【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 性得以充分發(fā)揮的定期維修養(yǎng)護(hù)；以提升設(shè)備性能、增強(qiáng)設(shè)備自我保護(hù)功能的改良性維護(hù)。 客戶經(jīng)理服務(wù) 快速反應(yīng)維修服務(wù) 提供 24 小時(shí)維修服務(wù)。一般情況下保證在接到報(bào)修電話后 15 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。我們推行 “ 多走一步、多做一點(diǎn)、多問(wèn)一句 ” 的 “ 三多服務(wù) ” 。 居無(wú)憂 工程專(zhuān)家實(shí)行 高技術(shù)含量完美匹配 鑒于項(xiàng)目自身建筑品質(zhì)的高技術(shù)含量，具有信息化、智能化、虛擬化、數(shù)字化、生態(tài)化元素，其配置的設(shè)備設(shè)施硬件應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)期悉心維護(hù)、保持安全可靠運(yùn)行，必須以高技術(shù)含量服務(wù)于高技術(shù)含量的物業(yè)，已經(jīng)成為業(yè)主和客戶的核心利益。對(duì)此，我們?nèi)嬖u(píng)估物業(yè)構(gòu)成和設(shè)備設(shè)施的配置功效，設(shè)備性能及其運(yùn)行狀態(tài)，從“長(zhǎng)效管理，完美呵護(hù)”理念出發(fā)制訂出相吻合的管理服務(wù)方案。在工程技術(shù)服務(wù)全過(guò)程中使物業(yè)價(jià)值不但得到應(yīng)有的保持，而且不斷獲得物業(yè)生命周期的良好延續(xù)。對(duì)物業(yè)的建筑物和配套設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、更新改造，我們傾注心血，以“改 進(jìn)為魂，創(chuàng)新為本”的宗旨為業(yè)主和客戶既節(jié)約后續(xù)投入，又持續(xù)提升工作和生活的高舒適度環(huán)境品質(zhì)。 物業(yè)保健醫(yī)生： 物業(yè)交付使用后， 居無(wú)憂 工程專(zhuān)家 將定期（ 2—— 4 年）組織工程技術(shù)人員對(duì)物業(yè)進(jìn)行“體檢”，及時(shí)掌握物業(yè)的“健康狀況”。 五、管家式 保潔綠化服務(wù) 體系： 零干擾環(huán)境保潔 9 對(duì)物業(yè)保潔的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)頻次及時(shí)間進(jìn)行科學(xué)安排，使客戶覺(jué)察不到保潔服務(wù)作業(yè)，將保潔服務(wù)對(duì)客戶 日常 生活的影響降到最低。如上下班高峰期保潔人員不在公共區(qū)域（尤其走廊、樓梯、電梯）進(jìn)行大范圍作業(yè)，使客戶在此時(shí)間能快速出入，實(shí)現(xiàn)“零干擾”服務(wù)。 六、管家式 增值特約服務(wù) 體系： 客戶入住后，“ 客戶經(jīng)理 ”要根據(jù)客人的喜好對(duì)事先擬訂的接待計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和充實(shí)，為客人的起居、行程、用餐等生活細(xì)節(jié)提供服務(wù)，做好管家日記，管家的服務(wù)也是24 小時(shí)不間斷的。最重要的是，在服務(wù)期間，貼身管家最基本的職業(yè)操守還在于為客戶的個(gè)人隱私進(jìn)行嚴(yán)格的保密。針對(duì)其他客人的具體情況，客戶經(jīng)理部將安排是否需要貼身管家服務(wù)。如部分老年顧客，如果存在行動(dòng)不便且需要貼身照顧等情況，管家部將立即作出相應(yīng)的安排等等 增值特約服務(wù) 。 客戶經(jīng)理服務(wù) 出行易 聯(lián)系市政公共交通公司設(shè)立公交專(zhuān)線；專(zhuān)門(mén)泊位供出租車(chē)停候； 預(yù)訂各種禮儀服務(wù)、車(chē)票、船票、飛機(jī)票、旅行社，同時(shí)提供相關(guān)信息（飛機(jī)航班、旅游線路、體育活動(dòng)場(chǎng)所、各地比賽信息、高爾夫球信息等） ；門(mén)崗安全員代招出租車(chē)，提供小 件貨物推車(chē)，大件物品協(xié)助送達(dá)到家。 客戶經(jīng)理服務(wù) SOHO 伴侶 為居家辦公族業(yè)主提供細(xì)致周到的商務(wù)生活協(xié)助，包括文件遠(yuǎn)程打印、代收發(fā)郵件傳真、代買(mǎi)車(chē)票飛機(jī)票、電話秘書(shū)、文案整理校對(duì)、電腦維護(hù)（包年）、網(wǎng)絡(luò)電話手機(jī)業(yè)務(wù)代辦、 汽車(chē)咨詢、提供律師 \會(huì)計(jì)師事務(wù)所查詢、醫(yī)院查詢以及私家宴會(huì)策劃安排 等。 餐飲服務(wù)： 推薦餐館、代定餐飲、營(yíng)養(yǎng)搭配、聯(lián)系烹飪指導(dǎo)培訓(xùn)等。 個(gè)性家居服務(wù)： 代繳各項(xiàng)能源費(fèi)用、推薦家政服務(wù)、洗衣服務(wù)（免費(fèi)上門(mén)取衣服）、花卉 /綠擺代訂服務(wù)、留言服務(wù)、氣象預(yù)報(bào)服務(wù)、為業(yè)主及直系親屬代辦暫住證、為有需求的業(yè)主提供臨時(shí)保安服務(wù)、如您暫時(shí)外出家中小孩無(wú)人照看時(shí)物業(yè)可派人關(guān)照、當(dāng)您長(zhǎng)期外出寵物無(wú)人管理時(shí)物業(yè)可代為飼養(yǎng)（需簽訂相關(guān)協(xié)議）、家中如遇突發(fā)事件或突發(fā)病人業(yè)主可 10 聯(lián)系物業(yè)派人關(guān)照、為業(yè)主提供搬家預(yù)約電梯服務(wù)，安排搬運(yùn)路線、當(dāng)您長(zhǎng)期外出時(shí)管家可為您的綠植澆水、訂送水 /訂牛奶服務(wù)等。 資產(chǎn)管理服務(wù)： 租售服務(wù)、房屋長(zhǎng)期無(wú)人居住，定期安排人進(jìn)行清潔保養(yǎng)等。 家庭服務(wù)管家 保姆 /月嫂 /鐘點(diǎn)工 /家教 /病人護(hù)理 /搬家 /清潔保養(yǎng) /寵物寄養(yǎng) /家宴幫廚 /其他委托家庭服務(wù)，甚至可能安排聯(lián)系 老人托管服務(wù)等。 家庭設(shè)備維修服務(wù)管家 電腦維修 /電視機(jī)維修 /空調(diào)維修 /洗衣機(jī)維修 /冰箱維修 /熱水器維修 /煤氣灶維修 /微波爐維修 /家用傳真機(jī)維修 /家用復(fù)印機(jī)維修 /家用打印機(jī)維修 /其他委托維修服務(wù) 五 部分 管家式 個(gè)性化服務(wù)菜單 一、 管家式 公共常規(guī)服務(wù)菜單 保持公共環(huán)境的干凈、整潔 公共秩序管理服務(wù) 委托專(zhuān)業(yè)清潔公司規(guī)范化服務(wù)； 24 小時(shí)保安員巡邏制度； 明晰工作細(xì)則和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； 人防、特防相結(jié)合的安全防范體系； 制定細(xì)致的工作計(jì)劃和巡查表； 嚴(yán)格的內(nèi)保人員招聘和培訓(xùn)制度； 清除死角 —— 隨時(shí)保潔； 小區(qū)內(nèi)道路的標(biāo)識(shí)安全，指示明晰； 上門(mén)收集垃圾 —— 日產(chǎn)日清； 封閉式小區(qū)實(shí)施人、車(chē)出入登記制度； 清潔外墻、水池、泳池、滅殺“四害” —— 定期清潔。 停車(chē)場(chǎng)實(shí)施 24 小時(shí)值班制度。 小區(qū)智能化系統(tǒng)的應(yīng)用 公共設(shè)施維護(hù)服務(wù) 周界監(jiān)控系統(tǒng)（ 360 度旋轉(zhuǎn)攝像槍?zhuān)? 建立房屋及公共設(shè)施的方案； 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)； 嚴(yán)密的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和維修制度； 一卡通智能系統(tǒng)（包括大堂防盜門(mén)及停車(chē)場(chǎng)）； 嚴(yán)格的日常管理和巡檢制度； 按季度清洗生活水池，化驗(yàn)水質(zhì)； 緊急廣播及背景音樂(lè)系統(tǒng)； 定期輕疏公共排污系統(tǒng)及化糞池。 設(shè)立寬帶網(wǎng)； 每戶預(yù)埋煤氣泄露感應(yīng)器、緊急按紐（可與物業(yè)管理公司直接聯(lián)系）。 機(jī)電設(shè)備養(yǎng)護(hù)服務(wù) 明細(xì)小區(qū)設(shè)備的臺(tái)帳； 嚴(yán)格制定實(shí)施設(shè)備巡檢制度； 專(zhuān)業(yè)房屋驗(yàn)收管家 11 嚴(yán)密設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃； 裝修過(guò)程監(jiān)督及跟蹤； 齊全設(shè)備和場(chǎng)地的標(biāo)識(shí)； 電話聯(lián)系業(yè)主匯報(bào)裝修進(jìn)度及情況；