【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 領(lǐng)導(dǎo)、同志們，群眾滿意站所的創(chuàng)建是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，今后我們將結(jié)合教育工作的特點(diǎn)，以此為契機(jī)，以教師隊(duì)伍建設(shè)為突破口，不斷加大創(chuàng)建力度，以群眾滿意為宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力創(chuàng)新工作方法，采取切實(shí)有效的工作措施，積極開創(chuàng)我鎮(zhèn)教育工作的新局面。謝謝大家！二〇一一年六月三十日第三篇：射陽(yáng)湖農(nóng)經(jīng)站群眾滿意基層站所創(chuàng)建工作總結(jié)創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作總結(jié)寶應(yīng)縣射陽(yáng)湖鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心多年來(lái)，我中心堅(jiān)持以群眾滿意為宗旨，狠抓內(nèi)涵提升，切實(shí)履行農(nóng)經(jīng)管理職能，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)載體，拓展服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)領(lǐng)域，努力為農(nóng)民釋疑、解難、維權(quán)、幫富，已成為政府依賴的“好參謀”，群眾信賴的“好保姆”。中心連續(xù)10年被縣評(píng)為“群眾滿意基層站所”和“文明單位”，連續(xù)9年被縣委農(nóng)工辦評(píng)為農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)先進(jìn)集體，連續(xù)3年被市委、市政府評(píng)為“最佳群眾滿意基層站所”和市級(jí)“文明單位”。我們的主要做法是：一、建立爭(zhēng)創(chuàng)專班，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。中心組建了“群眾滿意基層站所”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任任組長(zhǎng)、總指揮，分管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體實(shí)施，各職能科室、服務(wù)大廳共同參與、合力推進(jìn)。制訂了創(chuàng)建實(shí)施方案和工作計(jì)劃，明確爭(zhēng)創(chuàng)內(nèi)容，落實(shí)工作責(zé)任。嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，實(shí)行日匯報(bào)、周交流、月考核，將考核結(jié)果與責(zé)任人的工資和獎(jiǎng)金直接掛鉤，確保爭(zhēng)創(chuàng)工作有計(jì)劃、有措施、有考核、有序?qū)嵤?。同時(shí)將創(chuàng)建工作正常性納入中心辦公會(huì)議事日程，研究落實(shí)重大問題。堅(jiān)強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)，保障了爭(zhēng)創(chuàng)工作有序高效地開展。二、建優(yōu)辦事大廳，做強(qiáng)服務(wù)平臺(tái)。中心建成了面積達(dá)500平方米的綜合服務(wù)大廳，設(shè)立了便民辦事復(fù)印處、茶水供應(yīng)處、書報(bào)閱覽、辦事流程資料處、意見舉報(bào)處等便民服務(wù)點(diǎn)。要求大廳工作人員不僅要嚴(yán)守考勤紀(jì)律，還要儀表儀容端莊、服務(wù)文明規(guī)范，對(duì)辦事群眾要做倒一張笑臉、一張椅子、一杯熱茶、一個(gè)滿意的答復(fù)。對(duì)符合辦理 條件的，做到誰(shuí)接待，誰(shuí)辦理，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，并在承諾的期限內(nèi)辦結(jié)辦好。對(duì)不能受理的或因故不能及時(shí)辦結(jié)的要說(shuō)明情況，給一個(gè)滿意的答復(fù)。堅(jiān)持特事特辦，及時(shí)解決群眾的實(shí)際困難。設(shè)立了“黨員示范崗”、“青年先鋒崗”，開展崗位比武競(jìng)賽。良好的服務(wù)環(huán)境、周到的服務(wù)態(tài)度、高效的服務(wù)質(zhì)量，得到了群眾的贊許，對(duì)中心的滿意度不斷提升，幾年來(lái)，未接到一起群眾不滿意投訴。三、建好十項(xiàng)制度，打造服務(wù)品牌。優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是打造品牌，基于這樣的認(rèn)識(shí)，幾年來(lái)我們不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，逐步建立完善會(huì)計(jì)代理制度、集體土地流轉(zhuǎn)制度、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)代理服務(wù)制度、信息服務(wù)制度、政策咨詢制度服務(wù)等十項(xiàng)“三農(nóng)”服務(wù)制度。通過(guò)建好“十項(xiàng)服務(wù)制度”，切實(shí)規(guī)范村（居）“三資”管理，避免不必要的經(jīng)濟(jì)糾紛，同時(shí)依托電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以政務(wù)公開欄、信息發(fā)布欄、電子信箱等形式，及時(shí)為全鎮(zhèn)廣大農(nóng)民致富提供政策信息、技術(shù)信息、市場(chǎng)信息、氣象信息等信息服務(wù)，贏得了村（居）干群的好評(píng)，樹立了良好的品牌形象。幾年來(lái)，中心共為農(nóng)民致富提供各類信息1000多條，有效推動(dòng)了全面小康建設(shè)。四、開展專項(xiàng)活動(dòng)，提升服務(wù)水平。堅(jiān)持以活動(dòng)促爭(zhēng)創(chuàng)，積極開展各類專項(xiàng)活動(dòng)，推促服務(wù)水平不斷提升。一是開展周六學(xué)習(xí)活動(dòng)。將每周六定為中心的“學(xué)習(xí)日”，一方面，回顧交流本周工作，排不足抓整改；另一方面，集中學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，吃透政策，把握上情，提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。二是開展公開公示活動(dòng)。充分利用中心的公示欄，定期公開中心的工作，增加透明度，接受社會(huì)監(jiān)督，吸納好建議，提高工作“含金量”。同時(shí)，圍繞本鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)工作特色和群眾的迫切需求，制定出切實(shí)可行的3大項(xiàng)、16小項(xiàng)的《服務(wù)承諾》，放大公布上墻，并印發(fā)到各村（居），讓全鎮(zhèn)人民了解本部門的服務(wù)項(xiàng)目，積極參與監(jiān)督創(chuàng)建。三是開展“做人做事做官”大討論活動(dòng)。每人撰寫心得體會(huì)，組織討論交流，提高干部的政治思想素質(zhì)。四是開展能力作風(fēng)提升活動(dòng)。要求中心人員找準(zhǔn)定位、端正態(tài)度、擺好心態(tài)，切實(shí)樹立“四大作風(fēng)”，增強(qiáng)“四大能力”。一是樹立求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展的能力；二是樹立刻苦學(xué)習(xí)之風(fēng)，增強(qiáng)開拓創(chuàng)新的能力；三是樹立聯(lián)系群眾之風(fēng)，增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力；四是樹立擔(dān)當(dāng)實(shí)干之風(fēng)，增強(qiáng)執(zhí)行落實(shí)能力。五是開展掛鉤聯(lián)系活動(dòng)。全體工作人員掛鉤15個(gè)聯(lián)系點(diǎn)，大力開展“聯(lián)系一個(gè)村，服務(wù)村級(jí)發(fā)展；聯(lián)系一個(gè)合作社，服務(wù)“五好”創(chuàng)建；聯(lián)系1名貧困戶，服務(wù)脫貧致富”的“三聯(lián)系三服務(wù)”活動(dòng)。通過(guò)開展五大專項(xiàng)活動(dòng)，使中心上下形成了風(fēng)清氣正、積極向上的良好氛圍，有力促進(jìn)了服務(wù)水平的提升，推動(dòng)了各項(xiàng)工作趕超發(fā)展、爭(zhēng)先進(jìn)位。五、強(qiáng)化“三資”管理，規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)。緊抓農(nóng)村集體資金、資產(chǎn)、資源管理這一群眾關(guān)注度高、極易引發(fā)基層干部腐敗、激起干群矛盾的問題，加強(qiáng)監(jiān)管，努力推進(jìn)農(nóng)經(jīng)管理規(guī)范化。一是健全機(jī)制，管住“資金”。中心成立了村賬鎮(zhèn)管辦公室，全權(quán)管理各村（居）賬目。做到 “三個(gè)統(tǒng)一”：統(tǒng)一銀行賬