服務營銷在我國汽車產(chǎn)業(yè)中的應用研究開題報告(編輯修改稿)
2025-02-14 21:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 案，這些方案均超越了狹隘的行業(yè)界限。對每一種分類方案，洛夫洛克都在服務的性質(zhì)將如何影響營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術這一點上提出了深刻的見解，由此強化了服務營銷的獨特性。 國內(nèi)現(xiàn)狀改革開放以來，伴隨著現(xiàn)代營銷理論的傳播，中國學者對汽車服務營銷的研究不斷深入，尤其在汽車營銷模式選擇和營銷策略上頗有建樹。在營銷模式研究方面，張英紅研究了中國汽車市場特許專營等營銷模式，發(fā)現(xiàn)當前最主要的營銷模式為品牌專營“四位一體”的營銷模式，她分析了各種模式的缺陷，根據(jù)網(wǎng)絡普及的新形勢，指出汽車的服務營銷將成為汽車企業(yè)關注的重點[10]。張佑林利用SWOT模型對中國汽車服務營銷模式的研究，找到了汽車這種服務營銷模式存在的主要問題，提出了完善汽車服務營銷模式的策略，并對打造中國特色的汽車服務營銷模式表達了建議[11]。姜楠，王益鋒研究了中國汽車市場銷量上升、消費理念變化的現(xiàn)狀，分析了汽車交易市場模式等汽車服務營銷模式的優(yōu)劣，并對中國汽車市場“六位一體”、專業(yè)化服務營銷等發(fā)展變革進行了展望[12]。林振生在激烈競爭的汽車市場上，汽車企業(yè)可以通過營銷模式的變化獲得較好的收益，為此他研究了汽車服務營銷的現(xiàn)狀、存在問題和未來營銷策略，提出了未來汽車服務營銷的策略[13]。賀靜對汽車服務營銷渠道的相關實際進行了介紹，描述了其發(fā)展狀況和分析了其影響因素，比較了國內(nèi)外汽車服務營銷模式，并且根據(jù)中國汽車服務營銷的發(fā)展趨勢，提出了汽車俱樂部、娛樂營銷等新的汽車服務營銷渠道模式[14]。陳曙征對網(wǎng)絡在汽車營銷活動中的重要性進行了介紹，介紹了汽車網(wǎng)絡營銷的主要媒介，同時研究了各種媒介的特點以及綜合運用各種媒介的方法，指出未來網(wǎng)絡營銷將在汽車服務營銷活動中發(fā)揮更重要的作用[15]。 服務營銷在我國汽車產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展趨勢通過對汽車服務營銷市場多年的調(diào)查與分析研究，國內(nèi)外學者得到不少對汽車服務營銷有很大幫助的研究結(jié)果，但是我認為隨著社會的發(fā)展，有些研究還需要繼續(xù)深入，以便跟上時代的步伐。（1）在汽車產(chǎn)品為導向，技術創(chuàng)新為核心的服務營銷階段，目前國內(nèi)外學者對這方面的研究還不夠透徹，還需要進一步提高自主創(chuàng)新能力，加快新技術新產(chǎn)品工藝研發(fā)應用，運用高新技術加快改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，等方面進行研究。（2）在客戶個性化需求出現(xiàn)，服務營銷創(chuàng)新為核心的營銷階段，當前國內(nèi)外學者得出的理論研究還有不足之處，還可從創(chuàng)新服務營銷制度、創(chuàng)新服務營銷方式、創(chuàng)新服務營銷工具等方面，繼續(xù)深入研究。（3）在以服務營銷功能為核心工具的營銷階段，先前的研究還不夠深入，還要根據(jù)我國消費者的具體情況、當前的服務營銷環(huán)境以及外國以服務營銷為核心的
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