【文章內容簡介】 電話、飲水機、輸液室，擺放了花木盆景，為廣大育齡群眾創(chuàng)建了溫馨、舒適、方便、和諧的人性化服務場地，使育齡群眾有 “ 進站如家 ” 的感受。服務站整 第 10 頁 共 22 頁 體呈現(xiàn)出布局合理，構思新穎，辦事指南和服務流程一目了然，清晰規(guī)范，使之有一個溫馨宜人的視覺環(huán)境形象，達到了統(tǒng)一行業(yè)標識 的要求，體現(xiàn)了 “ 計劃生育以人為本，優(yōu)質服務溫暖人心 ”的服務理念，使我鎮(zhèn)服務站真正成為育齡群眾的貼心站、滿意站。為了更好的服務育齡群眾，我們還購置了紅外線乳腺儀，兩臺電子陰道鏡，兩臺微米光療治療儀，全自動血球儀，血流變 分析儀，微量元素分析儀等先進儀器設備，為計劃生育技術服務工作健康、規(guī)范、全面開展提供了保障。 （二）強化管理服務，不斷提升優(yōu)質服務水平。 自創(chuàng)建活動開展以來，我站進一步健全和完善了《辛市鎮(zhèn)計生服務站管理細則》《管理制度和人員崗位職責》和《技術操作規(guī)范》等規(guī)章制度， 并掛牌上墻，實行站長負責制，完善了激勵機制，將出勤、質量、效益與個人工資、津貼、獎金、評先評職掛鉤，明確了職責，夯實了責任。在管理上力求科學、嚴謹，做到制度面前人人平等，充分調動了全員工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使全站工作人員在思想和行動上協(xié)調統(tǒng)一，形成了一支謀事業(yè)、求發(fā)展、團結務實、開拓進取的和諧團隊。我們緊緊圍繞 “ 以人為本、按需服務 ” 的工作理念，進一步強化服務意識，倡導 “ 主動服務、規(guī)范服務、高效服務、微笑服務。 ” 以深化優(yōu)質服務，拓展服務內涵，提高群眾滿意度作為工作的出發(fā)點和落腳點，在原來 “ 宣傳教育、藥 具管理、技術服務、人員培訓、信 第 11 頁 共 22 頁 息咨詢 ” 五大職能基礎上不斷拓寬服務領域，把生殖健康、婦女健康促進工程和出生缺陷干預工程作為新的服務增長點，多年來，結合上級組織的 “ 百車千村下鄉(xiāng) ” ， “ 育齡婦女免費健康檢查 ”等活動及我們每年的四次 “ 三查 ” 工作，在做好對育齡婦女的生理關懷、技術服務等工作的同時，積極主動關心她們的生理健康，為她們提供心理咨詢，做到真正為其全方位考慮，成為她們的知心朋友，同時，為解決好村級計生服務員 “ 想服務、會服務、能服務 ” 的問題，鎮(zhèn)服務站技術人員利用每次月會進行技術服務培訓輔導， 通過與育齡 群眾的零距離、面對面溝通，極大地融洽了服務人員與廣大育齡群眾的關系。 （三）突出四項基本職能，積極開展避孕節(jié)育技術服務。 開展形式多樣的計劃生育宣傳教育工作。一是堅持利用“ 三下鄉(xiāng) ” 活動和 “ 世界人口日 ” 、世界艾滋病日、“ 男性健康日 ” 、協(xié)會活動日等重大節(jié)日，組織人員上街開展宣傳、咨詢和義診活動，發(fā)放宣傳資料和生殖健康宣傳品。二是開展宣傳品入戶工程，及時將宣傳品發(fā)放到群眾戶中。三是建立計生宣傳一條街，全面刷新宣傳標語，形成了我鎮(zhèn)計生宣傳工作的新亮點。四是加大媒體宣傳，組裝 宣傳車深入到田間地頭，利用廣播、報紙等媒體進行廣泛宣傳，增強群眾對計生政策法規(guī)、避孕節(jié)育等知識的了解，提高了群眾的自我保健意識。 第 12 頁 共 22 頁 加強對技術人員的業(yè)務培訓工作。我們采取專家?guī)拥牟呗?，聘請專家來我站坐診，以此促進站內技術人員業(yè)務水平的提高。同時，我站制定了技術人員學習培訓規(guī)劃，定期選派技術人員外出深造學習，并堅持參加區(qū)計生服務站每月 20 日的鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務技術人員培訓，著力提高技術人員的業(yè)務水平。 認真做好避孕藥具管理，積極推行避孕節(jié)育知情選擇。我站對避孕藥具實行科室負責制度，專人管理， 認真做好藥具管理規(guī)劃，按照避孕藥具管理工作制度，及時發(fā)放，對過期的及時予以清理。建立了避孕藥具專柜、專帳，層層落實責任，定期發(fā)放、定期隨訪，形成了一套規(guī)范的藥具管理制度，有效杜絕了計劃供應藥具流入市場銷售、積壓霉變現(xiàn)象的發(fā)生，充分發(fā)揮了國家免 費供應避孕藥具在計劃生育工作中的作用。在日常工作中，認真貫徹計劃生育法律法規(guī)，全面推行避孕節(jié)育知情選擇，定期選派技術人員深入村組，開展知情選擇的培訓工作，對來站群眾能認真講解避孕節(jié)育知識，使育齡群眾在了解三種以上的避孕方法的基礎上，選擇適宜自己實際的避孕節(jié)育 措施。同時，積極育齡群眾推廣各類營養(yǎng)素， 2024年以來，共推廣應用 “ 福施福 ”140盒，服用斯利安 40 多人次，有效的降低了出生缺陷發(fā)生率。 嚴格落實免費規(guī)定，扎實做好節(jié)育技術服務工作。節(jié)育技術服務是服務站工作的重點，近年來，我們堅持 “ 節(jié)育技術優(yōu) 第 13 頁 共 22 頁 質化、醫(yī)療服務親情化 ” 的宗旨，完善管理制度和技術操作規(guī)范，落實了工作職責和技術責任，要求醫(yī)務人員做到技術精湛、道德高尚、態(tài)度熱情、服務周到，設立了導醫(yī)臺，并開展無假日服務，24 小時值班，堅持經常性的服務工作，并在來站育齡婦女中免費開展了生殖器、乳腺疾病普查 普治活動，建立了個人健康檔案。2024 年共做人流 60 余例，上環(huán) 201 例，取環(huán) 30 余例。我們還組建 “ 三查 ” 服務隊，采取走村串戶的方式，自帶儀器設備，免費為群眾進行 “ 三查 ” ，特別是去年配合區(qū)站開展了育齡群眾健康檢查活動，共檢查 2160 人次，查出患婦科病 63 人，建議去上級醫(yī)院治療 13 人。同時，大力宣傳優(yōu)生檢測，積極推廣出生缺陷干預。在下鄉(xiāng)服務過程中，利用各種出生缺陷兒圖片進行展示，結合集中培訓講解等形式，讓群眾知道什么是出生缺陷，為何要做優(yōu)生監(jiān)測，明白出生缺陷的發(fā)生給家庭和社會帶來的危害，收到了良好效果。 在優(yōu)質服務工作中，我們堅持突出四項基本職能，以 “ 三大工程 ” 為主，以 “ 優(yōu)質服務村村行 ” 活動為平臺，廣泛深入地為廣大育齡人群開展服務。在開展計劃生育節(jié)育技術方面，我們積極開展避孕節(jié)育知情選擇工作，堅持 “ 雙向知情、自主選擇、長效為主、群眾滿意 ” 的原則。我們還為部分計劃生育困難家庭進行免費的生殖健康檢查和治療?，F(xiàn)在服務站門診量近 50 人次，復診率大大增加，讓我鎮(zhèn)育齡群眾享受