第十二章管理技術(shù)與創(chuàng)新-資料下載頁

【總結(jié)】第十二章管理技術(shù)與創(chuàng)新TRUE/FALSE 1. 技術(shù)創(chuàng)新就是技術(shù)發(fā)明，是一種科技行為。ANS: F 2. 產(chǎn)品創(chuàng)新屬于重大創(chuàng)新，工藝創(chuàng)新屬于漸進(jìn)性創(chuàng)新。ANS: F 3. 模仿創(chuàng)新的市場效果不如自主創(chuàng)新。ANS: F 4. 技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)而言是一種全員創(chuàng)新的活動(dòng)。ANS: T 5. 意外的成功往往可以揭示創(chuàng)新，而

2025-04-14 22:57

銷售秘籍第十二章-資料下載頁

【總結(jié)】第12章銷售談判：營造雙贏關(guān)系本章目標(biāo)通過學(xué)習(xí)本章，你將了解：l原則性談判l(wèi)如果對(duì)方更強(qiáng)怎么辦l考慮一定的策略l應(yīng)付對(duì)方不同的談判觀l贏——輸策略l國際銷售談判策略我們一直假定推銷活動(dòng)發(fā)生在常規(guī)的買賣之中，即與既定的售價(jià)和分銷步驟一致。通過談判成交的買賣中，價(jià)格及其他條件，包括合同完成日期、產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、出售商品的數(shù)量、金融風(fēng)險(xiǎn)、促銷與安全

2025-06-29 05:32

第十二章品牌商標(biāo)-資料下載頁

【總結(jié)】　　第十二章：品牌商標(biāo)　　商標(biāo)是一種知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是企業(yè)的無形資產(chǎn)?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的競爭集中表現(xiàn)為商標(biāo)競爭。商標(biāo)早已不再單純只是商品或服務(wù)的標(biāo)記，而成為商戰(zhàn)利器?，F(xiàn)代企業(yè)在研究品牌時(shí)，應(yīng)結(jié)合商標(biāo)理論知識(shí)，運(yùn)用商標(biāo)武器，發(fā)揮品牌商標(biāo)的巨大作用，從戰(zhàn)略與決策的高度來審視和提高品牌商標(biāo)的地位。第一節(jié)　品牌商標(biāo)內(nèi)涵　　一、商標(biāo)釋義　　什么是商標(biāo)？從字面解釋，商標(biāo)是商品的標(biāo)記或標(biāo)志。但這種解

2025-06-22 18:26

第十二章導(dǎo)游口才-資料下載頁

【總結(jié)】導(dǎo)游口才教學(xué)目標(biāo)：1、了解導(dǎo)游語言的基本特征；2、把握導(dǎo)游語言的藝術(shù)原則；3、掌握導(dǎo)游語言的表達(dá)技巧。重點(diǎn)：掌握導(dǎo)游講解的語言技巧難點(diǎn)：導(dǎo)游語言的藝術(shù)性。教學(xué)內(nèi)容及過程一、舊課復(fù)習(xí)，課前三分鐘口語訓(xùn)練二、進(jìn)行新課講解、討論服務(wù)語言的性質(zhì)與應(yīng)用導(dǎo)游

2025-06-18 12:38

第十二章知識(shí)管理咨詢工具-資料下載頁

【總結(jié)】圖12-1典型的知識(shí)管理框架圖12-2知識(shí)管理的五大關(guān)鍵成功因素圖12-3知識(shí)管理在業(yè)務(wù)流程中的重要性圖12-4IEM業(yè)務(wù)流程模型的應(yīng)用領(lǐng)域圖12-5IEM一般活動(dòng)模型及IEM知識(shí)管理的活動(dòng)模型圖12-6GPOWM實(shí)施模型圖12-7

2025-06-25 03:40

第十二章供應(yīng)鏈管理-資料下載頁

【總結(jié)】第十二章供應(yīng)鏈管理一.供應(yīng)鏈的定義：有關(guān)的定義：1．企業(yè)內(nèi)部——從企業(yè)外部采購的原材料和零部件、通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動(dòng)，在轉(zhuǎn)地道零售商和用戶的一個(gè)過程。2．企業(yè)和供應(yīng)商——采購、供應(yīng)管理，（沒有其他企業(yè)、獨(dú)立運(yùn)作）。3．企業(yè)和其他企業(yè)——通過鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程將原材料、轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品，再到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程?！?/span>

2025-04-07 22:01

[精選]第十二章醫(yī)療服務(wù)管理xxxx0205-資料下載頁

【總結(jié)】醫(yī)療服務(wù)管理MedicalServiceManagement衛(wèi)生管理學(xué)教研室李莉Email：Weichat：13796633243本章內(nèi)容醫(yī)療服務(wù)安全管理醫(yī)療服務(wù)提供過程管理醫(yī)療服務(wù)提供準(zhǔn)入管理醫(yī)療服務(wù)管理概述醫(yī)患關(guān)系管理第一節(jié)概述一、醫(yī)療服務(wù)（一）醫(yī)療服務(wù)的概念

2025-01-18 22:28

[精選]12第十二章物流客戶服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】現(xiàn)代物流管理第十二章物流客戶服務(wù)第十二章物流客戶服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）明確物流客戶服務(wù)的概念；（2）掌握物流客戶服務(wù)的重要性；（3）說明物流客戶服務(wù)的內(nèi)容；（4）掌握物流客戶關(guān)系管理與客戶滿意度；（5）理解物流客戶服務(wù)質(zhì)量管理?；靖拍钗锪骺蛻舴?wù)、客戶關(guān)系管理、客戶滿意度

2025-02-20 05:43

[精選]第十二章__農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】第十二章農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的含義與內(nèi)容◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的指導(dǎo)思想及原◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的程序及技巧◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營實(shí)體的類型與農(nóng)資連鎖經(jīng)營◆興辦農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營實(shí)體應(yīng)注意的事項(xiàng)第一節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)概述第二節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的程序與技巧第三節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)

2025-01-18 22:28

[精選]第十二章農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】第十二章農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的含義與內(nèi)容◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的指導(dǎo)思想及原◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的程序及技巧◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營實(shí)體的類型與農(nóng)資連鎖經(jīng)營◆興辦農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營實(shí)體應(yīng)注意的事項(xiàng)第一節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)概述一、農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的含義與意義二、農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的主要領(lǐng)域與

2025-01-18 22:31

[精選]第十二章__服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定-資料下載頁

【總結(jié)】第十二章服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定（GATS）第一節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易的含義和特點(diǎn)?宗旨是通過建立服務(wù)貿(mào)易多邊規(guī)則，在透明和逐步自由化條件下擴(kuò)大全球服務(wù)貿(mào)易一、服務(wù)的含義?服務(wù):通常是指服務(wù)主體應(yīng)服務(wù)客體的要求所做的工作或所盡的義務(wù)，也就是為個(gè)人或企業(yè)所做的工作或行為。服務(wù)的空間形態(tài)基本上是不固定的、不

2025-01-18 22:27

[精選]第十二章旅游購物服務(wù)心理-資料下載頁

【總結(jié)】第十一章旅游交通服務(wù)心理旅游心理學(xué)第十一章旅游交通服務(wù)心理第一節(jié)旅游者對(duì)旅游交通服務(wù)的心理需求第二節(jié)旅游交通服務(wù)的心理策略第一節(jié)旅游者對(duì)旅游交通服務(wù)的心理需求旅游心理學(xué)第十一章第一節(jié)旅游者對(duì)旅游交通服務(wù)的心理需求一、旅游活動(dòng)與旅游交通服務(wù)二、旅游者對(duì)

2025-01-18 22:27

[精選]第十二章社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】第十二章社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)(CommunityHealthService)一、社區(qū)（Community）1定義：德國學(xué)者湯尼斯?我國著名社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通?WHO:人口面積?阿拉木圖會(huì)議2區(qū)分

2025-01-17 22:27

第十二章收益分配管理-資料下載頁

【總結(jié)】第十二章收益分配管理本章主要介紹：收益分配的程序、形式;股利分配政策和內(nèi)部籌資;股票股利與股票回購等內(nèi)容第一節(jié)收益分配程序、形式及制約因素?一、收益分配程序(一)息稅前利潤的分配(二)利潤總額的分配(三)稅后利潤的分配?二、收益分配形式(一)利息(二)激勵(lì)性報(bào)酬(三)股利或

2024-09-28 12:57

12第十二章質(zhì)量管理-資料下載頁

【總結(jié)】第十二章質(zhì)量管理美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭()博士認(rèn)為，21世紀(jì)是質(zhì)量世紀(jì)。好的質(zhì)量是低成本、高效率、低損耗、高效益的保證，也是企業(yè)長期贏得顧客忠誠度，獲得持續(xù)發(fā)展的基石。本章內(nèi)容包括：質(zhì)量與質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理體系及ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。質(zhì)量的概念

2025-02-22 02:45

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