7移動分公司創(chuàng)建群眾滿意窗口工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-09-19 20:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 單位和廣大用戶的監(jiān)督。以強(qiáng)化內(nèi)部約束、加強(qiáng)外部監(jiān)督為著力點(diǎn)，形成了完善的監(jiān)督約束機(jī)制，有效推動了 “ 人民群眾滿意服務(wù)窗口單位 ” 創(chuàng)建活動。 三、圍繞創(chuàng)建樹形象，優(yōu)化服務(wù)重內(nèi)涵 為深入推進(jìn)創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建水平和質(zhì)量。我們把增強(qiáng)員工的文明意識，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動的重點(diǎn)來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務(wù) 意識、創(chuàng)新意識和主人翁意識。營業(yè)廳是移動公司的前沿部 第 3 頁 共 4 頁 門，是企業(yè)的服務(wù)窗口，根據(jù) “ 人民群眾滿意服務(wù)窗口單位 ” 服務(wù)規(guī)范要求，以 “ 便捷服務(wù)、滿意 100” 活動為載體，并將服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)范圍等內(nèi)容公諸于眾 。意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監(jiān)督，并對提出意見的用戶進(jìn)行回復(fù) 。提供休息區(qū)、客戶坐席、飲水機(jī)等設(shè)施方便群眾。結(jié)合本崗位的工作性質(zhì)，員工們?yōu)樘岣呖蛻魸M意度多次放棄自己中午休息的時間，及時解決疑難問題，及時準(zhǔn)確的為用戶傳送最新優(yōu)惠政策，一線營業(yè)員提供客戶個性化的服務(wù)，始終能為客戶著想。他們對客戶誠摯、熱情、周到的服務(wù)。 “ 用戶
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