[法學(xué)]案例分析三消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(編輯修改稿)
2025-02-17 13:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 心調(diào)解成功的賠償數(shù)額最大的案例。 案例七 保健品夸大宣傳 12315調(diào)解退款 2022年 4月 23日，程先生在陽泉郊區(qū)藥店花3000元購買了紅宮平安膠囊，后發(fā)現(xiàn)說明書和經(jīng)銷商宣傳的不一樣，涉嫌夸大虛假宣傳，要求退貨，藥店不予退貨。消費(fèi)者便申訴到陽泉市 12315指揮中心。接訴后，工商人員調(diào)查了解到情況屬實(shí)，經(jīng)調(diào)解經(jīng)銷商退還當(dāng)事人 3000元。 案例八 購買面粉屬過期 經(jīng)銷商賠償 10倍款 2022年 5月 11日，安女士在陽泉華龍樂購 18元購買了百樂麥自發(fā)粉一袋，回家發(fā)現(xiàn)過期，次日找經(jīng)銷商要求賠償，經(jīng)銷商不予賠償，后申訴到陽泉 12315指揮中心。接訴后，工商人員經(jīng)調(diào)查了解，安女士申訴情況屬實(shí)，符合賠償要求，調(diào)解后經(jīng)銷商賠償當(dāng)事人 180元。 案例九 DV機(jī)電池不蓄電 消費(fèi)者申訴終退貨 2022年 5月 23日，趙先生在陽泉新天地賽格數(shù)碼 1500元購買 DV機(jī)，之后發(fā)現(xiàn) DV機(jī)不能充電， 24日遂找商場要求退貨，經(jīng)銷商不同意。于是消費(fèi)者申訴到陽泉市工商局12315指揮中心，該指揮中心接訴后，迅速分流當(dāng)?shù)毓ど趟?，?jīng)調(diào)查了解，符合退貨要求，調(diào)解后經(jīng)銷商予以全額退貨。 案例十 快遞物品受損壞 工商部門助維權(quán) 2022年 6月 1日，太原市消費(fèi)者康先生反映，申通快遞收取消費(fèi)者的商品包裝費(fèi)，但在途中商品并沒有被包裝，而被損壞，經(jīng)協(xié)商，快遞公司承諾可退還一半的郵寄費(fèi)，消費(fèi)者認(rèn)為不合理，遂向市工商局 12315指揮中心申訴。后經(jīng)工商部門協(xié)調(diào)，快遞公司向消費(fèi)者賠償 200元損失。 手機(jī)包月信息不請(qǐng)自來 案例： 2022年 11月 11日，陳先生投訴稱，近來莫名其妙地收到?jīng)]有征訂過的包月信息，并被扣去了 15元費(fèi)用，他曾經(jīng)反映過，對(duì)方也退還 15元，但上個(gè)月又被扣去 15元。12315調(diào)查后認(rèn)為信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者的行為侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，責(zé)令退還消費(fèi)者 15元。 高價(jià)服裝穿一天就起毛 案例：王小姐于 2022年 10月 25日在某百貨購買女褲一條，價(jià)格為 522元，購買時(shí)店員介紹該褲子為毛料且不起球，結(jié)果買回來僅穿一天就出現(xiàn)大面積起毛、起球。 11月 10日，她找商家交涉，商家不承認(rèn)褲子存在質(zhì)量問題。經(jīng)省紡織品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心檢測，該褲子不僅標(biāo)識(shí)不合格，起毛起球項(xiàng)目檢測也不符合一等品的要求，屬于不合格商品。最后，在12315的主持下，商家向投訴人退
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