【文章內容簡介】 理法律援助申請的對象等 “ 民生工程 ” 實行首問責任制，做到 “ 誰接待、誰受理、誰負責 ” ，努力做到當事人滿意。解決處理問題要到位。一要快，司法所在接到民間糾紛調解時，必須組織調解員第一時間調解，嚴 防因調解不及時，造成的 “ 民轉刑 ” 案件。二要好，盡量使雙方都滿意，即使一方不滿意，也要能夠體現(xiàn)人民調解員的誠意，做好解釋工作。 加強獎懲制度。參照上級部門的調查方式、范圍、內容每半年對各基層司法所和局屬各股室、所、處、中心進行 1 次公眾安全感及滿意度調查，并將調查結果進行通報，對反映司法干部作風、執(zhí)法不公以及不作為等方面的問題和意見，堅決查處到位。調查結果與工作考核結果嚴格掛鉤，以調查結果為依據，排位后三位的股室和個人不參加本年度評先評優(yōu)。 第 10 頁 共 21 頁 三、組織領導 為了加強對提升公眾安全 感和群眾對司法行政部門滿意度工作的領導，進一步增強工作合力，縣局成立了以局長張敏為組長、其他班子成員為副組長、各股室負責人為成員的領導小組，局辦公室負責組織協(xié)調、督查落實等具體事宜，抓好工作的落實。同時，縣局將在 5 月下旬，對我縣公眾安全感和群眾滿意度情況進行模擬調查，并將調查結果進行通報，確保我局公眾安全感以及群眾對司法行政機關工作滿意度測評取得好成績。 第三篇：提升群眾滿意度方案 2024 年群眾滿意度提升工作整改方案 2024 年群眾滿意度調查工作結束后，縣委縣政府通報了影響群眾滿意度的突 出問題，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視，針對通報中指出的問題逐一進行分析，深刻查找原因，并結合工作實際，積極研究制定操作性強的整改措施。為切實做好 2024 年群眾滿意度提升工作，經局黨組研究決定，制定如下整改方案。 一、指導思想 以科學發(fā)展觀和習總書記系列講話為指導，深入貫徹落實黨的十八大、十八屆五中、六中全會精神，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則，端正態(tài)度、把握角度、抓出深度，力爭今年的群眾滿意度實現(xiàn)全面大幅提升。 二、存在的問題及原因分析 第 11 頁 共 21 頁 結合 本職工作和群眾滿意度調查情況，將影響群眾滿意度的突出問題進行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚塵污染環(huán)境。原因分析：一是經營業(yè)戶利益驅動；施工單位不嚴格遵守相關規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴；長效機制不健全；聯(lián)合執(zhí)法力度不強。 三、整改目標 一是 2024年 4月底前對 XX縣區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進行取締。同時聯(lián)合住建局對施工工地噪音進行規(guī)范。二是 2024 年繼續(xù)開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治 .要求所有運輸車輛做到平廂蓋布，車輪輪部整潔，避免揚塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生。 四、整改措施 （一）配合 環(huán)保、公安、住建對沿街商戶和施工工地下達噪音擾民整改通知。對使用高音喇叭宣傳的 XX 縣區(qū)商戶、流動攤販下達取締通知。與相關職能部門加強聯(lián)合查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對不聽從勸告的，采取嚴管重罰。 （二）開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治。堅持 “ 源頭控制有力、運輸監(jiān)管嚴密、依法查處嚴厲 ” 的原則，與公安、住建、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn)，徹查揚塵遺撒行為，實現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理。 （三）推行錯時值班制，加強巡查力度。每天安排精干執(zhí)法力量，早、晚上崗到位，對 XX 縣區(qū)全區(qū)域進行巡查，做到執(zhí)法時間、地域全覆蓋。 （四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量，加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體 第 12 頁 共 21 頁 的輿論監(jiān)督作用，加大對各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話，暢通投訴渠道，認真接受居民監(jiān)督，對影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項長久性工作抓好、抓實。 五、工作要求 （一）高度重視。各科室、中隊務必高度重視群眾滿意度提升工作，充分認識進行群眾滿意度測評的必要性和重要性，要把群眾滿意度測評作為推動城管依法行政工作的重要抓手來抓，變壓力為動力，把增強市民的自律意識、提升群眾對城管工作的滿意度作 為當前和今后一項重要工作來部署落實，擺上重要的議事日程，結合工作實際，精心部署，狠抓落實。 （二）注重實效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情，態(tài)度和藹，認真傾聽群眾心聲；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作，讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內容和業(yè)務范圍；三是在職權范圍內要盡力解決人民群眾反映的問題和困難，樹立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對城管執(zhí)法工作的滿意度。 （三）建立長效。進一步 強化憂患意識、崗位擔當意識、作風效能意識，把 “ 執(zhí)法為民 ” 的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項工作的落實、每件事情的處理都當做服務群眾、 第 13 頁 共 21 頁 促進和諧的具體實踐。探索建立長效機制，真正實現(xiàn)形式與內容的有機統(tǒng)一，樹立城管執(zhí)法隊伍新形象。 第四篇：提升納稅人滿意度整改方案 [范文 ]提升納稅人滿意度整改方案 根據市局下發(fā)的《關于開展提高納稅人滿意度整改活動的通知》要求，結合我局實際，對納稅人服務需求和滿意度調查情況進行對照檢查，尤其是針對滿意度得分較低的項目，提出整改的目標和具體要求，切實提升 服務水平，提高納稅人滿意度和稅法遵從度，特制定如下整改方案。