【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理法律援助申請(qǐng)的對(duì)象等 “ 民生工程 ” 實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，做到 “ 誰(shuí)接待、誰(shuí)受理、誰(shuí)負(fù)責(zé) ” ，努力做到當(dāng)事人滿意。解決處理問(wèn)題要到位。一要快，司法所在接到民間糾紛調(diào)解時(shí)，必須組織調(diào)解員第一時(shí)間調(diào)解，嚴(yán) 防因調(diào)解不及時(shí)，造成的 “ 民轉(zhuǎn)刑 ” 案件。二要好，盡量使雙方都滿意，即使一方不滿意，也要能夠體現(xiàn)人民調(diào)解員的誠(chéng)意，做好解釋工作。 加強(qiáng)獎(jiǎng)懲制度。參照上級(jí)部門(mén)的調(diào)查方式、范圍、內(nèi)容每半年對(duì)各基層司法所和局屬各股室、所、處、中心進(jìn)行 1 次公眾安全感及滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對(duì)反映司法干部作風(fēng)、執(zhí)法不公以及不作為等方面的問(wèn)題和意見(jiàn)，堅(jiān)決查處到位。調(diào)查結(jié)果與工作考核結(jié)果嚴(yán)格掛鉤，以調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，排位后三位的股室和個(gè)人不參加本年度評(píng)先評(píng)優(yōu)。 第 10 頁(yè) 共 21 頁(yè) 三、組織領(lǐng)導(dǎo) 為了加強(qiáng)對(duì)提升公眾安全 感和群眾對(duì)司法行政部門(mén)滿意度工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作合力，縣局成立了以局長(zhǎng)張敏為組長(zhǎng)、其他班子成員為副組長(zhǎng)、各股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、督查落實(shí)等具體事宜，抓好工作的落實(shí)。同時(shí)，縣局將在 5 月下旬，對(duì)我縣公眾安全感和群眾滿意度情況進(jìn)行模擬調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，確保我局公眾安全感以及群眾對(duì)司法行政機(jī)關(guān)工作滿意度測(cè)評(píng)取得好成績(jī)。 第三篇：提升群眾滿意度方案 2024 年群眾滿意度提升工作整改方案 2024 年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后，縣委縣政府通報(bào)了影響群眾滿意度的突 出問(wèn)題，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視，針對(duì)通報(bào)中指出的問(wèn)題逐一進(jìn)行分析，深刻查找原因，并結(jié)合工作實(shí)際，積極研究制定操作性強(qiáng)的整改措施。為切實(shí)做好 2024 年群眾滿意度提升工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定如下整改方案。 一、指導(dǎo)思想 以科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)總書(shū)記系列講話為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆五中、六中全會(huì)精神，按照發(fā)現(xiàn)問(wèn)題找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則，端正態(tài)度、把握角度、抓出深度，力爭(zhēng)今年的群眾滿意度實(shí)現(xiàn)全面大幅提升。 二、存在的問(wèn)題及原因分析 第 11 頁(yè) 共 21 頁(yè) 結(jié)合 本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況，將影響群眾滿意度的突出問(wèn)題進(jìn)行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚(yáng)塵污染環(huán)境。原因分析：一是經(jīng)營(yíng)業(yè)戶利益驅(qū)動(dòng)；施工單位不嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴(yán)；長(zhǎng)效機(jī)制不健全；聯(lián)合執(zhí)法力度不強(qiáng)。 三、整改目標(biāo) 一是 2024年 4月底前對(duì) XX縣區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進(jìn)行取締。同時(shí)聯(lián)合住建局對(duì)施工工地噪音進(jìn)行規(guī)范。二是 2024 年繼續(xù)開(kāi)展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治 .要求所有運(yùn)輸車輛做到平廂蓋布，車輪輪部整潔，避免揚(yáng)塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生。 四、整改措施 （一）配合 環(huán)保、公安、住建對(duì)沿街商戶和施工工地下達(dá)噪音擾民整改通知。對(duì)使用高音喇叭宣傳的 XX 縣區(qū)商戶、流動(dòng)攤販下達(dá)取締通知。與相關(guān)職能部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)合查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對(duì)不聽(tīng)從勸告的，采取嚴(yán)管重罰。 （二）開(kāi)展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治。堅(jiān)持 “ 源頭控制有力、運(yùn)輸監(jiān)管嚴(yán)密、依法查處嚴(yán)厲 ” 的原則，與公安、住建、環(huán)保等部門(mén)聯(lián)合作戰(zhàn)，徹查揚(yáng)塵遺撒行為，實(shí)現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理。 （三）推行錯(cuò)時(shí)值班制，加強(qiáng)巡查力度。每天安排精干執(zhí)法力量，早、晚上崗到位，對(duì) XX 縣區(qū)全區(qū)域進(jìn)行巡查，做到執(zhí)法時(shí)間、地域全覆蓋。 （四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量，加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體 第 12 頁(yè) 共 21 頁(yè) 的輿論監(jiān)督作用，加大對(duì)各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話，暢通投訴渠道，認(rèn)真接受居民監(jiān)督，對(duì)影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時(shí)采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)久性工作抓好、抓實(shí)。 五、工作要求 （一）高度重視。各科室、中隊(duì)務(wù)必高度重視群眾滿意度提升工作，充分認(rèn)識(shí)進(jìn)行群眾滿意度測(cè)評(píng)的必要性和重要性，要把群眾滿意度測(cè)評(píng)作為推動(dòng)城管依法行政工作的重要抓手來(lái)抓，變壓力為動(dòng)力，把增強(qiáng)市民的自律意識(shí)、提升群眾對(duì)城管工作的滿意度作 為當(dāng)前和今后一項(xiàng)重要工作來(lái)部署落實(shí)，擺上重要的議事日程，結(jié)合工作實(shí)際，精心部署，狠抓落實(shí)。 （二）注重實(shí)效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來(lái)，在日常工作開(kāi)展中做到：一是要工作熱情，態(tài)度和藹，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾心聲；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作，讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍；三是在職權(quán)范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問(wèn)題和困難，樹(shù)立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對(duì)城管執(zhí)法工作的滿意度。 （三）建立長(zhǎng)效。進(jìn)一步 強(qiáng)化憂患意識(shí)、崗位擔(dān)當(dāng)意識(shí)、作風(fēng)效能意識(shí)，把 “ 執(zhí)法為民 ” 的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項(xiàng)工作的落實(shí)、每件事情的處理都當(dāng)做服務(wù)群眾、 第 13 頁(yè) 共 21 頁(yè) 促進(jìn)和諧的具體實(shí)踐。探索建立長(zhǎng)效機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機(jī)統(tǒng)一，樹(shù)立城管執(zhí)法隊(duì)伍新形象。 第四篇：提升納稅人滿意度整改方案 [范文 ]提升納稅人滿意度整改方案 根據(jù)市局下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展提高納稅人滿意度整改活動(dòng)的通知》要求，結(jié)合我局實(shí)際，對(duì)納稅人服務(wù)需求和滿意度調(diào)查情況進(jìn)行對(duì)照檢查，尤其是針對(duì)滿意度得分較低的項(xiàng)目，提出整改的目標(biāo)和具體要求，切實(shí)提升 服務(wù)水平，提高納稅人滿意度和稅法遵從度，特制定如下整改方案。