不斷提升服務(wù)品質(zhì)努力打造群眾滿(mǎn)意銀行工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-24 10:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工” 76 個(gè)。廣泛開(kāi)展“文明創(chuàng)建”、爭(zhēng)當(dāng)“學(xué)雷鋒青年志愿者”、“學(xué)郭明義標(biāo)兵”等活動(dòng)，全行共創(chuàng)建全國(guó)“文明單位” 1個(gè)；國(guó)家級(jí)“巾幗示范崗” 1個(gè)、“工人先鋒號(hào)” 3個(gè)、“青年文明號(hào)” 3個(gè)；省級(jí)“文明單位”、“青年文明號(hào)”、“雷鋒號(hào)”共計(jì) 15 個(gè)。我行被省銀監(jiān)局樹(shù)為“建設(shè)良好銀行標(biāo)桿行”。 創(chuàng)品牌、嚴(yán)管理，大力提高窗口服務(wù)質(zhì)量。以打造“服務(wù)觀念最新、服務(wù)面貌最佳、服務(wù)效率最優(yōu)、客戶(hù)滿(mǎn)意度最高”的“錦行品牌”為目標(biāo)，強(qiáng) 化管理，努力提高服務(wù)水平。一是創(chuàng)新服務(wù)方式。設(shè)立全國(guó)客服熱線，為客戶(hù)提供全天候、跨時(shí)空金融服務(wù)。開(kāi)發(fā)移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通、自來(lái)水、煤氣、公交卡、住房維修基金等多項(xiàng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)。推出 7777 財(cái)富中心旗艦店，為貴賓客戶(hù)提供個(gè)性化金融產(chǎn)品。二是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所普遍增設(shè)叫號(hào)機(jī)、休息區(qū)、電視機(jī)、飲料車(chē)、報(bào)刊雜志，為貴賓客戶(hù)設(shè)立綠色通道，客戶(hù)只要告知金融需求后就可以上網(wǎng)、讀報(bào)、
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