不斷提升服務(wù)品質(zhì)努力打造群眾滿意銀行工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-24 10:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工” 76 個。廣泛開展“文明創(chuàng)建”、爭當(dāng)“學(xué)雷鋒青年志愿者”、“學(xué)郭明義標(biāo)兵”等活動，全行共創(chuàng)建全國“文明單位” 1個；國家級“巾幗示范崗” 1個、“工人先鋒號” 3個、“青年文明號” 3個；省級“文明單位”、“青年文明號”、“雷鋒號”共計 15 個。我行被省銀監(jiān)局樹為“建設(shè)良好銀行標(biāo)桿行”。 創(chuàng)品牌、嚴(yán)管理，大力提高窗口服務(wù)質(zhì)量。以打造“服務(wù)觀念最新、服務(wù)面貌最佳、服務(wù)效率最優(yōu)、客戶滿意度最高”的“錦行品牌”為目標(biāo)，強(qiáng) 化管理，努力提高服務(wù)水平。一是創(chuàng)新服務(wù)方式。設(shè)立全國客服熱線，為客戶提供全天候、跨時空金融服務(wù)。開發(fā)移動、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通、自來水、煤氣、公交卡、住房維修基金等多項代收費業(yè)務(wù)。推出 7777 財富中心旗艦店，為貴賓客戶提供個性化金融產(chǎn)品。二是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。在營業(yè)場所普遍增設(shè)叫號機(jī)、休息區(qū)、電視機(jī)、飲料車、報刊雜志，為貴賓客戶設(shè)立綠色通道，客戶只要告知金融需求后就可以上網(wǎng)、讀報、
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