創(chuàng)建群眾滿意窗口爭當優(yōu)秀服務標兵(編輯修改稿)
2024-11-16 05:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，認真組織開展群眾評議工作，認真做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。三、活動步驟（一）制訂實施方案。根據(jù)實際情況，通過深入調(diào)研、廣泛征求意見，認真查找自身在服務設施、服務流程、服務效能等方面存在的問題和不足，制定切實可行的實施方案。在此基礎上，認真部署、廣泛動員，確保人人參與。（二）進行公開承諾。結(jié)合實際，重點圍繞樹立服務意識、提高服務能力、創(chuàng)新服務方法、提升服務效能作出公開承諾，承諾事項既要體現(xiàn)先進性，又要體現(xiàn)操作性，努力把創(chuàng)先爭優(yōu)的要求轉(zhuǎn)化為改進服務的具體行動。承諾事項要通過多種形式向群眾公開，接受群眾監(jiān)督。黨員干部要根據(jù)自身特長、崗位特點，對照工作目標和先進標桿，明確努力方向，進行“一句話”承諾。（三）開展先鋒競賽。組織全體人員廣泛開展形式多樣的業(yè)務競賽，提高服務技能，改進工作作風，爭創(chuàng)一流業(yè)績。做到以競賽促建設，以建設促提升，熱忱服務廣大群眾，在爭做“滿意窗口”、“示范崗位”等各類爭創(chuàng)活動中，爭當崗位明星、業(yè)務標兵和技術(shù)能手，打造具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務品牌。（四）組織社會評議。采用問卷調(diào)查、設置意見箱、召開座談會、網(wǎng)上評議等形式，組織群眾和服務對象進行滿意度測評。第四篇：創(chuàng)建群眾服務窗口爭當優(yōu)秀服務標兵方案XXX安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局創(chuàng)建群眾服務窗口爭當優(yōu)秀服務標兵活動實施方案根據(jù)縣委組織部《關(guān)于在全縣窗口單位和服務行業(yè)開展“創(chuàng)建群眾滿意窗口、爭當優(yōu)秀服務標兵”主題活動的通知》（X組通?2012?37號）精神，為進一步發(fā)揮安監(jiān)工作人員特別是共產(chǎn)黨員在窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中敬業(yè)奉獻的先鋒模范作用，不斷深化我局創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，現(xiàn)就深入推進窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動提出如下實施方案：一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十七大和十七屆五中全會精神，按照“四亮四創(chuàng)四比四評”要求，以“推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的總體要求，堅持從安全監(jiān)管工作實際出發(fā)，切實增強服務能力，提升服務質(zhì)量，擴大服務范圍，力爭把服務窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，為深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動、促進全縣經(jīng)濟社會和諧發(fā)展提供不竭動力和堅強保障。二、目標要求（一）圍繞把握中心任務創(chuàng)先爭優(yōu)。自覺服務改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，認真貫徹落實縣委、縣政府的各項決策部署，圍繞中心任務、立足本職工作，認真落實局支部的工作思路和措施，在工作中樹先進形象、創(chuàng)一流業(yè)績。（二）圍繞服務人民群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。牢固樹立“全心全意為人民服務”的宗旨，始終把群眾滿意作為開展工作的出發(fā)點和落腳點，多做惠民、利民的好事、實事，積極回應群眾的期盼，努力滿足群眾的需求，切實為廣大人民群眾排憂解難，不斷提升群眾對窗口單位和服務行業(yè)的滿意度，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程。（三）圍繞提高黨員素質(zhì)創(chuàng)先爭優(yōu)。把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與推進學習型黨組織建設有機結(jié)合，以提高黨員干部能力素質(zhì)為重點，切實加強理想信念、群眾觀念、職業(yè)道德教育，加強業(yè)務知識、政策法規(guī)、服務技能學習培訓，不斷提高黨員干部服務群眾的能力，努力建設一支高素質(zhì)、高水平的黨員隊伍，帶動全體干部黨員及職工素質(zhì)的全面提升。（四）圍繞提升工作效能創(chuàng)先爭優(yōu)。加強內(nèi)部管理，制度各種規(guī)章制度，規(guī)范服務程序，提升服務標準，拓展服務內(nèi)容，公開辦事流程，落實首問責任制、限時辦結(jié)制和責任追究制，推進規(guī)范化、科學化、制度化管理。通過黨員示范崗的模式提高全體干部、黨員及職工參與的積極性，改進服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，樹立行業(yè)新風，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、更加高效的服務。三、主要內(nèi)容（一）大力推行“四亮”，激發(fā)黨員主動性。一是“亮標準”。以公示服務標準，通過政府門戶網(wǎng)、單位LED液晶顯示器、擺放展板、發(fā)放便民服務指南（手冊）等形式全面公開服務事項、工作流程和辦結(jié)時限等，方便群眾辦事和監(jiān)督。二是黨員“亮身份”。通過黨員佩戴黨徽、設立公示欄等形式，讓黨員主動亮身份。三是黨組織和黨員“亮承諾”。黨組織重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務質(zhì)量和為民辦好事辦實事等方面作出承諾，黨員重點圍繞參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務等作出承諾，及時對外公布，自覺接受監(jiān)督。四是黨組織和黨員“亮事實”。通過設立黨員示范崗，開展評選黨員業(yè)務能手和服務標兵等活動，利用安監(jiān)局宣傳欄、創(chuàng)先爭優(yōu)活動專欄等方式，大力宣傳黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻中取得的優(yōu)秀業(yè)績，接受群眾監(jiān)督。（二）積極開展“四
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