[管理學(xué)]營銷策劃王世法教學(xué)大綱10營銷(編輯修改稿)
2025-02-15 02:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 愛立倌：電信溝通心意互動 （1學(xué)時(shí)）（二）基本要求：通過本章的教學(xué)使同學(xué)們掌握企業(yè)形象策劃的程序和基本原則；企業(yè)形象策劃的調(diào)研技術(shù)與方案；企業(yè)形象策劃的開發(fā)設(shè)計(jì)及其應(yīng)用。初步具備MI——理念識別企劃的能力；BI——行為識別企劃的能力；VI——視覺識別企劃的能力。（三）教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：1. 企業(yè)形象策劃的程序；2. 企業(yè)形象策劃的開發(fā)設(shè)計(jì)及其應(yīng)用第六章 顧客滿意策劃 (2學(xué)時(shí))（一）教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 顧客滿意指標(biāo) （）第二節(jié) 顧客滿意度 （）第三節(jié) 顧客服務(wù)滿意策劃 （）實(shí)例點(diǎn)析 小天鵝：服務(wù)至上 （）（二）基本要求：通過本章的教學(xué)使同學(xué)們理解顧客滿意指標(biāo)(CS)，掌握企業(yè)內(nèi)部顧客滿意策劃的方法；顧客滿意度(CSM)的追蹤方法和策略；顧客服務(wù)滿意(SS)的指標(biāo)、策略與方法。初步具備企業(yè)內(nèi)部顧客滿意策劃的能力；CSM策劃的能力；SS策劃的能力。（三）教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：1. 企業(yè)內(nèi)部顧客滿意策劃的方法；2. 顧客滿意度(CSM)的追蹤方法和策略； 3. 顧客服務(wù)滿意(SS)。 第七章 產(chǎn)品策略實(shí)務(wù) (4學(xué)時(shí))（一）教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 個(gè)別產(chǎn)品策劃 （1學(xué)時(shí)）第二節(jié) 品牌產(chǎn)品組合策劃 （1學(xué)時(shí)） 第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)與推廣策劃 （1學(xué)時(shí)）實(shí)例點(diǎn)析 圣象地板品牌策劃 （1學(xué)時(shí)）（二）基本要求：通過本章的教學(xué)使同學(xué)們掌握產(chǎn)品整體概念和產(chǎn)品市場生命周期策劃的理論；品牌的產(chǎn)品組合策劃的理論；新產(chǎn)品開發(fā)與上市策劃的理論。初步具備個(gè)別產(chǎn)品策劃的能力；品牌的產(chǎn)品組合策劃的能力；新產(chǎn)品開發(fā)和推廣策劃的能力。（三）教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)： 第八章 價(jià)格策略實(shí)務(wù) (4學(xué)時(shí))（一）教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 制定價(jià)格的策劃 （1學(xué)時(shí)）第二節(jié) 修訂價(jià)格的策劃
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