【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 電話、飲水機(jī)、輸液室，擺放了花木盆景，為廣大育齡群眾創(chuàng)建了溫馨、舒適、方便、和諧的人性化服務(wù)場(chǎng)地，使育齡群眾有 “ 進(jìn)站如家 ” 的感受。服務(wù)站整 第 10 頁(yè) 共 22 頁(yè) 體呈現(xiàn)出布局合理，構(gòu)思新穎，辦事指南和服務(wù)流程一目了然，清晰規(guī)范，使之有一個(gè)溫馨宜人的視覺(jué)環(huán)境形象，達(dá)到了統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)識(shí) 的要求，體現(xiàn)了 “ 計(jì)劃生育以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖人心 ”的服務(wù)理念，使我鎮(zhèn)服務(wù)站真正成為育齡群眾的貼心站、滿意站。為了更好的服務(wù)育齡群眾，我們還購(gòu)置了紅外線乳腺儀，兩臺(tái)電子陰道鏡，兩臺(tái)微米光療治療儀，全自動(dòng)血球儀，血流變 分析儀，微量元素分析儀等先進(jìn)儀器設(shè)備，為計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作健康、規(guī)范、全面開展提供了保障。 （二）強(qiáng)化管理服務(wù)，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。 自創(chuàng)建活動(dòng)開展以來(lái)，我站進(jìn)一步健全和完善了《辛市鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站管理細(xì)則》《管理制度和人員崗位職責(zé)》和《技術(shù)操作規(guī)范》等規(guī)章制度， 并掛牌上墻，實(shí)行站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，完善了激勵(lì)機(jī)制，將出勤、質(zhì)量、效益與個(gè)人工資、津貼、獎(jiǎng)金、評(píng)先評(píng)職掛鉤，明確了職責(zé)，夯實(shí)了責(zé)任。在管理上力求科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，做到制度面前人人平等，充分調(diào)動(dòng)了全員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使全站工作人員在思想和行動(dòng)上協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成了一支謀事業(yè)、求發(fā)展、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的和諧團(tuán)隊(duì)。我們緊緊圍繞 “ 以人為本、按需服務(wù) ” 的工作理念，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo) “ 主動(dòng)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、微笑服務(wù)。 ” 以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓展服務(wù)內(nèi)涵，提高群眾滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在原來(lái) “ 宣傳教育、藥 具管理、技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)、信 第 11 頁(yè) 共 22 頁(yè) 息咨詢 ” 五大職能基礎(chǔ)上不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，把生殖健康、婦女健康促進(jìn)工程和出生缺陷干預(yù)工程作為新的服務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，多年來(lái)，結(jié)合上級(jí)組織的 “ 百車千村下鄉(xiāng) ” ， “ 育齡婦女免費(fèi)健康檢查 ”等活動(dòng)及我們每年的四次 “ 三查 ” 工作，在做好對(duì)育齡婦女的生理關(guān)懷、技術(shù)服務(wù)等工作的同時(shí)，積極主動(dòng)關(guān)心她們的生理健康，為她們提供心理咨詢，做到真正為其全方位考慮，成為她們的知心朋友，同時(shí)，為解決好村級(jí)計(jì)生服務(wù)員 “ 想服務(wù)、會(huì)服務(wù)、能服務(wù) ” 的問(wèn)題，鎮(zhèn)服務(wù)站技術(shù)人員利用每次月會(huì)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)輔導(dǎo)， 通過(guò)與育齡 群眾的零距離、面對(duì)面溝通，極大地融洽了服務(wù)人員與廣大育齡群眾的關(guān)系。 （三）突出四項(xiàng)基本職能，積極開展避孕節(jié)育技術(shù)服務(wù)。 開展形式多樣的計(jì)劃生育宣傳教育工作。一是堅(jiān)持利用“ 三下鄉(xiāng) ” 活動(dòng)和 “ 世界人口日 ” 、世界艾滋病日、“ 男性健康日 ” 、協(xié)會(huì)活動(dòng)日等重大節(jié)日，組織人員上街開展宣傳、咨詢和義診活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料和生殖健康宣傳品。二是開展宣傳品入戶工程，及時(shí)將宣傳品發(fā)放到群眾戶中。三是建立計(jì)生宣傳一條街，全面刷新宣傳標(biāo)語(yǔ)，形成了我鎮(zhèn)計(jì)生宣傳工作的新亮點(diǎn)。四是加大媒體宣傳，組裝 宣傳車深入到田間地頭，利用廣播、報(bào)紙等媒體進(jìn)行廣泛宣傳，增強(qiáng)群眾對(duì)計(jì)生政策法規(guī)、避孕節(jié)育等知識(shí)的了解，提高了群眾的自我保健意識(shí)。 第 12 頁(yè) 共 22 頁(yè) 加強(qiáng)對(duì)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。我們采取專家?guī)?dòng)的策略，聘請(qǐng)專家來(lái)我站坐診，以此促進(jìn)站內(nèi)技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平的提高。同時(shí)，我站制定了技術(shù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)劃，定期選派技術(shù)人員外出深造學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持參加區(qū)計(jì)生服務(wù)站每月 20 日的鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，著力提高技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平。 認(rèn)真做好避孕藥具管理，積極推行避孕節(jié)育知情選擇。我站對(duì)避孕藥具實(shí)行科室負(fù)責(zé)制度，專人管理， 認(rèn)真做好藥具管理規(guī)劃，按照避孕藥具管理工作制度，及時(shí)發(fā)放，對(duì)過(guò)期的及時(shí)予以清理。建立了避孕藥具專柜、專帳，層層落實(shí)責(zé)任，定期發(fā)放、定期隨訪，形成了一套規(guī)范的藥具管理制度，有效杜絕了計(jì)劃供應(yīng)藥具流入市場(chǎng)銷售、積壓霉變現(xiàn)象的發(fā)生，充分發(fā)揮了國(guó)家免 費(fèi)供應(yīng)避孕藥具在計(jì)劃生育工作中的作用。在日常工作中，認(rèn)真貫徹計(jì)劃生育法律法規(guī)，全面推行避孕節(jié)育知情選擇，定期選派技術(shù)人員深入村組，開展知情選擇的培訓(xùn)工作，對(duì)來(lái)站群眾能認(rèn)真講解避孕節(jié)育知識(shí)，使育齡群眾在了解三種以上的避孕方法的基礎(chǔ)上，選擇適宜自己實(shí)際的避孕節(jié)育 措施。同時(shí)，積極育齡群眾推廣各類營(yíng)養(yǎng)素， 2024年以來(lái)，共推廣應(yīng)用 “ 福施福 ”140盒，服用斯利安 40 多人次，有效的降低了出生缺陷發(fā)生率。 嚴(yán)格落實(shí)免費(fèi)規(guī)定，扎實(shí)做好節(jié)育技術(shù)服務(wù)工作。節(jié)育技術(shù)服務(wù)是服務(wù)站工作的重點(diǎn)，近年來(lái)，我們堅(jiān)持 “ 節(jié)育技術(shù)優(yōu) 第 13 頁(yè) 共 22 頁(yè) 質(zhì)化、醫(yī)療服務(wù)親情化 ” 的宗旨，完善管理制度和技術(shù)操作規(guī)范，落實(shí)了工作職責(zé)和技術(shù)責(zé)任，要求醫(yī)務(wù)人員做到技術(shù)精湛、道德高尚、態(tài)度熱情、服務(wù)周到，設(shè)立了導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，并開展無(wú)假日服務(wù)，24 小時(shí)值班，堅(jiān)持經(jīng)常性的服務(wù)工作，并在來(lái)站育齡婦女中免費(fèi)開展了生殖器、乳腺疾病普查 普治活動(dòng)，建立了個(gè)人健康檔案。2024 年共做人流 60 余例，上環(huán) 201 例，取環(huán) 30 余例。我們還組建 “ 三查 ” 服務(wù)隊(duì)，采取走村串戶的方式，自帶儀器設(shè)備，免費(fèi)為群眾進(jìn)行 “ 三查 ” ，特別是去年配合區(qū)站開展了育齡群眾健康檢查活動(dòng)，共檢查 2160 人次，查出患婦科病 63 人，建議去上級(jí)醫(yī)院治療 13 人。同時(shí)，大力宣傳優(yōu)生檢測(cè)，積極推廣出生缺陷干預(yù)。在下鄉(xiāng)服務(wù)過(guò)程中，利用各種出生缺陷兒圖片進(jìn)行展示，結(jié)合集中培訓(xùn)講解等形式，讓群眾知道什么是出生缺陷，為何要做優(yōu)生監(jiān)測(cè)，明白出生缺陷的發(fā)生給家庭和社會(huì)帶來(lái)的危害，收到了良好效果。 在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，我們堅(jiān)持突出四項(xiàng)基本職能，以 “ 三大工程 ” 為主，以 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)村村行 ” 活動(dòng)為平臺(tái)，廣泛深入地為廣大育齡人群開展服務(wù)。在開展計(jì)劃生育節(jié)育技術(shù)方面，我們積極開展避孕節(jié)育知情選擇工作，堅(jiān)持 “ 雙向知情、自主選擇、長(zhǎng)效為主、群眾滿意 ” 的原則。我們還為部分計(jì)劃生育困難家庭進(jìn)行免費(fèi)的生殖健康檢查和治療?，F(xiàn)在服務(wù)站門診量近 50 人次，復(fù)診率大大增加，讓我鎮(zhèn)育齡群眾享受