喝咖啡 ，聚會 ， 向每一個職工贈送一臺半導體收音機 ， 同時也誠懇地向他們提出一些合理的要求 。 ? 第二、日本經(jīng)理不像美國人那樣與工會鬧對立，而是主動地選擇拜會工會負責人，希望多多關照，力圖使美國工人解除心理戒備，在感情上與美國人靠攏。 ? 第三、工廠生產(chǎn)有了起色之后，需要增加勞動力，日本經(jīng)理不是去去招收年輕力壯的新人，而是把以前被該廠解雇的老職工全部召集回來重新任用，以培育工人們的報恩之心。 ? ? 問題： 日本 (J式 )管理和美國 (A式 )管理有何區(qū)別？ 案例分析：兩個廠長，兩種做法 ? 某市擁有 4000多名職工的第三棉紡廠王廠長辦事果斷 ， 敢罰敢管 。 他剛剛接管這個廠時 ， 勞動紀律渙散 、 生產(chǎn)秩序混亂 ， 連年虧損 。 他上任伊始狠抓勞動紀律 ， 重獎重罰 ， 初見成效 ， 上半年超額 15%完成生產(chǎn)經(jīng)營任務 。 下半年他膽子更大了 ， 進一步使用獎懲權：對工作滿意的當場開獎 ， 有時獎金高達 500元；工人稍有失誤 ， 即被扣除當月獎金 ， 有時還扣工資 。 結果對他不滿的人越來越多 。 為了發(fā)泄不滿情緒 ， 有的工人上班磨洋工 ， 有個別工人還偷拿工廠的原材料和成品出去賣 。 王廠長十分惱火 ， 一次處分了 31名工人 ，但處分布告一夜之間被撕光 。 工人們說： “ 處罰工人的布告貼得比法院門前處罰犯人的布告還多 ！ ” ? 結果 300多名干部、工人向上級主管部門遞交了聯(lián)名請愿書，要求罷免王廠長。工廠年終時虧損由去年的 250萬增加到 420萬。在工人們的壓力下，上級主管部門免去了王廠長的職務，調一個姓李的新廠長接替他。 ? 李廠長進廠后首先到車間跟班勞動，征求車間干部和普通工人的意見。工人們說：“誰不希望把三棉搞上去啊，但廠長應信任我們，不要把我們當犯人一樣對待！”“這樣狠罰工人，比資本家還資本家！”干部們說：“職工收入低，困難很多，領導應關心他們的疾苦，把嚴格管理與感情激勵相結合。” ? 李廠長召開廠長書記辦公會，隨后又召開職代會，宣布自己的施政方針 ——“嚴格管理加微笑管理。在三棉讓工人坐前排，讓三棉充滿愛?！彼f到做到。在嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的同時，每天早晨上班時他和其他廠領導在門口迎接全廠職工，下班后進行家庭訪問，了解各層職工的困難和要求。 ? 工廠規(guī)定：從班車，干部自帶板凳，把座位讓給一線的工人；分房子，一線工人加兩分；分煤氣罐的標準，工人 10年工齡，干部 12年工齡。中秋節(jié)時，組織單身職工賞月晚會；每個單身宿舍都裝上了吊扇；春節(jié)時，又召開退休工人座談會。 ? 與此同時，在全廠開展了“愛黨、愛國、愛人民、愛勞動、愛公物”的五愛竟賽，黨員帶頭，群策群力，不僅大大提高了勞動生產(chǎn)率，而且私拿公物的現(xiàn)象大為減少，年終時不僅還清了欠款，而且盈利 680萬元。職工收入大幅度提高，勞動積極性更加高漲。干群之間、職工之間形成了和諧、融洽、寬厚、團結的氣氛。 ? 有一日廠里停電，中班停產(chǎn)。下午 2:15提前供電，工廠來不及通知，工人們自動來廠上班，有些不當班的工人也來了，不到半小時全廠 5萬多紗錠全部轉動起來。工廠搞氣流紡紗生產(chǎn)線，缺 100萬元資金，工人們自動集資，有的職工為此賣掉了高檔電器。結果第二年利稅突破千元大關，達到歷史最高水平。李長廠把這種工作方法概括為“以愛為核心的第一要素工作法?！? 問 題 ? 請對照王廠長、李廠長的不同做法，并分析以下問題： ? 1．他們的人性假設、管理理念、領導作風有何不同？ 2．他們在激勵方面的指導思想、手段和側重點有何不同？ 3．他們的管理方式分別有何得失？ 人性的哲學修訂量表 ? 本問卷是一系列關于態(tài)度的陳述組成。每一陳述只是代表人們的一種普遍觀點，并沒有對錯之分。你可能會同意某些觀點卻不同意另一些觀點。我們感興趣的是你同意或不同意的程度如何。 ? 仔細閱讀每一陳述，然后在每一陳述前標上相應的數(shù)值以表明你同意或不同意的程度。這些數(shù)值的意義如下： ? 完全同意 +3 ? 部分同意 +2 ? 略微同意 +1 ? 略微不同意 1 ? 部分不同意 2 ? 完全不同意 3 ? 回答這些問題時往往第一印象最為恰當。閱讀每一陳述，決定你是否同意以及同意的程度如何，然后在答卷的前面標上相應的數(shù)值。請務必回答每一問題。 ? 如果你發(fā)現(xiàn)這些數(shù)值均不能確切地反映你的觀點，選擇與會我觀點最接近的數(shù)值。 ? 如果能不花錢進入電影院而且肯定不會被發(fā)現(xiàn)，那么多數(shù)人都會那么樣的。（ C） ? 多數(shù)人有認錯的勇氣。（ T） ? 一般人都是自以為了不起的。（ C） ? 即使在如今這種復雜的社會里，多數(shù)人仍想遵循 《 圣經(jīng) 》 中的待人原則。（ T） ? 多數(shù)人會停下來幫助汽車出了毛病的人。（ T） ? 普通的學生即使有一套道德標準，當其他人均在考試中作弊時，他也同樣作弊。（ C） ? 多數(shù)人會毫不猶豫地特意去幫助遇到困難者。（ T） ? 如果撒謊能帶來好運，多數(shù)人將撒謊。（ C） ? 在當今社會里無私的人太可憐了，因為有那么多人算計他。（ C） ? “希望別人怎樣對待自己，首先應那樣對待別人”，這是多數(shù)人恪守的格言。（ T） ? 1人人都聲稱自己有一套關于道德倫理的標準，但一旦遇事時卻很少有人遵循這些標準。（ C） ? 1多數(shù)人會表明自己的信仰。（ T） ? 1人們表面上互相關心，實際上卻并非如此。（ C） ? 1即使知道撒謊有好外，人們也往往講實話。（ T） ? 1多數(shù)人從心里不愿意去幫助別人。（ C） ? 1如果有機會，多數(shù)人會在所得稅上作弊。（ C） ? 1只要認為自己正確，一般人都能不顧別人的反對而堅持自己的觀點。（ T） ? 1如果有機會，多數(shù)人會樂善好施。（ T） ? 1多數(shù)所表現(xiàn)的誠實并非出于正當?shù)?