【文章內(nèi)容簡介】 提案 ＜ 活動 ＞ ◆ 單獨 贈送禮品商品 ◆ 增加服務(wù)商品 ◆ 凱美瑞車主答謝晚宴 等 ＜ 銷售店自主企劃 ＞ ◆ 全國統(tǒng)一企劃的基礎(chǔ)上， 加上銷售店的各自企劃， 進(jìn)一步提 高凱美瑞車主的滿意度， 以發(fā)掘潛在客戶，增加銷售。 刊登在全國媒體報紙 ? 寫入廠家統(tǒng)一 DM 刊登在銷售店單獨的廣告媒體上 ? 在 DM里寫入追加商品內(nèi)容 3－廣汽 TOYOTA2周年 amp。Camry累積銷售 30萬臺感謝活動 促進(jìn)凱美瑞車主 介紹活動 為凱美瑞車主 提供服務(wù)商品 33－促進(jìn)凱美瑞車主介紹活動 34－為凱美瑞車主提供服務(wù)商品 35－告知 ２‐31－具體內(nèi)容 /對象客戶以及評價 33． 促進(jìn)凱美瑞車主介紹活動 ＜ 具體內(nèi)容 ＞ ＜ 活動評價 ＞ ? 對象：凱美瑞所有車主 （包括在活動期間購買凱美瑞的客戶 ~7/31完成銷售、開具發(fā)票 ） ? 老顧客介紹新顧客，車輛銷售以后，贈送價值 5,000RMB優(yōu)惠券 ※ 優(yōu)惠券僅限于在發(fā)放銷售店內(nèi)使用 ＇需要總經(jīng)理或者財務(wù)經(jīng)理簽字 （ 另外、關(guān)于優(yōu)惠券的使用范圍由各銷售店自行決定并通知顧客 ＇有效期 ～ 09年 7月 31日（ ＜ 具體流程 ＞ ? 介紹人在介紹卡里面填寫必要事項，交給希望購車的客戶。 希望購車的客戶持卡至銷售店（或者由介紹人郵寄）?？梢越榻B多個客戶。 ? 一旦確認(rèn)銷售、開具發(fā)票后，銷售店將優(yōu)惠券贈送給介紹人。 之后，向廠家提交有效的銷售證明材料 ? 如果是通過介紹成交并銷售的，銷售店有義務(wù)致電感謝介紹人 ? 評價：每月月底向廠家提交當(dāng)月的經(jīng)介紹人介紹購買車輛的有效證明材料以及當(dāng)月活動報告 ? 返利：預(yù)計將根據(jù)銷售店的活動開展?fàn)顩r，調(diào)低車輛批發(fā)價格 ＇以 5月 ?7月銷售臺數(shù)的 30%、6月銷售臺數(shù)的 60%3,500RMB 部分的金額為上限 （ ２‐32－銷售店準(zhǔn)備事項 ＜ 店頭活動工具： 免費提供 ＞ ＜ＤＭ９ 免費提供 ＞ ◆ 預(yù)計 到店 時間 ９5月 15日左右 ① 橫幅 ② 活動告知易拉寶 銷售店入口 ??? 1対 售后等候區(qū) ??? １対 ③ 桌上 POP 用于售后 休息區(qū) 以及售后接待區(qū) ◆ 預(yù)計到店時間： 5月 10日左右 ①數(shù)量 根據(jù)各店 Camry現(xiàn) 有客 戶 數(shù) ＇各店 已 輸 入ｉ， CROP的數(shù)據(jù)（ ② 發(fā) 送方法 由 銷 售店 發(fā)給 客 戶 ※ 請 寫明各 銷 售店店名 ③隨信物品 DM、介 紹 卡 ④追加 訂單 請 聯(lián)系 活 動 事 務(wù) 局 ＜ 樣 品９封面＞ ＜ 樣 品９中 頁 ＞ 33． 促進(jìn)凱美瑞車主介紹活動 ２‐32－銷售店準(zhǔn)備事項 ＜ 優(yōu)惠券：免費提供 ＞ ① 發(fā) 送 時 期 預(yù)計 5月下旬左右由廠家 發(fā) 送 給 各 銷 售店 被介紹顧客一經(jīng)確認(rèn)銷售完畢、開具發(fā)票 即交 給 介 紹 人 ※ 為 了防止不當(dāng)行 為 ＋優(yōu)惠券印有號碼 需要總經(jīng)理或者財務(wù)經(jīng)理簽字 ?蓋章 ②有效期限 至 09年 7月 31日 ③留意事項 僅限于在發(fā)放該優(yōu)惠券的廣汽 ＴＯＹＯＴＡ銷售店 使用 不實施找零等現(xiàn)金化 。也不可用于新車降價銷售 非純正用品等能否使用優(yōu)惠券有銷售店自行判斷并告知用戶 ④廠家 聯(lián) 系 為 了能 夠?qū)︿N 售店 舉 行活 動 的 實 施情況 進(jìn) 行 評 價＋ 請銷 售店將 車輛銷售發(fā)票復(fù)印 和介紹卡 作 為證 明材料提交 給 廠家。 請各銷售店 做好保管工作。 ＜ 聯(lián) 系方法＞ ?月底截止 ? 次月 5日前 務(wù) 必提交到廠家 ?申 請書 ＊介紹卡 ＊車輛銷售發(fā)票復(fù)印件 ?根據(jù)活 動實 施情況＋ 調(diào) 整下下月度的批 發(fā) 價格＇另行通知（ ＜ 樣 品＞ 33． 促進(jìn)凱美瑞車主介紹活動 ＜ 事前準(zhǔn)備與廣告宣傳 ＞ ◆ 由于準(zhǔn)備時間非常短暫，請銷售店團(tuán)結(jié)一致做好萬全的準(zhǔn)備 ◆廣告宣 傳 方面＋ 計 劃在全國 報紙 、地方 報紙進(jìn) 行刊登＇活 動 期 間 每月 1次于 月初 進(jìn) 行刊登（根據(jù)情況＋各 銷 售店 實 施追加告知＇ 銷 售店有 償負(fù) 擔(dān)（ ２‐32－銷售店準(zhǔn)備事項 33． 促進(jìn)凱美瑞車主介紹活動 ＜ 介紹～成交～受領(lǐng)優(yōu)惠券的流程 ＞ ２‐33－從活動通知到成交的流程 ◆ 經(jīng)介紹的客戶完成銷售、開具發(fā)票時贈予優(yōu)惠券 ◆ 關(guān)于優(yōu)惠券的使用，只可在原發(fā)放銷售店使用 33． 促進(jìn)凱美瑞車主介紹活動 ＜ 樣品 ＞ ２‐34－銷售店評價流程 ＜ 對銷售店實施活動的評價 ＞ ◆ 由廠家對活動實施情況進(jìn)行評價 ＇每月月末截止 ?下月申請 （ ◆ 根據(jù)銷售店活動實施情況，給予不同返點 ◆ 另外對 TACT上的銷售取消進(jìn)行嚴(yán)格管理并制定處罰規(guī)則 ＇扣除該部分返點 （ 33． 促進(jìn)凱美瑞車主介紹活動 ２‐35－KPI設(shè)定 /實績報告以及過程確認(rèn) ＜ 對廠家的報告事項 ＞ ◆ 設(shè) 定廠家能 夠?qū)?活 動實 施 進(jìn) 展情況 進(jìn) 行管理的 KPI指數(shù) ◆ 活 動實 施期 間 也能 夠進(jìn) 行 PDCA＋根據(jù)情況廠家 進(jìn) 行跟 進(jìn) 與支援 33． 促進(jìn)凱美瑞車主介紹活動 ２4－カムリオーナーへのサービス商品提供 33－促進(jìn)凱美瑞車主介紹活動 34 為凱美瑞車主提供服務(wù)商品 35－告知 ◆ 免費更換 提供 機(jī)油、機(jī)油濾清器、墊片 ?25項免費檢查 免費更換機(jī)油 優(yōu)惠券 。免費更換機(jī)油優(yōu)惠券的有效期至 09年 7月 31日止。 ◆ 免費贈送環(huán)保袋、書簽各一個 。 ２‐41－詳細(xì)內(nèi)容 /對象客戶以及返點 ＜ 詳細(xì)內(nèi)容 ＞ ◆ 活動期間 ＇４/０６～６ /０６（＋入庫（在庫）維修保養(yǎng)等 Ｃａｍｒｙ車輛 ◆ 限于廣汽 ＴＯＹＯＴＡ銷售店 ＋1次 /０臺提供免費服務(wù) 。 ◆ 對本次的實施結(jié)果進(jìn)行支援，廣州豐田對每銷售店支援上限為活動 期間入庫總 數(shù)的 80%，超過部分另行商議。 ◆ 機(jī)油類以及零部件按照 SRP支援，工時費 40元 /臺支援，環(huán)保袋、書 簽均免費提供現(xiàn)貨 。 ＜ 對象客戶以及返點 ＞ 34． 為凱美瑞車主提供服務(wù)商品 ◆ 本次只提供機(jī)油 ＇10W30,200L散裝 ) 另外，使用指定外機(jī)油的，其差額部分由顧客自行承擔(dān) 。 ＇免費機(jī)油更換 優(yōu)惠券＋差額部分 （ ◆ 機(jī)油、機(jī)油濾清器、墊片同平常一樣向 CPD或者 FPD下訂單 。 ◆ 環(huán)保袋、書簽的直接向全部銷售店配送 。 ＇到達(dá)時間另行通知 （ ＜ 配送物品以及下訂單 ＞ ◆ 通過 ｉ，ＣＲＯＰ＇ＤＭ?ＳＭＳ?ＴＥＬ（推進(jìn)預(yù)約、入廠 。 ◆ 為了防止一臺車輛的重復(fù)實施，發(fā)行 工 單 之前請務(wù)必確認(rèn)維修記錄 。 ◆ 在 ＴＡＣＴ系統(tǒng)發(fā) Ｒ/Ｏ＋代碼為 “／／１００８”＋維修種類為 “ 服務(wù)周檢查 ” 。 ◆ 零部件報告書的維修種類為 “ 定期保養(yǎng) ” 。 ＜ 補充事項 ＞ ２‐42－配送物品以及下訂單 /補充事項 34． 為凱美瑞車主提供服務(wù)商品 ２‐43－提示以及計算方法 ＜ 提示 ＞ ◆ 7月 20日，通過免費保養(yǎng)系統(tǒng)的售后服務(wù)活動功能對本次活動的計算名單進(jìn)行確認(rèn)。 ◆ 8月 9日以前，對照名單，開增值稅發(fā)票郵寄給廣州豐田銷售部售后服務(wù)科。 ◆為了防止一臺車的重復(fù)實施，請務(wù)必交車時進(jìn)行服務(wù)會計結(jié)算。 GTMC將根據(jù)銷售店的申請進(jìn)行計算，如果發(fā)生重復(fù)由銷售店自行承擔(dān)費用。 ＜計算方法 ＞ 34． 為凱美瑞車主提供服務(wù)商品 ◆ 請各銷售店務(wù)必按實際入庫信息發(fā)行工單，一旦發(fā)現(xiàn)有偽造 /虛假發(fā)行工單等行為的銷售店，廣州豐田將會