商務談判中僵局的處理(編輯修改稿)
2025-02-14 17:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 包括情感 、 思 想 、 觀點與態(tài)度的交換 。 ⒊ 溝通過程中會受到人的復雜心理過程的影響 ，易造成失真 。 溝通是人與人之間傳達思想或交換信息的過程 。 如何進行有效的溝通 Accuracy Clear Simple Vigor 寶潔公司規(guī)定給高層管理者的報告或備忘錄不得超過 2頁紙 。 請用 KISS準則 （ 在管理中保持簡單扼要 ） “ Keep It Short and Simple” 。 第一節(jié) 產(chǎn)生僵局的原因 三、信息溝通的障礙 （二）溝通中的障礙 語言障礙一般表現(xiàn)為：一方能夠聽懂，但另一方不能聽懂，或雙方都聽不懂以及雙方都能聽懂，但經(jīng)常產(chǎn)生誤解。 舉例： 一個到日本去談判的美國商務代表團 ， 碰到這樣一件尷尬的事：直到他們要打道回府前 ， 才知道貿(mào)易業(yè)務遇到了語言障礙 ， 沒有了達成協(xié)議的希望 。 因為在談判時 ， 就價格的確定上 ， 開始沒有得到統(tǒng)一 ， 談判快要告一段落時 ， 美方在價格上稍微作了點讓步 ， 這時 ， 日本方面的回答是 “ Hi?。?嘿 ） ” 。 結束后 ， 美方就如釋重負地準備 “ 打道回府 ” 。但結果其實并非如此 . 因為日本人說 “ 嘿 ” ， 意味著 “ 是 ， 我理解你的意思 （ 但我并不一定要認同你的意見 ） 。 第一節(jié) 產(chǎn)生僵局的原因 三、信息溝通的障礙 （二）溝通中的障礙 信息從一個人傳到另一個人的過程中會越來越失真，一般每經(jīng)過一個中間環(huán)節(jié)，就要丟失 30%的信息。 第一節(jié) 產(chǎn)生僵局的原因 三、信息溝通的障礙 （二）溝通中的障礙 信息發(fā)送者的層次越高，聽眾越傾向于接受。 ，渠道不暢 舉例 1： 馬路上 ， 一輛車子的引擎出了問題 ， 司機檢查發(fā)現(xiàn)是電池沒電了 ， 于是 ， 他攔住了一輛過路的汽車請求幫助 。 那輛車的司機很樂于助人 ， 同意幫助他重新發(fā)動汽車 。 “ 我的車有個自動啟動系統(tǒng) ” ， 拋錨汽車的司機解釋說： “ 所以你只要用大概每小時 30 公里至 35公里的速度就能啟動我的車子 。 ”“ 做好事 ” 的司機點點頭 ， 回到他的車中 。 駕車者也爬入自己的車 ， 等著那 “ 助人為樂者 ” 幫助發(fā)動汽車 ， 可他等了一會兒 ， 沒見汽
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